1,?？词裁慈擞檬謾C，就推銷什么功能的手機,，比如老人,，那就給推薦幾款功能少,，按鍵大，屏幕字大的手機,。機子要皮事等,。

　　2.要問客戶需要什么功能的。

　　3.什么價位的,。

　　4.先介紹一款機型,，不要把你們品牌的所有機型都介紹了，這樣會讓客戶感到頭暈,，不知哪個好了,。一款一款的介紹，客戶不喜歡這款再說下一款,。

　　5.多為客戶著想,，把手機的功能說的人性化，又不是大白話,，讓用戶能聽懂,，語速要中等，不要太快,，這樣說明不了你的口才好,，而是聽著鬧心。

　　6.客戶購買后一定要在客戶走之間把使用機子的注意事項再說明一下,，1是讓客戶感覺你的服務(wù)好,，有可能會再帶客戶來。2是說明注意事項后,，客戶不會再說你在介紹手機時沒有說明,，再與你找后帳，不要給自己找事,。

　　其它的只有你真正的干上這份工作才能體會到的,，這是個隨機應(yīng)變的工作，不能用一個模式去套,。

　　手機銷售技巧案例一：客人問手機可不可以便宜,？

　　1、 營業(yè)員首先要用肯定的態(tài)度回答客人這是實價,，打消客人削價的念頭,。

　　如回答時：不好意思，這個價錢是公司規(guī)定的,，是全國統(tǒng)一的定價,，您先請坐下，慢慢看一下,，好嗎,？

　　2、 客人仍抱著有得便宜的希望,，猶豫不決,。

　　A,、 主動向客人解釋我們服務(wù)的承諾，我們的優(yōu)勢,。

　　如：拿宣傳單向客人解釋,，用肯定的語氣告訴客人，我們銷售的手機絕對100%的原裝行貨,，告訴客人這里買的手機7天包退換,，30天內(nèi)包換，一年內(nèi)全國聯(lián)網(wǎng)免費保修,，終生保養(yǎng),，讓客人覺得售后有保障。

　　B,、 如果客人選中了某一手機,，我們可以插上卡，教客人調(diào)功能,，并說明此機的主要特色,，以及讓客人試打，這種做法,，讓客人感到不買都不好意思,。

　　手機銷售技巧案例二：遇上客人買手機還價十分離譜（說我們的貨貴）：

　　C、 我們明知客人在說謊,，但切不可故意揭穿他,。

　　D、 可以引用一些其它牌子相同價格的手機,，并解說某一手機外形,、功能、質(zhì)量與其它手機的區(qū)別,。

　　E,、 要耐心且溫和地向客人解釋：我們的手機是包括外殼、主機,、電池,、耳機等均由某公司直接生產(chǎn)，且是有質(zhì)量問題實行國家規(guī)定的三包政策,，也可運用案例一2的A,、B點。

　　有意思的手機銷售技巧資料昨天入手一PPC手機,為此搜索了不少關(guān)于該手機的資料,無意中找到一篇很有意思的文章
　　是關(guān)于這臺手機的銷售人員培訓(xùn)的教材:
　　一：客人問手機可不可以便宜,？
　　1,、 營業(yè)員首先要用肯定的態(tài)度回答客人這是實價，打消客人削價的念頭。
　　如回答時：不好意思,，這個價錢是公司規(guī)定的,，是全國統(tǒng)一的定價，您先請坐下,，慢慢看一下,，好嗎？
　　2,、 客人仍抱著有得便宜的希望，猶豫不決,。
　　A,、 主動向客人解釋我們服務(wù)的承諾，我們的優(yōu)勢,。
　　如：拿宣傳單向客人解釋,，用肯定的語氣告訴客人，我們銷售的手機絕對100%的原裝行貨,，告訴客人XXX銷售的手機7天包退換,，15天內(nèi)包換，一年內(nèi)全國聯(lián)網(wǎng)免費保修,，讓客人覺得售后有保障,。
　　B、 如果客人選中了某一手機,，我們可以插上卡,，教客人調(diào)功能，并說明此機的主要特色,，以及讓客人試打,，這種做法，讓客人感到不買都不好意思,。
　　C,、。（1）由于您是我們的老客戶了,，可以贈送您一個價值39元的高級屏貼,。（2）由于您是第一次光顧我們這里，可以贈送您一個價值39元的高級屏貼,，以表示我們的一點心意,。

　　二：遇上客人買手機還價十分離譜（說我們的貨貴）：

　　C、 我們明知客人在說謊,，但切不可故意揭穿他,。
　　D、 可以引用一些其它牌子相同價格的手機,，并解說某一手機外形,、功能,、質(zhì)量與其它手機的區(qū)別。
　　E,、 要耐心且溫和地向客人解釋：我們的手機是包括外殼,、主機、電池,、耳機等均由某公司直接生產(chǎn),，且是有質(zhì)量問題實行國家規(guī)定的三包政策，也可運用案例一2的A,、B點,。

　　三：顧客為幾個人一齊時：

　　A、 應(yīng)付一個客人要堅持一對一的服務(wù),。
　　B,、 兩個客服要有主次之分，不可隨便插口,。
　　C,、 其他人員只能充當(dāng)助手，協(xié)助銷售,。例如：幫找配件,，遞交包裝盒等。

　?。嚎腿颂鄷r：
　　A,、 不可只顧自己跟前的客人。
　　B,、 同時和其他圍觀的客人打招呼,，如：
　　a、 點頭微笑說歡迎光臨,，有什么可以幫到您,。
　　b、 如短時間可以搞定的買賣,，先搞定,。
　　c、 或通知其他店員先招呼,。

　　四：手機顏色缺貨或其他產(chǎn)品缺貨,。

　　A、 建議客人用其他顏色的機型或其他型號的機型,。
　　c,、 留下客人的聯(lián)系電話，機器一到就通知他。
　　d,、 可以根據(jù)具體情況叫客人留下訂金,，盡快幫他解決所需的機型。