如何搞好促銷????
我大致劃分了一下階段:
1,、 策劃籌備階段:制定詳細(xì)的促銷計劃方案,,一定要考慮全面,確保促銷活動順利而有效的實施,。由你或組織一個策劃小組從目的,、準(zhǔn)備,、實施、成本直到效果的評估測定制定出一整套的方案,,交由上層研究決定修改并付諸執(zhí)行,。
2、 前期的準(zhǔn)備階段:這一階段要進行的是比較繁瑣卻非常重要的工作,。
(1) 選擇合適的促銷時間與地點:特別日期(節(jié)假日),、時段、持續(xù)多少天,、設(shè)幾個促銷點,、主會場設(shè)置、人員配置,、物品配置,、獎品贈品發(fā)放獎勵規(guī)則與數(shù)量限制等。
(2) 器材物品類:現(xiàn)場用到的展臺,,條幅,,拱門,氣球,,一拉寶,,張貼的海報,宣傳單(彩印或黑白),,小包裝試嘗品,,音響——聽覺的沖擊(可用擴音喇叭替代),其他贈品——捆綁式銷售贈品,、買幾贈幾的贈品,、參與即贈的獎品、購買抽獎的獎品等等,。視整體情況與公司經(jīng)濟實力有選擇的,、安排好數(shù)量的合理準(zhǔn)備與使用。
(3) 人員:促銷員工的選擇與安排,,如要組織節(jié)目,、游戲、活動則考慮請嘉賓,、主持人(稍有名氣費用要低),,請促銷員視情況決定數(shù)量(建議請大學(xué)生,可靠且廉價),。
(4) 宣傳造勢的準(zhǔn)備:如有實力,,前期的大規(guī)模全方位造勢宣傳是必不可少的,。如想節(jié)省,有些工作也是應(yīng)該做的,,去人口密集的市中心區(qū)域散發(fā)傳單,,發(fā)放區(qū)域與發(fā)放數(shù)量要事先決定。市內(nèi)影響力大的媒體(報紙廣播電視)投放廣告,,注意媒介的選擇,、媒介暴露的頻次、成本預(yù)算等,,以期達到廣泛告知的宣傳效果,。
(5) 各方關(guān)系的前期協(xié)調(diào):確保一切行為活動符合法律法規(guī)——市容、城管,、工商等部門提前打好招呼,,避免到時出現(xiàn)不必要的麻煩。戶外活動必須要經(jīng)過有關(guān)部門的批準(zhǔn),,廣告宣傳也必須要有合法的批文,。總之,,一切可能出現(xiàn)的問題,、麻煩事先都要想到,做好應(yīng)對一切突發(fā)事件的準(zhǔn)備,,免得到時措手不及,。
(6) 總成本預(yù)算:物品的準(zhǔn)備、人員的費用,、協(xié)調(diào)各方關(guān)系,、廣告宣傳費用等等一切成本要有事前的準(zhǔn)確預(yù)算。
(7) 促銷效果的預(yù)測:促銷目的,,預(yù)測銷售數(shù)量銷售額,。
3、 執(zhí)行實施階段:注意現(xiàn)場氣氛的調(diào)節(jié)與掌控,,盡可能多地吸引人氣,。視覺、聽覺,、利益訴求點等多方面的感官沖擊,,以求吸引、刺激,、誘導(dǎo)消費者關(guān)注與消費?,F(xiàn)場的布置要有足夠的空間,便于消費者聚集與關(guān)注,、購買,,布置要新穎整潔有沖擊力。現(xiàn)場的宣傳海報,、條幅等要醒目?,F(xiàn)場活動,如節(jié)目,、游戲,、宣傳等要有極強的互動性與參與性,能帶動起氣氛來,。請嘉賓,、主持人等,要確保以產(chǎn)品為主,,一切活動需圍繞產(chǎn)品以產(chǎn)品為出發(fā)點進行,,切忌喧賓奪主。現(xiàn)場的秩序一定要維持好,,這就需要我們的工作人員要做好很多工作,,如贈品獎品的發(fā)放要公正合理有序、安排足夠的工作人員,、合理的布局與足夠大的活動空間等等,。還是上面提到的那句話,必須做好應(yīng)對各種突發(fā)事件的準(zhǔn)備,。
4,、 促銷效果評估總結(jié):如果促銷是持續(xù)型的酒精性階段性評估,最后總體評估,;如促銷是短期的,,就進行總體的評估總結(jié)。評估促銷目的是否達到,,銷量是否達到預(yù)期目標(biāo),,進行媒介效果的評定,收支情況進行準(zhǔn)確的核算與分析,。
5,、 善后工作的進行:一切事后工作的處理,費用的結(jié)算等等,。
總析:
新品促銷,,一定要突出主題,突出品牌與訴求點,,先想一想要達到怎樣的效果或是追求怎樣的目的,,通常新品促銷的目的應(yīng)該是擴大品牌知名度,擴大短期銷售量與銷售額,。強調(diào)產(chǎn)品的訴求點與利益點,,即產(chǎn)品的賣點,,結(jié)合促銷常采用的系列手段,打折銷售,、贈品式銷售,、有獎銷售、積分或集標(biāo)簽,、瓶蓋兌獎等,。積極造勢與配合以概念營銷和事件營銷。
選擇合適的促銷手段,,合理制定促銷價格,,現(xiàn)場產(chǎn)品合理擺放,做好促銷區(qū)的衛(wèi)生工作,,確保價格標(biāo)示正確,,價格牌置于醒目的位置,確定宣傳單發(fā)放及海報的張貼到位,,嚴(yán)防產(chǎn)品缺貨等,。
以上是我的一些想法和建議,僅希望對你有一定幫助,,僅供參考啊,,還望其他業(yè)內(nèi)人士多多發(fā)表意見,不足之處請加以指正,,呵呵,。
但是請注意:原創(chuàng)回答,謝絕抄襲轉(zhuǎn)載,,請尊重他人勞動,,尊重自己!
補充一下:
(1)場地費用:首先我們要考慮到的就是場地費用,,因為不同的場地費用相差很多,,即使是同一種場地,也可能因為不同的位置而費用不同,。
(2)供貨數(shù)量:如果我們要和藥店或零售商合作,,就必須和各個門店談好所需要的商品數(shù)量和合作方式。
(3)零售價格控制:有時零售商把你的商品的價格定的比促銷價還低,,你的促銷就根本無法進行,,這只能依賴你和零售商的溝通和協(xié)調(diào)。
(4)活動過程控制:活動過程控制不僅僅是我們自己的事情,,同時也需要零售商共同協(xié)助參與準(zhǔn)備工作,。
針對促銷活動必須做到:
1、工具:你要自己準(zhǔn)備工具 如:馬克筆、膠帶,、圖釘?shù)取?
2,、宣傳品:(1)種類:海報、產(chǎn)品說明書,、吊旗,、橫幅、太陽傘,、報紙,、邀請函等,。
(2)作用:
a,、節(jié)約時間與說明
b、建立良好的品牌形象
c,、刺激消費者購買
(3)影響宣傳品成功的因素,。
a、陳列點必須醒目,、安全
b,、造型設(shè)計,要求簡單大方,,能夠快速傳遞信息
c,、高度位置,太高和太低都不適于閱讀
d,、尺寸大小要和零售商商量好,,不然零售商認(rèn)為你做太大或太小。
e,、與產(chǎn)品及環(huán)境的配合,,要考慮到產(chǎn)品及所在環(huán)境的情況
f、應(yīng)注意的方面:1有創(chuàng)意,、搶眼,、超過競爭對手;2陳列時間會影響到它的效果,;3,、時效性。
3,、促銷人員培訓(xùn)與管理:有些促銷人員是臨時招來的,,即使是公司員工,也都要進行本次促銷的具體培訓(xùn),。如:
(1)制定作業(yè)規(guī)則,。
(2)活動內(nèi)容及時間。
(3)促銷人員崗位職責(zé)。
(4)活動現(xiàn)場安排,。
4,、促銷贈品。
5,、活動執(zhí)行與控制:
(1)陳列“五比”
(2)活動現(xiàn)場巡視監(jiān)控:除了促銷人員外,,管理人員也要在現(xiàn)場檢查主要職能是:
a、巡視并能及時處理意外情況,;
b,、保持正常的陳列;
c,、確保宣傳品利用,;
d、促銷人員執(zhí)行規(guī)范,。
二,、促銷執(zhí)行
在活動現(xiàn)場巡視時,我們要考慮檢查以下問題:
1,、正確的產(chǎn)品組合:是否是我們正在進行的促銷產(chǎn)品,;
2、正確的形式:促銷形式是否正確,,產(chǎn)品陳列形式是否正確,;
3、正確的面位:產(chǎn)品陳列面位是否是促銷協(xié)議中規(guī)定的,;
4,、正確的位置;
5,、正確的助銷工具:助銷工具是否有助于增加銷量,;
6、正確的信息傳達:
7,、正確的促銷活動信息:以正確的方式傳達給消費者,。
8、正確的銷售價格,。
同時我們首先要看消費者需要什么,?顧客能否保持忠誠取決于他們所要的價值,如果我們想建立忠誠就必須作到以下幾點規(guī)范,。
(1)公司必須做到無處不在,,換句話說,顧客需要時,,對公司必須可望不可及,。
(2)公司絕不應(yīng)責(zé)問,、爭論、試圖改變顧客的行為,。
(3)拿出一定的利潤空間減輕社會和環(huán)境問題,。
三、促銷費用管理
要想進行有效的計劃與控制,,首先要搞清楚哪些活動開支可歸入促銷開支項目,,然后,再細(xì)分促銷活動的各種開支,,完成這兩步之后才可開始有效地進行編制預(yù)算的工作,。
促銷預(yù)算及控制還要包括下列步驟:
1、確立公司的促銷目標(biāo),,即所花的錢能銷售多少產(chǎn)品,,能獲利多少。
2,、確認(rèn)目標(biāo)及策略以使公司能達到預(yù)期的目的,。
3,、決定開支的數(shù)目,。
4、隨時了解現(xiàn)場意見,,并做好應(yīng)付突發(fā)事件的預(yù)算,。
四、促銷人員管理
為了能夠組建一支有效的促銷隊伍,,我們從促銷人員的選擇到他們的培訓(xùn),,再對整個促銷團隊的監(jiān)督和評估,都要有一套完整的程序來幫助我們完善工作,,在這里,,我們就介紹一下促銷人員工作。
1,、促銷人員的選擇:必須有一支充滿活力又經(jīng)驗豐富的促銷隊伍對銷售可以說是錦上添花,,所以說促銷人員的工作包括如下幾個方面:
(1) 產(chǎn)品、賣場維護:維護公司產(chǎn)品的陳列,,保證貨品擺放,。
(2) 促銷地點布置:如海報張貼超市卡、吊旗等,。
(3) 促銷推廣:向顧客宣傳公司產(chǎn)品,,激發(fā)顧客的購買欲望。
(4) 及時完成并上交工作報表,。
2,、促銷人員的培訓(xùn)。
無論多好的產(chǎn)品,多么好的促銷活動,,如果沒有一個好的促銷員展示給消費者看,,仍然不會刺激起消費者的購買欲望,促銷員的培訓(xùn)是否到位及服務(wù)態(tài)度的好壞直接關(guān)系到促銷活動的成功與否,,所以,,對促銷人員的培訓(xùn)非常重要,它主要包括以下內(nèi)容:
(1) 基本背景及技能培訓(xùn),。
a,、公司背景和經(jīng)營理念培訓(xùn);
b,、產(chǎn)品知識培訓(xùn):如產(chǎn)品的賣點,,使用方法等;
c,、工作程序培訓(xùn),;
d、促銷員崗位職責(zé)培訓(xùn):包括銷售講解,、活動講解,、及時預(yù)靠補貨等。
(2)銷售技巧和售后服務(wù)方面的培訓(xùn):
a,、服務(wù)態(tài)度與銷售技巧的培訓(xùn):如該顧客打招呼,,如何回答顧客的問題,如何判斷顧客是否有購買意愿,,如何對付不禮貌顧客等,。
*工作態(tài)度:互惠互贏,不卑不亢,。
*說話技巧:明朗沉穩(wěn)的語調(diào),,積極靈活的反應(yīng)。
*傾聽:認(rèn)真傾聽顯示出你對顧客的尊重,。
*微笑和贊美,。
*控制時間;在最短的時間內(nèi)激起顧客對產(chǎn)品的興趣,。
*有針對性的寒暄,。
*真誠的對等每一個人:不要把產(chǎn)品功效擴大,要客觀巧妙,。
當(dāng)你遇到困難時的反應(yīng)方式及技巧:
*當(dāng)遭到客戶拒絕時:泰然耳若,,有禮貌道別。
*當(dāng)客戶對我們的產(chǎn)品和企業(yè)提出不滿時:我們應(yīng)放松心情,,避免緊張,,不可逃避,,要正確對待,尊重客戶,,仔細(xì)傾聽,。
*當(dāng)客戶對產(chǎn)品價格提出太貴時:
b、明確贈送贈品的條件,,以防贈品誤送,、濫送、多送,、少送,。
c、明確獎罰制度與獎罰措施,,以避免贈品的不送和促銷員的失職等行為,。
3、促銷人員可監(jiān)控及考核標(biāo)準(zhǔn),。
對促銷人員可監(jiān)控主要是對促銷人員的服務(wù)態(tài)度,、方法等進行檢查,主要有以下幾個方面:
*儀表,;是否按公司要求等,。
*用語:是否使用禮貌規(guī)范用語。
*服務(wù):是否提供一流服務(wù),。
*行政紀(jì)律:如考勤,,有無遲到早退,,穿著不得體,,有無聊天,吃東西等不良行動,。
*賣場維護,。
*售后服務(wù):發(fā)現(xiàn)問題是否能及時解決。
五,、活動效果評估
促銷活動效果的評估是個非常重要的階段,,它不是在促銷活動結(jié)束后才有,而是貫串于促銷的整個過程,。
評估活動基本分以下四個方面進行:
1,、活動所設(shè)定目標(biāo)的達成。
2,、活動對銷售的影響,。
3、活動的利潤評估,。
4,、品牌價值的建立,。
5、結(jié)果分析:統(tǒng)計,、分析,、診斷。
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