網(wǎng)絡營銷(On-lineMarketing或Cybermarketing)全稱是網(wǎng)絡直復營銷，屬于直復營銷的一種形式，是企業(yè)營銷實踐與現(xiàn)代信息通訊技術,、計算機網(wǎng)絡技術相結合的產(chǎn)物，是指企業(yè)以電子信息技術為基礎,，以計算機網(wǎng)絡為媒介和手段而進行的各種營銷活動(包括網(wǎng)絡調(diào)研、網(wǎng)絡新產(chǎn)品開發(fā),、網(wǎng)絡促銷、網(wǎng)絡分銷,、網(wǎng)絡服務等)的總稱,。

網(wǎng)絡營銷根據(jù)其實現(xiàn)的方式有廣義和狹義之分，廣義的網(wǎng)絡營銷指企業(yè)利用一切計算機網(wǎng)絡(包括Intranet企業(yè)內(nèi)部網(wǎng),、EDI行業(yè)系統(tǒng)專線網(wǎng)及Internet國際互聯(lián)網(wǎng))進行的營銷活動,，而狹義的網(wǎng)絡營銷專指國際互聯(lián)網(wǎng)絡營銷。國際互聯(lián)網(wǎng),，全球最大的計算機網(wǎng)絡系統(tǒng),。
截止1998年2月，國際互聯(lián)網(wǎng)已覆蓋170多個國家和地區(qū),，連接著6萬多個區(qū)域性網(wǎng)絡,、600萬臺以上的主機，擁有大約1.3億用戶,，而且網(wǎng)絡用戾還在以每月15%的速度增長,。國際互聯(lián)網(wǎng)正迅速滲透到社會政治、經(jīng)濟,、文化的各個領域,，進入人們的日常生活，并帶來社會經(jīng)濟,、人們生活方式的重大變革,。人類已開始步入網(wǎng)絡化社會，愈來愈多的企業(yè)認識到國際互聯(lián)網(wǎng)對企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的作用,，紛紛擠占這一科技制高點,，并將之視為未來競爭優(yōu)勢的主要途徑,。
目前，在美國,，有超過40%的企業(yè)在利用互聯(lián)網(wǎng)開展營銷業(yè)務,；在北美、西歐和日本,，自1995年以來加入互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)以每月翻一番的速度增加,；美國《財富》雜志統(tǒng)計的全球前500家公司幾乎全都在網(wǎng)上開展營銷業(yè)務。據(jù)美國國際電信聯(lián)盟和國際數(shù)據(jù)公司統(tǒng)計,，全球互聯(lián)網(wǎng)上的交易額1996年為30億美元,，1997年為134億美元，1998年為313億元,，預計1999年將達到710億美元,，2000年將突破2230億美元，到2010年網(wǎng)絡貿(mào)易額占全球貿(mào)易總額的比重將達到42%,。網(wǎng)絡蘊藏市場無限,，孕育商機萬千，網(wǎng)絡營銷極具發(fā)展前景,，必將成為21世紀企業(yè)營銷的主流,。

網(wǎng)絡營銷作為一種全新的營銷方式，與傳統(tǒng)營銷方式相比具有明顯的優(yōu)勢,。
首先,，網(wǎng)絡媒介具有傳播范圍廣、速度快,、無時間地域限制,、無時間版面約束、內(nèi)容詳盡,、多媒體傳送,、形象生動、雙向交流,、反饋迅速等特點,，有利于提高企業(yè)營銷信息傳播的效率，增強企業(yè)營銷信息傳播的效果,，降低企業(yè)營銷信息傳播的成本,。
其次，網(wǎng)絡營銷無店面租金成本,。且有實現(xiàn)產(chǎn)品直銷,，能幫助企業(yè)減輕庫存壓力，降低經(jīng)營成本,。
第三,，國際互聯(lián)網(wǎng)覆蓋全球市場,，通過它，企業(yè)可方便快捷地進入任何一國市場,。尤其是世貿(mào)組織第二次部長會議決定在下次部長會議之前不對網(wǎng)絡貿(mào)易征收關稅,，網(wǎng)絡營銷更為企業(yè)架起了一座通向國際市場的綠色通道。
第四,，在網(wǎng)上,，任何企業(yè)都不受自身規(guī)模的絕對限制，都能平等地獲取世界各地的信息及平等地展示自己,，這為中小企業(yè)創(chuàng)造一個極好的發(fā)展空間,。利用互聯(lián)網(wǎng)，中小企業(yè)只需花極小的成本,，就可以迅速建立起自己的全球信息網(wǎng)和貿(mào)易網(wǎng),，將產(chǎn)品信息迅速傳遞到以前只有財力雄厚的大公司才能接觸到市場中去，平等地與大型企業(yè)進行競爭,。從這個角度看,，網(wǎng)絡營銷為剛剛起步且面臨強大競爭對手的中小企業(yè)提供了一個強有力的競爭武器。
第五,，網(wǎng)絡營銷能使消費者擁有比傳統(tǒng)營銷更大的選擇自由,。消費者可以根據(jù)自己的特點和需求在全球范圍內(nèi)不受地域、時間限制,，快速尋找滿足品，并進行充分比較,，有利于節(jié)省消費者的交易時間與交易成本,。此外，互聯(lián)網(wǎng)還可以幫助企業(yè)實現(xiàn)與消費者的一對一溝通,，便于企業(yè)針對消費者的個別需要,，提供一對一的個性化服務。
當然,，萬物各有所長,，也各有所短。作為新興營銷方式,，網(wǎng)絡營銷具有強大的生命力,，但也存在著某些不足。例如：網(wǎng)絡營銷尤其是網(wǎng)絡分銷無法滿足消費者個人社交的心理需要,。無法使消費者以購物過程來顯示自身社會地位,、成就或支付能力等。盡管如此,，網(wǎng)絡營銷作為21世紀的營銷新方式勢不可擋,，將成為全球企業(yè)競爭的銳利武器,。

我國網(wǎng)絡營銷的現(xiàn)狀

在我國，網(wǎng)絡營銷起步較晚,，直到1996年,，才開始被我國企業(yè)嘗試。據(jù)傳媒報道：1996年山東青州農(nóng)民李鴻儒首次在國際互聯(lián)網(wǎng)上開設網(wǎng)上花店,，年銷售收入達950萬元,，客戶遍及全國各地，但公司沒有一名推銷員,；1997年,，江蘇無錫小天鵝利用互聯(lián)網(wǎng)向國際上8家大型洗衣機生產(chǎn)企業(yè)發(fā)布合作生產(chǎn)洗碗機的信息，并通過網(wǎng)上洽商,，敲定阿里斯頓作為合作伙伴,，簽定合同2980萬元；海爾集團1997年通過互聯(lián)網(wǎng)將3000臺冷藏冷凍冰箱遠銷愛爾蘭,，至1999年5月12日,，該公司累計通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布信息11298次，接受并處理用戶電子函件3600多封,，訪問人數(shù)由去年同期平均每天2300人次擴大到現(xiàn)在平均每天27000人次,，并有20%的出口業(yè)務通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)。北京,、上海,、廣州等地不少商業(yè)企業(yè)也紛紛在網(wǎng)上開設虛擬商店，全國網(wǎng)上商店已達100家左右,。目前,，網(wǎng)絡營銷已開始被我國企業(yè)采用，各種網(wǎng)絡調(diào)研,、網(wǎng)絡廣告,、網(wǎng)絡分銷、網(wǎng)絡服務等網(wǎng)絡營銷活動,，正異?；钴S地介入到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營中。氫國家信息中心有關統(tǒng)計數(shù)字表明,，目前我國有8萬余家企業(yè)已加入互聯(lián)網(wǎng),，并涉及網(wǎng)絡營銷，其中以計算機行業(yè),、通訊行業(yè),、金融行業(yè)較為普遍，計算機行業(yè)占34%，通訊行業(yè)為23%,，金融行業(yè)為11%,，其他為32%。