戰(zhàn)略和營(yíng)銷的區(qū)別是什么?
戰(zhàn)略和營(yíng)銷好比“風(fēng)格”和“服裝”,,你會(huì)穿什么樣的衣服,,是你的風(fēng)格所決定的,同樣,,你所穿的衣服也代表和體現(xiàn)著你的風(fēng)格,,其實(shí),作為經(jīng)理人,,無(wú)論你在制定戰(zhàn)略還是策劃營(yíng)銷,,還是要圍繞市場(chǎng)的需求以及大環(huán)境的需求入手,也許不必為這些概念所困擾,,因?yàn)樵趫?zhí)行的過程中,,你會(huì)發(fā)現(xiàn),它們的精髓會(huì)時(shí)聚時(shí)散,,也許會(huì)在不同的通道中發(fā)揮作用,,而且所發(fā)揮的作用也不盡相同。
如家快捷酒店的營(yíng)銷戰(zhàn)略有哪些,?
如家快捷酒店的營(yíng)銷戰(zhàn)略包括將低成本原則應(yīng)用于組織管理,,作為一家經(jīng)濟(jì)型商務(wù)酒店,如家在成本控制方面有著非常高的要求,,也積累了豐富而獨(dú)到的經(jīng)驗(yàn),。如家提出的口號(hào)是“五星的服務(wù),四星的大堂,,三星的品質(zhì),,兩星的價(jià)格”,為了能夠在兩星的價(jià)格下提供高品質(zhì)服務(wù),,如家可謂“錙銖必較”,。如家硬件的標(biāo)準(zhǔn)化、低成本已經(jīng)為業(yè)界和消費(fèi)者所熟悉,,然而,,如家的另一個(gè)法寶卻并不廣為人知,那便是貫穿于人力資源管理全程的,,具有如家特色的員工關(guān)系建設(shè),。從某種意義上說(shuō),硬件上的節(jié)省都是容易做到的,,并且只要標(biāo)準(zhǔn)化便能夠?qū)崿F(xiàn)快速?gòu)?fù)制,。扁平的組織結(jié)構(gòu)要做到人力資源的低成本,、高素質(zhì),如家的第一個(gè)秘訣是削減組織層級(jí),。這一做法不僅僅是為了打造一個(gè)“經(jīng)濟(jì)型”的組織結(jié)構(gòu),,同時(shí)也是如家企業(yè)文化的體現(xiàn)。
如家快捷酒店的營(yíng)銷戰(zhàn)略包括市場(chǎng)定位精準(zhǔn),,豪華的星級(jí)酒店價(jià)格偏高,,廉價(jià)的旅館又不夠舒適,因此滿足高端商務(wù)需求的五星級(jí)以下酒店大多處于虧損狀態(tài),,而面對(duì)低端消費(fèi)人群的小旅店始終得不到消費(fèi)者的認(rèn)可,。價(jià)格、舒適對(duì)顧客來(lái)說(shuō)同樣重要,,找到合適的平衡點(diǎn),,就能提升酒店服務(wù)的性價(jià)比,更好地滿足客戶的需求,,如家就是通過精準(zhǔn)的市場(chǎng)定位找到了這個(gè)點(diǎn),。如家把目標(biāo)顧客定位為中小企業(yè)客戶,并為其提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的服務(wù),。房?jī)r(jià)介于159~299元,,遠(yuǎn)低于星級(jí)酒店,同時(shí)為了保證高質(zhì)量,、低價(jià)格的服務(wù),,剔除了豪華酒店當(dāng)中的桑拿、KTV,、酒吧等設(shè)施,,裝修風(fēng)格簡(jiǎn)單溫馨,不追求奢華,。其所倡導(dǎo)的“五星服務(wù),,四星大堂,三星品質(zhì),,二星價(jià)格”深深吸引了大批的消費(fèi)者,。目前如家已擁有150萬(wàn)個(gè)會(huì)員,且忠誠(chéng)度極高,,會(huì)員對(duì)總利潤(rùn)的貢獻(xiàn)達(dá)到了52%,。這種對(duì)自身的定位方式類似西南航空公司運(yùn)用藍(lán)海戰(zhàn)略進(jìn)行的戰(zhàn)略布局,以較低的成本實(shí)現(xiàn)了高額的回報(bào),。
如家快捷酒店的營(yíng)銷戰(zhàn)略包括以情感營(yíng)銷取勝,,如家的情感營(yíng)銷不僅體現(xiàn)在品牌命名,也滲透到每個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié),?!叭缂摇本褪且岊櫩透惺艿健凹摇钡臏剀啊⒄麧嵟c舒適,,這種命名容易使消費(fèi)者產(chǎn)生積極的品牌聯(lián)想,。同時(shí),如家對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注,,也讓顧客時(shí)時(shí)感受到被重視與關(guān)懷,。例如,如家推出的“書適如家”服務(wù),,在客房擺放精心挑選的暢銷經(jīng)濟(jì)管理類書籍,,顧客可以隨意翻看,如果喜歡還可以購(gòu)買,,如此貼心,、周到的服務(wù)特別容易獲得顧客的認(rèn)可。再比如,,衛(wèi)生間的毛巾,、牙刷等潔具是兩種不同的顏色,這使得同時(shí)入住的兩位顧客能夠輕易區(qū)分,,避免混用,。
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