這本《營銷管理》是他的代表作,，雖已接近600頁,，但我認(rèn)為每一頁都可以再寫成一本書,，可見信息量之大。為能更加深刻的了解這些知識,，我會以一系列的文章來闡述這本書。營銷管理是界定為選擇目標(biāo)市場,，并通過創(chuàng)造,、傳播和傳遞更高的顧客價值來獲得、保持和增加顧客的一門藝術(shù)和科學(xué),。這是這本書對營銷管理的定義,。這樣的定義較為抽象，尤其是中間“創(chuàng)造,，傳播和傳播更高的顧客價值”如何傳遞？如何傳播,？為了下面的內(nèi)容更好的展開,，這里對營銷管理進(jìn)行了重新定義。營銷管理是指以某種營銷為導(dǎo)向,，實施一系列的營銷活動,，銷售或宣傳產(chǎn)品并以此獲利的綜合性行為。這個定義里主要包含三個方面的內(nèi)容,，也就是題目中說到的3個營銷知識點(diǎn),。第一：營銷導(dǎo)向；第二：產(chǎn)品,；第三：一系列營銷活動,。營銷導(dǎo)向是指主要的營銷方向。營銷方向分為五種：中國市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展初期消費(fèi)者喜歡價格低廉,，隨處可得的產(chǎn)品,，致使管理者致力于實現(xiàn)高生產(chǎn)、低成本和廣泛的分銷,。這時的營銷成為以生產(chǎn)導(dǎo)向的營銷,。市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人民生活水平的提高,，使得人們對于產(chǎn)品的要求越來越高,。形成了產(chǎn)品導(dǎo)向的營銷，這種導(dǎo)向的營銷認(rèn)為顧客喜歡高質(zhì)量,、高性能或者具有創(chuàng)新特色的產(chǎn)品,。擺脫了基本的生理需要之后，是安全,、歸屬,、愛和自我實現(xiàn)等更高層次的需要。迎合這些需要出現(xiàn)的產(chǎn)品并不是人們生活的必需品,。顧客一般不會想到去購買這些產(chǎn)品,，此時銷售導(dǎo)向的營銷就應(yīng)運(yùn)而生,。對于銷售導(dǎo)向企業(yè)必須采取積極的銷售和推廣活動。比如：可口可樂公司,。從企業(yè)角度出發(fā)銷售自己現(xiàn)有的產(chǎn)品有種強(qiáng)迫的意味,。不如站在顧客的角度出發(fā)，去發(fā)現(xiàn)他們的需求,，生產(chǎn)他們需要的產(chǎn)品是更加明智的選擇,。這種營銷方式被稱為營銷導(dǎo)向。營銷導(dǎo)向的內(nèi)涵與接下來提到的全方位營銷中的關(guān)系營銷有異曲同工之妙,。市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展至今,，營銷活動已經(jīng)不可能以單一一個方向為導(dǎo)向了。公司內(nèi)部對營銷的支持,，營銷活動的效果反饋,，營銷的工具，企業(yè)與顧客之間的關(guān)系,，營銷渠道,，產(chǎn)品宣傳等等。每一個環(huán)節(jié)都影響著營銷活動,。這種整合全部營銷細(xì)節(jié)的營銷被稱為全方位營銷導(dǎo)向,。全方位營銷包含四個方面：關(guān)系營銷、內(nèi)部營銷,、整合營銷和績效營銷,。這里重點(diǎn)介紹一下關(guān)系營銷。關(guān)系營銷的目標(biāo)是與重要團(tuán)體――顧客,、供應(yīng)商,、分銷商和其他營銷伙伴建立長期、互惠的滿意關(guān)系,，以便獲得并保持長期的業(yè)績和業(yè)務(wù),。關(guān)系營銷的重點(diǎn)是在于建立營銷網(wǎng)絡(luò)，舉個例子：寶馬公司允許顧客自己設(shè)計汽車,，他們可