1?？词裁慈擞檬謾C(jī),，就推銷什么功能的手機(jī),，比如老人，那就給推薦幾款功能少，按鍵大，屏幕字大的手機(jī),。機(jī)子要皮事等。

　　2.要問客戶需要什么功能的,。

　　3.什么價(jià)位的,。

　　4.先介紹一款機(jī)型，不要把你們品牌的所有機(jī)型都介紹了,，這樣會讓客戶感到頭暈,，不知哪個(gè)好了。一款一款的介紹,，客戶不喜歡這款再說下一款,。

　　5.多為客戶著想,，把手機(jī)的功能說的人性化,，又不是大白話，讓用戶能聽懂,，語速要中等,，不要太快，這樣說明不了你的口才好,，而是聽著鬧心,。

　　6.客戶購買后一定要在客戶走之間把使用機(jī)子的注意事項(xiàng)再說明一下，1是讓客戶感覺你的服務(wù)好,，有可能會再帶客戶來,。2是說明注意事項(xiàng)后，客戶不會再說你在介紹手機(jī)時(shí)沒有說明,，再與你找后帳,，不要給自己找事。

　　其它的只有你真正的干上這份工作才能體會到的，這是個(gè)隨機(jī)應(yīng)變的工作,，不能用一個(gè)模式去套,。

　　手機(jī)銷售技巧案例一：客人問手機(jī)可不可以便宜？

　　1,、 營業(yè)員首先要用肯定的態(tài)度回答客人這是實(shí)價(jià),，打消客人削價(jià)的念頭。

　　如回答時(shí)：不好意思,，這個(gè)價(jià)錢是公司規(guī)定的,，是全國統(tǒng)一的定價(jià)，您先請坐下,，慢慢看一下,，好嗎？

　　2,、 客人仍抱著有得便宜的希望,，猶豫不決。

　　A,、 主動向客人解釋我們服務(wù)的承諾,，我們的優(yōu)勢。

　　如：拿宣傳單向客人解釋,，用肯定的語氣告訴客人,，我們銷售的手機(jī)絕對100%的原裝行貨，告訴客人這里買的手機(jī)7天包退換,，30天內(nèi)包換,，一年內(nèi)全國聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)保修，終生保養(yǎng),，讓客人覺得售后有保障,。

　　B、 如果客人選中了某一手機(jī),，我們可以插上卡,，教客人調(diào)功能，并說明此機(jī)的主要特色,，以及讓客人試打,，這種做法，讓客人感到不買都不好意思,。

　　手機(jī)銷售技巧案例二：遇上客人買手機(jī)還價(jià)十分離譜（說我們的貨貴）：

　　C,、 我們明知客人在說謊，但切不可故意揭穿他,。

　　D,、 可以引用一些其它牌子相同價(jià)格的手機(jī),，并解說某一手機(jī)外形、功能,、質(zhì)量與其它手機(jī)的區(qū)別,。

　　E、 要耐心且溫和地向客人解釋：我們的手機(jī)是包括外殼,、主機(jī),、電池、耳機(jī)等均由某公司直接生產(chǎn),，且是有質(zhì)量問題實(shí)行國家規(guī)定的三包政策,，也可運(yùn)用案例一2的A、B點(diǎn),。

　　有意思的手機(jī)銷售技巧資料昨天入手一PPC手機(jī),為此搜索了不少關(guān)于該手機(jī)的資料,無意中找到一篇很有意思的文章
　　是關(guān)于這臺手機(jī)的銷售人員培訓(xùn)的教材:
　　一：客人問手機(jī)可不可以便宜,？
　　1、 營業(yè)員首先要用肯定的態(tài)度回答客人這是實(shí)價(jià),，打消客人削價(jià)的念頭,。
　　如回答時(shí)：不好意思，這個(gè)價(jià)錢是公司規(guī)定的,，是全國統(tǒng)一的定價(jià),，您先請坐下，慢慢看一下,，好嗎,？
　　2、 客人仍抱著有得便宜的希望,，猶豫不決,。
　　A、 主動向客人解釋我們服務(wù)的承諾,，我們的優(yōu)勢,。
　　如：拿宣傳單向客人解釋，用肯定的語氣告訴客人,，我們銷售的手機(jī)絕對100%的原裝行貨,，告訴客人XXX銷售的手機(jī)7天包退換,，15天內(nèi)包換,，一年內(nèi)全國聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)保修，讓客人覺得售后有保障,。
　　B,、 如果客人選中了某一手機(jī)，我們可以插上卡,，教客人調(diào)功能,，并說明此機(jī)的主要特色,，以及讓客人試打，這種做法,，讓客人感到不買都不好意思,。
　　C、,。（1）由于您是我們的老客戶了,，可以贈送您一個(gè)價(jià)值39元的高級屏貼。（2）由于您是第一次光顧我們這里,，可以贈送您一個(gè)價(jià)值39元的高級屏貼,，以表示我們的一點(diǎn)心意。

　　二：遇上客人買手機(jī)還價(jià)十分離譜（說我們的貨貴）：

　　C,、 我們明知客人在說謊,，但切不可故意揭穿他。
　　D,、 可以引用一些其它牌子相同價(jià)格的手機(jī),，并解說某一手機(jī)外形、功能,、質(zhì)量與其它手機(jī)的區(qū)別,。
　　E、 要耐心且溫和地向客人解釋：我們的手機(jī)是包括外殼,、主機(jī),、電池、耳機(jī)等均由某公司直接生產(chǎn),，且是有質(zhì)量問題實(shí)行國家規(guī)定的三包政策,，也可運(yùn)用案例一2的A、B點(diǎn),。

　　三：顧客為幾個(gè)人一齊時(shí)：

　　A,、 應(yīng)付一個(gè)客人要堅(jiān)持一對一的服務(wù)。
　　B,、 兩個(gè)客服要有主次之分,，不可隨便插口。
　　C,、 其他人員只能充當(dāng)助手,，協(xié)助銷售。例如：幫找配件,，遞交包裝盒等,。

　　：客人太多時(shí)：
　　A,、 不可只顧自己跟前的客人,。
　　B,、 同時(shí)和其他圍觀的客人打招呼，如：
　　a,、 點(diǎn)頭微笑說歡迎光臨,，有什么可以幫到您。
　　b,、 如短時(shí)間可以搞定的買賣,，先搞定。
　　c,、 或通知其他店員先招呼,。

　　四：手機(jī)顏色缺貨或其他產(chǎn)品缺貨。

　　A,、 建議客人用其他顏色的機(jī)型或其他型號的機(jī)型,。
　　c、 留下客人的聯(lián)系電話,，機(jī)器一到就通知他,。
　　d、 可以根據(jù)具體情況叫客人留下訂金,，盡快幫他解決所需的機(jī)型,。