公眾號是開發(fā)者或商家在微信公眾平臺上申請的應(yīng)用賬號,，該帳號與QQ賬號互通，通過公眾號,，商家可在微信平臺上實(shí)現(xiàn)和特定群體的文字,、圖片、語音,、視頻的全方位溝通,、互動 。形成了一種主流的線上線下微信互動營銷方式,。,。公眾號就是我們要做的產(chǎn)品，運(yùn)營人即是產(chǎn)品經(jīng)理,，要如何把這套邏輯搬過來用,。企業(yè)公眾號如何運(yùn)營比較好呢？下面就聊聊企業(yè)公眾號怎么運(yùn)營好：
了解公眾號屬性

做公眾號之前,，先了解公眾號的產(chǎn)品屬性,，確定公眾號所在的點(diǎn)線面。

如今的公眾號已經(jīng)越來越成為取代企業(yè)官網(wǎng)的一個企業(yè)對外窗口,，有些企業(yè)甚至只有一個公眾號而沒有官網(wǎng),，或是官網(wǎng)只是一個簡單的擺設(shè)，特別是一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),，甚至都不做官網(wǎng)了,。

而現(xiàn)在的用戶，當(dāng)聽到某一家企業(yè)時,，也都會習(xí)慣性的翻一翻他們的公眾號,，而不是直接去翻看他們的官網(wǎng)。
這也越來越證明了公眾號對于一家企業(yè)的重要性,，它代表著官網(wǎng),、企業(yè)的門戶。

公眾號的屬性有：產(chǎn)品窗口（購物）,、客服窗口（售前售后）,、內(nèi)容窗口（資訊）?？梢哉f公眾號就是一個低成本的生態(tài)閉環(huán),，所以對于一家創(chuàng)業(yè)公司來說，好好經(jīng)營公眾號很有必要,。

而對于公眾號運(yùn)營人來說,，你所在的位置就是：內(nèi)容窗口，你的任務(wù)是如何運(yùn)作你的內(nèi)容,，從零開始搭建你的內(nèi)容樹

公眾號定位

首先來說公眾號的定位,，這是一個更古不變的首要問題，不管做什么,，只要是一個新的事物就要思考它的定位是什么,，就像人的定位，你是一個做什么工作的人,？

對于公眾號的定位思考：公眾號是點(diǎn),，產(chǎn)品業(yè)務(wù)是線，企業(yè)是面,。

企業(yè)品牌做的好,，產(chǎn)品功能做好，這些都會給公眾號賦能,。所以不要以為公眾號做的好不好是運(yùn)營一個部門的事,，其實(shí)是整個企業(yè)的事。

以企業(yè)為面,，公眾號只是其中的一個點(diǎn),，明確企業(yè)的主要業(yè)務(wù)是什么,，你這個公眾號的點(diǎn)對于產(chǎn)品業(yè)務(wù)的作用是什么，對企業(yè)的意義又是什么

大部分公司會把公眾號做為企業(yè)資訊的推送的窗口,，其實(shí)大公司這樣做是沒問題的,，因?yàn)殛P(guān)注大公司的企業(yè)動態(tài)，本身就是某一群體的用戶需求,。比如華為,，小米，蘋果….它們的公眾號就是天天發(fā)企業(yè)的東西,。當(dāng)你想這樣定位你的企業(yè)公眾號時,，你要問自己：你的企業(yè)動態(tài)有群體關(guān)注嗎？這個群體足以支撐你運(yùn)營流量嗎,？你只為這一部分群體服務(wù)夠嗎,？

如果你的回答是肯定的，那沒問題,，企業(yè)信息隨便發(fā),，問題是大部分企業(yè)的知名度還不足以支撐起一片市場。探究你內(nèi)容運(yùn)營的目的,，思考你的目標(biāo)用戶需要什么,？關(guān)注什么？而你能提供什么,？

以某初創(chuàng)家居電商品牌為例,，產(chǎn)品特點(diǎn)：種類多、質(zhì)量高,、價格低,；目標(biāo)用戶：25-35歲，一二線,，有一定經(jīng)濟(jì)能力,，對生活有品質(zhì)有要求，女性,。

在目標(biāo)用戶的關(guān)注圈內(nèi),，你的產(chǎn)品可以跟哪個點(diǎn)結(jié)合，把盡可能多的東西列出來,，選擇其中一兩個點(diǎn)做內(nèi)容,，讓內(nèi)容聚焦于某一個領(lǐng)域。在這里我們是家居行業(yè),，所以以生活為切入點(diǎn),。

競品分析

在確定了行業(yè)定位之后，我們就要開始著手去做競品分析這件事了。

人最怕的就是閉門造車,。所以在做什么事情之前,，一定要看看別人是怎么做的，哪怕你已經(jīng)有了自己很明確的想法,，你也要看看你的主要對手在干嘛,。

最直接的辦法就是查看行業(yè)里與你的商業(yè)模式最相似的，且做的好的公眾號,，分析這個號從第一篇文章到最后一篇文章的發(fā)文內(nèi)容。分析內(nèi)容的聚焦點(diǎn)：欄目類型,，排版風(fēng)格,，發(fā)送頻率、時間等等,。

如何內(nèi)容升級,，根據(jù)具體的目標(biāo)用戶來定。比如家居,，就不能再純粹的收集生活干貨妙招之類的作為內(nèi)容推送,。

但你可以在生活干貨妙招之類的主題上面加上其他元素，比如給內(nèi)容加多個主角,，以故事的情式講一個人對于收納前收納后的生活變化,，最后引出收納柜，收納柜的介紹之類的,。

確定性的滿足

在課程里,，老師提到一個確定性的概念：持續(xù)地提供用戶可以依賴的確定性，這個是關(guān)鍵,。為了保證確定性的穩(wěn)定提供,，你需要的系統(tǒng)能力都要包括哪些環(huán)節(jié)？