首先,，你要分清楚計(jì)劃和方案的區(qū)別，計(jì)劃可以說是一個(gè)框架,，而方案就是這框架里面的具體內(nèi)容,，要把微信營銷方式、運(yùn)營,、活動(dòng),、工作安排和很多細(xì)節(jié)等等都要寫清楚,。否則什么根基都沒有立刻做營銷方案都是不現(xiàn)實(shí)的。當(dāng)然如果老板非逼你做方案不可,，這也沒關(guān)系,，文章最后我會教你如何快速做微信營銷方案，但是一開始我還是要先講一下做微信營銷方案的詳細(xì)步驟,。前期必須重視的工作1,、了解企業(yè)做微信營銷的目的這個(gè)很重要，如果你對企業(yè)做微信營銷的目的都不清楚,，可能你做出來的方案都是南轅北轍的,。有些企業(yè)是為了讓自己的服務(wù)更便捷，例如南方航空,、招商銀行,，有些企業(yè)是為了更好宣傳自家產(chǎn)品從而獲得更高銷量,，例如星巴克,、杜蕾斯,。當(dāng)你了解好企業(yè)的需求后，你才能明確的選擇使用服務(wù)號還是用訂閱號,，之前我有一些客戶就是注冊的時(shí)候選了訂閱號，但發(fā)現(xiàn)自己其實(shí)需要的是服務(wù)號,，因新注冊的訂閱號是不能升級到服務(wù)號的,，所以只能重新注冊了，萬一之前的號用了自家官方名稱,，那新注冊的號在命名的時(shí)候就會很麻煩。當(dāng)然你也可以兩個(gè)號都開通,，不過需要考量兩個(gè)賬號的分工,，否則就會自亂陣腳。2,、分析同行或相關(guān)帳號我發(fā)現(xiàn)很多微信公眾賬號的運(yùn)營者很少關(guān)注同行賬號,，都是關(guān)注自媒體或者一些講微信營銷的賬號為主,，好像生怕給同行增加了一個(gè)粉絲自己虧了一樣。通常同行才是你最好的老師,，有很多東西都不需要重新摸索,，甚至把他們成功的運(yùn)營方式，或者內(nèi)容布局直接抄回來就可以了,。我給客戶做方案之前都會加大量他們行業(yè)相關(guān)的微信賬號,，看看他們用服務(wù)號和訂閱號的情況,，了解他們用那種類型的賬號比較多,，那些賬號的營銷做的比較成熟，每天關(guān)注他們的動(dòng)態(tài)和運(yùn)作的方式,，活動(dòng)的安排和文案,，畢竟隔行如隔山，要做一份有行業(yè)針對性的方案是需要花不少時(shí)間在競爭對手身上的,，如果你那個(gè)行業(yè)在微信上還沒有像樣的競爭對手,，你可以關(guān)注你們行業(yè)的相關(guān)大號,。3、運(yùn)營微信帳號1-2個(gè)月方案并不像計(jì)劃,，計(jì)劃很多時(shí)候都是靠預(yù)估的,，方案是要落實(shí)到具體每樣細(xì)節(jié)的內(nèi)容，包括賬號運(yùn)營的工作安排,、分工,、每日任務(wù),、活動(dòng)等等一大堆內(nèi)容,，要做這么詳細(xì)的方案是需要一些時(shí)間來做信息收集的,，而運(yùn)營微信賬號就是最好的信息收集的方式。由于每種營銷渠道的運(yùn)營方式都不一樣,，所以不能完全按以前做營銷的方式來做微信營銷,，最好是先給公司的公眾賬號運(yùn)作1-2個(gè)月，對微信里的營銷玩法和套路都大致摸透了這樣你的方案就已經(jīng)大致成型了,。如果你對微信營銷完全沒有概念,，你就直接把你覺得同行做微信營銷最好的賬號內(nèi)容直接照搬,，自己運(yùn)作一段時(shí)間試試，然后再適當(dāng)微調(diào),。之前我們客戶里有一家叫遇尚的服裝店,，她們的老板娘就是對微信完全沒有概念，然后直接仿照一些服裝行業(yè)的賬號來做,，現(xiàn)在她們的賬號運(yùn)作的十分好,，而且?guī)?dòng)了她們店面的生意。在這段時(shí)間里,，最好能向公司申請一些資源來做些活動(dòng),，例如朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)、帶朋友到店消費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì),、店面做促銷,、打折等等，只要可以用來給微信做活動(dòng)支持的方式都可以試試,。還有就是與客戶互動(dòng)，很多網(wǎng)友認(rèn)為客戶問問題然后我們回答問題,，這樣就算互動(dòng),，事實(shí)上這叫問答不算互動(dòng)?；?dòng)是需要你們官方賬號主動(dòng)帶動(dòng)用戶交流的才算真正的互動(dòng),，例如我之前寫的一篇文章《上帝究竟拿走你什么東西?》里面就有我們的互動(dòng)內(nèi)容,，讓有興趣的朋友與我一起交流，這樣做的目的是激發(fā)一些有共同想法的人群增強(qiáng)互動(dòng),，簡單來說就是跟客戶增進(jìn)感情啦,。可以嘗試與你們互補(bǔ)的行業(yè)帳號進(jìn)行文章內(nèi)置推薦,，就是在對方文章底部推薦你的賬號，你的文章底部推薦他們的賬號,。例如我是賣墻面漆,，可以找地板的企業(yè)合作,，奶粉企業(yè)的可以跟BB車企業(yè)合作，大家的客戶群是大致相同的,，但是產(chǎn)品沒有競爭關(guān)系,，這樣可以快速擴(kuò)大你的賬號粉絲數(shù)量。4,、分析數(shù)據(jù)和客戶到了1-2個(gè)月之后,，我們就可以基于這段時(shí)間的運(yùn)營情況進(jìn)行總結(jié)，包括對文章的閱讀量和轉(zhuǎn)發(fā)情況進(jìn)行分析,，那類型文章更吸引目標(biāo)人群，客戶的反饋,，客戶互動(dòng)的情況,，還有活動(dòng)的參與程度和效果分析,，這段時(shí)間對公司的業(yè)務(wù)有多少幫助的評估等等。把這些相關(guān)數(shù)據(jù)做個(gè)報(bào)表,，然后給每組數(shù)據(jù)寫幾行總結(jié)，例如文章,，某某類型文章閱讀量和轉(zhuǎn)發(fā)度極高,，可以適當(dāng)考慮多增加這方面內(nèi)容發(fā)布等等。5,、分配人員任務(wù)根據(jù)之前運(yùn)作的情況,，你會大致了解到需要什么人員來負(fù)責(zé)什么內(nèi)容，工作和任務(wù)如何安排,，還有績效考核如何評定，例如我們會按照文章閱讀量和轉(zhuǎn)發(fā)量,，用戶內(nèi)容信息查詢數(shù)量,，互動(dòng)效果，活動(dòng)效果等來評定績效,，當(dāng)然最好不要這么快把銷售業(yè)績加入到績效考核,，這樣員工壓力過大,，會影響運(yùn)營效果的，而且有些賬號是只有一個(gè)人做的,。6,、開始撰寫方案把前期的材料收集整理好后，就可以開始撰寫方案,。很多網(wǎng)友和朋友都問我,，究竟方案的格式內(nèi)容如何做呢?哈哈，大家有福了,，這是劉子駿首次獨(dú)家披露“微信POP”內(nèi)部微信營銷方案的格式架構(gòu)和內(nèi)部編排。微信營銷方案內(nèi)容格式1,、競爭對手分析很多方案都會在開篇寫個(gè)前言什么的,，說一下微信用戶數(shù)量，微信有多牛叉,，有的還會拍拍馬屁感謝領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)之類的,，其實(shí)這些開篇話對方案來說毫無價(jià)值，很多時(shí)候會被領(lǐng)導(dǎo)直接跳過不看的,。要寫就要把有價(jià)值的信息寫出來,，而且是能立刻吸引老板眼球的信息，所以開篇我們會寫競爭對手的分析,，他們是如何用微信賬號來提供服務(wù)或推廣他們的產(chǎn)品的,，這樣你的方案才會讓你的領(lǐng)導(dǎo)或老板提起神來認(rèn)真閱讀。2,、微信給（企業(yè)名稱縮寫）帶來什么價(jià)值第二部分就要開始寫微信能給你的企業(yè)帶來什么價(jià)值,，中間記得寫上你們的企業(yè)名稱，出現(xiàn)自己企業(yè)名稱這樣給看方案的人覺得方案有量身定制的感覺,。這里就要分析企業(yè)目前那些業(yè)務(wù)或產(chǎn)品可以放在微信上面提供服務(wù)或者營銷推廣，對比競爭對手的微信賬號后建議公司使用服務(wù)號或訂閱號,，如果這里加入前期運(yùn)作的數(shù)據(jù)分析會更好,，最后寫上微信營銷可以為公司帶來什么好處，例如使用業(yè)務(wù)更便利,、更好維護(hù)客戶,、提升業(yè)績之類等等。3,、XXX活動(dòng)情況（XXX就是活動(dòng)名稱）這里可以把之前在微信做的活動(dòng)效果,，報(bào)名人數(shù)，客戶轉(zhuǎn)化等等列出來,，然后進(jìn)行分析哪里做得好,，哪里需要改進(jìn),，公司以后可以如何結(jié)合微信來做哪方面的活動(dòng)等等,。注意這里的內(nèi)容是重點(diǎn),，特別是大企業(yè)，一定要盡量寫得詳細(xì)些,，方便日后做微信活動(dòng)可以申請更多公司資源。4,、客戶最關(guān)心什么通過跟客戶交流,，你可以總結(jié)一些客戶關(guān)心的話題，例如客戶期望的產(chǎn)品功能,、服務(wù)環(huán)節(jié)哪里不完善,、投訴最多的問題、有哪些地方可以改進(jìn)等等都列出來,。這些都是領(lǐng)導(dǎo)很關(guān)心的問題,，這也是微信給企業(yè)帶來的另一種價(jià)值。5,、微信賬號運(yùn)營計(jì)劃這里把微信賬號的內(nèi)部欄目設(shè)計(jì),、運(yùn)營方式、營銷方式都寫出來,，例如每天發(fā)什么內(nèi)容文章,，自定義菜單有哪些欄目，對應(yīng)欄目有什么內(nèi)容,，有什么作用,，微信賬號如何推廣，活動(dòng)如何做等等,。最好能在這里寫一下近期會做的幾個(gè)活動(dòng)計(jì)劃，順便可以申請一下活動(dòng)支持,，是否需要購買微信第三方系統(tǒng)等等,，這里可以做個(gè)費(fèi)用列表，讓你的領(lǐng)導(dǎo)知道大致需要的費(fèi)用,，費(fèi)用的事情要讓他心里有數(shù),，最好能注明那些是重要的，那些是非重要的費(fèi)用,，這樣你以后真的要申請費(fèi)用的時(shí)候會順利一些,。還有就是里面也要寫上需要那些部門配合，好讓你的領(lǐng)導(dǎo)或老板幫你事先溝通好,，或在開會的時(shí)候可以先讓他們知道。6,、工作分配如果你們是一個(gè)團(tuán)隊(duì),，必須要列出里面每個(gè)人負(fù)責(zé)的工作，每日工作的內(nèi)容有哪些,，還有績效考核等等,。如果你們公司的微信賬號只是你一個(gè)人管理也需要寫，為什么?你要知道很多老板都不知道你每天在做什么工作,，如果你不說清楚,，老板會覺得你很閑，不斷把更多額外不相關(guān)的工作給你,，讓你無法專心做好微信營銷，所以你要把更新、客服,、推廣的工作要說清楚,。當(dāng)然不能利用這個(gè)來瞞騙老板，寫出來一大堆工作但沒幾樣會實(shí)施那是不行的,，要知道老板都是精明的,，否則他就不會成為你的老板。7,、微信賬號發(fā)展計(jì)劃這里算是預(yù)估未來這個(gè)微信賬號粉絲增長量，對公司業(yè)務(wù)和產(chǎn)品的幫助有多少等等做一個(gè)預(yù)估,，一般列個(gè)表,，每隔3個(gè)月賬號會發(fā)展到什么程度說明一下就可以了。其實(shí)這里的信息都是瞎扯,，我們又不是神算,，那會知道未來微信賬號會發(fā)展成什么樣子呢，但是老板都喜歡看這個(gè)沒辦法,。

電商微信營銷-如何定位這是很多人都在問的,。確實(shí),，對于這個(gè)新鮮營銷玩意兒，不少人還很是懷疑其價(jià)值,。未來的營銷,，不需要太多的渠道，只要你的產(chǎn)品進(jìn)入消費(fèi)者的手機(jī),，就是最好的營銷,。傳統(tǒng)電商和傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)成本太高，而微信實(shí)現(xiàn)了“零成本”進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),。而無疑二維碼就是連接線上線下的這道橋梁,，而公眾則是一個(gè)交互空間,。關(guān)于定位，單仁資訊需要強(qiáng)調(diào)的是,，微信絕不是一個(gè)直接的營銷渠道這么簡單,，而是高效的客服,、CRM,、溝通工具。電商客服工具用來解答用戶在購買產(chǎn)品、使用產(chǎn)品或服務(wù)過程中,，遇到的各種問題;CRM工具,，可把會員按照地域,、性別,、膚質(zhì),、身高,、來源,、購買產(chǎn)品等屬性進(jìn)行分類,，定期定向推送精準(zhǔn)匹配對應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù),，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷;常規(guī)溝通工具，用來刺激用戶再次購買,，增進(jìn)客戶感情,，提高用戶黏度的溝通工具。電商微信營銷-微信運(yùn)營團(tuán)隊(duì)搭建與考核理想搭建模式核心點(diǎn)：服務(wù)導(dǎo)向,，高層推動(dòng),，中層主導(dǎo)，全員配合執(zhí)行,。執(zhí)行方法：1.市場專人維護(hù),，編輯內(nèi)容,、策劃活動(dòng),，融合企業(yè)的市場銷售動(dòng)態(tài)需求和信息;2.與微博運(yùn)營,、網(wǎng)絡(luò)推廣內(nèi)容同步;3.客服部門提供微信客服溝通支持;管理人員定期進(jìn)行數(shù)據(jù)匯總分析;高層提供資源支持和協(xié)調(diào)支持,，提高運(yùn)營效率,。合適的微信運(yùn)營人員必須具有的特質(zhì)：1.微信重度使用者,，善于內(nèi)容策劃,，能換位思考,，不以自己折射上億網(wǎng)民;2.細(xì)心耐心;3.具備全網(wǎng)思維,，有市場嗅覺，精通社交媒體，俯身與網(wǎng)民溝通,，心態(tài)好,。考核多少才達(dá)標(biāo)?1.信息到達(dá)率40%以上為合格,，反推是否對用戶足夠了解,，時(shí)間把握是否夠準(zhǔn);2.閱讀率30%以上為合格，反推內(nèi)容編輯是否到位;活動(dòng)粉絲參與率20%以上為合格,，反推活動(dòng)是否吸引粉絲;3.推廣期間粉絲復(fù)合增長率20%以上為合理,，如果微信新增用戶的活躍率不高,，用戶反感此類營銷,。微信營銷運(yùn)營：以用戶行為與特性為主的全覆蓋堅(jiān)持七大原則：1持續(xù)投入,，耐心經(jīng)營;2簡易原則，能一只手完成操作;3簡短原則;4實(shí)用原則;5趣味原則;6精準(zhǔn)原則;7及時(shí)親切原則,。把握七個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：1準(zhǔn)備工作,，選擇如QQ號或者好幾好記的英文為賬號，降低用戶導(dǎo)入門檻;2內(nèi)容框架,、互動(dòng)策略,、粉絲滾雪球策略制定;3提高互動(dòng)率，通過有獎(jiǎng)活動(dòng),，一定要有趣味性;4提高轉(zhuǎn)化率，靈活穿插營銷,，網(wǎng)站等多個(gè)渠道宣傳,，引導(dǎo)用戶購買;5避免微信認(rèn)證的漏洞，微信目前只識別是否認(rèn)證,，而無法識別內(nèi)容;6適度跨界,，吸引目標(biāo)用戶的外圍粉絲;7全方位引流,、立體交叉,，讓粉絲進(jìn)入并留住,。八點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)：1做好目標(biāo)客戶群分析;2內(nèi)容為王，兼顧終端;3細(xì)分基礎(chǔ)上做足互動(dòng);4持續(xù)投入,，執(zhí)行為本;5溝通基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)營銷;6極盡全力做到簡易;7牢記微信官方的訴求;8潤物無聲,、和諧生態(tài),、主軸不變的局部繁榮,。微信營銷客戶維護(hù)與轉(zhuǎn)化率：情感,，技巧,，有策略提升轉(zhuǎn)化率有技巧：1標(biāo)題要有吸引力;概要精華,，抓住用戶心理;2配圖優(yōu)美，引導(dǎo)點(diǎn)擊;3正文精短,，突出對用戶有用的信息;4適當(dāng)收轉(zhuǎn),、設(shè)置懸念;5網(wǎng)址可信，跳轉(zhuǎn)快,，緩沖少;6獎(jiǎng)品誘人,，獲取容易;7多做有獎(jiǎng)活動(dòng),，規(guī)則簡單，操作容易,，讓用戶的操作不要超過3步;8精通投放,、靈活穿插，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)推送,。9大膽利用自有的各類媒體和渠道,，聚集大量潛在忠實(shí)粉絲。包括公司官網(wǎng),、淘寶店、產(chǎn)品手冊,、推廣手冊,、產(chǎn)品包裝盒、活動(dòng)現(xiàn)場海報(bào)易拉寶,、各類投放的硬廣。10口碑營銷,。鼓勵(lì)用戶推薦微信公眾賬號給身邊的朋友,，如分享到朋友圈，QQ群等,。如何提高粉絲忠誠度：第一,，淡化營銷味道,，避免引起用戶反感,。一味地廣告只會讓用戶拋棄你,。第二,，把握好發(fā)送頻次,，一周1-2次比較適宜,，天天騷擾,，用戶肯定取消關(guān)注,。第三，內(nèi)容經(jīng)營是王道,，趣味,、簡短、有吸引力,，內(nèi)容精度要做足,，做好小范圍的內(nèi)測，改進(jìn)后再發(fā)送,。參考標(biāo)準(zhǔn)：讓用戶在3秒之內(nèi)有興趣繼續(xù)看。第四,，靈活利用其他工具的配合使用,，如微博、QQ,、淘寶旺旺,、郵件群發(fā)、短信群發(fā)等,。第五，多做有獎(jiǎng)競猜活動(dòng),?？蛻艟S護(hù)三點(diǎn)建議：1及時(shí)解答用戶的提問，態(tài)度友善,，熱情,，到位，十分鐘內(nèi)回復(fù);2盡量不要在發(fā)送內(nèi)容里發(fā)送鏈接;3做好用戶分類基礎(chǔ)上的貼心關(guān)懷,，針對不同區(qū)域的用戶發(fā)送祝福,。微信營銷的價(jià)值是巨大的，關(guān)鍵在于你是否把握好了方法和策略,。1,、進(jìn)行微信公眾賬號定位不少賣家在苦惱該推送什么內(nèi)容給粉絲，這是因?yàn)樵陂_設(shè)公眾賬號之前沒有定位好,。電商的微信公眾賬號可以分為純粹的營銷號,，也可以定位為分享產(chǎn)品內(nèi)容的媒體號,，在內(nèi)容中插入購買鏈接,。前者的推廣難度較低，而后者的轉(zhuǎn)化率明顯高于前者,，但需要不少文案,。這當(dāng)然是因?yàn)橛脩魧V告普遍抱有一種排斥的心態(tài)，更別說一個(gè)每天只推送廣告的公眾號,，所以,，軟文營銷就是將產(chǎn)品推廣揉入文章中的好方法，能夠提高閱讀率,、跳轉(zhuǎn)率和轉(zhuǎn)化率。但是在字?jǐn)?shù)控制和引導(dǎo)粉絲下單方面就要注重技巧,。2,、做好微信的新老客戶分組電商微信公眾賬號的粉絲大都來自于線上的推廣，新老客戶都有,，因此,，做好新老客戶的分類十分重要,。首先,，目前微信公眾平臺的功能有限,，而微生活的微信電商平臺還需要一定的合作條件，那么單單使用微信公眾平臺現(xiàn)有的分組功能,，也是能夠取得預(yù)期的效果,。比如，在利用自身店鋪或者包裹答謝卡推廣公眾賬號時(shí),，當(dāng)客戶掃描了公眾賬號的二維碼,，公眾賬號就可以自動(dòng)回復(fù)一段文字說明,，要求新客戶回復(fù)“新客戶”字樣獲取促銷信息,，老客戶回復(fù)“老客戶”獲取有回信,，當(dāng)然得提前設(shè)置好相應(yīng)的關(guān)鍵詞回復(fù)相應(yīng)的圖文信息,。接下來就是實(shí)時(shí)監(jiān)控公眾平臺的實(shí)時(shí)信心，針對不同的回復(fù)將粉絲歸入相應(yīng)的分組,。當(dāng)然,，添加備注也是必要的，能夠方便后期調(diào)整分組,。3,、店鋪促銷活動(dòng)粉絲主動(dòng)分享提高轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵在于粉絲主動(dòng)分享內(nèi)容到朋友圈和微群，特別是店鋪促銷活動(dòng)的時(shí)候,。以化妝品電商為例，9.9包郵試用活動(dòng)退送給大學(xué)生,、白領(lǐng)群體,，并且在內(nèi)容中提示邀請粉絲把活動(dòng)分享給好友。那么,，只要是已經(jīng)下單購買的粉絲進(jìn)行推薦,，那么所帶來的新客戶下單數(shù)量就取決于該粉絲的微信好友數(shù),，以及該粉絲在圈子內(nèi)的影響力,。一般而言,，朋友之間的這種分享轉(zhuǎn)化率都很高，特別是一傳一,、十傳百之后,，能夠形成不斷擴(kuò)散的效果。因此,，賣家可以考慮跟草根達(dá)人合作,，利用其影響力來達(dá)到口碑營銷的目的。4,、利用微信接口使用微信接口應(yīng)用可以方便推廣，特別是現(xiàn)在又不少針對電商的開發(fā)應(yīng)用,，對改善用戶的閱讀體驗(yàn)和引導(dǎo)下單效果不錯(cuò),。如果是為了監(jiān)控所推送內(nèi)容的打開率,、跳轉(zhuǎn)率的數(shù)據(jù)，則可以自建wap網(wǎng)站獲3G網(wǎng)咋會呢,，以html5語言搭建的網(wǎng)站能夠自動(dòng)適應(yīng)屏幕尺寸大小，效果不錯(cuò),。微信營銷對于電商來說已經(jīng)漸漸變得熟悉,，但在實(shí)際推廣營銷中還需要不斷摸索最好的、最合適自己的方法,。