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一,、電話營銷員工作職責(zé)1,、認(rèn)真貫徹和遵守國家有關(guān)法律,、法規(guī)及行業(yè),、公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,。
2,、電話銷售人員需要樹立良好的心態(tài),，以積極熱情的態(tài)度堅定的信心去投入工作,，要有良好的敬業(yè)精神,。
3,、使用規(guī)范的、標(biāo)準(zhǔn)的語言開展電話營銷工作,，在毎次通話前前要有充足的思想準(zhǔn)備,。
4、在電話中進(jìn)行交流必須做到如同面談一樣,，要微笑服務(wù),、要用真誠、熱情,、周到,、謙虛,、尊重的口氣。
5,、要想成為一名優(yōu)秀的銷售人員要不斷挑戰(zhàn)自我,，要有突破、創(chuàng)新,，要用心去做,。遇到困難要及時調(diào)整自己的心態(tài)，不要因情緒影響自己的語言和工作,。
6,、平時銷售人員應(yīng)該做好記錄，做好客戶分析,，及時傳遞信息,。
7、作為一種優(yōu)秀的電話銷售人員要認(rèn)真傾聽客戶的意見,，要善于傾聽客戶的聲音,，要求，甚至客戶的抱怨,，要讓客戶感受到你氣度,，做好解釋工作，及時反饋信息,。
8,、電話銷售人員的工作之一就是負(fù)責(zé)呼入電話接聽，了解客戶信息來源,，對客戶提出問題給予耐心回答并及時講客戶信息錄入系統(tǒng)
9,、對所分配客戶進(jìn)行及時回訪跟進(jìn)并及時將客戶信息錄入系統(tǒng)
10、作為一名稱職的電話銷售人員還要做到電話跟進(jìn)客戶,，邀約客戶到店
11,、電話回訪購車客戶、回廠客戶滿意度,。
12,、及時將邀約到店客戶信息更新到銷售線索引導(dǎo)管理系統(tǒng)
以上列舉了關(guān)于電話銷售人