快遞公司客戶部體驗(yàn)部應(yīng)圍繞哪些方面開(kāi)展,。快遞公司屬于服務(wù)行業(yè),。服務(wù)行業(yè)應(yīng)做到手續(xù)簡(jiǎn)便,,速度快,效率高,,價(jià)格適中,。顧名思義,客戶體驗(yàn)部,。應(yīng)圍繞,,一,快遞的寄出與接收的流程與手續(xù),。二,,服務(wù)態(tài)度與工作效率。 發(fā)快遞的客戶想要更好的體驗(yàn)卻不愿意付出,,快遞公司競(jìng)相壓榨快遞員,,這本身不是一個(gè)健康的思想。現(xiàn)在阿里...
這個(gè)需要的知識(shí)比較多,。一般主要有營(yíng)銷學(xué),,心理學(xué),銷售管理 ,,定價(jià)技巧,,。人民大學(xué)這方面的出版物比較多,,你可以購(gòu)買(mǎi)一些看學(xué),。 主要課程: 管理學(xué)、微觀經(jīng)濟(jì)學(xué),、宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué),、管理信息系統(tǒng)、統(tǒng)計(jì)學(xué),、會(huì)計(jì)學(xué),、財(cái)務(wù)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷,、經(jīng)濟(jì)法,、消費(fèi)者行為學(xué)、消費(fèi)心理學(xué),、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷,、市場(chǎng)調(diào)查、基礎(chǔ)會(huì)計(jì)、金融概論,、企...
如何成為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員◆熟悉自己推銷的產(chǎn)品的特點(diǎn),。優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn),、價(jià)格策略,、技術(shù)、品種,、規(guī)格,、宣傳促銷、競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品,、替代產(chǎn)品,。尤其在客戶面前要注意顯示對(duì)產(chǎn)品非常熟悉。 ◆熟悉自己推銷產(chǎn)品的目標(biāo)客戶,。這些目標(biāo)客戶要進(jìn)行分類,,哪些是核心客戶,那些是非核心客戶,,哪些是重點(diǎn)客戶,,哪些是非重點(diǎn)客戶,客戶可以分成幾...