【靈獸山】觀點(diǎn)：全渠道營(yíng)銷的本質(zhì)，是將所有連接消費(fèi)者的觸點(diǎn),，全部演化為渠道,。表面上全渠道營(yíng)銷是全部線上線下渠道的集合,，其內(nèi)核是利用技術(shù)等有效方法，通過(guò)對(duì)信息流,、資金流和物流的交易結(jié)構(gòu)不斷重組來(lái)實(shí)現(xiàn),。這種模式是對(duì)所有流量的整合，從而打通雙線完成跨界，實(shí)現(xiàn)零售業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng),，同時(shí)提升消費(fèi)者體驗(yàn),。

一、盡可能多的獲取有效流量,，是全渠道營(yíng)銷的目標(biāo)營(yíng)銷的目的是將產(chǎn)品盡可能多賣,，除了客單價(jià)高低的影響，流量越多實(shí)現(xiàn)的可能越大,。流量遍布在不同渠道,，即使是精準(zhǔn)有效流量也往往分散，這些流量需要搜集,。另外,，一個(gè)用戶的消費(fèi)場(chǎng)景可以多樣化，既可以在實(shí)體零售店購(gòu)買,，也可以電商平臺(tái)成交，也能在社群或小程序中支付,，

除了場(chǎng)景,，運(yùn)用的工具也不同。平臺(tái)可以是PC端,，社群就是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),，另外異業(yè)聯(lián)盟等也有不同的連接工具。在獲取流量的同時(shí),，實(shí)現(xiàn)高轉(zhuǎn)化率和提高復(fù)購(gòu)率,，甚至分銷裂變，都需要將這些觸達(dá)用戶的點(diǎn)連成線變成渠道,，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷完成銷售,。

全渠道營(yíng)銷不僅出于對(duì)流量的渴望，也是對(duì)消費(fèi)體驗(yàn)的完善提升,。雖然網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物越來(lái)越發(fā)達(dá),，用戶越來(lái)越多，但實(shí)際線下購(gòu)物比率依然很大,。另外內(nèi)容電商,、直播短視頻、其他類社交電商都存在大量的用戶,。因此查無(wú)遺漏,，一網(wǎng)打盡所有用戶就成了全渠道營(yíng)銷的首要目標(biāo)。

二,、通過(guò)對(duì)交易結(jié)構(gòu)的重組,，設(shè)計(jì)商業(yè)模式打造閉環(huán)制造型企業(yè)是創(chuàng)造價(jià)值，零售企業(yè)是傳遞價(jià)值,，也有更高級(jí)的制造型零售業(yè),，既創(chuàng)造也傳遞價(jià)值,。但無(wú)論哪種，都離不開信息流,、資金流和物流這三種交易結(jié)構(gòu)的核心要素,。三種要素的不同組合完成了不同渠道的構(gòu)建。

三個(gè)流都在線下就是實(shí)體店渠道,，比如沃爾瑪和永輝超市,。都在線上就是電商平臺(tái)，比如阿里和京東,。把信息流和資金流放在電商平臺(tái),，讓直營(yíng)或加盟門店完成線下服務(wù)同時(shí)分享收益，這就是會(huì)員店,。信息流保留在線下,，物流和資金流放在線上，這就是體驗(yàn)店,，比如到蘇寧試用家電,，在服裝店試穿等。

三種要素的不同重組,，都是為了連接消費(fèi)者,。交易結(jié)構(gòu)的變換，甚至改變了商業(yè)模式,，比如B2C,、S2B2C、反向定制,、奧特萊斯等等,，都是交易結(jié)構(gòu)重組形成的。但無(wú)論哪種模式,，為了獲取更多流量,，在一定能力支撐下，也會(huì)構(gòu)建全渠道營(yíng)銷體系打造閉環(huán),。

三,、遵循流量雙線反哺的原則，構(gòu)建全渠道營(yíng)銷提升體驗(yàn)渠道從空間來(lái)看分為線下線上,，這也是零售演進(jìn)融合的必然趨勢(shì),。會(huì)員店是將線上流量導(dǎo)入線下，體驗(yàn)店是將線下流量反哺線上,。阿里通過(guò)控股大潤(rùn)發(fā)將平臺(tái)流量導(dǎo)入超市,，大潤(rùn)發(fā)又將自身流量與天貓打通。

消費(fèi)者體驗(yàn)是零售的本質(zhì)，全渠道營(yíng)銷的運(yùn)用,，可以很好地提升體驗(yàn)并提高效率,。另外，全渠道營(yíng)銷也是消費(fèi)場(chǎng)景的重新打造,，渠道就是連接用戶的通路,，場(chǎng)景的本質(zhì)也是連接，連接消費(fèi)者和商品,，完成人貨場(chǎng)的大連接,。

全渠道營(yíng)銷是實(shí)現(xiàn)雙線流量的互相補(bǔ)充，這是零售運(yùn)用全渠道營(yíng)銷的基本原則,。零售企業(yè)可以根據(jù)自己用戶特點(diǎn)和行業(yè)屬性,，以獲取流量為根本，以提升用戶體驗(yàn)為目標(biāo),，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)場(chǎng)景的構(gòu)建,，完成更多的銷售。

四,、結(jié)語(yǔ)并不是所有的零售店都適合做全渠道營(yíng)銷,，自身實(shí)力和用戶痛點(diǎn)都是千差萬(wàn)別，有時(shí)更精準(zhǔn)的營(yíng)銷引流方法,，或許更加有效。比如便利店和社區(qū)超市,，可以做會(huì)員模式,，但體驗(yàn)?zāi)Ｊ骄筒缓线m。交易結(jié)構(gòu)三要素都可以在線下實(shí)現(xiàn),，也可以通過(guò)到家服務(wù)在線上完成,。同時(shí)，還能以社群聯(lián)盟等方式構(gòu)建消費(fèi)場(chǎng)景,。

總之,，全渠道營(yíng)銷從多維度流量獲取，全方位體驗(yàn)滿足兩方面考慮,，是打通線上線下的有效方法,，從而將用戶和產(chǎn)品，渠道和營(yíng)銷連接的更加緊密,，不可分離,。

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