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精準營銷的運作

2022-05-14 14:46:39設(shè)計營銷1

精準營銷的關(guān)鍵在于如何精準的找到產(chǎn)品的目標人群,再讓產(chǎn)品深入到消費者心坎里去,讓消費者認識產(chǎn)品,、了解產(chǎn)品,、信任產(chǎn)品到最后的依賴產(chǎn)品。傳統(tǒng)的營銷方式成本大,,見效慢,。隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)精準營銷以高性價比的優(yōu)勢,,逐漸受到企業(yè)的青睞,。如何通過網(wǎng)絡(luò),開展精準營銷,?
成立于2003年的知名精準營銷機構(gòu)品牌聯(lián)播所提出的新聞聯(lián)播模式,,通過“新聞”的方式,多角度多層次地為企業(yè),、產(chǎn)品或人物進行宣傳,,分析用戶群體,篩選目標人群最多的營銷平臺,,吸引公眾的注意與興趣,。結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)這一大平臺,新聞聯(lián)播呈現(xiàn)出傳播速度快,、影響面廣,、效果長期等眾多優(yōu)勢。品牌聯(lián)播所運營的精準企業(yè)新聞聯(lián)播,,能讓信息從“焦點”變?yōu)椤坝洃淈c”,,進而產(chǎn)生“賣點”,無論是短期還是長期都能為企業(yè)帶來長期,、精準的營銷價值,。 如何進行
一、首要解決企業(yè)的目標是什么?
企業(yè)的目標就是賺錢,,或許還有社會責(zé)任,,不過,那是賺到錢之后考慮的。企業(yè)使用網(wǎng)絡(luò)營銷目標也是賺錢,,或者說找到客戶把產(chǎn)品或服務(wù)賣出去,,這個似乎太容易回答了。真的這么簡單么?顯然不是,,這個是最終所以很多企業(yè)在實際操作時,,一窩蜂做SEO,接著發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站策劃很重要就丟了SEO,,做好了網(wǎng)站又沒有訂單又投入精準化丟了策劃,,最后發(fā)現(xiàn)又要加強SEO了,是不是還有其他工作要做呢?可不能弄不清啊,。
二,、自己的客戶在哪里?
沒有哪家企業(yè)要去做所有的產(chǎn)品/服務(wù),甚至一類的產(chǎn)品/服務(wù)的市場也不可能全做,,那么誰是目標客戶呢?網(wǎng)絡(luò)營銷首先要進行市場細分,,先找到目標客戶,分析其分布特征,,信息來源和購買傾向,,然后針對性考慮推廣營銷推廣方式。
三,、用什么辦法去吸引客戶?
現(xiàn)在可用的網(wǎng)絡(luò)推廣方式太多了,,并且每一種都可以達到一定的效果,但如果企業(yè)全面投入其中,,除非公司極具實力且運氣極好,,又或者只是推廣一下企業(yè)形象。推廣的方式選擇是要吸引目標客戶,,所以推廣方式一定要精選一兩種方式,,集中精力、人力和財力重點突擊,,只有等到現(xiàn)有的方式達到預(yù)期效果并能保持后,,才考慮適當(dāng)加入新的其他方式。
四,、如何讓客戶決定選擇你?
企業(yè)形象打出去了,,產(chǎn)品/服務(wù)信息傳遞到目標客戶并且從點擊量上得以證明了,接著呢,,如何讓客戶感覺非你不可,。告訴客戶這里的產(chǎn)品/服務(wù)最好、價格最實惠,、售后服務(wù)最好,、公司信譽良好,,甚至可以告訴客戶,從哪里可以得到證明,,例如自己的重點客戶,,一句話“舍我為其誰”,讓客戶下定決心選擇企業(yè)的產(chǎn)品/服務(wù),。
讓客戶準備購買企業(yè)的產(chǎn)品/服務(wù)了,,但這不是最終目的,還需要確保購買率,,還有回頭率和推薦率。在這個競爭激烈的市場,,必須比客戶想的再多那么一點點兒,,才能做到真正的精益求精,而不是關(guān)上門自我感覺良好,。通過網(wǎng)絡(luò)營銷中,,及時和迅速的收集客戶的想法變化和意見建議,并根據(jù)相關(guān)信息提供更多更好的產(chǎn)品和服務(wù),,形成公司的品牌效應(yīng),,才能將網(wǎng)絡(luò)營銷的效果長期保持并不斷提高。
個性化營銷
一,、精準的市場定位體系
市場的區(qū)分和定位是現(xiàn)代營銷活動中關(guān)鍵的一環(huán),。只有對市場進行準確區(qū)分,才能保證有效的市場,、產(chǎn)品和品牌定位,。 通過對消費者的消費行為的精準衡量和分析,并建立相應(yīng)的數(shù)據(jù)體系,,通過數(shù)據(jù)分析進行客戶優(yōu)選,,并通過市場測試驗證來區(qū)分所做定位是否準確有效。贏家同盟在精準營銷的實踐中借助自己開發(fā)的《市場定位技術(shù)》營銷測試系統(tǒng)很好的實現(xiàn)了對產(chǎn)品的精準定位,?!妒袌龆ㄎ患夹g(shù)》系統(tǒng)采用復(fù)合的數(shù)字理論模型,在模擬的真實市場環(huán)境中得到真實實驗數(shù)據(jù),。數(shù)據(jù)模型是以求證營銷為藍本設(shè)計的,,在小的真實市場環(huán)境下模擬大規(guī)模銷售。模擬的市場環(huán)境包括:貨架實驗 網(wǎng)絡(luò)實驗
用戶走訪DM模擬等,。(有時還可以采用模擬報紙投放來實現(xiàn))
對一個大規(guī)模上市的產(chǎn)品投入很少的測試費用就可以知道上千萬投入的效果,。這就是精準定位的魅力。
二,、與顧客建立個性傳播溝通體系
從精準營銷的字面上大家就可以看到它采用的不是大眾傳播,,它要求的是精準。這種傳播大概有以下幾種形式:DM、EDM,、直返式廣告,、電話、短信,、網(wǎng)絡(luò)推廣等,。這些東西并不新鮮。DM就是郵件,,EDM就是網(wǎng)絡(luò)郵件 ,。
直返式廣告是對傳統(tǒng)大眾廣告的改良。一般的傳統(tǒng)廣告主要是講自己的產(chǎn)品怎么好,,鼓動大家去什么地方購買,。有的也給些打折讓利什么的優(yōu)惠。這需要很大的篇幅去做,,需要的廣告費當(dāng)然也不少,。而直返式廣告主要是宣傳一個活動讓感興趣的人參與。
直返式廣告的設(shè)計核心是活動誘因設(shè)計,,原則是讓我們精準定位的人群對廣告感興趣,,設(shè)計這部分人群感興趣的活動,感興趣的東西達到讓他們參與的目的,,實現(xiàn)我們下一步一對一的溝通,。活動誘因指讓特定的客戶感興趣的東西,。它更多涉及到消費心理 研究 ,、購買行為研究。
三,、適合一對一分銷的集成銷售組織
精準營銷的銷售組織包括兩個核心組成部分: 精準營銷顛覆了傳統(tǒng)的框架式營銷組織架構(gòu)和渠道限制,,它必需有一個全面可靠的物流配送及結(jié)算系統(tǒng),另一個顧客個性溝通主渠道呼叫中心,。
便捷快速的物流配送體系和可靠的結(jié)算體系是制約精準營銷的兩個主要因素,,贏家同盟在精準營銷的實踐中借助國家郵政網(wǎng)絡(luò)來實現(xiàn)貨物配送及貨款結(jié)算。
傳統(tǒng)營銷關(guān)心的是市場份額,,而精準營銷關(guān)心的是客戶價值和增殖,。精準營銷的運營核心是CRM。
CALL CENTER是通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和電話建立起來的實現(xiàn)和顧客一對一溝通的平臺:它的主要職能是處理客戶定單,、解答客戶問題,、通過客戶關(guān)懷來維系客戶關(guān)系。
精準營銷擺脫了傳統(tǒng)營銷體系對渠道及營銷層級框架組組織的過分依賴,,實現(xiàn)一對一的分銷,。
四,、提供個性化的產(chǎn)品
與精準的定位和溝通相適應(yīng),只有針對不同的消費者,、不同的消費需求,,設(shè)計、制造,、提供個性化的產(chǎn)品和服務(wù),,才能精準地滿足市場需求。
個性化的產(chǎn)品和服務(wù)在某種程度上就是定制,。以戴爾為例:計算機本身標準化很高,,要全方位地滿足客戶對計算機性能、外觀,、功能和價格等各方面的綜合需求,,相對比較容易。通過綜合運用先進的供應(yīng)鏈管理,、流程控制、呼叫中心,、電子商務(wù)等多種手段,,戴爾能夠?qū)崿F(xiàn)按需生產(chǎn),即大規(guī)模定制,。
而對于其它標準化程度不高,、客戶需求更加復(fù)雜,既要實現(xiàn)大規(guī)模生產(chǎn),,實現(xiàn)成本最優(yōu),,又要適應(yīng)日益差異化的客戶需求,就必須有選擇地滿足能夠?qū)崿F(xiàn)規(guī)模和差異化均衡的客戶需求,。通過精準定位,、精準溝通找到并“喚醒”大量的、差異化的需求,,通過個性化設(shè)計,、制造或提供產(chǎn)品、服務(wù),,才能最大程度滿足有效需求,,獲得理想的經(jīng)濟效益。
精準的,、個性化的產(chǎn)品和服務(wù)體系依托的是現(xiàn)代化的生產(chǎn)和流程管理,,包括供應(yīng)鏈管理、ERP,、BPR等,。如BMW(寶馬)已經(jīng)實現(xiàn)了按照客戶訂單來完成整車配置并及時送達的精準生產(chǎn)模式,。
五、顧客增值服務(wù)體系
精準營銷最后一環(huán)就是售后客戶保留和增值服務(wù),。對于任何一個企業(yè)來說 ,,完美的質(zhì)量和服務(wù)只有在售后階段才能實現(xiàn)。同時,,營銷界一般認為,,忠誠顧客帶來的利潤遠遠高于新顧客。只有通過精準的顧客服務(wù)體系,,才能留住老顧客,,吸引新顧客,達到顧客的鏈式反應(yīng),。

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