4R營銷理論以關系營銷為核心,，注重企業(yè)和客戶關系的長期互動,，重在建立顧客忠誠。它既從廠商的利益出發(fā)又兼顧消費者的需求,，是一個更為實際,、有效的營銷制勝術,。　　4RS理論的營銷四要素：　　第一,，關聯(lián)（Relevance）,，即認為企業(yè)與顧客是一個命運共同體,。建立并發(fā)展與顧客之間的長期關系是企業(yè)經(jīng)營的核心理念和最重要的內容?！　〉诙?，反應（Reaction），在相互影響的市場中,，對經(jīng)營者來說最現(xiàn)實的問題不在于如何控制,、制定和實施計劃，而在于如何站在顧客的角度及時地傾聽和測性商業(yè)模式轉移成為高度回應需求的商業(yè)模式,?！　〉谌P系（Relationship）,，在企業(yè)與客戶的關系發(fā)生了本質性變化的市場環(huán)境中,，搶占市場的關鍵已轉變?yōu)榕c顧客建立長期而穩(wěn)固的關系。與此相適應產(chǎn)生了5個轉向：從一次易轉向強調建立長期友好合作關系,；從著眼于短期利益轉向重視長期利益,；從顧客被動適應企業(yè)單一銷售轉向顧客主動參與到生產(chǎn)過程中來；從相互的利益沖突轉向共同的和諧發(fā)展,；從管理營銷組合轉向管理企業(yè)與顧客的互動關系,。　　第四,，報酬（Reward）,，任何交易與合作關系的鞏固和發(fā)展，都是經(jīng)濟利益問題,。因此,，一定的合理回報既是正確處理營銷活動中各種矛盾的出發(fā)點，也是營銷的落腳點

一.4R營銷理論以關系營銷為核心,，注重企業(yè)和客戶關系的長期互動,，重在建立顧客忠誠。它既從廠商的利益出發(fā)又兼顧消費者的需求,，是一個更為實際,、有效的營銷制勝術。二.4RS理論的營銷四要素：一）,，關聯(lián),，即認為企業(yè)與顧客是一個命運共同體。建立并發(fā)展與顧客之間的長期關系是企業(yè)經(jīng)營的核心理念和最重要的內容,。二）,，反應，在相互影響的市場中,，對經(jīng)營者來說最現(xiàn)實的問題不在于如何控制,、制定和實施計劃,，而在于如何站在顧客的角度及時地傾聽和測性商業(yè)模式轉移成為高度回應需求的商業(yè)模式,。三）,，關系，在企業(yè)與客戶的關系發(fā)生了本質性變化的市場環(huán)境中,，搶占市場的關鍵已轉變?yōu)榕c顧客建立長期而穩(wěn)固的關系,。與此相適應產(chǎn)生了5個轉向：從一次易轉向強調建立長期友好合作關系；從著眼于短期利益轉向重視長期利益,；從顧客被動適應企業(yè)單一銷售轉向顧客主動參與到生產(chǎn)過程中來,；從相互的利益沖突轉向共同的和諧發(fā)展；從管理營銷組合轉向管理企業(yè)與顧客的互動關系,。四）,，報酬，任何交易與合作關系的鞏固和發(fā)展,，都是經(jīng)濟利益問題,。因此，一定的合理回報既是正確處理營銷活動中各種矛盾的出發(fā)點,，也是營銷的落腳點.