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一,、電話營銷員工作職責(zé)1,、認真貫徹和遵守國家有關(guān)法律,、法規(guī)及行業(yè),、公司的各項規(guī)章制度。
2,、電話銷售人員需要樹立良好的心態(tài),，以積極熱情的態(tài)度堅定的信心去投入工作，要有良好的敬業(yè)精神,。
3,、使用規(guī)范的、標準的語言開展電話營銷工作,，在毎次通話前前要有充足的思想準備,。
4、在電話中進行交流必須做到如同面談一樣,，要微笑服務(wù),、要用真誠、熱情,、周到,、謙虛、尊重的口氣,。
5,、要想成為一名優(yōu)秀的銷售人員要不斷挑戰(zhàn)自我，要有突破,、創(chuàng)新,，要用心去做,。遇到困難要及時調(diào)整自己的心態(tài)，不要因情緒影響自己的語言和工作,。
6、平時銷售人員應(yīng)該做好記錄,，做好客戶分析,，及時傳遞信息。
7,、作為一種優(yōu)秀的電話銷售人員要認真傾聽客戶的意見,，要善于傾聽客戶的聲音，要求,，甚至客戶的抱怨,，要讓客戶感受到你氣度，做好解釋工作,，及時反饋信息,。
8、電話銷售人員的工作之一就是負責(zé)呼入電話接聽,，了解客戶信息來源,，對客戶提出問題給予耐心回答并及時講客戶信息錄入系統(tǒng)
9、對所分配客戶進行及時回訪跟進并及時將客戶信息錄入系統(tǒng)
10,、作為一名稱職的電話銷售人員還要做到電話跟進客戶,，邀約客戶到店
11、電話回訪購車客戶,、回廠客戶滿意度,。
12、及時將邀約到店客戶信息更新到銷售線索引導(dǎo)管理系統(tǒng)
以上列舉了關(guān)于電話銷售人