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旅游業(yè)務(wù)方面的全國推廣,,目前哪些途徑比較好,?

2021-12-11 20:12:26促銷策劃1

明星效應(yīng),民俗活動(dòng),,各種賽式等無論用那種方式推廣都離不開媒體,,所以自媒體團(tuán)隊(duì)很重要,當(dāng)然打鐵還需自身硬,,硬件一定要跟上,,服務(wù)要跟上,網(wǎng)絡(luò)時(shí)代成也媒體,、敗也媒體,!口卑就很重要了。

旅游營銷渠道策略怎么寫?

以什么樣的銷售渠道,,將產(chǎn)品和服務(wù)銷售給最終顧客,是所有飯店?duì)I銷戰(zhàn)略的重要組成部分,。所謂銷售渠道,,指幫助實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品或服務(wù)從供應(yīng)商向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移的一系列營銷或銷售組織。簡單的說,,它是指飯店(作為供應(yīng)商)如何利用旅行代理商,、旅游經(jīng)營商、旅游批發(fā)商,、免費(fèi)電話以及其它方式,,向顧客銷售其服務(wù)。
  處于同一地區(qū)國家的旅游分銷渠道的差異不是很大,。美國人一般通過旅行代理商購買國際旅游產(chǎn)品,,而在購買國內(nèi)旅游產(chǎn)品時(shí),卻較少通過代理商,。亞洲人和歐洲人對(duì)于任何旅行活動(dòng),,都傾向于實(shí)現(xiàn)進(jìn)行廣泛的咨詢。日本人喜歡依賴有完全組團(tuán)能力和國外分銷網(wǎng)絡(luò)的大旅游經(jīng)營商,。如果在對(duì)飯店的選擇中,,旅游代理商和旅游批發(fā)商是主要的決策者或影響因素,飯店的銷售和銷售工作就應(yīng)該直接針對(duì)這些中間商,。在許多國家,,與旅游中間商合作來增加客房的銷售是至關(guān)重要的。
  和歐洲相比較,,美國的旅游代理商較為獨(dú)立,,規(guī)模也較小,平均只有3到6名員工,。在歐洲,,集團(tuán)式的旅游代理商聯(lián)號(hào)比較常見,而且每個(gè)代理商擁有很多旅行顧問,。例如,,英國5家最大的跨地區(qū)代理商聯(lián)號(hào)的銷售額,占全部代理商的一半,;瑞典兩家主要代理商聯(lián)號(hào)控制著85%的代理商聯(lián)號(hào)市場,,相當(dāng)于全國零售總額的三分之一。隨著歐洲統(tǒng)一市場的形成,,歐洲的旅游零售商將更加趨向于兼并聯(lián)合,。
  日本的旅游行業(yè)由10家最大的旅游批發(fā)商控制,其中的5家也位于日本最大的前10位旅游代理商之中。日本游客購買一次旅行,,可能會(huì)經(jīng)過4家旅游批發(fā)商,;而美國的平均數(shù)是1.6家。日本旅游代理商組織和銷售旅游團(tuán),,必須得到政府的批準(zhǔn),,目前大約有800家代理商得到了許可執(zhí)照。這一要求的目的是,,為了保證向消費(fèi)者提供的單個(gè)旅游項(xiàng)目和包價(jià)旅游的質(zhì)量和完整性,。因而,日本的旅游批發(fā)商和代理商,,非常重視保證其旅游產(chǎn)品的高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),。獲得許可的旅游代理商,將包價(jià)旅游批發(fā)給零售代理商,。
  向日本市場銷售分店產(chǎn)品,,必須了解其嚴(yán)密和高度管制的銷售渠道、保護(hù)消費(fèi)者的法律,、復(fù)雜的旅行設(shè)計(jì)和組織過程,。因?yàn)椋毡镜穆糜未砩桃话憬?jīng)營完整的包價(jià)旅游產(chǎn)品,,其中包括航空,、住宿、地面交通,、主題公園和城市觀光等,。在這種機(jī)制下,飯店要想單獨(dú)向日本市場銷售產(chǎn)品,,可能不太合適,,多數(shù)飯店需要和其它旅游供應(yīng)商聯(lián)合,來進(jìn)入日本市場,。
  第一節(jié) 旅游產(chǎn)品營銷渠道的本質(zhì)與類型
  旅游產(chǎn)品的季節(jié)性,、無形性、生產(chǎn)與消費(fèi)的異地性等特點(diǎn),,決定了旅游經(jīng)營與旅游需求之間會(huì)不可避免地存在時(shí)間,、空間上的差異;另外,,旅游產(chǎn)品本身也具有脆弱易損性,、無形性、不可儲(chǔ)存性等特點(diǎn),。這些都要求旅游企業(yè)加強(qiáng)旅游銷售系統(tǒng)的建設(shè),,以便將旅游產(chǎn)品在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間、適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)、以適當(dāng)?shù)姆绞教峁┙o旅游目標(biāo)市場,,滿足旅游消費(fèi)者的需求,,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的市場營銷目標(biāo)。因此,,面臨日益激烈的市場競爭,,旅游企業(yè)應(yīng)該在充分發(fā)揮自身營銷優(yōu)勢的同時(shí),加強(qiáng)與中介組織的合作,,從而增強(qiáng)駕馭市場的能力,拓展自身產(chǎn)品被認(rèn)可的廣度和深度,。本章將就旅游營銷渠道的類型,、選擇、管理決策及發(fā)展趨勢等問題進(jìn)行探討,。
  旅游市場營銷的實(shí)質(zhì),,就是旅游營銷者采用一定的方式,以一定的價(jià)格,,在一定的時(shí)間,、一定的空間使旅游產(chǎn)品完成所有權(quán)從生產(chǎn)者到消費(fèi)者的轉(zhuǎn)移 (這里的所有權(quán)大多指旅游產(chǎn)品的使用權(quán)。其中,,“一定的方式”即指營銷渠道問題,,由于產(chǎn)品體系、目標(biāo)市場等存在差異,,各旅游企業(yè)所采取的營銷渠道策略不盡相同,,營銷渠道也表現(xiàn)出不同的類型。
  一.旅游市場營銷渠道的概念
  旅游市場營銷渠道,,通常又稱旅游產(chǎn)品分銷渠道,,即旅游產(chǎn)品所有權(quán)從旅游生產(chǎn)企業(yè)向旅游消費(fèi)者轉(zhuǎn)移過程中經(jīng)過的一切組織或個(gè)人所構(gòu)成的通道。渠道是企業(yè)組織利用直接或間接的方式把產(chǎn)品或服務(wù)順利地傳遞給消費(fèi)者,,以方便其咨詢或購買,。就觀光旅游業(yè)來說,銷售渠道的目的是方便顧客前往飯店,、餐廳以及景點(diǎn)享用其設(shè)施與服務(wù),。這一概念包括以下三層含義:
  1.營銷渠道是旅游產(chǎn)品所有權(quán)轉(zhuǎn)移的通道。旅游產(chǎn)品在從生產(chǎn)者到消費(fèi)者的流通過程中,,至少要轉(zhuǎn)移所有權(quán)一次,,而在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)中往往要通過各種中介機(jī)構(gòu),出現(xiàn)產(chǎn)品所有權(quán)的多次轉(zhuǎn)移,。
  2.營銷渠道表明了旅游產(chǎn)品的流通過程,。該過程的起點(diǎn)是旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)者,終點(diǎn)是旅游消費(fèi)者,旅游代理商,、旅游批發(fā)商,、旅游零售商及其它中介組織或個(gè)人構(gòu)成了它的中間環(huán)節(jié)。
  3.渠道各成員之間相互聯(lián)系,、相互制約,,在共同促進(jìn)旅游產(chǎn)品及其所有權(quán)轉(zhuǎn)移的過程中承擔(dān)各自的營銷職能。
  二.旅游銷售渠道的功能,、影響和特征
 ?。ㄒ唬┞糜武N售渠道的功能
  旅游銷售系統(tǒng)具有兩大功能,首先,,能夠拓展遠(yuǎn)離旅游產(chǎn)品生產(chǎn)者和傳遞地點(diǎn)以外的銷售點(diǎn)的數(shù)量,;其次,能在旅游產(chǎn)品生產(chǎn)之前實(shí)現(xiàn)購買,。具體來說,,旅游銷售渠道的成員應(yīng)具有以下主要功能:
  1.提供銷售點(diǎn)和便利的顧客可達(dá)性。其中包括為臨時(shí)購買或提前預(yù)定做準(zhǔn)備,。
  2.信息功能,。一方面分發(fā)宣傳冊等產(chǎn)品信息以供顧客選擇;另一方面搜集關(guān)于市場環(huán)境的市場調(diào)研和情報(bào)信息,。
  3.促銷功能,。建立與顧客的交流,協(xié)助補(bǔ)充旅游產(chǎn)品提供者的促銷活動(dòng),。
  4.接觸功能,。搜尋預(yù)期購買者并與其溝通,為其提供建議和購買幫助,,如提供產(chǎn)品知識(shí),。
  5.匹配功能。適當(dāng)改變產(chǎn)品以使其符合購買者的需求,,包括諸如分類組裝和組團(tuán)等功能,。
  6.協(xié)商功能。通過與顧客協(xié)商,,在價(jià)格和產(chǎn)品買賣等其他方面達(dá)成共識(shí),,從而使產(chǎn)品所有權(quán)或使用權(quán)轉(zhuǎn)移。
  7.財(cái)務(wù)功能,。接收銷售收入并將其轉(zhuǎn)移給旅游產(chǎn)品經(jīng)營主體,。這一過程包括獲取和利用資金來彌補(bǔ)渠道工作成本。
  8.輔助性服務(wù)功能,。是指有時(shí)需提供的保險(xiǎn),、防疫建議和護(hù)照辦理等輔助性服務(wù),。
  9.反饋功能。接收和協(xié)助處理顧客投訴等,。
  10.風(fēng)險(xiǎn)職能,,即營銷渠道成員尤其是旅游經(jīng)銷商承擔(dān)開展?fàn)I銷活動(dòng)的有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)。
 ?。ǘ┞糜螤I銷渠道對(duì)營銷計(jì)劃的影響
  旅游市場經(jīng)營渠道往往由多個(gè)組織或個(gè)人構(gòu)成,,并表現(xiàn)為一個(gè)相對(duì)完整、穩(wěn)定的體系,。該體系運(yùn)作的好壞,,對(duì)旅游企業(yè)營銷計(jì)劃執(zhí)行的效果甚至是整個(gè)旅游產(chǎn)品的流通過程都有重要的影響:
  1.營銷渠道是旅游企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)得以開展的必要條件。與大多數(shù)企業(yè)一樣,,旅游企業(yè)的生存和發(fā)展有賴于其自身經(jīng)營活動(dòng)的循環(huán) (見圖8-1),。
  購買原材料
  旅游產(chǎn)品銷售
  獲取資金
  擴(kuò)大再生產(chǎn)
  旅游產(chǎn)品生產(chǎn)
  圖8-1 旅游企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)循環(huán)圖
  上圖所示的四個(gè)環(huán)節(jié)中,任何一環(huán)出現(xiàn)問題都會(huì)直接影響到旅游企業(yè)的整體經(jīng)營活動(dòng)乃至生存和發(fā)展,。而旅游企業(yè)在購買原材料、決定旅游產(chǎn)品生產(chǎn)及獲取資金三個(gè)方面可控制能力相對(duì)較強(qiáng),,對(duì)銷售環(huán)節(jié)則可控制因素較少,。因?yàn)椋糜萎a(chǎn)品的銷售狀況除了產(chǎn)品自身能否滿足旅游需求外,,還取決于營銷渠道能否及時(shí)地完成旅游產(chǎn)品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移,。如果營銷渠道不合理或流通不順,即使旅游產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)對(duì)路,,也難以產(chǎn)生價(jià)值,。
  2.合理選擇營銷渠道能增強(qiáng)旅游企業(yè)的營銷實(shí)力,擴(kuò)大營銷效果,。在實(shí)際經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中,,僅依靠企業(yè)自身的有限力量往往難以取得良好的營銷效果,而通過合理選擇營銷渠道,,建立由多個(gè)組織或個(gè)人構(gòu)成的 “利益共同體”,,能聯(lián)合多家機(jī)構(gòu)的營銷力量,為一個(gè)共同的營銷目標(biāo)服務(wù),。而且,,營銷渠道一經(jīng)確立就不會(huì)輕易改變,各營銷組織在長期合作中密切配合,、協(xié)調(diào)發(fā)展,,將拓展 “利益共同體”營銷活動(dòng)的外延和內(nèi)涵。
  3.科學(xué)的營銷渠道模式有利于旅游企業(yè)擴(kuò)大銷售收人,,樹立市場形象,。一方面,,合理選擇營銷渠道可以擴(kuò)大旅游產(chǎn)品的銷售量,加快旅游產(chǎn)品的流通速度,,加速資金的周轉(zhuǎn),,從而使旅游企業(yè)獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益;另一方面,,健全的營銷渠道體系能形成單個(gè)企業(yè)營銷活動(dòng)難以產(chǎn)生的規(guī)模效應(yīng),,從而在更大范圍的公眾心目中樹立旅游企業(yè)的整體形象,迅速提高企業(yè)的知名度和美譽(yù)度,。
 ?。ㄈ┞糜螤I銷渠道的特征
  良好的旅游產(chǎn)品銷售渠道系統(tǒng)應(yīng)具有以下特征:
  1.連續(xù)性。旅游企業(yè)所選擇的旅游銷售渠道應(yīng)能夠保證旅游產(chǎn)品連續(xù)不斷地從生產(chǎn)領(lǐng)域,,經(jīng)流通領(lǐng)域,,最終進(jìn)入消費(fèi)領(lǐng)域。在此期間旅游經(jīng)銷商應(yīng)盡可能避免脫節(jié),、阻塞和不必要的停滯現(xiàn)象,,否則不僅中間商要發(fā)生損失,旅游企業(yè)也會(huì)失去良機(jī)甚至信譽(yù),。連續(xù)性明顯是良好旅游產(chǎn)品銷售渠道的首要特征,。例如,在我國連續(xù)的幾次 “五一”,、“十一” 假日旅游中出現(xiàn)的由于組團(tuán)社與地接社承諾的嚴(yán)重脫節(jié)而引發(fā)的高投訴現(xiàn)象,,不僅損害了旅游者的切身利益,而且使旅游市場受到了重創(chuàng),,部分旅游企業(yè)信譽(yù)嚴(yán)重受損,。

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