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行銷時運用謀略技巧 :
曾有人說過這樣一句話:如果你有權(quán)勢,,就用權(quán)勢去壓倒對手;如果你有金錢,,你就用金錢去戰(zhàn)勝對手,;如果你既無權(quán)勢,又無金錢,,那就得運用謀略,。謀略就是出其不意,攻其不備,。也就是說,,乘對方還沒有防備之時,發(fā)動進攻,,行動出乎對方意料之外,。商場如戰(zhàn)場,有謀者勝,。推銷時不例外,。怎樣運用謀略呢?下面我們給大家介紹一些方法,,以助你在無權(quán)無錢的條件下取得成功,。
1、欲擒故縱謀略:
欲擒故縱,,擒是目的,,縱是手段。怎樣運用這縱的手段呢,?
訣竅是:當你和顧客交談時,,可以表現(xiàn)出一種漫不經(jīng)心的態(tài)度,就是說對能否向他推銷出商品表現(xiàn)得毫不在意,。這種態(tài)度很能引起顧客的興趣,。
為什么會這樣呢?道理并不復雜,。
如果推銷員在推銷時并不認真推銷,,顧客就會認為行銷員推銷的商品市場前景看好,皇帝的女兒不愁嫁,,或者認為推銷員怠慢自己,。前一心理,會調(diào)動起他的購買欲,;后一心理,,會增強他的表現(xiàn)欲,他會想方設(shè)法讓他人看到推銷員是怎樣失職,也就是說想表現(xiàn)自己作為一名重要人物是怎樣被漫不經(jīng)心的推銷員怠慢的,。但不管什么心理,,給推銷員帶來的都是成功的機會。
這種謀略尤其適用于那些剛愎自用,、自以為是的顧客,,所以,推銷員要注意學會使用這一謀略,。
2、激發(fā)情感謀略
激發(fā)情感謀略,,也可稱激將謀略,。它的內(nèi)涵是:用富有刺激性的語言來激發(fā)對方的某種情感,讓對方的情緒發(fā)生沖動,,失去理智,,在沖動的情緒的驅(qū)使下去做某種我們期望他去做的事。
比如,,在美國某商店,,一對夫婦對一只鉆戒很感興趣,但嫌價格太貴,,便猶豫不決,。售貨員見此情形,便對他們說?quot;有位總統(tǒng)夫人也是對這只戒指愛不釋手,,只因為貴沒買,。這對夫婦聽了這話,馬上掏出錢來,,買下了這只昂貴的鉆戒,,而且還得意非常。
俗話說:勸將不如激將,。如果那位售貨員從正面開導勸說,,那對夫婦未必能下決心買下那枚鉆戒。而反面的激將法,,倒促使他們下了決心,。因為人都有自尊心,榮譽感,,這對夫婦也不例外,。當他們聽說某總總統(tǒng)夫人也喜歡這枚鉆戒,但因為太貴沒買時,,強烈的自尊,、爭強心被激發(fā)了出來。于是,售貨員便達到了目的,。
激將法雖然是行銷談判中常用的語言謀略,,但它也是有局限性,值得推銷員們注意:
(1)使用激將法要看準對象,。
激將法并不適用于任何人,。一般說來,它多適用于哪些談判經(jīng)驗不太豐富,,且容易感情用事的人身上,。至于那些辦事穩(wěn)重、富于理智的經(jīng)驗老成者,,激將法就很難在他們的身上發(fā)揮作用,。而對于那些故事謹小慎微、自卑感強,、性格內(nèi)向的人,,也不適宜用激將法。因為富有刺激性的語言會被他們誤認為是對他們的挖苦,、嘲笑,,并極可能導致怨恨心理。所以,,使用激將法要看準對象,。
(2)使用激將法言辭要有講究。
并不是有什么語言都可以激發(fā)起對方的情感的,。鋒芒太露,、太刻薄,容易形成對抗心理,;而語言無力,,不痛不癢,則又難能讓對方的情感產(chǎn)生波動,。因此,,在使用激將法時,一定要注意言辭的度,。既防止過,,又避免不及。
(3)使用激將法要顧及態(tài)度因素
必須指出的是,,激將一般用的是言辭,,而不是態(tài)度,切不可為了激將而甩臉子,、拍桌子,,這不僅有損談判者的風度,,還可能讓對方產(chǎn)生厭惡的心理。據(jù)有關(guān)方面記載,,赫魯曉夫在談判時常用摔鞋子的手段來刺激對手,,結(jié)果,不僅沒達到目的,,還成為談判界的笑話,。
3、事例啟迪謀略
所謂事例啟迪謀略就是在說服對方時,,不正面直說,,而是列舉一些類似的事件,讓對方借鑒,,從中受到啟迪,,領(lǐng)悟道理,使之接受你的意見,。
4、借磚敲門謀略
在形形色色的行業(yè)中,,行銷行業(yè)屬于最艱難的行業(yè)之一,。許多推銷員要推銷他的商品,但卻苦于不得其門而入或得其門而難入,。盡管他滿臉笑意,,恭恭敬敬,但得到的往往是冰冷的面孔,,不屑一顧的神態(tài),。
怎樣改變這種情形呢?你不妨借磚敲門,。請看美國布蘭公司是怎樣運用這一謀略的,。
美國布蘭保險公司為了沖破不得其門而入,得其門而難入的障礙,,先給顧客寄上各種保險說明書,,同時附上一張優(yōu)待券,優(yōu)待券上寫道:請你把調(diào)查表的幾欄空白填好,,同時撕下優(yōu)待券寄回給我們,,我們便寄上兩枚羅馬、希臘,、中國等世界各國古代的仿制硬幣,。這是答謝你們的協(xié)助,并不是請你加入我們的保險,。布蘭公司寄出了三萬多封這樣的信,。信寄出后,反應(yīng)非常好,竟接到了二,、三萬封回信,。對于這些回信,公司并沒有直接寄出硬幣,,而是讓業(yè)務(wù)帶著古色古香的仿制銅制古幣,,按地址登門拜訪。我特地帶來了古代各國稀有的硬幣來拜訪你,。這樣一來,,行銷員不僅在登門拜訪時顯得大方自在多了,而且對方的臉上也沒有了冰冷的表情,。顧客們高興地把推銷員請進了門,,道謝后,便歡天喜地地從各國形形色色的古幣中挑選出自己喜愛的硬幣,。這樣,,推銷員與顧客之間的感情也就融洽多了。當推銷員輕輕地向顧客招攬保險業(yè)務(wù)時,,就格外地順利了,。就這樣,布蘭公司從二,、三萬封信中成功地招攬了6000多份業(yè)務(wù),。
顯而易見,布蘭公司的成功之處就在于運用了借磚敲門的謀略,。他們巧借古幣之磚,,敲開了顧客的門,敲開了顧客的心,,讓顧客愉悅地從口袋里掏出了錢,。
5、借名釣利謀略
所謂借名釣利謀略,,就是借助名人,、名牌、名勝等效應(yīng),,來提高自己商品的知名度,,達到行銷的目的。
心理學表明,,名對人們有著很大的誘惑力,,而且由于人們對權(quán)威具有崇拜心理,更使得名的說服力大大增強,。
20年代,,洋煙霸占中國市場,,國產(chǎn)煙要打開市場十分困難,南洋煙草公司對此束手無策,。后來,,公司經(jīng)理靈機一動,想起了名人效應(yīng),,便找到了當時在上海灘上有一代笑星,、第一笑嘴之稱的滑稽演員侯寶林,請他幫忙宣傳白金龍香煙,。杜寶林當即接受了邀請,,并表示:抵制洋貨,提倡國貨,,是每個中國人義不容辭的責任和義務(wù),,我一定盡力而為之。其后不久,,杜寶林在一次演出中,,巧妙地把話題扯到了吸煙上。他幽默地說:抽香煙實際上是世界上頂壞頂壞的事,,怎么這樣說呢,?花了錢買尼古丁來吸嘛。有人說,,'吸煙還不如放屁',是因為屁里還有三分半氣,,而煙里除了毒,,什么也沒有。我老婆就因為我吸煙,,天天吵著要跟我離婚,。所以,我奉勸各位千萬不要吸煙?quot;聽眾聽了大笑起來,,在場的南洋公司經(jīng)理聽了卻很失望,,他萬萬沒有料到杜寶林會給他做反面宣傳。聽眾們也沒有想到,,杜寶林講到這里,,話鋒陡轉(zhuǎn),說道:不過,,話還要講回來,,戒煙是世界上最難最難的事。我16歲起,,天天想戒煙,,戒到現(xiàn)在已經(jīng)十幾年了,。煙不但沒戒掉,癮頭反而越來越大了,。我老婆整天擔心,,怕我得肺病,進火葬
場,。我橫想豎想,,既然煙戒不掉,最好的辦法是吸尼古丁最少的香煙,。大家曉得,,洋煙中的尼古丁特別多,所以大家千萬不要去買,。我向各位透露一個秘密,,目前市場上的煙,要數(shù)'白金龍'尼古丁最少,,信不信由你,。我自從抽了'白金龍',咳嗽少了,,痰也少了,,老婆也不擔心了,當然也不跟我鬧離婚了……
聽到這里,,南洋公司經(jīng)理非常高興,。這一聲廣告宣傳使白金龍煙身價大增,名聲大噪,,很快在市場上獨領(lǐng)風騷,。
6、幽默談諧謀略
幽默無處不顯其能,。在行銷界,,它還是一種謀略,
例如,,美國某公司為了使R.k.d生發(fā)藥在英國市場上打開銷路,,公司老板委托倫敦一家藥店的老板為總經(jīng)銷商,全權(quán)代替R.k.d生發(fā)藥的銷售,。這家藥店的老板是一位27歲的年輕人,,頗懂幽默技巧,他雇了10位禿頭的男人做他的推銷員,。他在10個光禿禿的頭上寫?quot;R.k.d生發(fā)劑的字樣,,還配上一些稀奇古怪的畫面,讓他們走街串巷進行宣傳,。
用人腦袋做廣告,,這的確新鮮而有趣,。因此,這則令人捧腹的禿頭廣告一出現(xiàn),,就在倫敦大街上引起了轟動,,倫敦的各種新聞媒體也紛紛報道這一舉世罕見的廣告。這無疑又為這家公司做了免費宣傳,。于是乎,,公司的財源滾滾而來。
7,、裝愚示傻謀略
在一般人眼里,,優(yōu)秀的推銷員都是那些口若懸河、反應(yīng)靈敏,、精明干練的強者,,其實并不盡然。有時,,那些看起來傻笨愚呆,、口舌笨拙、一問三不知的推銷員,,卻屢屢在談判桌上獲勝,。原來,他們采用了裝愚示傻謀略,,即故意擺出一?quot;什么都不明白的愚者姿態(tài),,讓強硬的對手英雄無用武之地。
談判界津津樂道的一件日美商界談判實例,,就生動,、形象地說明了這種方法。
一次,,日本航空公司選派了三名代表同美國一家公司談判。在談判前,,日方了解到美國這家公司的談判代表不僅思維敏捷,,語言善辯,而且還準備了充足的資料,。顯而易見,,要硬對硬、強對強,,取勝的把握不大,,于是,他們決定使用裝愚示傻法來向美國人談判,。
早八點,,美日雙方正式開始談判,。果然不出日本人所料,美方開局就控制了局面,。他們利用屏幕向日本詳細地介紹了本公司的產(chǎn)品,,并信心十足地表示,他們開價合情合理,,品質(zhì)優(yōu)良超群,。這一演示,介紹過程整整持續(xù)了兩個半小時,。
在此期間,,三位日本代表一直靜靜地坐在談判桌旁,一言不發(fā),。
美方主談以為日本人為他們的介紹所吸引,,很是高興,便打開房燈,,充滿自信地問日方代表說:你們認為我們所談的如何,?
誰知,一位日方代表禮貌地笑了笑,,回答說:我們不明白,。
這話不亞于晴空霹靂,美方主談臉上頓時失去了笑容:你不明白,?這是什么意思,?你們不明白什么?
另一位日方代表也面帶微笑回答:所有的一切我們都不明白,。
美方主談判覺得肝部隱隱作痛,,但他還是強作鎮(zhèn)定地問:你們從什么時候開始不明白?
第三位日方代表慢條斯理地答道:你從將會議室的燈關(guān)了之后開始的,。
美國人都傻眼了,。主談無奈而焦慮地問:那你們希望我們怎么辦?
三位日方代表異口同聲地回答:希望你們再介紹一遍,。
美國人徹底泄氣了,,因為他們實在沒有最初的熱誠和信心,去重復一次兩個半小時的推銷性介紹,。再說,,即使他們硬著頭發(fā)這樣做,誰又能保證日方不故伎重演呢,?
結(jié)果,,精明強干、準確充分的美國人敗在了什么都不懂的日本人手下:要價被壓倒了最低碼,。這真是大智若愚,。
裝愚示傻法是對付強硬談判對手的有效武器,,試想,當你和一位根本聽不懂你在說些什么的人交涉時,,你即使有再廣博的學問,、再豐富的資料、再嚴謹?shù)倪壿?、再高深的理論,、再精辟的見解、再鋒利的辯詞,,又有什么作用呢,?這好比一個人運足了氣揮拳朝你打來,你不僅不還手,,還后退走開,,對方的尷尬可想而知,肯定比自己挨一巴掌還難受,。
回答者:陽光7天 - 舉人 五級 3-5 09:2
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