電話銷售，它是以電話為主要溝通手段,，電話銷售通常為打電話進(jìn)行主動(dòng)銷售的模式,。借助網(wǎng)絡(luò)、傳真,、短信,、郵寄遞送等輔助方式，通過(guò)專用電話營(yíng)銷號(hào)碼,，以公司名義與客戶直接聯(lián)系,，并運(yùn)用公司自動(dòng)化信息管理技術(shù)和專業(yè)化運(yùn)行平臺(tái)，完成公司產(chǎn)品的推介,、咨詢,、報(bào)價(jià)、以及產(chǎn)品成交條件確認(rèn)等主要營(yíng)銷過(guò)程的業(yè)務(wù),。
電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧,、清晰的表達(dá)能力和一定的產(chǎn)品知識(shí)。電話作為一種方便,、快捷,、經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代化通訊工具，正日益得到普及,，當(dāng)前中國(guó)城市電話普及率已達(dá)98%以上,。



擴(kuò)展資料：
技巧
1、必須清楚你的電話是打給誰(shuí)的,。我們每一個(gè)銷售員,，不要認(rèn)為打電話是很簡(jiǎn)單的一件事，在電話營(yíng)銷之前,，一定要把客戶的資料搞清楚,，更要搞清楚你打給的人是有采購(gòu)決定權(quán)的。
2,、語(yǔ)氣要平穩(wěn),，吐字要清晰，語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔,。在電話銷售時(shí),，一定要使自己的語(yǔ)氣平穩(wěn)，讓對(duì)方聽清楚你在說(shuō)什么,，最好要講標(biāo)準(zhǔn)的普通話,。電話銷售技巧語(yǔ)言要盡量簡(jiǎn)潔，說(shuō)到產(chǎn)品時(shí)一定要加重語(yǔ)氣,，要引起客戶的注意,。
3,、電話目的明確。很多銷售人員,，在打電話之前根本不認(rèn)真思考,，也不組織語(yǔ)言，結(jié)果打完電話才發(fā)現(xiàn)該說(shuō)的話沒(méi)有說(shuō),，該達(dá)到的銷售目的沒(méi)有達(dá)到,。電話銷售技巧利用電話營(yíng)銷一定要目的明確。
4,、在1分鐘之內(nèi)把自己和用意介紹清楚,。在電話結(jié)束時(shí)，一定別忘了強(qiáng)調(diào)你自己的名字,。比如：某某經(jīng)理,，和你認(rèn)識(shí)我很愉快，希望我們合作成功,，請(qǐng)您記住我叫某某某,。我會(huì)經(jīng)常和你聯(lián)系的。
5,、做好電話登記工作,，即時(shí)跟進(jìn)。電話銷售人員打過(guò)電話后,，一定要做登記,，并做以總結(jié)，把客戶分成類,。
參考資料：搜狗百科 電話銷售