一,、電話營銷的工作職責(zé)是什么呢跟做保險一樣嗎

電話營銷的工作職責(zé)跟做保險銷售職責(zé)不一樣！

一,、電話營銷(TMK)是通過使用電話,，來實現(xiàn)有計劃、有組織并且高效率地擴大顧客群,、提高顧客滿意度、維護(hù)老顧客等市場行為的手法,，現(xiàn)代管理學(xué)認(rèn)為電話營銷決不等于隨機的打出大量電話,，靠碰運氣去推銷出幾樣產(chǎn)品。電話營銷員的工作職責(zé)如下：

1,、認(rèn)真貫徹和遵守國家有關(guān)法律,、法規(guī)及行業(yè)、公司的各項規(guī)章制度,；

2,、電話銷售人員需要樹立良好的心態(tài)，以積極熱情的態(tài)度堅定的信心去投入工作,，要有良好的敬業(yè)精神,；

3、使用規(guī)范的,、標(biāo)準(zhǔn)的語言開展電話營銷工作,，在次通話前前要有充足的思想準(zhǔn)備；

4,、在電話中進(jìn)行交流必須做到如同面談一樣,，要微笑服務(wù),、要用真誠、熱情,、周到,、謙虛、尊重的口氣,；

5,、要想成為一名優(yōu)秀的銷售人員要不斷挑戰(zhàn)自我，要有突破,、創(chuàng)新,，要用心去做。遇到困難要及時調(diào)整自己的心態(tài),，不要因情緒影響自己的語言和工作,；

6、平時銷售人員應(yīng)該做好記錄,，做好客戶分析,，及時傳遞信息；

7,、作為一種優(yōu)秀的電話銷售人員要認(rèn)真傾聽客戶的意見,，要善于傾聽客戶的要求，甚至客戶的抱怨,，要讓客戶感受到你氣度,，做好解釋工作，及時反饋信息,；

8,、電話銷售人員的工作之一就是負(fù)責(zé)呼入電話接聽，了解客戶信息來源,，對客戶提出問題給予耐心回答并及時講客戶信息錄入系統(tǒng),；

9、對所分配客戶進(jìn)行及時回訪跟進(jìn)并及時將客戶信息錄入系統(tǒng),；

10,、作為一名稱職的電話銷售人員還要做到電話跟進(jìn)客戶，邀約客戶到店,；

11,、電話回訪客戶滿意度；

12,、及時將邀約到店客戶信息更新到銷售線索引導(dǎo)管理系統(tǒng),。

二、保險銷售員就是在推銷保險商品之前為顧客提供的涉及保險方面的服務(wù),，這是在精心研究客戶保險需求心理基礎(chǔ)上,，在他們未接觸到保險商品之前,，用一系列激勵方法來激發(fā)顧客購買欲望而提供各項服務(wù)的銷售員。保險銷售員主要工作內(nèi)容如下：

1,、幫助顧客識別風(fēng)險,；

2、幫助顧客識別家庭風(fēng)險,；

3,、幫助企業(yè)識別風(fēng)險；

4,、幫助顧客選擇風(fēng)險防范措施,；

5、幫助顧客做好家庭財務(wù)計劃,；

6,、幫助企業(yè)進(jìn)行風(fēng)險防范。

二,、電話營銷是做什么的,？

電話營銷是目前最常用的銷售方式。銷售最關(guān)鍵的一步就是準(zhǔn)確找到需要你產(chǎn)品或服務(wù)的人,，然后有目的,、有針對性地與目標(biāo)客戶進(jìn)行溝通，下面是電話營銷的一些做法,，供你參考： 一,、在打電話前準(zhǔn)備一個名單 事先選定目標(biāo)客戶的行業(yè)，通過黃頁,、網(wǎng)絡(luò)篩選客戶,，準(zhǔn)備一份可以供一個月使用的人員名單，這樣可以大大提高工作效率,，否則你的大部分銷售時間將不得不用來尋找所需要的名字，在有效時間內(nèi)打不上幾個電話,。 二,、給自己規(guī)定工作量 首先規(guī)定打電話的時間，比如上午和下午各2個小時,，在規(guī)定時間內(nèi)要打100個電話,，無論如何要完成這個任務(wù)，而且還要盡可能多地打電話,。 三,、尋找最有效的電話營銷時間 通常來說，人們撥打銷售電話的時間是在早上9點到下午5點之間,。所以,，你每天也可以在這個時段騰出時間來做電話推銷,。 如果這種傳統(tǒng)銷售時段對你不奏效，就應(yīng)將銷售時間改到非電話高峰時間,，或在非高峰時間增加銷售時間,。你最好安排在上午8:00～9:00，中午12:00～13:00和17:00～18:30之間銷售,。 我們都有一種習(xí)慣性行為,，你的客戶也一樣。很可能在每周一的10點鐘都要參加會議,，如果你不能夠在這個時間接通他們,，從中就要汲取教訓(xùn)，在該日其它的時間或改在別的日子給他電話,。你會得到出乎預(yù)料的成果,。 四、開始之前先要預(yù)見結(jié)果 打電話前要事先準(zhǔn)備與客戶溝通的內(nèi)容,，并猜想客戶的種種回應(yīng),，以提高你的應(yīng)變力，做到有問必答,，達(dá)成良好的電話溝通效果,。 五、電話要簡短 打電話做銷售拜訪的目標(biāo)是獲得一個約會,。電話做銷售應(yīng)該持續(xù)大約3分鐘,，而且應(yīng)該專注于介紹你自己，你的產(chǎn)品,，大概了解一下對方的需求,，以便你給出一個很好的理由讓對方愿意花費寶貴的時間和你交談。最重要的別忘了約定與對方見面,。 六,、定期跟進(jìn)客戶 整理有效的客戶資源，定期跟進(jìn),，跟客戶保持聯(lián)系,，等待業(yè)務(wù)機會。一旦時機來了,，客戶第一個想到的就是你,。 七、堅持不懈 毅力是銷售成功的重要因素之一,。大多數(shù)的銷售都是在第5次電話談話之后才進(jìn)行成交的,。然而，大多數(shù)銷售人員則在第一次電話后就停下來了,，所以一定要堅持不懈,，不要氣餒,。

三、電話銷售工作內(nèi)容

具體工作內(nèi)容描述：
1,、以電話銷售方式開發(fā)網(wǎng)絡(luò)廣告客戶,；
2、完成公司下達(dá)的銷售指標(biāo),；,；
3、認(rèn)真完成工作記錄,，確保按公司要求執(zhí)行相應(yīng)流程,。

工作要求：
1、普通話標(biāo)準(zhǔn),聲音甜美,具有親和力和感染力,；
2,、較強的語言溝通、表達(dá)能力,，有較強的工作責(zé)任心和熱情,；
3、能勝任在壓力下工作,有能力面對挑戰(zhàn),有很強的進(jìn)取心,；
4,、大專及以上學(xué)歷；熟練操作電腦,，能夠運用辦公軟件,；