銷售是什么行業(yè)領(lǐng)域?如何做好?
幾年前,,本人曾經(jīng)出過一本書,,其中有一篇“左右我們的營銷之道”(摘錄如下,希望能夠有所幫助):
營銷無處不在,,營銷伴隨我們的一生,。從一出生開始,我們就開始接受父母的營銷,,父母營銷的是愛心,,上學(xué)了,老師營銷的是知識(shí),,到醫(yī)院,,醫(yī)生營銷的是技術(shù),工作了,,領(lǐng)導(dǎo)營銷的是觀念……再看看你所崇拜的偶像,,你有沒有被他(她)們所營銷……
再比如戀愛與婚姻:當(dāng)男女雙方開始交往的時(shí)候,就是相互營銷的開始,,未婚同居叫試用產(chǎn)品,,領(lǐng)結(jié)婚證叫簽單成功,結(jié)婚以后相互生活面臨著相互做售后,,如果做的好,,生活會(huì)繼續(xù)下去,如果做不好,,會(huì)有吵架發(fā)生,,這個(gè)時(shí)候,雙方的生產(chǎn)廠家(雙方的父母)會(huì)前來協(xié)調(diào)……如果協(xié)調(diào)不好,,雙方要離婚,,這叫退貨……如果有了孩子,這叫新產(chǎn)品問世,雙方共同培育新產(chǎn)品,,并共同把新產(chǎn)品推向市場(chǎng)……現(xiàn)在的孩子的童年幾乎沒有一個(gè)是幸福的,,都過的特別累,為什么,?因?yàn)槲覀兊募议L都被一句話給營銷了,,仔細(xì)想一想,哪一句話,?——?jiǎng)e讓孩子輸在起跑線上……
所以,,不管你是否樂意,高興或者不高興,,我們從出生到死亡,,都被營銷所左右。人們交往的過程就是營銷與被營銷的過程:要么你營銷別人,,要么你被別人營銷,。
營銷與被營銷的過程就是相互實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的過程!
人的生活方式有兩種:一種是隨波逐流,,被動(dòng)生活,;一種是游刃有余,掌控生活,。
那是什么因素決定著主動(dòng)還是被動(dòng)呢,?是營銷之道。
營銷之道水平的高低決定著我們的工作能力,、生活水平的高低,。
為什么會(huì)有人恐懼營銷?
一是不了解營銷的真相,。前面我講過,,這個(gè)世界上的各行各業(yè),看似工作內(nèi)容不一樣,,工作形式不一樣,,但其實(shí)都一樣——都是為了追求和實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想。所以,,在銷售過程中,,不管你面對(duì)的客戶是在事業(yè)單位工作,還是在企業(yè)單位工作,,職務(wù)有多高,,權(quán)力有多大,他們也跟我們一樣,,都是追夢(mèng)人,,既然都是追夢(mèng)人,,大家都是平等的,你怕什么呢,?有夢(mèng)想就會(huì)有需求,,有需求就會(huì)要幫助,你找他是想幫助他,,你怕他什么呢,?大家記住,是人就需要幫助,,大家看看中國的漢字“人”為什么要這樣寫,一撇一捺,,說明什么呢,,相互支撐,相互幫助,,現(xiàn)在不需要幫助,,未來一定會(huì)有需要幫助的時(shí)候……
二是沒有掌握營銷之道。什么叫“道”,? 道,,是一種規(guī)律。道,,代表著真理,、正義、軌跡,、路徑,、方向、方法,、力量等,,我們學(xué)過的詞形象地說明了道,比如道義,,厚道,,古道熱腸,得道多助,,失道寡助等,!
什么叫成長,多數(shù)情況你總被別人營銷,。什么叫成熟,,在被別人營銷的同時(shí)你學(xué)會(huì)了營銷別人。
誰掌握了營銷之道,,誰就能夠變被動(dòng)為主動(dòng),。
營銷之道好掌握嗎,?
這就像騎自行車,學(xué)會(huì)了就不難了,!
我們先來回顧一下我們作為消費(fèi)者是如何被別人給營銷的,?
我們每天都在消費(fèi),消費(fèi)的目的又是什么呢,?……是為了更快地達(dá)成自己的夢(mèng)想,?那么是誰在影響著我們的消費(fèi),又是什么,、又是誰滿足了我們的夢(mèng)想呢,?
從我們出生談起吧,剛生下來的時(shí)我們不知道要穿衣服,?母親沒奶水,,不知道要吃奶粉?小時(shí)候我們不知道要上學(xué)? 小時(shí)候,,我們有太多的不知道——不知道長大了還要工作,,還要掙錢,還要結(jié)婚,,還要養(yǎng)家……16世紀(jì)之前,,男人沒有煙抽,在第二次世界大戰(zhàn)之前,,女人還沒有護(hù)膚品,,化妝品可用,多少年以前,,我們中國人不知道結(jié)婚時(shí)還要有鉆戒……1886年之前,,人們不知道出行還可以開汽車,1900年之前,,人類不知道出行還可以坐飛機(jī),,1938年之前,我們不知道聯(lián)系還可以用手機(jī),,1950年之前,,人們不知道電腦,1994年3月份之前,,中國人還不能用互聯(lián)網(wǎng),,1999年之前,我們不知道聯(lián)系還可以用QQ……2000年之前,,我們不知道還可以用智能手機(jī)……這些東西,,現(xiàn)在我們還離得開嗎?
還有,,韓國的一系列產(chǎn)品是如何把我們給營銷的,?
一開始是啰哩啰嗦很長的電視劇進(jìn)到了中國,,先賺取大把的眼淚,緊接著電視劇主人公穿的衣服來到了中國,,在各大商場(chǎng)銷售,,款式改了個(gè)名字叫韓版,先把很多女人給營銷了……然后是女人用的化妝品,,再然后是男人開的汽車,,再再然后是很多女人到韓國去做美容,所以,,很多人都說“女人美容到韓國,,男人美容到泰國(開個(gè)玩笑)”,最后,,是在電視劇中出現(xiàn)的景點(diǎn),,讓很多人到韓國再去旅游……
這里面有四個(gè)問題:一,開始我們不知道自己要什么,?二,誰讓我們要什么,?三,,誰讓我們不知道要哪一個(gè)?四,,誰讓我們要了哪一個(gè),?
第一個(gè)問題,作為消費(fèi)者的我們,,一開始我們也不知道自己要什么,?要到哪消費(fèi),那么,,我們面臨的顧客也一樣,,他們也不知道自己要什么?正是因?yàn)椴恢雷约阂裁?,所以我們和顧客一樣,,也?huì)經(jīng)常去到處逛,逛逛商場(chǎng),,或者上上網(wǎng),,看看有沒有新的產(chǎn)品滿足我們的夢(mèng)想……
第二個(gè)問題,誰讓我們要什么,?父母的教導(dǎo),、朋友的影響、商家的引導(dǎo),、科學(xué)家的發(fā)明……
第三個(gè)問題,,誰讓我們不知道要哪一個(gè),?當(dāng)我們知道自己想要什么以后,到底用哪一個(gè)呢,?這就是同類產(chǎn)品更多的出現(xiàn)所引起的競(jìng)爭(zhēng)營銷結(jié)果,。顧客為什么會(huì)去不同的地方到處逛?因?yàn)轭櫩筒恢雷约盒枰裁串a(chǎn)品,?不知道什么樣的產(chǎn)品才是最適合他自己的?這個(gè)時(shí)候,,顧客到底選擇哪一個(gè),營銷人員起著至關(guān)重要的作用……包括現(xiàn)在的年輕人畢業(yè)后去找工作,,工作是一定要找的,,但最終到哪家公司去工作,這跟負(fù)責(zé)招聘的人有很大關(guān)系,。
第四個(gè)問題,,誰讓我們要了哪一個(gè)?提供產(chǎn)品的商家和銷售產(chǎn)品的營銷人員給了我們當(dāng)時(shí)條件下最好的夢(mèng)……
銷售對(duì)任何行業(yè)領(lǐng)域都是離不開的,。作為銷售人員如何做好銷售,?行業(yè)不同、企業(yè)不同和個(gè)人情況不同,,所以銷售方式與方法也不相同,,但總體上而言,做好銷售工作一定要把握好四個(gè)“目標(biāo)”,。
1,、銷售目標(biāo)。銷售目標(biāo)任務(wù)是指企業(yè)分配給銷售人員要在一定時(shí)期內(nèi)所完成的銷售任務(wù),,也是銷售員努力實(shí)現(xiàn)的,,具有一定激勵(lì)作用,這也是考核銷售員的最重要的指標(biāo),。銷售目標(biāo)任務(wù)的完成與否直接影響著企業(yè)和個(gè)人的生存與發(fā)展,,作為銷售人員必須正確地看待自己的銷售目標(biāo),確定自己的銷售計(jì)劃,,如何去做,?怎樣完成?銷售人員要根據(jù)自己市場(chǎng)上的情況制訂一個(gè)可行銷售方案,,并按著銷售方案去認(rèn)真執(zhí)行,,來確保銷售目標(biāo)任務(wù)的完成。
2,、目標(biāo)市場(chǎng),。市場(chǎng)營銷活動(dòng)中,銷售人員一定要選擇和確定自己的銷售目標(biāo)市場(chǎng),。銷售人員在自己所負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi),,選擇和確定自己的銷售目標(biāo)市場(chǎng),,這是銷售戰(zhàn)略的需要。大家都知道選擇目標(biāo)市場(chǎng),,首先要進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分,。銷售人員在確立自己的目標(biāo)市場(chǎng)之前,必須對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分,,要弄明白自己的產(chǎn)品在何處銷售,?購買者是哪些人?購買者的分布情況,、需求情況,、愛好、文化背景,、風(fēng)俗習(xí)慣以及購買行為等特征,,都要有正確的了解和認(rèn)識(shí)。銷售人員只有正確地對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分,,才能正確地確立自己的目標(biāo)市場(chǎng),,再加之正確的銷售策略,這樣才能確保銷售的成功,,才能使自已的銷售業(yè)績穩(wěn)定增長,。
3、目標(biāo)經(jīng)銷商(大客戶),。正確地退擇目標(biāo)經(jīng)銷商是完成銷售工作的保證。銷售人員在其銷售的過程中,,往往不正確地尋找自己的目標(biāo)經(jīng)銷商,,總是眉毛胡子一把抓。這種盲目的開發(fā)和尋找經(jīng)銷商不僅浪費(fèi)的精力和財(cái)力,,而且也很難保證銷售任務(wù)的完成,。但如何確定目標(biāo)經(jīng)銷商呢?銷售人員應(yīng)該根據(jù)自己產(chǎn)品的特點(diǎn)和市場(chǎng)需求,,去尋找經(jīng)銷商,,而且要正確地認(rèn)識(shí)你的產(chǎn)品經(jīng)銷的條件和要素,如:實(shí)力,、信用,、網(wǎng)絡(luò)、人員素質(zhì)等因素來開發(fā)和尋找目標(biāo)經(jīng)銷商,,不要是個(gè)經(jīng)銷商就不論條件,,不管三七二十一都去發(fā)展,都去拜訪,,要有重點(diǎn),,有目標(biāo)的去開發(fā),。這樣不僅節(jié)約時(shí)間,而且也能提高銷售效率和業(yè)績,。
4,、目標(biāo)消費(fèi)者。目標(biāo)消費(fèi)者的判定和選擇是產(chǎn)品能否銷售的關(guān)鍵因素,,是企業(yè)在銷售過程中的一個(gè)重要環(huán)節(jié),,它也是企業(yè)制訂營銷策略的重要依據(jù)。確立了目標(biāo)消費(fèi)者,,在銷售的過程中才能根據(jù)目標(biāo)消費(fèi)者的購買行為,、心理、需求等因素,,采取相應(yīng)措施和策略,,使消費(fèi)者去選擇你的產(chǎn)品,從而形成穩(wěn)定消費(fèi)群,。因此,,銷售人員在銷售過程中,必須正確選擇目標(biāo)消費(fèi)者,,來確保產(chǎn)品的正常流通和銷售,。
總之,做好銷售要正確把握這“四個(gè)目標(biāo)”,,弄清這“四個(gè)目標(biāo)”之間的關(guān)系,,與銷售,與企業(yè)發(fā)展,,與個(gè)人業(yè)績的關(guān)系,,避免自己在銷售活動(dòng)中的盲目性,從而來提高銷售的針對(duì)性,、計(jì)劃性和實(shí)效性,,以達(dá)到事半功倍的最佳狀態(tài)。
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