如何認(rèn)識整合營銷?
任何一個新部門的成立組建,任何一項營銷策略的制定實施,都必須清楚認(rèn)識到組建和實施的目的何在,?有哪些風(fēng)險?又有多少優(yōu)勢,?權(quán)衡比較,是整合過程中,,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人需要時時運(yùn)用的一個方法,,比較的透徹,那么企業(yè)整合的力度也會增強(qiáng),給企業(yè)發(fā)展帶來的益處也就會遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于簡單拼湊的效果,。
現(xiàn)在很多企業(yè)會提到整合營銷的概念,。從字面理解,可能是把各種企業(yè)資源柔和在一起,,發(fā)揮各自的最大化效益,。單說企業(yè)服務(wù)方面,要講整合營銷,,那么可能是從售前開始,,一直到售中、售后,,企業(yè)提供給消費(fèi)者的一系列細(xì)致化服務(wù)措施,。在不同階段,企業(yè)通過總結(jié)客戶消費(fèi)特點(diǎn),,制定不同的服務(wù)措施,,來加強(qiáng)與客戶之間關(guān)系溝通,增強(qiáng)企業(yè)與客戶的深層次長期合作,。
由此可知,,整合營銷的目的是把現(xiàn)有的各種營銷方式進(jìn)行合理化加工以后,再服務(wù)于企業(yè)的一種營銷策略,。然而,在企業(yè)實際操作過程中,,大部分經(jīng)營者曲解了整合營銷的出發(fā)點(diǎn),,知道整合營銷很好,都在積極嘗試,,但在嘗試中把各個環(huán)節(jié)的營銷策略進(jìn)行簡單拼湊的企業(yè),,遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于真正把不同營銷策略進(jìn)行詳細(xì)分析以后,再進(jìn)行創(chuàng)新的企業(yè),。
依然用服務(wù)來說明,,在家居建材企業(yè)中,其能夠提供的服務(wù)大概就幾種:免費(fèi)咨詢,、免費(fèi)送貨上門,、免費(fèi)班車接送、買多少送多少,、滿多少送什么等等,。翻來覆去在消費(fèi)者面前,各個家居建材企業(yè)只能承諾這些不痛不癢的對消費(fèi)者來說實在體會不到任何服務(wù)價值的服務(wù),。一些企業(yè)為了實現(xiàn)整合,,把所有市面上能夠看到的服務(wù),都羅列在自己企業(yè)身上,宣傳時也大大方方,,給人感覺整合的不錯,,別人有的它有,別人沒有的它也有,。實際服務(wù)效果,,消費(fèi)者并不是很看中。
這樣的整合就是一種極為簡單的拼湊,,是一種失敗的營銷,。既不能給消費(fèi)者帶來任何營銷刺激力,也不會使企業(yè)的宣傳收到任何有益的效果,。因為拼湊,,所以給人的感覺很做作,也就沒有人愿意為了那一大堆無用的服務(wù)而替企業(yè)買宣傳單,。
再放大到企業(yè)經(jīng)營上來,,菲利普·科特勒認(rèn)為:企業(yè)所有部門為服務(wù)于顧客利益而共同工作,其結(jié)果就是整合營銷,。整合營銷,,是一種實踐方法。既然是所有企業(yè)部門共同作用之后的結(jié)果,,那么整合的意義就遠(yuǎn)非簡單拼湊即可生效,,必然是一個優(yōu)勢資源和先進(jìn)生產(chǎn)力重組的過程,在重組當(dāng)中,,創(chuàng)造一些更適應(yīng)企業(yè)發(fā)展和顧客需要的實踐方法,,進(jìn)而更好地為企業(yè)和客戶服務(wù)。
因此,,整合是一種創(chuàng)新,,更是對所有經(jīng)驗的高度總結(jié)和升華。企業(yè)成立,,設(shè)立各種部門,,不是為了給企業(yè)增加多余的成本開支,而是希望各個部門都能在發(fā)揮自身優(yōu)勢的同時,,為企業(yè)的整體發(fā)展,,貢獻(xiàn)各自不可磨滅的力量,共同推動企業(yè)這艘巨輪的遠(yuǎn)行,。
各部門之間,,就如同油輪上各司其職的零部件,每一件工具都不是可有可無的,,而是必須在各個零部件完好無缺的情況下,,才能夠發(fā)揮油輪的最佳運(yùn)行狀態(tài),使油輪快速駛?cè)胄谐誊壍馈?br> 在前期,各個零部件的磨合過程,,實際上就是企業(yè)部門之間相互整合的過程,,只有在摩擦中,才會發(fā)現(xiàn)各個部件所存在的問題,,并快速反映給控制系統(tǒng),,使其做出精準(zhǔn)判斷,及時修整和處理遇到的問題,,才能使整體性能發(fā)揮到極致,,也才可能達(dá)到最佳的營銷整合。
對油輪而言,,只要機(jī)器零部件之間經(jīng)過磨合以后,,基本不會產(chǎn)生再次的整合重組的問題,就會一直沿用下去,,直到有新產(chǎn)品或零部件出現(xiàn),,來提高油輪行駛的速度。而企業(yè)則不一樣,,只要企業(yè)繼續(xù)發(fā)展,,那么隨著發(fā)展,其部門的細(xì)化和分支機(jī)構(gòu)會不斷涌現(xiàn),,這是一個一次接一次整合之后的循環(huán)運(yùn)作,。
企業(yè)復(fù)雜之處,也就是每一次不同機(jī)構(gòu)和部門之間周而復(fù)始整合的過程,??赡茉诔跗冢项l率會小一些,,少一點(diǎn),隨著企業(yè)的不斷發(fā)展壯大,,那么整合的內(nèi)容和頻率顯然會不斷增加,,這個企業(yè)掌舵者帶來的壓力也會逐步增加,沒有理智和清晰的頭腦,,時刻關(guān)注一個接一個整合行動的實施執(zhí)行過程,,那么很可能會在整合當(dāng)中,使企業(yè)的向心力和凝聚力減弱,,最后達(dá)到失控局面,。
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