1,?？词裁慈擞檬謾C(jī)，就推銷(xiāo)什么功能的手機(jī),，比如老人,，那就給推薦幾款功能少,，按鍵大，屏幕字大的手機(jī),。機(jī)子要皮事等,。

　　2.要問(wèn)客戶(hù)需要什么功能的。

　　3.什么價(jià)位的。

　　4.先介紹一款機(jī)型,，不要把你們品牌的所有機(jī)型都介紹了,，這樣會(huì)讓客戶(hù)感到頭暈，不知哪個(gè)好了,。一款一款的介紹,，客戶(hù)不喜歡這款再說(shuō)下一款。

　　5.多為客戶(hù)著想,，把手機(jī)的功能說(shuō)的人性化，又不是大白話,，讓用戶(hù)能聽(tīng)懂,，語(yǔ)速要中等，不要太快,，這樣說(shuō)明不了你的口才好,，而是聽(tīng)著鬧心。

　　6.客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)后一定要在客戶(hù)走之間把使用機(jī)子的注意事項(xiàng)再說(shuō)明一下,，1是讓客戶(hù)感覺(jué)你的服務(wù)好,，有可能會(huì)再帶客戶(hù)來(lái)。2是說(shuō)明注意事項(xiàng)后,，客戶(hù)不會(huì)再說(shuō)你在介紹手機(jī)時(shí)沒(méi)有說(shuō)明,，再與你找后帳，不要給自己找事,。

　　其它的只有你真正的干上這份工作才能體會(huì)到的,，這是個(gè)隨機(jī)應(yīng)變的工作，不能用一個(gè)模式去套,。

　　手機(jī)銷(xiāo)售技巧案例一：客人問(wèn)手機(jī)可不可以便宜,？

　　1、 營(yíng)業(yè)員首先要用肯定的態(tài)度回答客人這是實(shí)價(jià),，打消客人削價(jià)的念頭,。

　　如回答時(shí)：不好意思，這個(gè)價(jià)錢(qián)是公司規(guī)定的,，是全國(guó)統(tǒng)一的定價(jià),，您先請(qǐng)坐下，慢慢看一下,，好嗎,？

　　2、 客人仍抱著有得便宜的希望,，猶豫不決,。

　　A、 主動(dòng)向客人解釋我們服務(wù)的承諾，我們的優(yōu)勢(shì),。

　　如：拿宣傳單向客人解釋?zhuān)每隙ǖ恼Z(yǔ)氣告訴客人,，我們銷(xiāo)售的手機(jī)絕對(duì)100%的原裝行貨，告訴客人這里買(mǎi)的手機(jī)7天包退換,，30天內(nèi)包換,，一年內(nèi)全國(guó)聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)保修，終生保養(yǎng),，讓客人覺(jué)得售后有保障,。

　　B、 如果客人選中了某一手機(jī),，我們可以插上卡,，教客人調(diào)功能，并說(shuō)明此機(jī)的主要特色,，以及讓客人試打,，這種做法，讓客人感到不買(mǎi)都不好意思,。

　　手機(jī)銷(xiāo)售技巧案例二：遇上客人買(mǎi)手機(jī)還價(jià)十分離譜（說(shuō)我們的貨貴）：

　　C,、 我們明知客人在說(shuō)謊，但切不可故意揭穿他,。

　　D,、 可以引用一些其它牌子相同價(jià)格的手機(jī)，并解說(shuō)某一手機(jī)外形,、功能,、質(zhì)量與其它手機(jī)的區(qū)別。

　　E,、 要耐心且溫和地向客人解釋?zhuān)何覀兊氖謾C(jī)是包括外殼,、主機(jī)、電池,、耳機(jī)等均由某公司直接生產(chǎn),，且是有質(zhì)量問(wèn)題實(shí)行國(guó)家規(guī)定的三包政策，也可運(yùn)用案例一2的A,、B點(diǎn),。

　　有意思的手機(jī)銷(xiāo)售技巧資料昨天入手一PPC手機(jī),為此搜索了不少關(guān)于該手機(jī)的資料,無(wú)意中找到一篇很有意思的文章
　　是關(guān)于這臺(tái)手機(jī)的銷(xiāo)售人員培訓(xùn)的教材:
　　一：客人問(wèn)手機(jī)可不可以便宜？
　　1,、 營(yíng)業(yè)員首先要用肯定的態(tài)度回答客人這是實(shí)價(jià),，打消客人削價(jià)的念頭。
　　如回答時(shí)：不好意思,，這個(gè)價(jià)錢(qián)是公司規(guī)定的,，是全國(guó)統(tǒng)一的定價(jià),，您先請(qǐng)坐下，慢慢看一下,，好嗎,？
　　2、 客人仍抱著有得便宜的希望,，猶豫不決,。
　　A、 主動(dòng)向客人解釋我們服務(wù)的承諾,，我們的優(yōu)勢(shì),。
　　如：拿宣傳單向客人解釋?zhuān)每隙ǖ恼Z(yǔ)氣告訴客人，我們銷(xiāo)售的手機(jī)絕對(duì)100%的原裝行貨,，告訴客人XXX銷(xiāo)售的手機(jī)7天包退換,，15天內(nèi)包換，一年內(nèi)全國(guó)聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)保修,，讓客人覺(jué)得售后有保障。
　　B,、 如果客人選中了某一手機(jī),，我們可以插上卡，教客人調(diào)功能,，并說(shuō)明此機(jī)的主要特色,，以及讓客人試打，這種做法,，讓客人感到不買(mǎi)都不好意思,。
　　C、,。（1）由于您是我們的老客戶(hù)了,，可以贈(zèng)送您一個(gè)價(jià)值39元的高級(jí)屏貼。（2）由于您是第一次光顧我們這里,，可以贈(zèng)送您一個(gè)價(jià)值39元的高級(jí)屏貼,，以表示我們的一點(diǎn)心意。

　　二：遇上客人買(mǎi)手機(jī)還價(jià)十分離譜（說(shuō)我們的貨貴）：

　　C,、 我們明知客人在說(shuō)謊,，但切不可故意揭穿他。
　　D,、 可以引用一些其它牌子相同價(jià)格的手機(jī),，并解說(shuō)某一手機(jī)外形、功能,、質(zhì)量與其它手機(jī)的區(qū)別,。
　　E,、 要耐心且溫和地向客人解釋?zhuān)何覀兊氖謾C(jī)是包括外殼、主機(jī),、電池,、耳機(jī)等均由某公司直接生產(chǎn)，且是有質(zhì)量問(wèn)題實(shí)行國(guó)家規(guī)定的三包政策,，也可運(yùn)用案例一2的A,、B點(diǎn)。

　　三：顧客為幾個(gè)人一齊時(shí)：

　　A,、 應(yīng)付一個(gè)客人要堅(jiān)持一對(duì)一的服務(wù),。
　　B、 兩個(gè)客服要有主次之分,，不可隨便插口,。
　　C、 其他人員只能充當(dāng)助手,，協(xié)助銷(xiāo)售,。例如：幫找配件，遞交包裝盒等,。

　?。嚎腿颂鄷r(shí)：
　　A、 不可只顧自己跟前的客人,。
　　B,、 同時(shí)和其他圍觀的客人打招呼，如：
　　a,、 點(diǎn)頭微笑說(shuō)歡迎光臨,，有什么可以幫到您。
　　b,、 如短時(shí)間可以搞定的買(mǎi)賣(mài),，先搞定。
　　c,、 或通知其他店員先招呼,。

　　四：手機(jī)顏色缺貨或其他產(chǎn)品缺貨。

　　A,、 建議客人用其他顏色的機(jī)型或其他型號(hào)的機(jī)型,。
　　c、 留下客人的聯(lián)系電話,，機(jī)器一到就通知他,。
　　d、 可以根據(jù)具體情況叫客人留下訂金,，盡快幫他解決所需的機(jī)型,。