一,、電話營銷的工作職責(zé)是什么呢跟做保險(xiǎn)一樣嗎

電話營銷的工作職責(zé)跟做保險(xiǎn)銷售職責(zé)不一樣,！

一,、電話營銷(TMK)是通過使用電話,，來實(shí)現(xiàn)有計(jì)劃、有組織并且高效率地?cái)U(kuò)大顧客群,、提高顧客滿意度,、維護(hù)老顧客等市場(chǎng)行為的手法，現(xiàn)代管理學(xué)認(rèn)為電話營銷決不等于隨機(jī)的打出大量電話,，靠碰運(yùn)氣去推銷出幾樣產(chǎn)品,。電話營銷員的工作職責(zé)如下：

1、認(rèn)真貫徹和遵守國家有關(guān)法律,、法規(guī)及行業(yè),、公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；

2,、電話銷售人員需要樹立良好的心態(tài)，以積極熱情的態(tài)度堅(jiān)定的信心去投入工作,，要有良好的敬業(yè)精神,；

3、使用規(guī)范的、標(biāo)準(zhǔn)的語言開展電話營銷工作,，在次通話前前要有充足的思想準(zhǔn)備,；

4、在電話中進(jìn)行交流必須做到如同面談一樣,，要微笑服務(wù),、要用真誠、熱情,、周到,、謙虛、尊重的口氣,；

5,、要想成為一名優(yōu)秀的銷售人員要不斷挑戰(zhàn)自我，要有突破,、創(chuàng)新,，要用心去做。遇到困難要及時(shí)調(diào)整自己的心態(tài),，不要因情緒影響自己的語言和工作,；

6、平時(shí)銷售人員應(yīng)該做好記錄,，做好客戶分析,，及時(shí)傳遞信息；

7,、作為一種優(yōu)秀的電話銷售人員要認(rèn)真傾聽客戶的意見,，要善于傾聽客戶的要求，甚至客戶的抱怨,，要讓客戶感受到你氣度,，做好解釋工作，及時(shí)反饋信息,；

8,、電話銷售人員的工作之一就是負(fù)責(zé)呼入電話接聽，了解客戶信息來源,，對(duì)客戶提出問題給予耐心回答并及時(shí)講客戶信息錄入系統(tǒng),；

9、對(duì)所分配客戶進(jìn)行及時(shí)回訪跟進(jìn)并及時(shí)將客戶信息錄入系統(tǒng),；

10,、作為一名稱職的電話銷售人員還要做到電話跟進(jìn)客戶，邀約客戶到店,；

11,、電話回訪客戶滿意度,；

12、及時(shí)將邀約到店客戶信息更新到銷售線索引導(dǎo)管理系統(tǒng),。

二,、保險(xiǎn)銷售員就是在推銷保險(xiǎn)商品之前為顧客提供的涉及保險(xiǎn)方面的服務(wù)，這是在精心研究客戶保險(xiǎn)需求心理基礎(chǔ)上,，在他們未接觸到保險(xiǎn)商品之前,，用一系列激勵(lì)方法來激發(fā)顧客購買欲望而提供各項(xiàng)服務(wù)的銷售員。保險(xiǎn)銷售員主要工作內(nèi)容如下：

1,、幫助顧客識(shí)別風(fēng)險(xiǎn),；

2、幫助顧客識(shí)別家庭風(fēng)險(xiǎn),；

3,、幫助企業(yè)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)；

4,、幫助顧客選擇風(fēng)險(xiǎn)防范措施,；

5、幫助顧客做好家庭財(cái)務(wù)計(jì)劃,；

6,、幫助企業(yè)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)防范。

二,、電話營銷是做什么的,？

電話營銷是目前最常用的銷售方式。銷售最關(guān)鍵的一步就是準(zhǔn)確找到需要你產(chǎn)品或服務(wù)的人,，然后有目的,、有針對(duì)性地與目標(biāo)客戶進(jìn)行溝通，下面是電話營銷的一些做法,，供你參考： 一,、在打電話前準(zhǔn)備一個(gè)名單 事先選定目標(biāo)客戶的行業(yè)，通過黃頁,、網(wǎng)絡(luò)篩選客戶,，準(zhǔn)備一份可以供一個(gè)月使用的人員名單，這樣可以大大提高工作效率,，否則你的大部分銷售時(shí)間將不得不用來尋找所需要的名字,，在有效時(shí)間內(nèi)打不上幾個(gè)電話。 二,、給自己規(guī)定工作量 首先規(guī)定打電話的時(shí)間,，比如上午和下午各2個(gè)小時(shí)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)要打100個(gè)電話,，無論如何要完成這個(gè)任務(wù),，而且還要盡可能多地打電話,。 三,、尋找最有效的電話營銷時(shí)間 通常來說,，人們撥打銷售電話的時(shí)間是在早上9點(diǎn)到下午5點(diǎn)之間。所以,，你每天也可以在這個(gè)時(shí)段騰出時(shí)間來做電話推銷,。 如果這種傳統(tǒng)銷售時(shí)段對(duì)你不奏效，就應(yīng)將銷售時(shí)間改到非電話高峰時(shí)間,，或在非高峰時(shí)間增加銷售時(shí)間,。你最好安排在上午8:00～9:00，中午12:00～13:00和17:00～18:30之間銷售,。 我們都有一種習(xí)慣性行為,，你的客戶也一樣。很可能在每周一的10點(diǎn)鐘都要參加會(huì)議,，如果你不能夠在這個(gè)時(shí)間接通他們,，從中就要汲取教訓(xùn)，在該日其它的時(shí)間或改在別的日子給他電話,。你會(huì)得到出乎預(yù)料的成果,。 四、開始之前先要預(yù)見結(jié)果 打電話前要事先準(zhǔn)備與客戶溝通的內(nèi)容,，并猜想客戶的種種回應(yīng),，以提高你的應(yīng)變力，做到有問必答,，達(dá)成良好的電話溝通效果,。 五、電話要簡(jiǎn)短 打電話做銷售拜訪的目標(biāo)是獲得一個(gè)約會(huì),。電話做銷售應(yīng)該持續(xù)大約3分鐘,，而且應(yīng)該專注于介紹你自己，你的產(chǎn)品,，大概了解一下對(duì)方的需求,，以便你給出一個(gè)很好的理由讓對(duì)方愿意花費(fèi)寶貴的時(shí)間和你交談。最重要的別忘了約定與對(duì)方見面,。 六,、定期跟進(jìn)客戶 整理有效的客戶資源，定期跟進(jìn),，跟客戶保持聯(lián)系,，等待業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。一旦時(shí)機(jī)來了,，客戶第一個(gè)想到的就是你,。 七,、堅(jiān)持不懈 毅力是銷售成功的重要因素之一。大多數(shù)的銷售都是在第5次電話談話之后才進(jìn)行成交的,。然而,，大多數(shù)銷售人員則在第一次電話后就停下來了，所以一定要堅(jiān)持不懈,，不要?dú)怵H,。

三、電話銷售工作內(nèi)容

具體工作內(nèi)容描述：
1,、以電話銷售方式開發(fā)網(wǎng)絡(luò)廣告客戶,；
2、完成公司下達(dá)的銷售指標(biāo),；,；
3、認(rèn)真完成工作記錄,，確保按公司要求執(zhí)行相應(yīng)流程,。

工作要求：
1、普通話標(biāo)準(zhǔn),聲音甜美,具有親和力和感染力,；
2,、較強(qiáng)的語言溝通、表達(dá)能力,，有較強(qiáng)的工作責(zé)任心和熱情,；
3、能勝任在壓力下工作,有能力面對(duì)挑戰(zhàn),有很強(qiáng)的進(jìn)取心,；
4,、大專及以上學(xué)歷；熟練操作電腦,，能夠運(yùn)用辦公軟件,；