這其實(shí)都是看出發(fā)點(diǎn)是什么了,，定位式營(yíng)銷。從名字上都可以看出來(lái)它們的不同,，關(guān)系營(yíng)銷,，是從客戶關(guān)系入手，通過(guò)送禮請(qǐng)吃飯,，站在客戶角度為他解決問(wèn)題,，最后達(dá)成合作，維系好關(guān)系,，就會(huì)有一個(gè)長(zhǎng)期的合作,。
文化營(yíng)銷，通過(guò)運(yùn)營(yíng),，讓公司有一種獨(dú)特的文化來(lái)宣傳其公司產(chǎn)品業(yè)務(wù),，文化來(lái)吸引客戶。
口碑營(yíng)銷,，那就是要完善自己產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量,，口口相傳從而擴(kuò)大業(yè)務(wù)量。
體驗(yàn)營(yíng)銷,，通過(guò)產(chǎn)品親身體驗(yàn),，選擇最合適自己的平臺(tái)合作，現(xiàn)在很多實(shí)體產(chǎn)品包括一些虛擬產(chǎn)品也會(huì)采納這種方式,。
不管企業(yè)基本上都是多種形式一起營(yíng)銷,，畢竟合作的產(chǎn)生不拘于任何一種形式。

顧客關(guān)系營(yíng)銷的概念

通過(guò)已有的客戶源向一個(gè)新的地區(qū)或者一組新的客戶團(tuán)體而進(jìn)行的promotion,，以便吸引其他客戶的關(guān)注,。并通過(guò)一系列企業(yè)或個(gè)人行為對(duì)已有客戶進(jìn)行維護(hù),，即維護(hù)更好的客戶關(guān)系,。

客戶關(guān)系營(yíng)銷策略有哪些?

客戶關(guān)系即企業(yè)與產(chǎn)品或服務(wù)的購(gòu)買者,、消費(fèi)者之間的關(guān)系。企業(yè)與客戶的關(guān)系不僅僅是商品與貨幣的交換關(guān)系,，還包括廣泛的信息交流關(guān)系,，感情溝通關(guān)系。
實(shí)施客戶關(guān)系營(yíng)銷策略,，主要包括以下幾點(diǎn)：
一,、識(shí)別你的客戶
將更多的客戶名輸入到數(shù)據(jù)庫(kù)中。采集客戶的有關(guān)信息,。驗(yàn)證并更新客戶信息,，刪除過(guò)時(shí)信息。

二,、對(duì)客戶進(jìn)行差異分析
識(shí)別企業(yè)的“金牌”客戶,。 哪些客戶導(dǎo)致了企業(yè)成本的發(fā)生？企業(yè)本年度最想和哪些企業(yè)建立商業(yè)關(guān)系,？選擇出幾個(gè)這樣的企業(yè),。 上年度有哪些大宗客戶對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)多次提出了抱怨？列出這些企業(yè),。去年最大的客戶是否今年也訂了不少的產(chǎn)品,？找出這個(gè)客戶。是否有些客戶從你的企業(yè)只訂購(gòu)一兩種產(chǎn)品,，卻會(huì)從其他地方訂購(gòu)很多種產(chǎn)品,？
根據(jù)客戶對(duì)于本企業(yè)的價(jià)值（如市場(chǎng)花費(fèi)、銷售收入,、與本公司有業(yè)務(wù)交往的年限等）,，把客戶（包括上述5%與20%的客戶）分為A、B,、C三類,。

三、與客戶保持良性接觸
給自己的客戶聯(lián)系部門(mén)打電話,，看得到問(wèn)題答案的難易程度如何,。給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客戶聯(lián)系部門(mén)打電話，比較服務(wù)水平的不同,。 把客戶打來(lái)的電話看作是一次銷售機(jī)會(huì),。 測(cè)試客戶服務(wù)中心的自動(dòng)語(yǔ)音系統(tǒng)的質(zhì)量。對(duì)企業(yè)內(nèi)記錄客戶信息的文本或紙張進(jìn)行跟蹤,。哪些客戶給企業(yè)帶來(lái)了更高的價(jià)值,？與他們更主動(dòng)的對(duì)話,。通過(guò)信息技術(shù)的應(yīng)用，使得客戶與企業(yè)做生意更加方便,。改善對(duì)客戶抱怨的處理,。

四、調(diào)整產(chǎn)品或服務(wù)以滿足每一個(gè)客戶的需求
改進(jìn)客戶服務(wù)過(guò)程中的紙面工作,，節(jié)省客戶時(shí)間,，節(jié)約公司資金。 使發(fā)給客戶郵件更加個(gè)性化,。 替客戶填寫(xiě)各種表格,。詢問(wèn)客戶，他們希望以怎樣的方式,、怎樣的頻率獲得企業(yè)的信息,。找出客戶真正需要的是什么。
征求名列前十位的客戶的意見(jiàn),，看企業(yè)究竟可以向這些客戶提供哪些特殊的產(chǎn)品或服務(wù)
爭(zhēng)取企業(yè)高層對(duì)客戶關(guān)系管理工作的參與,。