銷售是什么行業(yè)領域,?如何做好,?
幾年前,本人曾經(jīng)出過一本書,,其中有一篇“左右我們的營銷之道”(摘錄如下,,希望能夠有所幫助):
營銷無處不在,,營銷伴隨我們的一生。從一出生開始,,我們就開始接受父母的營銷,,父母營銷的是愛心,上學了,,老師營銷的是知識,,到醫(yī)院,醫(yī)生營銷的是技術,,工作了,,領導營銷的是觀念……再看看你所崇拜的偶像,你有沒有被他(她)們所營銷……
再比如戀愛與婚姻:當男女雙方開始交往的時候,,就是相互營銷的開始,,未婚同居叫試用產品,領結婚證叫簽單成功,,結婚以后相互生活面臨著相互做售后,,如果做的好,生活會繼續(xù)下去,,如果做不好,,會有吵架發(fā)生,這個時候,雙方的生產廠家(雙方的父母)會前來協(xié)調……如果協(xié)調不好,,雙方要離婚,,這叫退貨……如果有了孩子,這叫新產品問世,,雙方共同培育新產品,,并共同把新產品推向市場……現(xiàn)在的孩子的童年幾乎沒有一個是幸福的,都過的特別累,,為什么,?因為我們的家長都被一句話給營銷了,仔細想一想,,哪一句話,?——別讓孩子輸在起跑線上……
所以,不管你是否樂意,,高興或者不高興,,我們從出生到死亡,都被營銷所左右,。人們交往的過程就是營銷與被營銷的過程:要么你營銷別人,,要么你被別人營銷。
營銷與被營銷的過程就是相互實現(xiàn)夢想的過程,!
人的生活方式有兩種:一種是隨波逐流,,被動生活;一種是游刃有余,,掌控生活,。
那是什么因素決定著主動還是被動呢?是營銷之道,。
營銷之道水平的高低決定著我們的工作能力,、生活水平的高低。
為什么會有人恐懼營銷,?
一是不了解營銷的真相,。前面我講過,這個世界上的各行各業(yè),,看似工作內容不一樣,,工作形式不一樣,但其實都一樣——都是為了追求和實現(xiàn)自己的夢想,。所以,,在銷售過程中,不管你面對的客戶是在事業(yè)單位工作,,還是在企業(yè)單位工作,,職務有多高,,權力有多大,他們也跟我們一樣,,都是追夢人,,既然都是追夢人,大家都是平等的,,你怕什么呢,?有夢想就會有需求,有需求就會要幫助,,你找他是想幫助他,,你怕他什么呢?大家記住,,是人就需要幫助,,大家看看中國的漢字“人”為什么要這樣寫,一撇一捺,,說明什么呢,相互支撐,,相互幫助,,現(xiàn)在不需要幫助,未來一定會有需要幫助的時候……
二是沒有掌握營銷之道,。什么叫“道”,? 道,是一種規(guī)律,。道,,代表著真理、正義,、軌跡,、路徑、方向,、方法,、力量等,我們學過的詞形象地說明了道,,比如道義,,厚道,古道熱腸,,得道多助,,失道寡助等!
什么叫成長,,多數(shù)情況你總被別人營銷,。什么叫成熟,,在被別人營銷的同時你學會了營銷別人。
誰掌握了營銷之道,,誰就能夠變被動為主動,。
營銷之道好掌握嗎?
這就像騎自行車,,學會了就不難了,!
我們先來回顧一下我們作為消費者是如何被別人給營銷的?
我們每天都在消費,,消費的目的又是什么呢,?……是為了更快地達成自己的夢想?那么是誰在影響著我們的消費,,又是什么,、又是誰滿足了我們的夢想呢?
從我們出生談起吧,,剛生下來的時我們不知道要穿衣服,?母親沒奶水,不知道要吃奶粉,?小時候我們不知道要上學? 小時候,,我們有太多的不知道——不知道長大了還要工作,還要掙錢,,還要結婚,,還要養(yǎng)家……16世紀之前,男人沒有煙抽,,在第二次世界大戰(zhàn)之前,,女人還沒有護膚品,化妝品可用,,多少年以前,,我們中國人不知道結婚時還要有鉆戒……1886年之前,人們不知道出行還可以開汽車,,1900年之前,,人類不知道出行還可以坐飛機,1938年之前,,我們不知道聯(lián)系還可以用手機,,1950年之前,人們不知道電腦,,1994年3月份之前,,中國人還不能用互聯(lián)網(wǎng),1999年之前,,我們不知道聯(lián)系還可以用QQ……2000年之前,,我們不知道還可以用智能手機……這些東西,,現(xiàn)在我們還離得開嗎?
還有,,韓國的一系列產品是如何把我們給營銷的,?
一開始是啰哩啰嗦很長的電視劇進到了中國,先賺取大把的眼淚,,緊接著電視劇主人公穿的衣服來到了中國,,在各大商場銷售,款式改了個名字叫韓版,,先把很多女人給營銷了……然后是女人用的化妝品,,再然后是男人開的汽車,再再然后是很多女人到韓國去做美容,,所以,,很多人都說“女人美容到韓國,男人美容到泰國(開個玩笑)”,,最后,,是在電視劇中出現(xiàn)的景點,讓很多人到韓國再去旅游……
這里面有四個問題:一,,開始我們不知道自己要什么,?二,誰讓我們要什么,?三,誰讓我們不知道要哪一個,?四,,誰讓我們要了哪一個?
第一個問題,,作為消費者的我們,,一開始我們也不知道自己要什么?要到哪消費,,那么,,我們面臨的顧客也一樣,他們也不知道自己要什么,?正是因為不知道自己要什么,,所以我們和顧客一樣,也會經(jīng)常去到處逛,,逛逛商場,,或者上上網(wǎng),看看有沒有新的產品滿足我們的夢想……
第二個問題,,誰讓我們要什么,?父母的教導,、朋友的影響、商家的引導,、科學家的發(fā)明……
第三個問題,,誰讓我們不知道要哪一個?當我們知道自己想要什么以后,,到底用哪一個呢,?這就是同類產品更多的出現(xiàn)所引起的競爭營銷結果。顧客為什么會去不同的地方到處逛,?因為顧客不知道自己需要什么產品,?不知道什么樣的產品才是最適合他自己的?這個時候,顧客到底選擇哪一個,,營銷人員起著至關重要的作用……包括現(xiàn)在的年輕人畢業(yè)后去找工作,,工作是一定要找的,但最終到哪家公司去工作,,這跟負責招聘的人有很大關系,。
第四個問題,誰讓我們要了哪一個,?提供產品的商家和銷售產品的營銷人員給了我們當時條件下最好的夢……
銷售對任何行業(yè)領域都是離不開的,。作為銷售人員如何做好銷售?行業(yè)不同,、企業(yè)不同和個人情況不同,,所以銷售方式與方法也不相同,但總體上而言,,做好銷售工作一定要把握好四個“目標”,。
1、銷售目標,。銷售目標任務是指企業(yè)分配給銷售人員要在一定時期內所完成的銷售任務,,也是銷售員努力實現(xiàn)的,具有一定激勵作用,,這也是考核銷售員的最重要的指標,。銷售目標任務的完成與否直接影響著企業(yè)和個人的生存與發(fā)展,作為銷售人員必須正確地看待自己的銷售目標,,確定自己的銷售計劃,,如何去做?怎樣完成,?銷售人員要根據(jù)自己市場上的情況制訂一個可行銷售方案,,并按著銷售方案去認真執(zhí)行,來確保銷售目標任務的完成,。
2,、目標市場,。市場營銷活動中,銷售人員一定要選擇和確定自己的銷售目標市場,。銷售人員在自己所負責的區(qū)域內,,選擇和確定自己的銷售目標市場,這是銷售戰(zhàn)略的需要,。大家都知道選擇目標市場,,首先要進行市場細分。銷售人員在確立自己的目標市場之前,,必須對市場進行細分,,要弄明白自己的產品在何處銷售?購買者是哪些人,?購買者的分布情況,、需求情況、愛好,、文化背景,、風俗習慣以及購買行為等特征,都要有正確的了解和認識,。銷售人員只有正確地對市場進行細分,,才能正確地確立自己的目標市場,再加之正確的銷售策略,,這樣才能確保銷售的成功,,才能使自已的銷售業(yè)績穩(wěn)定增長。
3,、目標經(jīng)銷商(大客戶),。正確地退擇目標經(jīng)銷商是完成銷售工作的保證。銷售人員在其銷售的過程中,,往往不正確地尋找自己的目標經(jīng)銷商,總是眉毛胡子一把抓,。這種盲目的開發(fā)和尋找經(jīng)銷商不僅浪費的精力和財力,,而且也很難保證銷售任務的完成。但如何確定目標經(jīng)銷商呢,?銷售人員應該根據(jù)自己產品的特點和市場需求,,去尋找經(jīng)銷商,而且要正確地認識你的產品經(jīng)銷的條件和要素,,如:實力,、信用、網(wǎng)絡,、人員素質等因素來開發(fā)和尋找目標經(jīng)銷商,,不要是個經(jīng)銷商就不論條件,,不管三七二十一都去發(fā)展,都去拜訪,,要有重點,,有目標的去開發(fā)。這樣不僅節(jié)約時間,,而且也能提高銷售效率和業(yè)績,。
4、目標消費者,。目標消費者的判定和選擇是產品能否銷售的關鍵因素,,是企業(yè)在銷售過程中的一個重要環(huán)節(jié),它也是企業(yè)制訂營銷策略的重要依據(jù),。確立了目標消費者,,在銷售的過程中才能根據(jù)目標消費者的購買行為、心理,、需求等因素,,采取相應措施和策略,使消費者去選擇你的產品,,從而形成穩(wěn)定消費群,。因此,銷售人員在銷售過程中,,必須正確選擇目標消費者,,來確保產品的正常流通和銷售。
總之,,做好銷售要正確把握這“四個目標”,,弄清這“四個目標”之間的關系,與銷售,,與企業(yè)發(fā)展,,與個人業(yè)績的關系,避免自己在銷售活動中的盲目性,,從而來提高銷售的針對性,、計劃性和實效性,以達到事半功倍的最佳狀態(tài),。
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