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網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)的案例

2022-04-20 01:05:48任務(wù)營(yíng)銷(xiāo)1

現(xiàn)在幾乎所有的大型電子商務(wù)網(wǎng)站都采取了網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)模式(合作行銷(xiāo)),,亞馬遜早在1996年7月就成功開(kāi)始了網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)(會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)的起源和基本原理),,eBay的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟開(kāi)始于2000年4月,當(dāng)時(shí)是與ClickTrade網(wǎng)站合作開(kāi)展的(會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)與第三方解決方案),,后來(lái)又與第三方網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)方案提供商Commission Junction進(jìn)行合作?,F(xiàn)在eBay是美國(guó)5大廣告主之一,,他們也非常重視發(fā)展自己的網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制聯(lián)盟體系,通過(guò)聯(lián)盟會(huì)員網(wǎng)站為自己帶來(lái)大量訪問(wèn)量和銷(xiāo)售,。
eBay的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟高級(jí)經(jīng)理在接受美國(guó)市場(chǎng)調(diào)研公司MarketingSherpa獨(dú)家專(zhuān)訪時(shí),,對(duì)eBay成功實(shí)施網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了一些總結(jié)。eBay的網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)成功經(jīng)驗(yàn)要點(diǎn)包括:招募和管理最佳網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟經(jīng)理,;制定合理的廣告投放規(guī)范,;基于最佳轉(zhuǎn)化類(lèi)型改進(jìn)傭金制度;針對(duì)全球各地的不同情況制定相應(yīng)的市場(chǎng)拓展,。 eBay擁有5個(gè)全職的管理網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟的經(jīng)理,,負(fù)責(zé)美國(guó)eBay的網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制聯(lián)盟,他們各自的職責(zé)是:
<1> 與最大100家聯(lián)盟網(wǎng)站發(fā)展個(gè)人關(guān)系,,如Earthlink等,。包括工作以外的時(shí)間進(jìn)行私人接觸,,尤其在貿(mào)易展會(huì)等重要場(chǎng)合。
<2> 對(duì)部分細(xì)分行業(yè)的聯(lián)盟會(huì)員網(wǎng)站進(jìn)行不斷改進(jìn)和跟蹤,,以獲得改進(jìn)會(huì)員制體系的新的思路,,將會(huì)員聯(lián)盟制度提升到一個(gè)新的水平。
<3> 與技術(shù)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)一起工作,,保證系統(tǒng)正常運(yùn)作,,完成系統(tǒng)升級(jí),解決技術(shù)bug,,并研究開(kāi)發(fā)會(huì)員制系統(tǒng)的新工具,、新應(yīng)用。
<4> 面向所有聯(lián)盟會(huì)員每月發(fā)送一次會(huì)員通訊郵件,。
<5> 鼓勵(lì)新老會(huì)員發(fā)掘那些被eBay忽略的細(xì)分商品類(lèi)目,。為此,如果eBay發(fā)現(xiàn)哪些特殊細(xì)分領(lǐng)域有很成功的聯(lián)盟網(wǎng)站,,他們會(huì)積極跟進(jìn),。 eBay對(duì)于聯(lián)盟會(huì)員如何促銷(xiāo)沒(méi)有任何限制。不過(guò)eBay對(duì)使用eBay商標(biāo)進(jìn)行搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)制定了一些規(guī)范,。eBay還積極推行反垃圾郵件法案,。
MarketingSherpa調(diào)查顯示17.78%的提供網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟的網(wǎng)站不會(huì)經(jīng)常更新他們的廣告輸出源。
但eBay是少數(shù)幾個(gè)經(jīng)常更新廣告數(shù)據(jù)源并且廣告源很容易整合到聯(lián)盟網(wǎng)站的商家之一,。他們采取的措施包括:
<1> 開(kāi)放系統(tǒng)API:eBay意識(shí)到人們可能首先先通過(guò)搜索引擎作為購(gòu)物入口而不是直接進(jìn)入eBay平臺(tái)進(jìn)行購(gòu)物,,因此對(duì)開(kāi)放數(shù)據(jù)持一種開(kāi)放態(tài)度。聯(lián)盟網(wǎng)站可以進(jìn)入API,,因此幾戶(hù)所有的eBay信息,,包括價(jià)格都能及時(shí)發(fā)布在聯(lián)盟網(wǎng)站上。
<2> 提供API編輯工具包,,會(huì)員可以將它嵌入到自己的網(wǎng)站,,將以目錄的形式體現(xiàn),會(huì)員可以定制自己網(wǎng)站的商品目錄,。
<3> AdContext產(chǎn)品可以根據(jù)會(huì)員網(wǎng)站上的不同內(nèi)容展示相應(yīng)的eBay廣告,。 eBay團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)了一套等級(jí)傭金制度。一般會(huì)員制等級(jí)傭金是基于總收入提成,,而eBay是基于最佳轉(zhuǎn)化類(lèi)型進(jìn)行提成,,這就鼓勵(lì)聯(lián)盟網(wǎng)站針對(duì)最佳轉(zhuǎn)化類(lèi)型來(lái)優(yōu)化他們提供的商品和內(nèi)容,以吸引更多高質(zhì)量轉(zhuǎn)化類(lèi)型用戶(hù),。這種特殊的傭金等級(jí)層次包括:
<1> 最新注冊(cè)用戶(hù)
<2> 某段時(shí)間內(nèi)實(shí)施了購(gòu)買(mǎi)或銷(xiāo)售的最新注冊(cè)用戶(hù)
<3> 基于交易量的等級(jí) eBay在全球都擁有網(wǎng)站聯(lián)盟會(huì)員,。其全球化市場(chǎng)拓展措施包括:
<1> 從不使用翻譯軟件來(lái)翻譯廣告或站點(diǎn)內(nèi)容,而尋找本地專(zhuān)業(yè)人士進(jìn)行本地化翻譯,。
<2> 在每個(gè)國(guó)家都鼓勵(lì)當(dāng)?shù)氐捻敿?jí)會(huì)員網(wǎng)站將業(yè)務(wù)拓展到其它國(guó)家,。比如德國(guó)的聯(lián)盟網(wǎng)站可能將業(yè)務(wù)拓展到美國(guó),,而很多美國(guó)的聯(lián)盟站點(diǎn)都向全世界拓展。
<3> 靈活的傭金政策,。在一些新開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)上,,eBay為了發(fā)展更多注冊(cè)用戶(hù),,采取注冊(cè)獲取傭金的政策,,而在一些更加成熟的市場(chǎng)上,eBay采用交易后提取傭金的政策,。
<4> 管理的集中與放權(quán),。eBay授權(quán)每個(gè)國(guó)家的本地化團(tuán)隊(duì)管理當(dāng)?shù)氐臅?huì)員聯(lián)盟,eBay總部每個(gè)月召開(kāi)遠(yuǎn)程電話(huà)會(huì)議,,半年進(jìn)行一次小組見(jiàn)面會(huì)議,。
網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)(Affiliate Programs)的定義:
描述網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo):“如果說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)是通過(guò)電纜或電話(huà)線(xiàn)將所有的電腦連接起來(lái),因而實(shí)現(xiàn)了資源共享和物理距離的縮短,,那么,,網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制計(jì)劃則是通過(guò)利益關(guān)系和電腦程序?qū)o(wú)數(shù)個(gè)網(wǎng)站連接起來(lái),將商家的分銷(xiāo)渠道擴(kuò)展到地球的各個(gè)角落,,同時(shí)為會(huì)員網(wǎng)站提供了一個(gè)簡(jiǎn)易的賺錢(qián)途徑,。”可見(jiàn),,這種模式是一種商家與加盟會(huì)員利益共享的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法,。
網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)需要解決的問(wèn)題:
此外,由于很多會(huì)員擔(dān)心會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃中存在欺詐成分,,比如用刪除訂單記錄或者其他方式減少支付給用戶(hù)的傭金,,這也正是第三方解決方案的主要優(yōu)勢(shì)之一。正如網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)一樣,,自己的統(tǒng)計(jì)數(shù)字沒(méi)有足夠的說(shuō)服力,,第三方提供的數(shù)據(jù)可信度更高一些,當(dāng)然,,作為第三方的監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)本身應(yīng)該有一定的知名度和權(quán)威性,。當(dāng)然,第三方解決方案有時(shí)也存在種種問(wèn)題,,例如可能出現(xiàn)的技術(shù)服務(wù)提供商的轉(zhuǎn)換問(wèn)題就比較麻煩,,既要保證新的系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行,又要將原來(lái)的會(huì)員資料與新的系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)無(wú)縫轉(zhuǎn)移,,如果處理不當(dāng),,就會(huì)影響原有的系統(tǒng)正常運(yùn)行。而且,,不同公司提供的解決方案無(wú)論是功能,、可靠性,,還是在管理水平等方面都存在很大的差別,因此在選擇合作伙伴時(shí)要從多個(gè)角度去分析評(píng)判,。

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