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一,、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)員工作職責(zé)1,、認(rèn)真貫徹和遵守國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)及行業(yè),、公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,。
2、電話(huà)銷(xiāo)售人員需要樹(shù)立良好的心態(tài),，以積極熱情的態(tài)度堅(jiān)定的信心去投入工作,，要有良好的敬業(yè)精神。
3,、使用規(guī)范的,、標(biāo)準(zhǔn)的語(yǔ)言開(kāi)展電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)工作，在毎次通話(huà)前前要有充足的思想準(zhǔn)備,。
4,、在電話(huà)中進(jìn)行交流必須做到如同面談一樣，要微笑服務(wù),、要用真誠(chéng),、熱情、周到,、謙虛,、尊重的口氣。
5,、要想成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員要不斷挑戰(zhàn)自我,，要有突破、創(chuàng)新,，要用心去做,。遇到困難要及時(shí)調(diào)整自己的心態(tài)，不要因情緒影響自己的語(yǔ)言和工作,。
6,、平時(shí)銷(xiāo)售人員應(yīng)該做好記錄,，做好客戶(hù)分析，及時(shí)傳遞信息,。
7,、作為一種優(yōu)秀的電話(huà)銷(xiāo)售人員要認(rèn)真傾聽(tīng)客戶(hù)的意見(jiàn),，要善于傾聽(tīng)客戶(hù)的聲音,，要求，甚至客戶(hù)的抱怨,，要讓客戶(hù)感受到你氣度,，做好解釋工作，及時(shí)反饋信息,。
8,、電話(huà)銷(xiāo)售人員的工作之一就是負(fù)責(zé)呼入電話(huà)接聽(tīng)，了解客戶(hù)信息來(lái)源,，對(duì)客戶(hù)提出問(wèn)題給予耐心回答并及時(shí)講客戶(hù)信息錄入系統(tǒng)
9,、對(duì)所分配客戶(hù)進(jìn)行及時(shí)回訪跟進(jìn)并及時(shí)將客戶(hù)信息錄入系統(tǒng)
10、作為一名稱(chēng)職的電話(huà)銷(xiāo)售人員還要做到電話(huà)跟進(jìn)客戶(hù),，邀約客戶(hù)到店
11,、電話(huà)回訪購(gòu)車(chē)客戶(hù)、回廠客戶(hù)滿(mǎn)意度,。
12,、及時(shí)將邀約到店客戶(hù)信息更新到銷(xiāo)售線(xiàn)索引導(dǎo)管理系統(tǒng)
以上列舉了關(guān)于電話(huà)銷(xiāo)售人