營銷的結(jié)果是通過什么體現(xiàn)的,？

這個問題不難的，別去看訂單和業(yè)績,，你看看市場占有率就知道了,，那個才是你營銷的結(jié)果。

管理最好的境界是有效完成業(yè)績指標和利潤指標,，公司持續(xù)發(fā)展,；

結(jié)果不要理解只是當下的銷售額，利潤率,，結(jié)果有短期,，中期，長期的結(jié)果,。

銷售團隊年終總結(jié)

銷售團隊年終總結(jié)（精選5篇）

一年工作已經(jīng)到年尾了,，這一年也將成為過去，很快就要開展下一年的工作了,，肯定感想頗多吧,，不如來個總結(jié)以對過去工作做個分析和借鑒。為了讓您不再為年終總結(jié)頭疼,，下面是我收集整理的銷售團隊年終總結(jié)（精選5篇）,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

銷售團隊年終總結(jié)1 （一）確立銷售團隊宗旨――通過團隊的努力使公司穩(wěn)定發(fā)展,，個人成長也同時得到提升

確立銷售團隊定位與總體目標：依托公司物資資源,，開拓發(fā)展石化行業(yè)的直銷客戶群體，使公司營銷業(yè)務(wù)穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展,。通過工作中的各項制度及考核機制來強化團隊的定位與總體目標,。在各項工作執(zhí)行過程中通過考核機制及各種研討會議使團隊每個成員不斷得到成長。個人成長有多方面：譬如金錢,，學識,，銷售能力，愛心,，競爭意識,，執(zhí)行力等各個方面。

（二）加強銷售團隊建設(shè)核心――參與

團隊的參與,，每時每刻體現(xiàn)在團隊在公司銷售目標執(zhí)行過程中,，通過各種銷售報表,、總結(jié)及銷售會議，使每項銷售目標確立與執(zhí)行進度都有每個成員的努力和汗水,，建立競爭與和諧的氛圍,，共同提出公司目標執(zhí)行過程中的問題并研究解決問題的積極方案。

（三）加強團隊建設(shè)與規(guī)劃

1,、在公司執(zhí)行目標過程中時刻圍繞團隊建設(shè)的四點要素來進行,。

（1）團隊目標執(zhí)行過程中的問題與成就的認同。

（2）目標執(zhí)行完成時得到團隊的贊美,。

（3）給應(yīng)得的人更好的市場和發(fā)展空間,。

（4）目標達成情況的獎懲機制。

2,、建立共同目標觀念

（1）通過各項公司目標執(zhí)行情況,，使每個團隊的成員必須相信，當公司目標成功時,，他們也是贏家,。

（2）利用目標執(zhí)行考核并定期公布的方法，使本團隊內(nèi)部建立積極向上的健康競爭機制,。

（3）通過交叉工作,，使他們彼此共同學習，相互配合,，平衡優(yōu)缺點,。譬如共同開發(fā)一個客戶,，相互配合完成目標?；蚍謩e開發(fā)同一區(qū)內(nèi)相近客戶,，利用信息溝通共同達到目標。

（4）銷售團隊中任何人的杰出表現(xiàn)都要讓公司本部知道,。

3,、建立有效完善的工作程序與溝通機制使團隊有序發(fā)展。

（1）通過建設(shè)工作程序使每個成員工作步驟清晰化,，效率化,。譬如簽約成交定性流程，開發(fā)市場的步驟及信息積累等方面,。

（2）溝通要形成一種制度化,、規(guī)范化。公司內(nèi)部建立溝通的規(guī)范,，也就是說用什么樣的方式,，什么樣的格式，什么樣的語言要有一個規(guī)范一個統(tǒng)一,，使信息得到有效性和準確性,。包括合理化建議，公司匯報,，問題的發(fā)現(xiàn)與解決辦法,。

（四）銷售團隊的完善采取以下幾種方式：

1、管理制度的完善

首先是在公司運行過程中,，每項公司制度的建立,，力求嚴謹，有發(fā)展性,，在制度實施過程中鼓勵成員提出合理化建議,，并針對每個建議務(wù)實的加以落實，并有針對性的參考獎懲制度給予適當?shù)莫剟睢?/p>

2,、銷售團隊的定期完善,，定期通過各種培訓完善銷售團隊的不足，例如：

（1）銷售人員的心理素質(zhì)和潛能培訓,。使銷售人員永遠充滿自信和保持積極進取的心態(tài),。

（2）專業(yè)銷售技巧培訓。銷售是一門專業(yè)的科學,，主要包括有銷售前的準備技巧（了解推銷區(qū)域,、找出準客戶、做好銷售計劃等）,、接近客戶的技巧（電話拜訪客戶,、直接拜訪客戶,、郵件拜訪等）、進入銷售主題的技巧,、事實調(diào)查的技巧,、詢問與傾聽的技巧、產(chǎn)品展示和說明的技巧,、處理客戶異議的技巧以及最后如何達成交易的技巧等等,。

（3）產(chǎn)品及行業(yè)知識方面的培訓。能夠?qū)a(chǎn)品的特性迅速轉(zhuǎn)化成客戶的利益需求點,。

3,、隨時發(fā)現(xiàn)和總結(jié)團隊中出現(xiàn)的問題，不定期的通過會議,，培訓,，活動來有針對性的加強團隊建設(shè)。

銷售團隊年終總結(jié)2 我從20xx年年初加入公司食品銷售部的團隊,，已快二年了,。光陰似箭啊，轉(zhuǎn)眼間,，20xx年也快過去了,。此刻的我回憶起這些令人即興奮又緊張的日子，思緒萬千,。對于即將過去的20xx年的回憶,，感到，忙碌了一年,，雖耗費了許多的精力和時間，但卻未近人意,；也有對新一年的希望,，希望能有機會重新開始?；厥鬃哌^的路,，無論成功還是失敗都將成為我工作的基石。只有總結(jié)經(jīng)驗,，分析過失,，才能堅定信心，努力細致的工作,，直到成功,！

回顧這一年的工作歷程，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展和全體同事團結(jié),、熱氣,、拼搏,、向上的精神。我作為食品銷售部門的一名普通員工,， 在公司領(lǐng)導和同事的鼓勵和幫助下走過了這一年,。

結(jié)合20xx年的工作，歸結(jié)起來主要包含在以下幾個方面：

一,、20xx年渠道工作內(nèi)容回顧及概述:

從20xx年11月底接手兩個鎮(zhèn)的bc類商場,，至20xx年六月底?；旧蟲x年的歲末,，僅僅在熟悉市場情況、建立初步客情和掌握bc商場的操作方式,。真正的做市場,，還是從xx年開始。剛剛接手市場時,，恰逢公司涼茶商超價格體系的調(diào)整,，從家庭裝28元調(diào)整到30.4元供貨。由于經(jīng)銷商和郵差商的鼎力支持和配合,，加上之前同事市場上的努力,。所以價格很快就調(diào)整了過來。我在熟悉客戶整體情況和了解我司產(chǎn)品的家庭消費潛力特性后,，便根據(jù)市場情況將所負責的35家客戶做分級規(guī)劃,。一級為重要客戶，有12家,。二級為高潛力客戶,，有14家。三級為潛力培養(yǎng)客戶,，有9家,。經(jīng)過與客戶的多次深入溝通，加上公司的支持和客戶的多多配合,，在這上半年,，一級客戶的實際銷貨量同比平均增長了125%，最佳的客戶從原月銷70件到銷190件,，增長到原銷量的2.7倍,。二級和三級客戶分別增長了95%和65%.。潤喉糖的鋪貨率也達到了100%,?？上У氖牵捎谖覀€人能力所限，很多客戶還沒能發(fā)揮出最佳的銷售潛力,。

從xx年7月,，公司將我調(diào)入ka負責8個鎮(zhèn)的30家ka賣場，其中12家超市,，14家百貨,，和4家跨區(qū)ka場。剛接手時,，正是我司產(chǎn)品的銷售旺季,，公司支持的相關(guān)費用提報時間是簽約時間的一個半月前，由于個人能力和專業(yè)知識薄弱,，市場洞察力差,，和對市場的把握度不準確，使一些費用的利用不太合理,，沒有運用到刀刃上,，使客戶的培養(yǎng)方面沒有做好，致使銷量沒有出現(xiàn)明顯的增長,，使我深深地感到有愧于公司和上司對我的信任和栽培,。

二、學到的經(jīng)驗：

通過從事這一年的商場銷售工作,，我從中學到了相當多的專業(yè)知識,，讓我深深的感到做銷售工作容易，想做好就是一件不容易的事情,。結(jié)合公司給我們的多次培訓和我自身的感悟,，我總結(jié)了十條經(jīng)驗：一細二勤三多四強。一細即心細,，二勤就是眼勤,、手勤，三多是要多與客戶深入溝通,、多學習專業(yè)技能技巧,、心態(tài)要多調(diào)整、要時刻保持樂觀和積極,，四強是自信心強,、洞察力強,、分析規(guī)劃能力強,、執(zhí)行力強（和公司的六強不一樣）。

1,、細,，比如，我們跑商場的同事經(jīng)常要做的事: 賣場的庫存管理,，我經(jīng)常要去賣場倉庫去查庫存,，由于送每批貨的時間不一樣,，可能有的賣場由于倉庫太擠，他將每批貨放的位置不一樣,，如果我們沒有仔細的在整個倉庫查看,，誤認為只有一個地方有我們的貨。這就會造成日期先進先出沒有做好,，結(jié)果日期混亂,，還會造成庫存積壓，所以一定要細心,。

2,、勤，是眼勤,，要多觀察,，俗話說：商場如戰(zhàn)場！信息是非常重要的,，一個重要的信息就可帶來豐厚的利潤,，所以在日常工作過程中，一定要細心的去觀察競品的相關(guān)動態(tài),。尤其是價格的調(diào)整,、陳列、促銷政策等等,。是手勤,，我們做快消品的，經(jīng)常要去動手做陳列,，占排面,，爭取陳列到最佳曝光點，吸引消費者的眼球,。所以,，要多動手，多布置相關(guān)的廣宣物料,。才能使銷量出現(xiàn)增長,。

3、多,，是多與客戶深入溝通,，讓客戶配合我的訂貨、陳列,、價格調(diào)整,、促銷策略的執(zhí)行。只有多與客戶溝通，多分析我產(chǎn)品在整個分類品項的優(yōu)勢,，和我產(chǎn)品給客戶帶來的銷量和利潤增長潛力,，客戶才會將我們的產(chǎn)品列為重要產(chǎn)品。有了商場客戶的支持,，陳列才能強勢,，銷量才能提升。

銷售團隊年終總結(jié)3 每一個銷售人員的實踐中都隱藏著很多經(jīng)驗教訓,，但讓他們在日常業(yè)務(wù)工作中整理,、加工和傳遞自己的經(jīng)驗，是不太容易的,。這個過程不會自然發(fā)生,，需要有效的管理。

任何組織都存在一個經(jīng)驗的自然傳播過程,，上下級之間的工作指導,，師傅與徒弟的傳幫帶，年終或季度總結(jié)會上的回顧,，同事之間平時的聊天,，同一個項目組在工作配合時的互相學習等，都會把好的經(jīng)驗傳播開,。

但是,，按照整體目標復制銷售團隊經(jīng)驗，必須對“經(jīng)驗發(fā)現(xiàn)和經(jīng)驗提煉”過程進 行管理,。這就包含兩個過程：

發(fā)現(xiàn)和收集經(jīng)驗

實際上,，在每一個團隊中，每一個銷售人員的實踐中都隱藏著很多經(jīng)驗教訓,，但通常是分散的,，不成系統(tǒng)。讓他們在日常業(yè)務(wù)工作中整理,、加工和傳遞自己的經(jīng)驗,，是不太容易的。這個過程不會自然發(fā)生,，需要有效的管理,，要賦予每個團隊和每個人員以承擔這項責任的意愿和能力。

具體方法就是對日常的銷售會議制度和日報制度進行改造,。

改造日常銷售會議制度的要點

通過銷售會議弄清楚：

哪些經(jīng)驗對銷售人員最有價值?

業(yè)績好的團隊與差的團隊,，其行為和能力差 異何在?

銷售人員當天處理的最大問題是什么?

他們在業(yè)務(wù)工作中感覺最吃力的是什么?

他們在工作中最欠缺的能力是什么?

從自身和團隊的角度，業(yè)績提高的障礙 是什么?

改造日報制度的要點

讓銷售人員接受這樣一個基本理念：要使上司的決策有助于銷售業(yè)務(wù)的展開和業(yè)績提升,，他必須向上司貢獻自己掌握的信息,、知識、經(jīng)驗,、對策和信念,。他必須時時問自己：應(yīng)該報告一些什么，才能讓上司做出正確的決策,。

同時,，依靠制度性規(guī)范約束銷售人員，按照規(guī)定的要求做出報告：

事情的背景是什么?發(fā)生了什么?涉及哪些關(guān)鍵方面?事情的進展遇到哪些問題?針對問題采取了什么對策?取得了什么效果?有何改進?有何風險或機會?有何具體的對策?

如果需要尋找系統(tǒng)思考問題和綜合解決問題的經(jīng)驗典范,，就要找到最優(yōu)秀的團隊和最優(yōu)秀的銷售人員,，追蹤業(yè)績最好的團隊，追蹤最成功的案例,。

因此,，日常銷售會議制度的重點是：關(guān)注優(yōu)秀的市場和優(yōu)秀的團隊，關(guān)注成功的典型案例,。日報制度的重點是：關(guān)注所有團隊,、全部銷售人員，關(guān)注他們每天的具體業(yè)務(wù)工作,。

提煉和總結(jié)經(jīng)驗

銷售團隊的經(jīng)驗要能大規(guī)模,、有組織地復制，必須經(jīng)過系統(tǒng)化,、知識化的總結(jié)提煉,，一般分為兩個方面：

一是提煉成完整的案例，展示一個團隊對市場的系統(tǒng)思考以及綜合解決問題的過程,，比如進入一個空白市場的案例,，主要表現(xiàn)為團隊作業(yè)的整體經(jīng)驗;

二是提煉出解決“關(guān)鍵過程以及難點”的有效辦法，主要表現(xiàn)為個人的獨到經(jīng)驗,。

完整案例提煉法

要提煉完整案例,，就需要在每項重要任務(wù)或者關(guān)鍵活動之后，進行回顧總結(jié)―無論成功還是失敗,。而且,，必須以故事的方式進行總結(jié)，使之富有感染力,，易于接受,。

這些經(jīng)驗案例中包含著創(chuàng)新的方法、有效的談判技巧,、團隊的良好合作,、對市場的獨到理解、思路復雜而操作簡單的方案等,，都需要演繹成故事,，不僅要經(jīng)常被討論,、學習和思考，而且要被口頭傳播給新員工,。

演繹成故事并不需要夸張,，而是把經(jīng)驗發(fā)生的前因后果交代清楚。在陳述事實之外,，多去關(guān)注當事人的想法和思維過程,，強調(diào)達成目標的階段、困難和方法,。像傳誦英雄事跡一樣去重視這些最佳實踐,，這樣經(jīng)驗才更容易傳播。銷售人員也因為感覺被關(guān)注,、被依靠,、被認同，而更有成就感和歸屬感,。

總結(jié)案例時,，容易產(chǎn)生的誤區(qū)是：當面交流起來很好的經(jīng)驗一旦變成紙上的，大部分信息就被遺漏,，活生生的事例變成死板的文字,。我們需要的經(jīng)驗，變成文字后往往只是一些信息,。那些讓人豁然開朗,、激動人心的東西再也找不出來,，經(jīng)驗復制就會變成形式主義,，毫無價值。

要避免這個問題,，重點案例一定要講清楚來龍去脈,，與其給團隊員工提供10個簡單故事，不如把一兩個案例闡述透徹,。真正產(chǎn)生價值,、達到復制團隊效果的經(jīng)驗案例不是普遍性的原則，而是具體的做法,，是事情發(fā)生的過程,，是經(jīng)驗教訓。

這就需要企業(yè)安排專門的人員,，比如人力資源部的培訓部門,，跟蹤重點案例的采集，而不是讓銷售人員自己總結(jié)――他們往往沒有精力,，也沒有專長去用文字闡述一個完整的過程,。

有效的做法是：讓有營銷工作經(jīng)驗的培訓部專門人員,，按照一個完整的邏輯結(jié)構(gòu)，采訪每一個重要的當事人,，詳細記錄每一個重要的細節(jié),。案例總結(jié)過程就是一個研究的過程。

個人經(jīng)驗提煉法

總結(jié)日常業(yè)務(wù)工作的經(jīng)驗,，是每個優(yōu)秀業(yè)務(wù)員必須養(yǎng)成的良好習慣，這種制度在大多數(shù)企業(yè)都被使用過,，但做得好的很少,。大多數(shù)時候都會走樣，變成應(yīng)付上司的任務(wù),，或變成不認真填,，或者確實不知道怎么填寫;報表反饋的信息沒有人去關(guān)注，提出的困難沒有人去幫助――本來還有一部分人在認真填寫,，因為管理者不關(guān)注,，逐漸地也喪失了積極性。

如何避免這種形式主義,，讓銷售人員養(yǎng)成反思和總結(jié)的習慣,，不是靠幾張表格可以實現(xiàn)的，必須通過會議和討論等方式,，圍繞他們?nèi)粘９ぷ髁鞒躺系囊c和難點來總結(jié),，幫助他們深入剖析業(yè)務(wù)過程，關(guān)注那些花費他們大量精力,、讓他們頭疼,、又能讓他們一討論就興奮的事，讓他們體會到通過反思和討論找到成長的興奮感,。

關(guān)鍵過程和難點上的經(jīng)驗,，可以從每周總結(jié)“三點經(jīng)驗”和“三點教訓”做起。

1.總結(jié),。

三點經(jīng)驗和三點教訓的總結(jié)過程,，不可能一蹴而就、一步到位,，要循序漸進,，尤其需要基層團隊經(jīng)理的重視和組織。具體做法可以如下：

把每個人的經(jīng)驗教訓拿出來討論,，每次指定2～3人,，不僅把三點經(jīng)驗和三點教訓說出來，更要回顧事情發(fā)生的過程,，回到事情的目的,、計劃和實際的進展上,。

不管是經(jīng)驗還是教訓，都要多問為什么,。主管上級要指導幫助,，提出具體改進建議，讓當事人體會到反思和總結(jié)的價值,，最終讓其進入反思角色,，養(yǎng)成反思習慣。

如果每周總結(jié)太頻繁,，也可以在完成一項工作后總結(jié),。尤其是團隊協(xié)作的活動中，小而簡單的事可以少花時間,，比如一小時;大而復雜的活動結(jié)束后,，就是花上半天或一天的時間來總結(jié)，也是值得的,。

2.匯總,。

三點經(jīng)驗和三點教訓匯總起來，就是關(guān)鍵過程的操作指南,，是難點問題的改進辦法,，是銷售人員能力提升的經(jīng)驗點。

匯總要從基層團隊開始,，從5～8個人獨立的行動團隊開始,，比如一個項目組，或一個地市業(yè)務(wù)團隊,。匯總時不需要摻雜個人意見,，錄入電腦并按照要求歸類即可。

然后以分公司或業(yè)務(wù)部門為單位,，進行第二次匯總,，這時候就需要總結(jié)提煉而不僅僅是匯總。按照專題和重要順序整理好,，從中發(fā)現(xiàn)可以進一步挖掘總結(jié)的經(jīng)驗亮點,，總部可以圍繞這些亮點進一步編寫專題性的案例。

所有的經(jīng)驗和教訓到公司總部再進行第三次匯總,，根據(jù)實際運作的成效,，一般在第二天就可以下發(fā)到各分公司供學習參考。

提示：團隊經(jīng)驗總結(jié)提煉能否執(zhí)行到位的關(guān)鍵

基層團隊和營銷人員的經(jīng)驗?zāi)芊褶D(zhuǎn)變?yōu)樵夹畔?，取決于團隊經(jīng)理能不能讓他們把有效的信 息表達出來,。

為讓基層重視，可以把經(jīng)驗總結(jié)作為基層團隊經(jīng)理和分公司經(jīng)理的考核指標,?；鶎訄F隊經(jīng)理由他的直接上級評價,，分公司由總部的培訓部門評價，評價的依據(jù)就是信息反饋的情況,。

同時,，為了鼓勵這種行為，公司可以設(shè)定專項獎勵基金,，分季度或者年度評尋團隊經(jīng)驗傳播最佳實踐獎”,。

銷售團隊年終總結(jié)4 自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了，回想自己這一年多所走過的路,，所經(jīng)歷的事情,，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜,，多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài),。在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)和幫助下,，加之部門同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作,，使得銷售工作得及順利進行,。雖然銷售情況不錯，但是回款率不太樂觀,，原因在于集團總部結(jié)款不及時,。20xx年我會盡量克服這方面的因素，及時與各子分公司解決回款問題?，F(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)如下：

平時公司上門業(yè)務(wù)的處理,，對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進行處理，與各部門之前進行友好的溝通,，與集團總部清理往年應(yīng)付款情況,，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價格或等等問題,，給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩,，對每一款新產(chǎn)品進行推廣，與各經(jīng)銷商進行密切聯(lián)系,，并根據(jù)地區(qū),、行業(yè)、受眾的不同進行分析,，在日常的事務(wù)工作中,，自己在接到領(lǐng)導安排的任務(wù)后，積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù),。

總結(jié)一年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學習,，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短,，重點做好以下幾個方面的工作：

1 、全年銷售任務(wù),，平時積極搜集信息并及時匯總,；

2 、經(jīng)理的銷售工作,，從產(chǎn)品的.價格,，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面,，細心的與客戶溝通,；

3 、確度,、仔細審核,；

4 、貨物的及時處理,；

5,、 老客戶的關(guān)系維系，并不斷開發(fā)新的客戶,。

6 ,、每一件事情，堅持再堅持,！

銷售團隊年終總結(jié)5 20xx年即將悄然離去,，20xx年步入了我們的視野，回顧20xx年工作歷程,。整體來說有酸甜苦辣,。回憶起我11年6月24日進的公司一直到現(xiàn)在,，已經(jīng)工作有了1年多,。今年整個的工作狀態(tài)步入進了正軌，并且對于我所從事的這個行業(yè)防偽標簽有了一更加全面的了解,，成功合作的客戶也是日積月累,，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值,。但是整體來說我自己還是有很多需要改進,。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：

第一：溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣,。語言組織表達能力是需要加強改進,。

第二：針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位?？粗约撼晒蛻袅柯嗥饋?，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶,，并且達到從意向客戶到真正客戶為目的,。客戶雖然已經(jīng)簽下來了,，之前感覺萬事大吉了,，其實這種想法是非常的不成熟，后來經(jīng)過幾個月的工作,，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題,。確實感覺到一個新客戶開拓比較難，但是對于已經(jīng)成功合作的客戶其實是比較簡單的,，比如我有20個老客戶,，只要很好的維護好了的話，在以后的翻單過程當中肯定會第一時間想到通贏防偽的小周,。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤,，也是對自己一個工作上的認可,。因此這點我得把目光放長遠,。

第三：客戶報表沒有做很好的整理。對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季,，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應(yīng)該做一個很好的報表歸納,，而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子,，日積月累,，需要自己用心的去經(jīng)營，否則怎么結(jié)出勝利的果實呢,。領(lǐng)導只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何,，然后有針對性的加以指正和引導。而我自己也每天做好完整而又詳細的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導性的工作總結(jié)以及來日的工作計劃,，這樣工作起來更加有針對性和目的性,。那么也更加如魚得水。

第四：開拓新客戶量少,。今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶,，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強烈客戶,，因此大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上,，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。而自己今年開拓的新客戶量不多,，這點在明年要很好的改進,，并且明年訂好一個計劃，讓自己的時間分配的合理,。達到兩不誤的效果,。

第五：當遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識時候，不善于主動請教領(lǐng)導,，并且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收,。

綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會在今后的工作當中加以改進,，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次,。當然誰都愿意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯,，并且爭取做到更好,。望公司領(lǐng)導和同事共同監(jiān)督我。一個人有錯誤不怕,，怕的是不知道改正,，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點,。

今年整整的一年變化不大,，主要工作職責是電話銷售，顧名思義就是通過電話達成交易的銷售,。而我在這一年里也主要是在公司通過網(wǎng)絡(luò),、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室里,，打幾個電話或者qq,、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡單,，但是實際上工作量還是有的,，每天要跟不同的客戶打交道，并且第一時間通過自身的語言來留給客戶一個非常好的印象,。為了讓客戶對我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴,，除了公司的報價外，更重要的是一個服務(wù),。要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個大企業(yè)有很好的服務(wù)團隊,，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交流溝通。并且讓意向強烈的客戶第一時間能夠想到,，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關(guān),，并且作為銷售人員來說第一時間要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對于意向強烈的客戶而言除了很好的電話問候,、短信問候,、qq問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠,。那么相信客戶量也會慢慢積累起來,。

我相信通過自己在工作上的努力，并且飽滿熱情的迎接每一天,，終究會見到彩虹,，并且相信在明年公司會更好，自己的業(yè)績量也會比今年更加有前景,。也希望相信通過這一年的工作實踐,，從中吸取的經(jīng)驗和教訓，經(jīng)過一段時間的反思反省之后,，在20xx年甚至更長一段時間里,，能讓我在各方面有一個新的進步和提高，從而把工作做到更好更細更完善,。望明年自己的業(yè)務(wù)量能夠達到質(zhì)的飛躍,。

臨近放年假之前我也要好好的思考一下來年的工作計劃：

第一：每周每天都寫工作總結(jié)和工作計劃。一周一小結(jié),，每月一大結(jié),。這樣工作起來有目標，不會盲目,。并且把今天工作思路理清了,，工作起來更加順暢,。同時看看工作上的失誤和不懂,，要及時向公司領(lǐng)導和同事請教，并且加以改進,。多加以動腦思考問題,。

第二：每天做好客戶報表。并且分好a,、b,、c級客戶，做好詳細而又明了的客戶跟進情況,，以及下一步的跟進計劃,。同時每天早上來公司，第一先大概瀏覽一下昨天的客戶報表，然后對于今天的客戶電話拜訪有針對性,，有目的性的進行溝通,。把a、b,、c級客戶做好一個很好的歸納和總結(jié),，并爭取把a級意向客戶變成真正的客戶。把b級客戶變成a級客戶等以此類推的進行跟進和不斷跟蹤,。

第三：每周給自己訂一個目標：爭取每天至少聯(lián)系一個意向強烈客戶,，每個月至少合作成功6個客戶。每天不斷反思和不斷總結(jié),。

第四：加強業(yè)務(wù)知識和專業(yè)知識,。在跟客戶溝通交流的時候，少說多聽,，準確掌握客戶對防偽標簽的需求和要求,，提出合理化的建議。

第五：每周跟進重點客戶,，每天不斷開拓新客戶,，每半個月維護好每一個老客戶。列出報表里的重點客戶和大客戶,，投入相應(yīng)的時間把客戶關(guān)系弄好,。并且有什么苗頭及時跟領(lǐng)導反映。

;