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促銷溝通流程?

2022-09-28 01:30:54促銷策劃1

(1)場地費(fèi)用:首先我們要考慮到的就是場地費(fèi)用,因?yàn)椴煌膱龅刭M(fèi)用相差很多,即使是同一種場地,也可能因?yàn)椴煌奈恢枚M(fèi)用不同,。

(2)供貨數(shù)量:如果我們要和藥店或零售商合作,就必須和各個(gè)門店談好所需要的商品數(shù)量和合作方式。

(3)零售價(jià)格控制:有時(shí)零售商把你的商品的價(jià)格定的比促銷價(jià)還低,你的促銷就根本無法進(jìn)行,,這只能依賴你和零售商的溝通和協(xié)調(diào),。

(4)活動(dòng)過程控制:活動(dòng)過程控制不僅僅是我們自己的事情,,同時(shí)也需要零售商共同協(xié)助參與準(zhǔn)備工作。

針對促銷活動(dòng)必須做到:

1,、工具:你要自己準(zhǔn)備工具 如:馬克筆,、膠帶、圖釘?shù)取?/p>

2,、宣傳品:(1)種類:海報(bào),、產(chǎn)品說明書、吊旗,、橫幅,、太陽傘、報(bào)紙,、邀請函等,。

(2)作用:

a、節(jié)約時(shí)間與說明

b,、建立良好的品牌形象

c,、刺激消費(fèi)者購買

(3)影響宣傳品成功的因素。

a,、陳列點(diǎn)必須醒目,、安全

b、造型設(shè)計(jì),,要求簡單大方,,能夠快速傳遞信息

c、高度位置,,太高和太低都不適于閱讀

d,、尺寸大小要和零售商商量好,不然零售商認(rèn)為你做太大或太小。

e,、與產(chǎn)品及環(huán)境的配合,,要考慮到產(chǎn)品及所在環(huán)境的情況

f、應(yīng)注意的方面:1有創(chuàng)意,、搶眼,、超過競爭對手;2陳列時(shí)間會影響到它的效果,;3,、時(shí)效性。

3,、促銷人員培訓(xùn)與管理:有些促銷人員是臨時(shí)招來的,,即使是公司員工,也都要進(jìn)行本次促銷的具體培訓(xùn),。如:

(1)制定作業(yè)規(guī)則,。

(2)活動(dòng)內(nèi)容及時(shí)間。

(3)促銷人員崗位職責(zé),。

(4)活動(dòng)現(xiàn)場安排,。

4、促銷贈品,。

5,、活動(dòng)執(zhí)行與控制:

(1)陳列“五比”

(2)活動(dòng)現(xiàn)場巡視監(jiān)控:除了促銷人員外,管理人員也要在現(xiàn)場檢查主要職能是:

a,、巡視并能及時(shí)處理意外情況,;

b、保持正常的陳列,;

c,、確保宣傳品利用;

d,、促銷人員執(zhí)行規(guī)范,。 在活動(dòng)現(xiàn)場巡視時(shí),我們要考慮檢查以下問題:

1,、正確的產(chǎn)品組合:是否是我們正在進(jìn)行的促銷產(chǎn)品,;

2、正確的形式:促銷形式是否正確,,產(chǎn)品陳列形式是否正確,;

3、正確的面位:產(chǎn)品陳列面位是否是促銷協(xié)議中規(guī)定的,;

4,、正確的位置,;

5、正確的助銷工具:助銷工具是否有助于增加銷量,;

6,、正確的信息傳達(dá):

7、正確的促銷活動(dòng)信息:以正確的方式傳達(dá)給消費(fèi)者,。

8,、正確的銷售價(jià)格。

同時(shí)我們首先要看消費(fèi)者需要什么,?顧客能否保持忠誠取決于他們所要的價(jià)值,,如果我們想建立忠誠就必須作到以下幾點(diǎn)規(guī)范。

(1)公司必須做到無處不在,,換句話說,,顧客需要時(shí),對公司必須可望不可即,。

(2)公司絕不應(yīng)責(zé)問,、爭論、試圖改變顧客的行為,。

(3)拿出一定的利潤空間減輕社會和環(huán)境問題,。 要想進(jìn)行有效的計(jì)劃與控制,,首先要搞清楚哪些活動(dòng)開支可歸入促銷開支項(xiàng)目,,然后,再細(xì)分促銷活動(dòng)的各種開支,,完成這兩步之后才可開始有效地進(jìn)行編制預(yù)算的工作,。

促銷預(yù)算及控制還要包括下列步驟:

1、確立公司的促銷目標(biāo),,即所花的錢能銷售多少產(chǎn)品,,能獲利多少。

2,、確認(rèn)目標(biāo)及策略以使公司能達(dá)到預(yù)期的目的,。

3、決定開支的數(shù)目,。

4,、隨時(shí)了解現(xiàn)場意見,并做好應(yīng)付突發(fā)事件的預(yù)算,。 為了能夠組建一支有效的促銷隊(duì)伍,,我們從促銷人員的選擇到他們的培訓(xùn),再對整個(gè)促銷團(tuán)隊(duì)的監(jiān)督和評估,,都要有一套完整的程序來幫助我們完善工作,,在這里,,我們就介紹一下促銷人員工作。

1,、促銷人員的選擇:必須有一支充滿活力又經(jīng)驗(yàn)豐富的促銷隊(duì)伍對銷售可以說是錦上添花,,所以說促銷人員的工作包括如下幾個(gè)方面:

(1) 產(chǎn)品、賣場維護(hù):維護(hù)公司產(chǎn)品的陳列,,保證貨品擺放,。

(2) 促銷地點(diǎn)布置:如海報(bào)張貼超市卡、吊旗等,。

(3) 促銷推廣:向顧客宣傳公司產(chǎn)品,,激發(fā)顧客的購買欲望。

(4) 及時(shí)完成并上交工作報(bào)表,。

2,、促銷人員的培訓(xùn)。

無論多好的產(chǎn)品,,多么好的促銷活動(dòng),,如果沒有一個(gè)好的促銷員展示給消費(fèi)者看,仍然不會刺激起消費(fèi)者的購買欲望,,促銷員的培訓(xùn)是否到位及服務(wù)態(tài)度的好壞直接關(guān)系到促銷活動(dòng)的成功與否,,所以,對促銷人員的培訓(xùn)非常重要,,它主要包括以下內(nèi)容:

(1) 基本背景及技能培訓(xùn),。

a、公司背景和經(jīng)營理念培訓(xùn),;

b,、產(chǎn)品知識培訓(xùn):如產(chǎn)品的賣點(diǎn),使用方法等,;

c,、工作程序培訓(xùn);

d,、促銷員崗位職責(zé)培訓(xùn):包括銷售講解,、活動(dòng)講解、及時(shí)預(yù)先補(bǔ)貨等,。

(2)銷售技巧和售后服務(wù)方面的培訓(xùn):

a,、服務(wù)態(tài)度與銷售技巧的培訓(xùn):如該顧客打招呼,如何回答顧客的問題,,如何判斷顧客是否有購買意愿,,如何對付不禮貌顧客等。

*工作態(tài)度:互惠互贏,,不卑不亢,。

*說話技巧:明朗沉穩(wěn)的語調(diào),,積極靈活的反應(yīng)。

*傾聽:認(rèn)真傾聽顯示出你對顧客的尊重,。

*微笑和贊美,。

*控制時(shí)間;在最短的時(shí)間內(nèi)激起顧客對產(chǎn)品的興趣,。

*有針對性的寒暄,。

*真誠的對等每一個(gè)人:不要把產(chǎn)品功效擴(kuò)大,要客觀巧妙,。

當(dāng)你遇到困難時(shí)的反應(yīng)方式及技巧:

*當(dāng)遭到客戶拒絕時(shí):泰然耳若,,有禮貌道別。

*當(dāng)客戶對我們的產(chǎn)品和企業(yè)提出不滿時(shí):我們應(yīng)放松心情,,避免緊張,,不可逃避,要正確對待,,尊重客戶,,仔細(xì)傾聽。

*當(dāng)客戶對產(chǎn)品價(jià)格提出太貴時(shí):

b,、明確贈送贈品的條件,,以防贈品誤送、濫送,、多送,、少送。

c,、明確獎(jiǎng)罰制度與獎(jiǎng)罰措施,,以避免贈品的不送和促銷員的失職等行為,。

3,、促銷人員可監(jiān)控及考核標(biāo)準(zhǔn)。

對促銷人員可監(jiān)控主要是對促銷人員的服務(wù)態(tài)度,、方法等進(jìn)行檢查,,主要有以下幾個(gè)方面:

*儀表;是否按公司要求等,。

*用語:是否使用禮貌規(guī)范用語,。

*服務(wù):是否提供一流服務(wù)。

*行政紀(jì)律:如考勤,,有無遲到早退,,穿著不得體,有無聊天,,吃東西等不良行動(dòng),。

*賣場維護(hù),。

*售后服務(wù):發(fā)現(xiàn)問題是否能及時(shí)解決。 促銷活動(dòng)效果的評估是個(gè)非常重要的階段,,它不是在促銷活動(dòng)結(jié)束后才有,,而是貫串于促銷的整個(gè)過程。

評估活動(dòng)基本分以下多個(gè)方面進(jìn)行:

1,、活動(dòng)所設(shè)定目標(biāo)的達(dá)成,。

2、活動(dòng)對銷售的影響,。

3,、活動(dòng)的利潤評估。

4,、品牌價(jià)值的建立,。

5、結(jié)果分析:統(tǒng)計(jì),、分析,、診斷。

6,、信息反饋

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