整合營銷傳播理論的理論定義
美國廣告公司協(xié)會(American Association of Advertising Agencies,4As)是這樣給整合營銷傳播進行定義的:“整合營銷傳播是一個營銷傳播計劃概念,,要求充分認識用來制定綜合計劃時所使用的各種帶來附加值的傳播手段——如普通廣告,、直接反映廣告,、銷售促進合公共關(guān)系——并將之結(jié)合,,提供具有良好清晰度,、連貫性的信息,,使傳播影響力最大化,?!?美國南卡羅萊納大學教授特倫奇·希姆普認為:“整合營銷傳播學是制訂并執(zhí)行針對顧客或與未來顧客的各種說服性傳播計劃的過程,。整合營銷傳播學的目標在于影響或直接影響有選擇的受播者的行為,。整合營銷傳播學認為,一個顧客或一個未來顧客在產(chǎn)品或服務(wù)方面與品牌或公司接觸的一切來源均是未來信息潛在的傳播渠道。進而,整合營銷傳播利用與顧客或未來顧客相關(guān)的并有可能被接受的一切形式的傳播,??傊?整合營銷傳播學開始于顧客或未來顧客,然后反饋,以期明確規(guī)定說服性傳播計劃的形式與方法?!?美國學者舒爾茨·唐列巴姆和勞特鮑恩也給出了他們的觀察結(jié)論:“整合營銷傳播是一種看待事物整體的新方式,,而過去在此人們只看到其中的各個部分,比如廣告,、銷售促進,、人員溝通、售點廣告,、人員溝通等,,它是重新編排的信息傳播,使它看起來更符合消費者看待信息傳播的方式象一股從無法辨別的源泉流出的信息流,?!?在對整合營銷傳播的研究中,科羅拉多大學整合營銷傳播研究生項目主任湯姆·鄧肯引入了“關(guān)系利益人”的概念來進行解釋整合營銷傳播:“整合營銷傳播指企業(yè)或品牌通過發(fā)展與協(xié)調(diào)戰(zhàn)略傳播活動,,使自己借助各種媒介或其他接觸方式與員工,、顧客、投資者,、普通公眾等關(guān)系利益人建立建設(shè)性的關(guān)系,,從而建立和加強他們之間的互利關(guān)系的過程,。” 整合營銷傳播理論的先驅(qū),、全球第一本整合營銷傳播專著的第一作者唐·E·舒爾茨教授根據(jù)對組織應(yīng)當如何展開整合營銷傳播的研究,,并考慮到營銷傳播不斷變動的管理環(huán)境,給整合營銷傳播下一個新的定義,。他們認為它將包含整合營銷傳播當前及可以預見的將來的發(fā)展范圍,。“整合營銷傳播是一個業(yè)務(wù)戰(zhàn)略過程,,它是指品牌傳播計劃,,這些活動的受眾包括消費者、顧客,、潛在顧客,、內(nèi)部和外部受眾及其他目標?!边@一定義與其他定義的不同之處在于:它將重點放在商業(yè)過程上,。這最終將形成一個封閉的回路系統(tǒng),它深入地分析消費者的感知狀態(tài)及品牌傳播情況,,最重要的是它隱含地提供了一種可以評價所有廣告投資活動的機制,,因為它強調(diào)消費者及顧客對組織的當前及潛在的價值。唐·E·舒爾茨分別對內(nèi)容整合與資源整合進行了表述,。他認為內(nèi)容整合包括:1,、精確區(qū)隔消費者——根據(jù)消費者的行為及對產(chǎn)品的需求來區(qū)分;2,、提供一個具有競爭力的利益點——根據(jù)消費者的購買誘因,;3、確認目前消費者如何在心中進行品牌定位,。4,、建立一個突出的、整體的品牌個性,,以便消費者能夠區(qū)別本品牌與競爭品牌之不同,。關(guān)鍵是“用一個聲音來說話”。他認為資源整合應(yīng)該發(fā)掘關(guān)鍵“接觸點”,,了解如何才能更有效地接觸消費者,。傳播手段包括:廣告、直銷,、公關(guān),、包裝、商品展示,、店面促銷等,,關(guān)鍵是“在什么時候使用什么傳播手段”,。無論是內(nèi)容整合還是資源整合,兩者都統(tǒng)一到建立良好的“品牌——顧客”關(guān)系上來,。內(nèi)容整合是資源整合的基礎(chǔ),,資源整合推動內(nèi)容整合的實現(xiàn)。奧美“360度品牌管家”和智威湯遜“品牌全行銷計畫”把品牌創(chuàng)建的焦點放到了資源整合,;而電通蜂窩模型則把焦點放到了內(nèi)容的整合,。
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