互動就是雙方互相交流。廣義的互動營銷是指企業(yè)在營銷過程中通過某種方式與消費者進行有效的溝通和交流,，以此來了解消費者的需求和意見,，進而提供產(chǎn)品或服務(wù)，提升品牌的知名度及美譽度,，最終達到帶動銷售的目的,。互動營銷表現(xiàn)方式主要為路演,，會議營銷,，終端促銷，網(wǎng)絡(luò)營銷等,。對象 分別為兩方,，一方是消費者，一方是企業(yè),。我們今天說的互動營銷特指網(wǎng)絡(luò)互動營銷,，在網(wǎng)絡(luò)互動平臺，通過制作話題,、策劃活動,。炒作事件等方式，引導用戶進行有效溝通和交流,，從而達到提高曝光度,，樹立企業(yè)品牌或促進產(chǎn)品服務(wù)銷售的目的。網(wǎng)絡(luò)互動平臺包括微信,，微博,，社交網(wǎng)站sns，問答,，博客,，即時通訊，論壇等互動營銷的特點包括互動性,、輿論學,、眼球性、熱點向和營銷型五大特點,，接下來我們一一闡述,。互動性,?；訝I銷強調(diào)的是企業(yè)和用戶之間的互動，一般都是應該前期的策劃,，然后對某一話題或主題,，通過某個引爆點展開討論，借助吸引大量網(wǎng)友參與其中,。比如一個互動性很強的微博,，以提問的語氣，引導大家互動,。輿論性,?；顒訝I銷主要是通過網(wǎng)民之間的評論，轉(zhuǎn)發(fā),，回帖,，頂贊等活動，直接或間接對產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生正面的或者負面的評論,，進而影響其他網(wǎng)友對產(chǎn)品和服務(wù)的看法，眼球性,。主要是吸引網(wǎng)民的眼球,，如果一起互動營銷時間不能吸引網(wǎng)民的眼球，那么無疑這起互動營銷事件是失敗的,?；ヂ?lián)網(wǎng)本身就是眼球經(jīng)濟，如果沒有網(wǎng)民的關(guān)注,，就談不上互動,，所以就要抓住網(wǎng)民的眼球。熱點性,?；訝I銷有兩種事件模式，一直是借助熱點事件來炒作,，另一種是自己制造事件來炒作,，企業(yè)通過熱點話題或事件來引起網(wǎng)民的關(guān)注，抓住網(wǎng)民內(nèi)心的需求,，迎合網(wǎng)民上網(wǎng)喜歡做的事情,，從而引起網(wǎng)民的關(guān)注和興趣。營銷型,。一般是為了達到某種營銷目的,，通過話題炒作，事件炒作和網(wǎng)友互動,。公司最終借助互動營銷來傳達企業(yè)的品牌或者促進產(chǎn)品的銷售,。最后提醒一點，就是要運用這些特點和自身產(chǎn)品及企業(yè)相結(jié)合,。

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