電話銷售,，它是以電話為主要溝通手段,，電話銷售通常為打電話進(jìn)行主動銷售的模式。借助網(wǎng)絡(luò)、傳真,、短信,、郵寄遞送等輔助方式,，通過專用電話營銷號碼,，以公司名義與客戶直接聯(lián)系，并運(yùn)用公司自動化信息管理技術(shù)和專業(yè)化運(yùn)行平臺,，完成公司產(chǎn)品的推介,、咨詢、報價,、以及產(chǎn)品成交條件確認(rèn)等主要營銷過程的業(yè)務(wù),。
電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達(dá)能力和一定的產(chǎn)品知識。電話作為一種方便,、快捷,、經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代化通訊工具，正日益得到普及,，當(dāng)前中國城市電話普及率已達(dá)98%以上,。



擴(kuò)展資料：
技巧
1、必須清楚你的電話是打給誰的,。我們每一個銷售員,，不要認(rèn)為打電話是很簡單的一件事，在電話營銷之前,，一定要把客戶的資料搞清楚,，更要搞清楚你打給的人是有采購決定權(quán)的。
2,、語氣要平穩(wěn),，吐字要清晰，語言要簡潔,。在電話銷售時，一定要使自己的語氣平穩(wěn),，讓對方聽清楚你在說什么,，最好要講標(biāo)準(zhǔn)的普通話。電話銷售技巧語言要盡量簡潔,，說到產(chǎn)品時一定要加重語氣,，要引起客戶的注意。
3,、電話目的明確,。很多銷售人員，在打電話之前根本不認(rèn)真思考,，也不組織語言,，結(jié)果打完電話才發(fā)現(xiàn)該說的話沒有說，該達(dá)到的銷售目的沒有達(dá)到,。電話銷售技巧利用電話營銷一定要目的明確,。
4、在1分鐘之內(nèi)把自己和用意介紹清楚,。在電話結(jié)束時,，一定別忘了強(qiáng)調(diào)你自己的名字。比如：某某經(jīng)理,，和你認(rèn)識我很愉快,，希望我們合作成功，請您記住我叫某某某。我會經(jīng)常和你聯(lián)系的,。
5,、做好電話登記工作，即時跟進(jìn),。電話銷售人員打過電話后,，一定要做登記，并做以總結(jié),，把客戶分成類,。
參考資料：搜狗百科 電話銷售