汽車銷售顧問給客戶的短信該怎樣發(fā)
在很多時候,,銷售人員們都要發(fā)短信給客戶進行銷售訪問或跟蹤訪問,,那么短信該怎么發(fā)呢?下面是我為大家整理的汽車銷售顧問給客戶的短信該怎樣發(fā),希望對大家有用,。
1,、來電客戶短信: 目的:讓客戶知道要聯(lián)系的銷售顧問,,提供聯(lián)系方式!
XX先生,您好!感謝您的來電咨詢!XX品牌銷售顧問XX成功為您服務,,歡迎您的來店親臨體驗!祝您及家人身體健康,,事事如意!
2、一次來店客戶短信: 目的:加深客戶對銷售顧問的印象!
XX先生,,您好!感謝您對某某車品牌的厚愛!近期對某款車有任何疑問隨時來電!期待我們更深層次的合作!祝您及家人事事如意,,天天開心! 某某銷售顧問XX! (注:歡送客戶時注意看客戶是司機還是乘客,,留意發(fā)短信的時機,以免開車客戶分心而產(chǎn)生反感!)
3,、B,、C級客戶跟蹤短信: 目的:讓客戶知道有銷售顧問還在關心自己的購車事項,另外客戶會考慮買車時想到你!
XX先生,,您好!冒昧打擾了,,近期如有用車計劃,歡迎隨時咨詢及深度體驗某某車款,,祝您及家人工作順心,,事業(yè)有成! (注:用于C級客戶,半年以上買車客戶)
XX先生,,您好!近期如有XX的優(yōu)惠活動我會第一時間通知您,,歡迎您及家人的再度光臨!祝您及家人事事如意,天天開心!(注:適用親和型的客戶,,看車考慮家用,,或是家里人意見不一,很難下決心的客戶!利用政策解決猶豫不決的心態(tài)!適用B級客戶)
4,、大型促銷活動短信: 目的:收集客戶信息,,達到集客和活動預熱效果!
炎炎夏季,某4S店8月大型促銷活動即將開始,,希望此次活動能給您一份驚喜!詳情可以咨詢:13xxxxxxx(注:此條短信為群發(fā)短信,,只在引起客戶的關注,不必太過詳細,,但聯(lián)系方式要強調(diào))
5,、H、A級客戶短信: 目的:提升客戶關注度!
XX先生,,您好!感謝您及家人對某某車款的關注!近期對XX如有疑問隨時來電,,“ XX品牌”歡迎您的再次深度體驗!
6、訂車客戶短信: 目的:加強客戶對定某某車的信心!
XX先生,,您好!感謝您對我工作的認可和支持,,你的愛車在到店之日我會第一時間告知您,期間有何疑問隨時來電!共同期待您的愛車!(注:此條短信在客戶回家的晚上下班6-7點發(fā)比較合適)
7,、戰(zhàn)敗客戶短信: 目的:加強客戶對某個車品牌的認知,,提升品牌知名度,有可能將買他系車輛客戶發(fā)展為目標潛在客戶!
XX先生,,您好!恭喜你如愿開上愛車,,XX也是一款相當不錯的車,如果您身邊有朋友對某某車款感興趣,,望美言幾句,,可以介紹找我!
8,、交車客戶12小時的跟跟蹤短信: 目的:延長客戶興奮點,為客戶轉介紹打好基礎!
XX先生,,您好!恭喜您如愿開上愛車,,期待以后合作更加愉快,如果您身邊有朋友對某車感興趣,,望美言幾句,,可以介紹找我!你也會有一份意外的驚喜! (注:此條短信在客戶回家的晚上下班6-7點發(fā)比較合適)
9、交車客戶24小時的跟跟蹤短信: 目的:提升客戶后續(xù)保險或精品業(yè)務,,加強客服關系!
XX先生,,您好!感謝你選擇了某某轎車,如果對XX操作有疑問或需要車輛其他服務隨時聯(lián)系我!祝您及家人事事順心!
10,、交車客戶每月感謝短信: 目的:提升客戶后續(xù)保險或精品業(yè)務,,加強客服關系!
感謝您長期對我工作的支持,xx在這里送上我的簡短的一聲問候:祝您及家人事事順心,,時時開心! 有事聯(lián)系:13xxxxxxxx!(注:此短息適合群發(fā),,單一客戶前綴加上XX先生即可)
11、愛車關懷短信: 目的:加強客情關系!
溫馨提示:明后兩天可能有雨雪天氣,,請出行注意!(注:此短息適合群發(fā)!)
12,、五一、十一群發(fā)短信: 目的:加強客情關系!
五一到了,,可以外出放松一下了,,長途外出建議回廠檢查一下車況,帶上我的一聲問候:祝您及家人五一快樂,,天天好心情!(注:此短息適合群發(fā)!)
13,、客戶節(jié)日問候短信: 目的:加強客情關系,提升轉介紹率!
中秋的月,,思鄉(xiāng)的情!在這佳節(jié)之日,,送上xx誠摯的祝福:祝您及家人身體健康,事業(yè)有成!有空常聯(lián)系(注:此短息適合群發(fā)!)
14,、客戶生日問候: 目的:加強客情關系,提升轉介紹率!
XX先生!您好!在您生日之際,,送上誠摯的問候:生日快樂!祝你年年有今朝!歲歲有今日!
15,、訂單可能逾期問候短信: 目的:即時跟蹤!安撫客戶的退訂心情。
XX先生,,您好!感謝你選擇xx車款,,因為XX比較熱銷,可能會影響您的用車計劃!在這里表示我深深的歉意,,當然,,我會努力的去爭取您的訂單!盡早讓您提到愛車!
16,、客戶車輛分配下來時的短信問候: 目的:給客戶一個“定心丸”。為以后的交車滿意度打好基礎!
XX先生!您好!恭喜你的愛車已經(jīng)分配下來,,估計一周以后回到店!屆時會通知您和家人一起來提取你的愛車!祝你及家人身體健康,,事事順心!
在微信的時代,短信依然是非常有效的一種聯(lián)系方式,,以上的短信發(fā)送方式同樣可以運用到微信上,,能贏得客戶的永遠不會是什么方式,而是真誠待人的心,。
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