文化，改變和影響的是人的觀念和意識(shí)。人的觀念和意識(shí),，影響著人對(duì)待事物的心態(tài),；而人的心態(tài)左右著人工作中的行為趨向和狀況；人工作中的行為趨向和狀況決定著行為的結(jié)果,。文化,，是通過對(duì)人的觀念意識(shí)的改變——心態(tài)的改變——行為趨向和狀況的改變，以達(dá)到對(duì)行為結(jié)果的改變,。 企業(yè)文化,，就是企業(yè)以相對(duì)文明的方式，針對(duì)其內(nèi)部員工進(jìn)行教育,、引導(dǎo),、開導(dǎo)，以達(dá)到提高員工素質(zhì)和修養(yǎng)的目的,。 任何企業(yè)都有它的文化,。不論你是否意識(shí)到、有無刻意去建設(shè)，從企業(yè)一出現(xiàn),，它就在教化,、影響和改變企業(yè)內(nèi)和進(jìn)入企業(yè)的人?？梢哉f,，每個(gè)企業(yè)的現(xiàn)有文化，都是企業(yè)經(jīng)過長時(shí)間的累積而形成的企業(yè)形象,、規(guī)章制度,、慣例、成員的言行舉止和行為習(xí)慣等等的總和,。 二,、企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)質(zhì)和核心流程 企業(yè)文化建設(shè)，實(shí)質(zhì)上是改善已有的企業(yè)文化,，以形成新的,、更好的、適應(yīng)未來需要的企業(yè)文化,。是企業(yè)清除過去所形成的文化中不好,、不利于以后發(fā)展的內(nèi)容的再煥生機(jī)的過程。 在企業(yè)成長,、發(fā)展的過程中,，由于受各種因素和條件的限制，企業(yè)或多或少都會(huì)有一些不好的東西沉積下來,。這些東西,，當(dāng)初可能沒有認(rèn)識(shí)到它們的不良影響和副作用，或是由于特殊的原因,，為了顧全大局而不得不做出妥協(xié),，容許它們存在，以致于形成了慣例,。這些東西,，對(duì)當(dāng)時(shí)的企業(yè)來說，有的甚至還有積極的意義,。 當(dāng)時(shí),，隨著企業(yè)的成長和發(fā)展，這些東西,，已經(jīng)成為企業(yè)繼續(xù)成長和發(fā)展的阻礙,，必須予以改變、清除和解決,，否則,，企業(yè)將逐漸走向衰弱、外強(qiáng)中干。 比如說,，某企業(yè)有個(gè)技術(shù)很全面,、很能干，也很肯干,，經(jīng)驗(yàn)又很豐富的老師傅,、老功臣，為人也很好,，很得人心和老板的信任,，從企業(yè)成立之始，就在該企業(yè)做事,，可以說企業(yè)原來生產(chǎn)中的各種事情,，都難不倒他。但是,，由于他的文化較低,，只是憑經(jīng)驗(yàn)做事，對(duì)新技術(shù)新設(shè)備消化慢,，難以掌握,。如果新東西引進(jìn)成功后，他在企業(yè)中的權(quán)威地位就會(huì)受到挑戰(zhàn),。因此,，每當(dāng)企業(yè)引進(jìn)新技術(shù)、新設(shè)備時(shí),，他都要說風(fēng)涼話,，故意刁難，不肯真配合,，甚至偷偷做手腳,，阻止新東西的引進(jìn)，給他上面的各層管理人員都增加了許多麻煩,，給企業(yè)造成了許多人力和時(shí)間的浪費(fèi)。盡管這樣,，誰都說不到他,，因?yàn)樗龅亩加欣碛伞＿@類事情,，只要他介入,，就難以成功；他不介入,，就很順利,。處理他，不僅會(huì)影響使用原有設(shè)備和技術(shù)進(jìn)行的生產(chǎn)，而且還會(huì)給管理者樹立很大的對(duì)立面,?！@可以說是企業(yè)文化建設(shè)要解決的問題中很典型的一個(gè)。 因此,，進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè),，前提就是要明確：化什么？化成怎樣,？為什么要化,？ 企業(yè)文化建設(shè)，不能照搬他人的模式,，只能參考他人的模式,。因?yàn)槊總€(gè)企業(yè)的情況不同，即起點(diǎn)不同,，價(jià)值觀念不同,，要達(dá)成的目標(biāo)也可能有差異，因此,，文化建設(shè)的過程也就不一樣,。 首先需要清楚企業(yè)的現(xiàn)狀，明確企業(yè)存在的弊病,、缺陷和不足,。在此基礎(chǔ)上，通過弊病,、缺陷和不足的分析——原因（行為）分析——心態(tài)分析——觀念和意識(shí)分析,，來確定觀念和意識(shí)層面的根本問題，再針對(duì)這些根本問題,，采取措施,，進(jìn)行教化。這樣一點(diǎn)一點(diǎn),、一步一步地,，由點(diǎn)及線，由線及面,，逐漸將企業(yè)文化系統(tǒng)建立起來,。 三、企業(yè)文化建設(shè)的意義和適用對(duì)象 企業(yè)文化的作用和影響是長久的,，其效果是潛移默化,、很不明顯的，常人一般是很難看到它的即時(shí)效果的,。企業(yè)文化的工作做好了,，將會(huì)使許多現(xiàn)在束縛管理人員手腳,、耗費(fèi)企業(yè)內(nèi)部成員許多時(shí)間和精力的重大基礎(chǔ)問題，消弭于無形,，達(dá)到“無為而治”,、一勞永逸，只需要很少的維護(hù)成本的境地,，其效益是難以用金錢來衡量的,。如果企業(yè)要想上下齊心、長久穩(wěn)定地發(fā)展,，應(yīng)對(duì)外部的競爭,，企業(yè)文化建設(shè)就是一項(xiàng)非常重要、必不可少的基礎(chǔ)工程,。 “人無遠(yuǎn)慮,，必有近憂?！逼髽I(yè)文化建設(shè)工作,，是只適宜于已無“近憂”的企業(yè)進(jìn)行。 一家沒有前途,、沒有前景構(gòu)想,、做一單算一單的企業(yè)，是沒有必要大張旗鼓,、費(fèi)很大精力地去搞什么企業(yè)文化建設(shè)的,，因?yàn)樗魈焓欠翊嬖诙疾恢溃闫髽I(yè)文化建設(shè),，就沒有多大意義了,，只能是為他人作嫁衣。在這樣的公司,，老板的文化,，就是企業(yè)文化；老板要求怎樣,，就得怎樣,；受不了的話，走人,。對(duì)于老板來說,，主要是運(yùn)用手腕、心計(jì),、權(quán)術(shù)、感情,、眼前利益等來籠絡(luò)人心,。 四,、如何進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè) 人，尤其是中國人,，普遍存在一種心理缺陷：只想聽贊美的好話,，而不愿聽反映實(shí)際問題的實(shí)話。好像別人不說存在的弊病,、缺陷和不足,，弊病、缺陷和不足就不存在了,。有兩句成語典故,，非常形象地反映了這種心態(tài)和行為——“掩耳盜鈴”、“一葉障目”,。 進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè),，首先，老板和高層,，認(rèn)識(shí)要統(tǒng)一,，要能夠正視弊病、缺陷和不足,，正確對(duì)待暴露出來的問題,，而不要掩蓋問題，否則,，企業(yè)文化建設(shè),，就會(huì)缺乏明確的目標(biāo)，而陷入盲目和流于形式,。 其次,，要明確企業(yè)未來對(duì)人員的要求，以及未來發(fā)要求與人員現(xiàn)狀的差距,。 再次,，要作為一個(gè)項(xiàng)目，由專人來進(jìn)行,。要有長遠(yuǎn)的眼光和全局觀念,，進(jìn)行整體規(guī)劃，有計(jì)劃地進(jìn)行,。不能想到那就做到那,，尤其不能為了如期出期刊而亂拉文章湊數(shù)。 企業(yè)文化建設(shè),，是一項(xiàng)非常繁雜,、需要耐心、且很費(fèi)時(shí)間精力的工作,，有很多事情需要做,，尤其是先期的分析和設(shè)計(jì)工作,，需要的人員雖然不多，但卻不是隨便抓幾個(gè)人就可以做得了的,。它要求從事者對(duì)行為心理學(xué)有很深的研究和很豐富的實(shí)踐經(jīng)歷,、親身體驗(yàn)，光有行為心理學(xué)的理論知識(shí)也是難以勝任的,。從傳統(tǒng)文化的角度來講,，勝任這方面工作的人，需要有“知己知彼,，將心比心”,、善于理解他人的日常行事習(xí)性；能夠“知微見著”,，從日常不起眼的小事情,，看出潛伏的問題，將問題消滅在萌芽狀態(tài),；能夠經(jīng)常站在別人的角度來看問題,。一個(gè)狂妄浮躁、目空一切,、過于自信,、將這事看得很簡單的人，是做不好這工作的,，就算他的筆桿子再好,，再能干，也沒有用,。他可能是瞎忙瞎做,，而難以達(dá)成改善人的觀念和意識(shí)的效果。 企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)際工作內(nèi)容,，主要就是琢磨如何改變?nèi)说挠^念和心態(tài),，這很類似于以前國企的政治思想工作。其主要差別是：以前國企的政治思想工作,，個(gè)別性強(qiáng),，普遍性的東西東西很空洞、枯燥,，多是處于被動(dòng)的境地,。而企業(yè)文化建設(shè)，應(yīng)該是一項(xiàng)主動(dòng)性很強(qiáng),、預(yù)防性,、建設(shè)性的工作。以前真正用心做過一段時(shí)間基層政治思想工作的人,，或做過調(diào)解糾紛之類工作的人,，從事企業(yè)文化建設(shè)方面的工作,，應(yīng)該說是具有比較好的基礎(chǔ)。 五,、企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)特別的注意事項(xiàng) 值得注意的是：企業(yè)文化最重要的不是企業(yè)的期刊雜志宣傳欄，而是期刊雜志宣傳欄等的內(nèi)容,、內(nèi)涵,。期刊雜志宣傳欄只是它的形，而不是它的質(zhì),。不要把企業(yè)文化建設(shè),，演變成企業(yè)辦期刊雜志宣傳欄等外在形式，而不考慮所發(fā)的資料對(duì)閱讀者會(huì)有什么樣的心態(tài)影響,，是否會(huì)產(chǎn)生負(fù)面影響,，是否會(huì)有副作用，是否有利于企業(yè)文化的建設(shè),。 當(dāng)然,，期刊雜志宣傳欄等，是進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè),、普及和推廣企業(yè)文化非常好的方式,，但對(duì)于中小型企業(yè)來說，實(shí)在沒有必要,，普及和推廣的方式有很多,。 我留意過不少企業(yè)招聘從事企業(yè)文化方面的人員，實(shí)質(zhì)上,，它們所要的僅僅是從事文字編輯方面的人員,，而不是真正從事企業(yè)文化研究的人員，不是要那些對(duì)問題能夠深入分析到觀念,、意識(shí)層面,，知道怎樣去影響、改變?nèi)擞^念和心態(tài)的人,。它們所關(guān)注的只是你有沒有做過文字編輯工作,，有沒有排過版。它們的企業(yè)文化,，注重的是形,，而不是質(zhì)，多是裝門面的,。它們的企業(yè)文化建設(shè),，所要的是企業(yè)在外表上看起來冠冕堂皇，有期刊雜志宣傳欄,，重視企業(yè)文化,。至于這些期刊雜志宣傳欄能起的什么作用,，起多大的作用，有無反作用,，卻很模糊,。建立這樣的企業(yè)文化，費(fèi)時(shí)費(fèi)力,，對(duì)企業(yè)內(nèi)部的意義實(shí)在不大,，只能是一時(shí)嘩眾取寵、?；Ｆ髽I(yè)外部的外行人罷了,。 一定意義上講，期刊雜志宣傳欄等有形的東西,，只是企業(yè)文化的載體,，是企業(yè)文化表現(xiàn)的一些形式和工具，其本身的意義,，只是讓人們能夠方便地接觸到企業(yè)文化,。并不是企業(yè)文化。期刊雜志等的內(nèi)容——主張和觀念等,，才是企業(yè)文化的有機(jī)部分,。