一,、情感營銷策略

情感營銷就是把消費者個人情感差異和需求作為企業(yè)品牌營銷戰(zhàn)略的情感營銷核心,，通過借助情感包裝,、情感促銷,、情感廣告,、情感口碑,、情感設計等策略來實現企業(yè)的經營目標,。在情感消費時代,，消費者購買商品所看重的已不是商品數量的多少,、質量好壞以及價錢的高低，而是為了一種感情上的滿足,，一種心理上的認同,。情感營銷從消費者的情感需要出發(fā)，喚起和激起消費者的情感需求,，誘導消費者心靈上的共鳴,，寓情感于營銷之中，讓有情的營銷贏得無情的競爭,。

當一個消費者選購某種品牌時,，通常認為他必然遵從理性選擇。而當同一個消費者放棄購買該品牌時,，人們便以為該商品質量低劣,，設計粗糙等，其實未必,。決定消費者是否購買不單取決于理性選擇,，還取決于心理與情感因素。

“金利來,，男人的世界”是一句耳熱能詳的廣告語,，僅用八個字便把男性消費者的情感捕捉住。廣告語告示人們只有性格魅力的男人才有資格加入“男人的世界?！彼坪跸笳髦腥藶槭聵I(yè)拼搏的精神,，追求金利來便成了男人追求個性的體現?？墒呛髞?，金利來又向市場推出了女式皮包和飾品，使金利來不再是“男人的世界” 了,，嚴重損害了那些追求男人個性和男人事業(yè)的消費者的情感,，男人個性顯現的自豪感消失了。

二,、體驗營銷策略

體驗營銷指的是,，通過看、聽,、用,、參與的手段，充分刺激和調動消費者的感官,、情感,、思考、行動,、聯想等感性因素和理性因素,，重新定義、設計的一種思考方式的營銷方法,。直白的講就是在還沒有成交之前在顧客還在選購的時候,，給予客戶的一種初印象，一種感覺,，讓客戶對你的產品服務生意產生好感,，打消客戶的疑慮，激發(fā)客戶的購買欲望,。到電腦城購買電腦,，能看到樣機，使用樣機;到超市買東西,，可以免費品嘗一些小杯中的飲料食品等;免費得到化妝品廠商的試用裝,，或者你看電視看電影的時候，也會經?？吹揭恍╊A告片片花等等,，這些都屬于體驗營銷。

為什么需要體驗營銷?因為客戶在購買產品,，或者想要消費前,，對產品一無所知,，充滿疑慮，客戶不知道是該買你的產品還是應該去購買其他商家的東西,，這時候需要用一些方法來告訴客戶,，他的選擇是對的，我們值得信賴,。

三,、口碑營銷策略

口碑營銷是指企業(yè)努力使用戶通過親朋好友之間的交流將自己的產品信息、品牌傳播開來,。這種營銷方式成功率高,、可信度強，這種以口碑傳播為途徑的營銷方式,，稱為口碑營銷,。從企業(yè)營銷的實踐層面分析，口碑營銷是企業(yè)運用各種有效的手段,，引發(fā)企業(yè)的顧客對其產品,、服務以及企業(yè)整體形象的談論和交流，并激勵顧客向其周邊人群進行介紹和推薦的市場營銷方式和過程,。

在第二、第三階段,，都可以使用此策略,，口碑營銷策略基于社會化媒體平臺，強調關系與興趣,，激發(fā)大家分享正向口碑的興趣,，為企業(yè)品牌正向引導助力。我們曾在論壇,、微博上看到關于海底撈眾多口碑的傳播,，還有快書包1小時到貨給用戶帶來的驚喜分享，這些都是口碑碎片,，通過用戶自行分享出來,，當企業(yè)使用此策略時，更多是利用口碑類媒體傳播品牌的感受,。