4C

　　1、瞄準(zhǔn)消費(fèi)者需求(consumer's need),。首先要了解,、研究、分析消費(fèi)者的需要與欲求,，而不是先考慮企業(yè)能生產(chǎn)什么產(chǎn)品,。
　　2、消費(fèi)者所愿意支付的成本(cost),。首先了解消費(fèi)者滿足需要與欲求愿意付出多少錢(成本),，而不是先給產(chǎn)品定價，即向消費(fèi)者要多少錢,。
　　3,、消費(fèi)者的便利性(convenience)。首先考慮顧客購物等交易過程如何給顧客方便,，而不是先考慮銷售渠道的選擇和策略,。
　　4、與消費(fèi)者溝通(communication),。以消費(fèi)者為中心實(shí)施營銷溝通是十分重要的,，通過互動、溝通等方式,，將企業(yè)內(nèi)外營銷不斷進(jìn)行整合,，把顧客和企業(yè)雙方的利益無形地整合在一起。

　　4P
　　產(chǎn)品（product） 價格（price） 渠道（place） 促銷（promotion）

　　4R
　　4RS理論的營銷四要素:
　　《4R營銷理論》
　　第一,，關(guān)聯(lián)（Relevancy）,即認(rèn)為企業(yè)與顧客是一個命運(yùn)共同體,。建立并發(fā)展與顧客之間的長期關(guān)系是企業(yè)經(jīng)營的核心理念和最重要的內(nèi)容。
　　第二,，反映（Respond）,，在相互影響的市場中，對經(jīng)營者來說最現(xiàn)實(shí)的問題不在于如何控制,、制定和實(shí)施計劃,，而在于如何站在顧客的角度及時地傾聽和測性商業(yè)模式轉(zhuǎn)移成為高度回應(yīng)需求的商業(yè)模式。
　　第三,，關(guān)系(Relation),，在企業(yè)與客戶的關(guān)系發(fā)生了本質(zhì)性變化的市場環(huán)境中,，搶占市場的關(guān)鍵已轉(zhuǎn)變?yōu)榕c顧客建立長期而穩(wěn)固的關(guān)系。與此相適應(yīng)產(chǎn)生了5個轉(zhuǎn)向：從一次易轉(zhuǎn)向強(qiáng)調(diào)建立長期友好合作關(guān)系,；從著眼于短期利益轉(zhuǎn)向重視長期利益,；從顧客被動適應(yīng)企業(yè)單一銷售轉(zhuǎn)向顧客主動參與到生產(chǎn)過程中來；從相互的利益沖突轉(zhuǎn)向共同的和諧發(fā)展,；從管理營銷組合轉(zhuǎn)向管理企業(yè)與顧客的互動關(guān)系,。
　　第四，回報(Return),，任何交易與合作關(guān)系的鞏固和發(fā)展,，都是經(jīng)濟(jì)利益問題。因此,，一定的合理回報既是正確處理營銷活動中各種矛盾的出發(fā)點(diǎn),，也是營銷的落腳點(diǎn)。