這其實都是看出發(fā)點是什么了，定位式營銷,。從名字上都可以看出來它們的不同,，關(guān)系營銷，是從客戶關(guān)系入手,，通過送禮請吃飯,，站在客戶角度為他解決問題，最后達成合作，維系好關(guān)系,，就會有一個長期的合作,。
文化營銷，通過運營,，讓公司有一種獨特的文化來宣傳其公司產(chǎn)品業(yè)務(wù),，文化來吸引客戶。
口碑營銷,，那就是要完善自己產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量,，口口相傳從而擴大業(yè)務(wù)量。
體驗營銷,，通過產(chǎn)品親身體驗,，選擇最合適自己的平臺合作，現(xiàn)在很多實體產(chǎn)品包括一些虛擬產(chǎn)品也會采納這種方式,。
不管企業(yè)基本上都是多種形式一起營銷,，畢竟合作的產(chǎn)生不拘于任何一種形式。

顧客關(guān)系營銷的概念

通過已有的客戶源向一個新的地區(qū)或者一組新的客戶團體而進行的promotion,，以便吸引其他客戶的關(guān)注,。并通過一系列企業(yè)或個人行為對已有客戶進行維護，即維護更好的客戶關(guān)系,。

客戶關(guān)系營銷策略有哪些?

客戶關(guān)系即企業(yè)與產(chǎn)品或服務(wù)的購買者,、消費者之間的關(guān)系。企業(yè)與客戶的關(guān)系不僅僅是商品與貨幣的交換關(guān)系,，還包括廣泛的信息交流關(guān)系,，感情溝通關(guān)系。
實施客戶關(guān)系營銷策略,，主要包括以下幾點：
一,、識別你的客戶
將更多的客戶名輸入到數(shù)據(jù)庫中。采集客戶的有關(guān)信息,。驗證并更新客戶信息,，刪除過時信息。

二,、對客戶進行差異分析
識別企業(yè)的“金牌”客戶,。 哪些客戶導(dǎo)致了企業(yè)成本的發(fā)生？企業(yè)本年度最想和哪些企業(yè)建立商業(yè)關(guān)系,？選擇出幾個這樣的企業(yè),。 上年度有哪些大宗客戶對企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)多次提出了抱怨？列出這些企業(yè),。去年最大的客戶是否今年也訂了不少的產(chǎn)品,？找出這個客戶,。是否有些客戶從你的企業(yè)只訂購一兩種產(chǎn)品，卻會從其他地方訂購很多種產(chǎn)品,？
根據(jù)客戶對于本企業(yè)的價值（如市場花費,、銷售收入、與本公司有業(yè)務(wù)交往的年限等）,，把客戶（包括上述5%與20%的客戶）分為A,、B、C三類,。

三,、與客戶保持良性接觸
給自己的客戶聯(lián)系部門打電話，看得到問題答案的難易程度如何,。給競爭對手的客戶聯(lián)系部門打電話,，比較服務(wù)水平的不同。 把客戶打來的電話看作是一次銷售機會,。 測試客戶服務(wù)中心的自動語音系統(tǒng)的質(zhì)量,。對企業(yè)內(nèi)記錄客戶信息的文本或紙張進行跟蹤。哪些客戶給企業(yè)帶來了更高的價值,？與他們更主動的對話,。通過信息技術(shù)的應(yīng)用，使得客戶與企業(yè)做生意更加方便,。改善對客戶抱怨的處理,。

四、調(diào)整產(chǎn)品或服務(wù)以滿足每一個客戶的需求
改進客戶服務(wù)過程中的紙面工作,，節(jié)省客戶時間,，節(jié)約公司資金。 使發(fā)給客戶郵件更加個性化,。 替客戶填寫各種表格,。詢問客戶，他們希望以怎樣的方式,、怎樣的頻率獲得企業(yè)的信息。找出客戶真正需要的是什么,。
征求名列前十位的客戶的意見,，看企業(yè)究竟可以向這些客戶提供哪些特殊的產(chǎn)品或服務(wù)
爭取企業(yè)高層對客戶關(guān)系管理工作的參與。