一,、網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的一般步驟
網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研與傳統(tǒng)的市場調(diào)研一樣，應(yīng)遵循一定的方法與步驟,，以保證調(diào)研過程的質(zhì)量,。網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研一般包括以下幾個步驟：

(一)明確問題與確定調(diào)研目標(biāo)
明確問題和確定調(diào)研目標(biāo)對使用網(wǎng)上搜索的手段來說尤為重要。因特網(wǎng)是一個永無休止的信息流,。當(dāng)你開始搜索時,，你可能無法精確地找到你所需要的重要數(shù)據(jù)，不過你肯定會沿路發(fā)現(xiàn)一些其他有價值,、抑或價值不大但很有趣的信息,。其結(jié)果是，你為之付出了時間和上網(wǎng)費的代價,。因此,，在開始網(wǎng)上搜索時,，頭腦里要有一個清晰的目標(biāo)并留心去尋找。

(二)制定調(diào)查計劃
網(wǎng)上市場調(diào)研的第二個步驟是制定出最為有效的信息搜索計劃,。具體來說,，要確定資料來源、調(diào)查方法,、調(diào)查手段,、抽樣方案和聯(lián)系方法,。
1.資料來源：確定收集的是二手資料還是一手資料（原始資料）,。
2.調(diào)查方法：網(wǎng)上市場調(diào)查可以使用專題討論法、問卷調(diào)查法和實驗法,。
(1)專題討論法是借用新聞組,、郵件列表討論組和網(wǎng)上論壇（也可稱BBS，電子公告牌）的形式進行,。
(2)問卷調(diào)查法可以使用E-mail（主動出擊）分送和在網(wǎng)站上刊登（被動）等形式,。
(3)實驗法則是選擇多個可比的主體組，分別賦予不同的實驗方案,，控制外部變量,，并檢查所觀察到的差異是否具有統(tǒng)計上的顯著性。這種方法與傳統(tǒng)的市場調(diào)查所采用的原理是一致的,，只是手段和內(nèi)容有差別,。
3.調(diào)查手段：
(1)在線問卷，其特點是制作簡單,、分發(fā)迅速,、回收方便。但要注意問卷的設(shè)計水平,。
(2)交互式電腦輔助電話訪談,。

來源：網(wǎng)麒科技 網(wǎng)站建設(shè)專家 上海網(wǎng)站建設(shè)品牌企業(yè) 八年上海網(wǎng)站制作經(jīng)驗 提供最具創(chuàng)意的上海網(wǎng)站設(shè)計
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