它包括網頁策略,、產品策略,、價格策略,、促銷策略,、渠道策略和顧客服務策略等,。
此外網絡病毒營銷指那些鼓勵目標受眾將市場信息像病毒一樣傳遞給他人,，使之在曝光率和影響上產生幾何級增長速度的一種營銷推廣策略,。skycc推廣軟件歸納了一種新的病毒營銷方式,。改良了傳統(tǒng)的營銷方式,。具體的可以去官網看看,。

電子商務市場產品(價格,渠道.促銷)策略

互聯(lián)網（Internet）為人類社會創(chuàng)造了一個全新的信息空間，而電子商務（EC,，E－commerce）是信息化社會的必然產物,，它通過信息技術的輔助、引導,、支持實現(xiàn)了前所未有的頻繁的商務經濟往來,。有關數(shù)據(jù)表明，全球B2B（企業(yè)與企業(yè)之間）的市場將從現(xiàn)在的430億美元提升到2003年的13億萬美元,，而B2C（企業(yè)與顧客之間）也將是前者的四分之一,。電子商務將是未來最主要的商務模式。同時,，電子商務不可避免地改變了傳統(tǒng)商業(yè)環(huán)境,，企業(yè)要在這種改變中立于不敗之地，必須進行戰(zhàn)略成本管理,。本文試從電子商務對企業(yè)及商業(yè)環(huán)境的影響著手,，論述電子商務給戰(zhàn)略成本管理帶來的挑戰(zhàn)和機遇,。

一、電子商務對企業(yè)及其商業(yè)環(huán)境的影響

電子商務為企業(yè)提供了強大的信息平臺,，整合企業(yè)內外的信息優(yōu)勢,，改善企業(yè)物流管理和戰(zhàn)略地位，提升企業(yè)整體的競爭優(yōu)勢,。

（一）電子商務對企業(yè)的影響

企業(yè)內部利用Intranet把原各自獨立的子信息系統(tǒng)集成起來,，實現(xiàn)企業(yè)內部信息交流暢通無阻。對生產,、經營過程的實時控制和對相關信息的及時掌握讓企業(yè)可以更有效地分析企業(yè)價值鏈,，更清晰地看到價值鏈中創(chuàng)造價值的環(huán)節(jié)和無效的部分。電子商務簡化了企業(yè)的經營過程,，它讓企業(yè)降低采購成本,，減少庫存，縮短產品周期,，令客戶更滿意,，降低營銷成本。電子商務時代,，企業(yè)的目標更清晰,，就是要千方百計地使“客戶滿意”。電子商務同時改變了傳統(tǒng)的企業(yè)組織形式,。它打破了原有各業(yè)務單無之間的界限,，重新組合成了一個直接為客戶服務的工作組，工作組內共享信息資源,，減少了摩擦,。

（二）電子商務對商業(yè)環(huán)境的影響

1、供應鏈電子商務提供了全球商務一體化的基礎,，它在信息技術高度發(fā)展的基礎上,，將供應鏈上的各方無距離、無差別地連接在一起,，使每個處于其中的企業(yè)都成為環(huán)球企業(yè)（global enterprise）,，并使企業(yè)獲得以下好處：(1)新的執(zhí)行速度：在供應鏈上任何一處地方獲得的信息可以迅速讓整個供應鏈共享，可以有效地進行制造并及時交付,。(2)新的可視度：供應鏈上任何一家供應商都可以看到與自己有關的“上家”和“下家”的情況,，提高了資源、生產能量,、庫存量和銷售的全局可視性,，便于供應鏈完善地執(zhí)行。(3)新的客戶價值：電子商務為客戶提供每周7天，每天24小時的訪問服務,；使客戶可以不用受地理和時間的束縛,。商家通過Web捕獲客戶嗜好、價格意識和購買方式信息,。（4）新的業(yè)務模式：企業(yè)以網絡的方式來運作,，不同節(jié)點之間聯(lián)系更緊密，并具備充分的靈活性,。

2,、客戶電子商務時代，互聯(lián)網上的信息極大豐富,。信息涵蓋內容從價格,、型號、規(guī)格,、性能指標,、供貨商歷史、信用評級應有盡有,。這種信息可以讓需求者貨比數(shù)十家,、數(shù)百家，甚至更多,。需求者不再滿足于被動接受傳統(tǒng)的產品和服務,，他們要求個性化的產品或服務,。比如由客戶來決定產品的功能,、配置等。在電子商務環(huán)境下,，客戶會擁有更多的價格信息,，給廠商造成成本壓力，他們的地位得到提升,，將逐步成為市場的主導力量,，滲透到產品的設計過程、生產過程,，服務的提供過程,。

3、競爭環(huán)境電子商務增加了企業(yè)的競爭壓力,。首先,，競爭壓力來自于客戶。在產品和服務的選擇很多時,，消費者的要求會變得越來越苛刻,。企業(yè)必須時時掌握最新的客戶需求，否則一次不滿意的經歷就可能使客戶永不回頭,。其次,，競爭壓力來自競爭對手,。電子商務使每一個行業(yè)的進入壁壘相對降低，發(fā)展前景看好的行業(yè)會有更多的企業(yè)加入,。同時,，行業(yè)中的競爭對手也在時時刻刻利用電子商務資源加強自己的競爭實力，爭取客戶,。

二,、以戰(zhàn)略成本管理爭取競爭優(yōu)勢

客戶取得各種信息后做購買決策的標準是：在同質同類產品或服務中，選擇價格較低者,；在價格相同的產品或服務中,，選擇最能滿足自己需求的。所以,，企業(yè)要想取得競爭優(yōu)勢,；就要提供低價格或更能滿足客戶的產品或服務。傳統(tǒng)的成本管理已不能適應企業(yè)競爭需求,，企業(yè)應從戰(zhàn)略高度對企業(yè)成本結構和成本行為的全面了解．控制與改善,，尋求企業(yè)長久的競爭優(yōu)勢。這就是戰(zhàn)略成本管理,。它的內容主要包括以下三個方面：

（一）價值鏈分析

每一種最終產品從其最初的原材料投入至到達最終消費者手中,，要經過無數(shù)個相互聯(lián)系的作業(yè)環(huán)節(jié)，這就是作業(yè)鏈,。這種作業(yè)鏈既是一種產品的生產過程,，同時又是一種價值形成和增值的過程，從而形成競爭戰(zhàn)略上的價值鏈,。價值鏈上每個環(huán)節(jié)既會產生價值,，同時也要消耗資源。進行企業(yè)價值鏈分析,，可以確定單元價值鏈上的成本與效益,，從而進行價值作業(yè)之間的權衡、取舍,，調整各價值鏈之間的關系,。企業(yè)通過企業(yè)價值鍵分析、行業(yè)價值鏈分析和競爭對手價值鏈分析確定企業(yè)的不同戰(zhàn)略爭取成本優(yōu)勢,。

（二）成本動因分析

作業(yè)影響成本,，動因影響作業(yè)，因此動因是引起成本發(fā)生的根本原因,。成本動因可分為兩個層次：一是微觀層次的與企業(yè)的具體生產作業(yè)相關的成本動因,，如物耗、作業(yè)量等；二是戰(zhàn)略層次上的成本動因,，如規(guī)模,、技術多樣性，質量管理等,。相對于作業(yè)成本動因而言,，戰(zhàn)略成本動因對成本的影響更大。因此,，從戰(zhàn)略成本動因來考慮成本管理,，可以控制住企業(yè)日常經營中的大量潛在的成本問題。戰(zhàn)略成本動因又可大體分為結構性成本動因和執(zhí)行性成本動因兩大類,。

（三）戰(zhàn)略定位分析

戰(zhàn)略定位可以分成：（1）成本領先戰(zhàn)略：企業(yè)的目標是要成為共產業(yè)中的低成本生產（服務）廠商,，也就是在提供的產品（或服務）的功能、質量差別不大的條件下,，努力降低成本來取得競爭優(yōu)勢,。（2）差異領先戰(zhàn)略：此戰(zhàn)略要求企業(yè)在產業(yè)內獨樹一幟，或在成本差距難以進一步擴大的情況下,，生產比競爭對手功能更強,、質量更優(yōu)、服務更好的產品以顯示經營差異,。問住命周期戰(zhàn)略：產品生命周期的每一個階段都有獨特的成本特性,。將產品生命周期按階段展開，把產品生命周期的“上游”與“下游”連貫起來,，通過對目標成本的分解,、估算，剔除大部分成本不利因素,，為企業(yè)創(chuàng)造明顯的戰(zhàn)略優(yōu)勢,。（4）整合戰(zhàn)略：橫向整合擴大企業(yè)業(yè)務規(guī)模,，縱向整合則往往超越企業(yè)的業(yè)務范圍,，沿行業(yè)價值鏈方向向前或向后延伸整合。運用整合戰(zhàn)略可以重構企業(yè)價值鏈,，提高企業(yè)整體盈利水平,。三、電子商務給戰(zhàn)略成本管理帶來的挑戰(zhàn)和機遇

電子商務時代,，企業(yè)供應鏈比以往任何時候更緊密地連接在一起,，使得供應鏈上每一個環(huán)節(jié)的相應成本都大大降低。企業(yè)在降低成本的基礎上．可以更靈活,、有效地運用各種戰(zhàn)略以保持長期競爭優(yōu)勢,。但是運用電子商務本身也是需要成本的。企業(yè)運用電子商務的成本必須小于其帶來的效益，否則企業(yè)運用電子商務將得不償失,。這就要求企業(yè)使用戰(zhàn)略成本管理估算出運用電子商務的成本,，幫助管理層進行相關決策。同時,，電子商務下的戰(zhàn)略成本管理能夠取得前所未有的豐富,、精確和廣泛的信息，并在信息收集,、傳輸,、處理、存儲和檢索的過程中獲得足夠的技術支持,，使其發(fā)揮出更重要的作用,。

（一）電子商務給戰(zhàn)略成本管理帶來的挑戰(zhàn)

1、運用電子商務的投資決策

運用電子商務是企業(yè)的重大戰(zhàn)略性投資項目,。雖然一般認為電子商務能夠給企業(yè)帶來長遠利益,，但它并不一定適合所有企業(yè)。特別對于我國企業(yè),，企業(yè)的信息化程度較低,，管理層和職工還沒能完全適應在數(shù)據(jù)和計算機的基礎上進行工作和交流，如果貿然投資于電子商務,，可能會導致企業(yè)花費了巨大的代價后仍不能真正運用電子商務,。所以，企業(yè)在上電子商務之前必須進行全盤考慮,，合理估計運作電子商務的成本,、風險和收益。

首先,，戰(zhàn)略成本管理會計人員必須估算出企業(yè)投資電子商務各方面的成本,。運用電子商務是涉及到企業(yè)方方面面的長期工程，要全面,、準確地估算其投資成本是相當困難的,。即使工程完工后企業(yè)已在電子商務基礎上運作，也需要不斷地進行后續(xù)投入以保持企業(yè)競爭優(yōu)勢,。這又使成本估算工作難上加難,。其次，企業(yè)要根據(jù)各種成本和支出估算,，做資金預算計劃,。企業(yè)根據(jù)資金支出預算做出融資安排等。然而,，該階段工作能否滿足企業(yè)要求取決于成本估算是否全面,、充分,。否則，一旦成本被低估很可能導致企業(yè)資金不足,，從而造成項目擱淺,，甚至整體投資失敗。最后,，企業(yè)戰(zhàn)略成本管理應從長期和短期兩個方面來估算電子商務的效益,。運用電子商務有可能在短期內不但不能給企業(yè)帶來經濟效益，甚至會產生負效應,。戰(zhàn)略成本管理要合理估計企業(yè)能否承擔短期虧損,，能否在以后期間彌補短期損失并帶來可觀效益。在成本和效益估算工作中,，戰(zhàn)略成本管理會計人員應保持客觀態(tài)度,，避免盲目樂觀。

2,、運作電子商務

在企業(yè)運用電子商務過程中,，對點擊成本、購買成本,、流通成本和營銷成本等情況進朽管理,，都需要運用戰(zhàn)略成本管理的功能。當現(xiàn)在制約電子商務發(fā)展的支付問題被解決后,，管理電子商務主要面臨普網絡運行成本,、物流成本、信任度成本等問題,。如何對它們進行成本預測,，制定成本標準和進行成本