公眾號是開發(fā)者或商家在微信公眾平臺上申請的應(yīng)用賬號,，該帳號與QQ賬號互通,，通過公眾號,，商家可在微信平臺上實現(xiàn)和特定群體的文字、圖片,、語音,、視頻的全方位溝通、互動 ,。形成了一種主流的線上線下微信互動營銷方式,。。公眾號就是我們要做的產(chǎn)品,，運營人即是產(chǎn)品經(jīng)理,，要如何把這套邏輯搬過來用。企業(yè)公眾號如何運營比較好呢,？下面就聊聊企業(yè)公眾號怎么運營好：
了解公眾號屬性

做公眾號之前,，先了解公眾號的產(chǎn)品屬性，確定公眾號所在的點線面,。

如今的公眾號已經(jīng)越來越成為取代企業(yè)官網(wǎng)的一個企業(yè)對外窗口，有些企業(yè)甚至只有一個公眾號而沒有官網(wǎng),，或是官網(wǎng)只是一個簡單的擺設(shè),，特別是一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，甚至都不做官網(wǎng)了,。

而現(xiàn)在的用戶,，當聽到某一家企業(yè)時，也都會習慣性的翻一翻他們的公眾號,，而不是直接去翻看他們的官網(wǎng),。
這也越來越證明了公眾號對于一家企業(yè)的重要性，它代表著官網(wǎng),、企業(yè)的門戶,。

公眾號的屬性有：產(chǎn)品窗口（購物）、客服窗口（售前售后）,、內(nèi)容窗口（資訊）,。可以說公眾號就是一個低成本的生態(tài)閉環(huán),，所以對于一家創(chuàng)業(yè)公司來說,，好好經(jīng)營公眾號很有必要。

而對于公眾號運營人來說,，你所在的位置就是：內(nèi)容窗口,，你的任務(wù)是如何運作你的內(nèi)容，從零開始搭建你的內(nèi)容樹

公眾號定位

首先來說公眾號的定位,，這是一個更古不變的首要問題,，不管做什么,，只要是一個新的事物就要思考它的定位是什么，就像人的定位,，你是一個做什么工作的人,？

對于公眾號的定位思考：公眾號是點，產(chǎn)品業(yè)務(wù)是線,，企業(yè)是面,。

企業(yè)品牌做的好，產(chǎn)品功能做好,，這些都會給公眾號賦能,。所以不要以為公眾號做的好不好是運營一個部門的事，其實是整個企業(yè)的事,。

以企業(yè)為面,，公眾號只是其中的一個點，明確企業(yè)的主要業(yè)務(wù)是什么,，你這個公眾號的點對于產(chǎn)品業(yè)務(wù)的作用是什么,，對企業(yè)的意義又是什么

大部分公司會把公眾號做為企業(yè)資訊的推送的窗口，其實大公司這樣做是沒問題的,，因為關(guān)注大公司的企業(yè)動態(tài),，本身就是某一群體的用戶需求。比如華為,，小米,，蘋果….它們的公眾號就是天天發(fā)企業(yè)的東西。當你想這樣定位你的企業(yè)公眾號時,，你要問自己：你的企業(yè)動態(tài)有群體關(guān)注嗎,？這個群體足以支撐你運營流量嗎？你只為這一部分群體服務(wù)夠嗎,？

如果你的回答是肯定的,，那沒問題，企業(yè)信息隨便發(fā),，問題是大部分企業(yè)的知名度還不足以支撐起一片市場,。探究你內(nèi)容運營的目的，思考你的目標用戶需要什么,？關(guān)注什么,？而你能提供什么？

以某初創(chuàng)家居電商品牌為例,，產(chǎn)品特點：種類多,、質(zhì)量高、價格低；目標用戶：25-35歲,，一二線,，有一定經(jīng)濟能力，對生活有品質(zhì)有要求,，女性,。

在目標用戶的關(guān)注圈內(nèi)，你的產(chǎn)品可以跟哪個點結(jié)合,，把盡可能多的東西列出來,，選擇其中一兩個點做內(nèi)容，讓內(nèi)容聚焦于某一個領(lǐng)域,。在這里我們是家居行業(yè),，所以以生活為切入點。

競品分析

在確定了行業(yè)定位之后,，我們就要開始著手去做競品分析這件事了,。

人最怕的就是閉門造車。所以在做什么事情之前,，一定要看看別人是怎么做的,，哪怕你已經(jīng)有了自己很明確的想法，你也要看看你的主要對手在干嘛,。

最直接的辦法就是查看行業(yè)里與你的商業(yè)模式最相似的,，且做的好的公眾號，分析這個號從第一篇文章到最后一篇文章的發(fā)文內(nèi)容,。分析內(nèi)容的聚焦點：欄目類型，排版風格,，發(fā)送頻率,、時間等等。

如何內(nèi)容升級,，根據(jù)具體的目標用戶來定,。比如家居，就不能再純粹的收集生活干貨妙招之類的作為內(nèi)容推送,。

但你可以在生活干貨妙招之類的主題上面加上其他元素,，比如給內(nèi)容加多個主角，以故事的情式講一個人對于收納前收納后的生活變化,，最后引出收納柜,，收納柜的介紹之類的。

確定性的滿足

在課程里,，老師提到一個確定性的概念：持續(xù)地提供用戶可以依賴的確定性,，這個是關(guān)鍵。為了保證確定性的穩(wěn)定提供，你需要的系統(tǒng)能力都要包括哪些環(huán)節(jié),？