電話銷售,，它是以電話為主要溝通手段，電話銷售通常為打電話進行主動銷售的模式,。借助網(wǎng)絡(luò),、傳真、短信,、郵寄遞送等輔助方式,，通過專用電話營銷號碼，以公司名義與客戶直接聯(lián)系,，并運用公司自動化信息管理技術(shù)和專業(yè)化運行平臺，完成公司產(chǎn)品的推介,、咨詢,、報價、以及產(chǎn)品成交條件確認等主要營銷過程的業(yè)務(wù)。
電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧,、清晰的表達能力和一定的產(chǎn)品知識,。電話作為一種方便、快捷,、經(jīng)濟的現(xiàn)代化通訊工具,，正日益得到普及，當(dāng)前中國城市電話普及率已達98%以上,。



擴展資料：
技巧
1,、必須清楚你的電話是打給誰的。我們每一個銷售員,，不要認為打電話是很簡單的一件事,，在電話營銷之前，一定要把客戶的資料搞清楚,，更要搞清楚你打給的人是有采購決定權(quán)的,。
2、語氣要平穩(wěn),，吐字要清晰,，語言要簡潔。在電話銷售時,，一定要使自己的語氣平穩(wěn),，讓對方聽清楚你在說什么，最好要講標準的普通話,。電話銷售技巧語言要盡量簡潔,，說到產(chǎn)品時一定要加重語氣，要引起客戶的注意,。
3,、電話目的明確。很多銷售人員,，在打電話之前根本不認真思考,，也不組織語言，結(jié)果打完電話才發(fā)現(xiàn)該說的話沒有說,，該達到的銷售目的沒有達到,。電話銷售技巧利用電話營銷一定要目的明確。
4,、在1分鐘之內(nèi)把自己和用意介紹清楚,。在電話結(jié)束時，一定別忘了強調(diào)你自己的名字,。比如：某某經(jīng)理,，和你認識我很愉快,，希望我們合作成功，請您記住我叫某某某,。我會經(jīng)常和你聯(lián)系的,。
5、做好電話登記工作,，即時跟進,。電話銷售人員打過電話后，一定要做登記,，并做以總結(jié),，把客戶分成類。
參考資料：搜狗百科 電話銷售