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市場營銷作為一門學(xué)科，經(jīng)歷了以生產(chǎn)為導(dǎo)向的營銷觀念,、以產(chǎn)品為導(dǎo)向的營銷觀念,、推銷觀念、以市場為導(dǎo)向的營銷觀念以及社會(huì)營銷觀念等五個(gè)階段,。近年來隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及,，使得市場營銷環(huán)境有了根本性的改變，從而對(duì)市場營銷策略和理念產(chǎn)生了巨大的沖擊,。
網(wǎng)絡(luò)營銷將是未來網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中最具潛力的發(fā)展方向,，網(wǎng)絡(luò)營銷（Cybermarketing）是指借助于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、電腦通信技術(shù)和數(shù)字交互式媒體來實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)的一種營銷方式,。網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)的市場營銷并沒有根本的區(qū)別,，它們都要實(shí)現(xiàn)其營銷的目標(biāo)，即將潛在的交換轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的交換,。網(wǎng)絡(luò)如此快速地發(fā)展主要原因是它能給個(gè)體和組織增加價(jià)值，不能增加價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)不管是對(duì)個(gè)體還是組織都是毫無意義的,。

要做一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃書,，最關(guān)鍵的是要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研，了解4C與網(wǎng)絡(luò)整合營銷,，網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷,，CA機(jī)構(gòu)，MIS,，網(wǎng)上服務(wù)工具(FAQ)等.....
1,，網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研
網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的優(yōu)勢主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是它的互動(dòng)性，這種互動(dòng)不僅表現(xiàn)在消費(fèi)者對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的發(fā)表意見和建議,，更表現(xiàn)在消費(fèi)者對(duì)尚處于概念階段的產(chǎn)品的參與,，這種參與將能夠使企業(yè)更好地了解市場，洞察市場的潛在需求,；二是網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的及時(shí)性,，一方面調(diào)研信息傳遞到用戶的速度加快，另一方面用戶向調(diào)研者的信息傳遞速度也加快了,；三是網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的便捷性和經(jīng)濟(jì)性,，在整個(gè)調(diào)查過程中，調(diào)研者還可以對(duì)問卷進(jìn)行及時(shí)修改和補(bǔ)充,，而被調(diào)查者只要有一臺(tái)計(jì)算機(jī),、一個(gè)MODEM,、一部電話就可以快速方便地反饋其意見。同時(shí),，對(duì)于反饋的數(shù)據(jù),，調(diào)查者也可以快速便捷地進(jìn)行整理和分析，因?yàn)榉答伒臄?shù)據(jù)可以直接形成數(shù)據(jù)庫,。
2,，4C與網(wǎng)絡(luò)整合營銷
傳統(tǒng)的市場營銷策略是由邁卡錫教授提出的4P組合，即產(chǎn)品,、價(jià)格,、渠道和促進(jìn)。這種理論的出發(fā)點(diǎn)是企業(yè)的利潤,，而沒有將顧客的需求放到與企業(yè)的利潤同等重要的地位上來,。而網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)性使得顧客能夠真正參與整個(gè)營銷過程，而且其參與的主動(dòng)性和選擇的主動(dòng)性都得到加強(qiáng),。這就決定了網(wǎng)絡(luò)營銷首先要求把顧客整合到整個(gè)營銷過程中來,，從他們的需求出發(fā)開始整個(gè)營銷過程。據(jù)此,，以舒爾茲教授為首的一批營銷學(xué)者提出了4C的市場營銷理論,，即消費(fèi)者的需求和欲望、成本,、便利和溝通,。因此,網(wǎng)絡(luò)營銷的模式是從消費(fèi)的需求出發(fā)，營銷決策（4P）是在滿足4C的要求的前提下的企業(yè)利潤最大化,，最終實(shí)現(xiàn)的是消費(fèi)者需求的滿足和企業(yè)利潤最大化,。在這種新營銷模式之下，企業(yè)和客戶之間的關(guān)系變得非常緊密,，甚至牢不可破,，這就形成了“一對(duì)一”的營銷關(guān)系，這種營銷框架稱為網(wǎng)絡(luò)整合營銷,，它始終體現(xiàn)了以客戶為出發(fā)點(diǎn)及企業(yè)和客戶不斷交互的特點(diǎn),。
3，網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷
僅從銷售的角度來看,，網(wǎng)絡(luò)營銷是一種直復(fù)營銷,。直復(fù)營銷的“直”來自英文的“Direct”，即直接的縮寫,，是指不通過中間分銷渠道而直接通過媒體連接企業(yè)和消費(fèi)者,，網(wǎng)上銷售產(chǎn)品時(shí)顧客可通過網(wǎng)絡(luò)直接向企業(yè)下訂單付款；直復(fù)營銷中的“復(fù)”來自英文中的“Response”,，即“回復(fù)”的縮寫,，是指企業(yè)與顧客之間的交互,，顧客對(duì)這種營銷努力有一個(gè)明確的回復(fù)，企業(yè)可以統(tǒng)計(jì)到這種明確回復(fù)的數(shù)據(jù),，由此可對(duì)以往的營銷效果作出評(píng)價(jià),。網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷理論說明了網(wǎng)絡(luò)營銷是可測試、可度量,、可評(píng)價(jià)的,。因此，可以說在網(wǎng)絡(luò)營銷中,，營銷測試是一個(gè)核心的內(nèi)容,。
4，CA機(jī)構(gòu)
CA機(jī)構(gòu),，又稱為證書授權(quán)中心,，作為網(wǎng)絡(luò)營銷交易中受信任的第三方，來解決公鑰體系中公鑰的合法性檢驗(yàn)問題,。CA機(jī)構(gòu)是承擔(dān)網(wǎng)上安全交易認(rèn)證服務(wù),、簽發(fā)數(shù)字證書、確認(rèn)用戶身份的服務(wù)機(jī)構(gòu),，是一個(gè)具有權(quán)威性,、公正性的第三方。
在Internet上進(jìn)行交易,，需要辨認(rèn)交易雙方的身份,，避免冒名頂替，因此需要建立一套安全認(rèn)證體系,。認(rèn)證體系CA是推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展必不可少的要素。CA的主要功能是驗(yàn)證或識(shí)別網(wǎng)上參與交易活動(dòng)的主體的身份,。身份認(rèn)證是判斷和確認(rèn)交易雙方真實(shí)身份的重要環(huán)節(jié),，也是網(wǎng)絡(luò)營銷交易過程中最薄弱的環(huán)節(jié)。因?yàn)榉欠ㄓ脩舫２捎酶`取口令,、修改或偽造,、阻斷服務(wù)等方式對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易系統(tǒng)進(jìn)行攻擊，阻止系統(tǒng)資源的合法管理和使用,。
5,，MIS
市場營銷的MIS是企業(yè)或組織整體MIS的一部分。MIS是一個(gè)信息系統(tǒng),，它通過程式化的程序從各種相關(guān)的資源收集相應(yīng)的信息,，為經(jīng)理們提供各層次的功能，以使得他們能夠?qū)ψ约核鶓?yīng)該負(fù)責(zé)的各種計(jì)劃,、監(jiān)測和控制活動(dòng)等做出及時(shí),、有效的決策,。這表明MIS的本質(zhì)是一個(gè)關(guān)于內(nèi)部和外部信息的數(shù)據(jù)庫，這個(gè)數(shù)據(jù)庫可以幫助經(jīng)理們做分析,、決策,、計(jì)劃和設(shè)定控制目標(biāo)。因此重點(diǎn)是如何使用這些信息,，而不是如何形成這些信息,。最有效的MIS能夠反映隨著時(shí)間的推移和內(nèi)部程序的改變，外部的變量如何改變,，也就是說,，時(shí)間和部變量是否會(huì)對(duì)外部的變量產(chǎn)生影響。這就建立了一個(gè)強(qiáng)大而且有效的知識(shí)庫,，它可以幫助進(jìn)行預(yù)測,。Internet為建立和維護(hù)MIS提供了一個(gè)理想的工具，而MIS也是網(wǎng)絡(luò)營銷中的一個(gè)重要的內(nèi)容,。
6,，網(wǎng)上服務(wù)工具(FAQ)
FAQ主要是提供有關(guān)產(chǎn)品、公司情況,，它既能夠引發(fā)那些隨意瀏覽者的興趣,，也能幫助有目的的顧客迅速找到他們所需要的信息，獲得常見問題的現(xiàn)成答案,。

只要了解和熟悉以上各個(gè)方面,，你就可以知道如何做網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃書了！希望上述說明對(duì)你有所幫助,！