這本《營(yíng)銷(xiāo)管理》是他的代表作,，雖已接近600頁(yè),，但我認(rèn)為每一頁(yè)都可以再寫(xiě)成一本書(shū)，可見(jiàn)信息量之大。為能更加深刻的了解這些知識(shí),，我會(huì)以一系列的文章來(lái)闡述這本書(shū),。營(yíng)銷(xiāo)管理是界定為選擇目標(biāo)市場(chǎng),，并通過(guò)創(chuàng)造,、傳播和傳遞更高的顧客價(jià)值來(lái)獲得、保持和增加顧客的一門(mén)藝術(shù)和科學(xué),。這是這本書(shū)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)管理的定義,。這樣的定義較為抽象，尤其是中間“創(chuàng)造，傳播和傳播更高的顧客價(jià)值”如何傳遞,？如何傳播,？為了下面的內(nèi)容更好的展開(kāi)，這里對(duì)營(yíng)銷(xiāo)管理進(jìn)行了重新定義,。營(yíng)銷(xiāo)管理是指以某種營(yíng)銷(xiāo)為導(dǎo)向,，實(shí)施一系列的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，銷(xiāo)售或宣傳產(chǎn)品并以此獲利的綜合性行為,。這個(gè)定義里主要包含三個(gè)方面的內(nèi)容,，也就是題目中說(shuō)到的3個(gè)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)點(diǎn),。第一：營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向,；第二：產(chǎn)品；第三：一系列營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),。營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向是指主要的營(yíng)銷(xiāo)方向,。營(yíng)銷(xiāo)方向分為五種：中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展初期消費(fèi)者喜歡價(jià)格低廉，隨處可得的產(chǎn)品,，致使管理者致力于實(shí)現(xiàn)高生產(chǎn),、低成本和廣泛的分銷(xiāo)。這時(shí)的營(yíng)銷(xiāo)成為以生產(chǎn)導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo),。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，人民生活水平的提高，使得人們對(duì)于產(chǎn)品的要求越來(lái)越高,。形成了產(chǎn)品導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo),，這種導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)為顧客喜歡高質(zhì)量、高性能或者具有創(chuàng)新特色的產(chǎn)品,。擺脫了基本的生理需要之后,，是安全、歸屬,、愛(ài)和自我實(shí)現(xiàn)等更高層次的需要,。迎合這些需要出現(xiàn)的產(chǎn)品并不是人們生活的必需品。顧客一般不會(huì)想到去購(gòu)買(mǎi)這些產(chǎn)品,，此時(shí)銷(xiāo)售導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)就應(yīng)運(yùn)而生,。對(duì)于銷(xiāo)售導(dǎo)向企業(yè)必須采取積極的銷(xiāo)售和推廣活動(dòng)。比如：可口可樂(lè)公司,。從企業(yè)角度出發(fā)銷(xiāo)售自己現(xiàn)有的產(chǎn)品有種強(qiáng)迫的意味,。不如站在顧客的角度出發(fā)，去發(fā)現(xiàn)他們的需求,，生產(chǎn)他們需要的產(chǎn)品是更加明智的選擇,。這種營(yíng)銷(xiāo)方式被稱為營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向。營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向的內(nèi)涵與接下來(lái)提到的全方位營(yíng)銷(xiāo)中的關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)有異曲同工之妙。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展至今,，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)已經(jīng)不可能以單一一個(gè)方向?yàn)閷?dǎo)向了,。公司內(nèi)部對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的支持，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的效果反饋,，營(yíng)銷(xiāo)的工具,，企業(yè)與顧客之間的關(guān)系，營(yíng)銷(xiāo)渠道,，產(chǎn)品宣傳等等,。每一個(gè)環(huán)節(jié)都影響著營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。這種整合全部營(yíng)銷(xiāo)細(xì)節(jié)的營(yíng)銷(xiāo)被稱為全方位營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向,。全方位營(yíng)銷(xiāo)包含四個(gè)方面：關(guān)系營(yíng)銷(xiāo),、內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)、整合營(yíng)銷(xiāo)和績(jī)效營(yíng)銷(xiāo),。這里重點(diǎn)介紹一下關(guān)系營(yíng)銷(xiāo),。關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)是與重要團(tuán)體――顧客、供應(yīng)商,、分銷(xiāo)商和其他營(yíng)銷(xiāo)伙伴建立長(zhǎng)期,、互惠的滿意關(guān)系，以便獲得并保持長(zhǎng)期的業(yè)績(jī)和業(yè)務(wù),。關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)是在于建立營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò),，舉個(gè)例子：寶馬公司允許顧客自己設(shè)計(jì)汽車(chē)，他們可