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一,、電話營(yíng)銷(xiāo)員工作職責(zé)1,、認(rèn)真貫徹和遵守國(guó)家有關(guān)法律,、法規(guī)及行業(yè),、公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
2,、電話銷(xiāo)售人員需要樹(shù)立良好的心態(tài),，以積極熱情的態(tài)度堅(jiān)定的信心去投入工作,，要有良好的敬業(yè)精神。
3,、使用規(guī)范的,、標(biāo)準(zhǔn)的語(yǔ)言開(kāi)展電話營(yíng)銷(xiāo)工作，在毎次通話前前要有充足的思想準(zhǔn)備,。
4,、在電話中進(jìn)行交流必須做到如同面談一樣，要微笑服務(wù),、要用真誠(chéng),、熱情、周到,、謙虛,、尊重的口氣。
5,、要想成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員要不斷挑戰(zhàn)自我,，要有突破、創(chuàng)新,，要用心去做,。遇到困難要及時(shí)調(diào)整自己的心態(tài)，不要因情緒影響自己的語(yǔ)言和工作,。
6,、平時(shí)銷(xiāo)售人員應(yīng)該做好記錄，做好客戶分析,，及時(shí)傳遞信息,。
7、作為一種優(yōu)秀的電話銷(xiāo)售人員要認(rèn)真傾聽(tīng)客戶的意見(jiàn),，要善于傾聽(tīng)客戶的聲音,，要求，甚至客戶的抱怨,，要讓客戶感受到你氣度,，做好解釋工作，及時(shí)反饋信息,。
8,、電話銷(xiāo)售人員的工作之一就是負(fù)責(zé)呼入電話接聽(tīng)，了解客戶信息來(lái)源,，對(duì)客戶提出問(wèn)題給予耐心回答并及時(shí)講客戶信息錄入系統(tǒng)
9、對(duì)所分配客戶進(jìn)行及時(shí)回訪跟進(jìn)并及時(shí)將客戶信息錄入系統(tǒng)
10,、作為一名稱職的電話銷(xiāo)售人員還要做到電話跟進(jìn)客戶,，邀約客戶到店
11,、電話回訪購(gòu)車(chē)客戶、回廠客戶滿意度,。
12,、及時(shí)將邀約到店客戶信息更新到銷(xiāo)售線索引導(dǎo)管理系統(tǒng)
以上列舉了關(guān)于電話銷(xiāo)售人