已解決問題 收藏 我是一名啤酒處銷員，但是我的銷量不是很好,，我想大家?guī)臀蚁胂朐鯓酉蚩腿私邮芪业钠【啤?50 標(biāo)簽：啤酒 客人,啤酒,想想 問題補(bǔ)充 21:45 我是在酒店里推銷的，但是有的人他也接受,，但是還有少數(shù)的人他就不接受,，你們幫我想想怎樣讓這一部分的人也接受,，“我知道這的靠口才好的會(huì)說的”那你們應(yīng)該怎么去說服客人/ 但是我不可以告訴你我是銷那一種啤酒,，但我可以告訴你我；不是銷天目湖”是其他的啤酒 問題補(bǔ)充 22:23 在我們這里天目湖是老牌子,，它雖然沒有處銷人員但是銷量還是很好的,，而且他的口感大部分人都喜歡,，“還有就是我應(yīng)該怎么樣來介紹我的啤酒”我現(xiàn)在我的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就是天目湖 紫雨 回答:23 人氣:23 解決時(shí)間: 07:25 作為一個(gè)公司的促銷代表,，你不僅僅代表你自己，你還代表了一個(gè)品牌,，所以一定要嚴(yán)格按照公司的規(guī)定規(guī)范著裝,，化妝不要太濃,，指甲不要太長(zhǎng)，發(fā)型要清純簡(jiǎn)潔,，舉止要落落大方,，最好講普通話，給人一種健康,、自信,、職業(yè)素質(zhì)高的印象,。 充分準(zhǔn)備 酒店或商超是促銷代表的領(lǐng)地,。在促銷代表進(jìn)駐以前,，公司已經(jīng)和賣場(chǎng)談好了促銷時(shí)段,，在生意特別好的地方,，很有可能公司已付給了賣場(chǎng)一定的投入，所以,，促銷代表要十分珍惜促銷機(jī)會(huì),，盡量提前半個(gè)小時(shí)到場(chǎng)，做好準(zhǔn)備工作,，和大堂經(jīng)理接洽,，和店方服務(wù)員打打招呼，換好工作服,，一到時(shí)間,，馬上進(jìn)入狀態(tài)，開展工作,。 另外,，促銷代表還應(yīng)該利用這半小時(shí),，檢查一下產(chǎn)品的生動(dòng)化陳列：是否是最大排面，擺放高度是否和一般人的視平線平齊,，商標(biāo)是否朝外,，標(biāo)價(jià)牌是否清晰，是否有足量產(chǎn)品冰凍,，冰柜旁邊是否有箱裝存放,，是否生產(chǎn)日期從上而下越來越新，庫存情況如何,，要不要提醒店方進(jìn)貨,。事先準(zhǔn)備好與促銷相關(guān)的所有環(huán)節(jié)，盡量減少在促銷過程中出現(xiàn)不利的影響因素,。 突出重點(diǎn) 接近上客時(shí)間,，促銷代表要密切注意進(jìn)客門口，切忌在大廳內(nèi)晃來晃去,，或者身體倚在柱子上,，或者和服務(wù)員閑談?？腿诉M(jìn)入酒店,，及時(shí)熱情接應(yīng)，初步判斷誰是主人,，即要出錢請(qǐng)客的,；誰是主賓，就是被請(qǐng)的關(guān)鍵人物,。待客人坐定,，幫助服務(wù)員給客人倒水、點(diǎn)菜,、整理餐具,，進(jìn)一步落實(shí)誰是主人，誰是主賓,，眼睛多和他們交流,，徵求他們的意見，因?yàn)楹仁颤N品牌的酒,，主要由他們決定,。 熟悉品牌 促銷代表應(yīng)該熟悉自己所代表的品牌：它的歷史、曾經(jīng)獲得的榮譽(yù),、獨(dú)特的工藝和配方,、有影響力的宣傳活動(dòng)等等，總之你應(yīng)該熟知你所代表品牌和競(jìng)爭(zhēng)品牌相比,，它的優(yōu)勢(shì),、差異化在哪里?以便在工作中推介自己的產(chǎn)品,，答復(fù)客人的詢問。 揮灑自信 品牌固然重要,，但在很多情況下,，促銷代表個(gè)人的魅力效果更加明顯。有的促銷代表認(rèn)為自己的啤酒專業(yè)知識(shí)太少,，自信不足,，實(shí)際上大可不必，啤酒專業(yè)知識(shí)知道一些就夠了,。 有一位名牌啤酒的促銷代表曾經(jīng)給客人介紹她所代表的產(chǎn)品采用的進(jìn)口原料,、獨(dú)特的工藝如何如何，結(jié)果到頭來還不如一句“像你這麼有錢的老板肯定喝名牌嘍”效果好,。 有一次在南京金陵人酒店吃飯,，我們坐在靠門口的一張桌子，剛一坐下,，一位朝氣蓬勃,、身穿青島啤酒促銷服的小姐向我們走來，引起全桌人的注意,。這位小姐不慌不忙，落落大方地說：“看著我干什麼,，喝貴的舉手?”我們被她的自信感染了,，雖然當(dāng)?shù)亓餍泻冉鹆旮善。捎姓l能張開口說我們要喝便宜的,，有誰忍心拒絕這位漂亮的小姐,，有誰愿意破壞這和諧完美的一幕呢?諾大的金陵人酒店，同時(shí)有50多桌,，400多人進(jìn)餐,，青島啤酒只有一位促銷代表，但整個(gè)大堂的氣氛被她帶動(dòng)起來了,，絕大部分客人喝的是青島啤酒,。 順?biāo)浦? 以中國啤酒的代表青島啤酒為例，如果一個(gè)客人對(duì)某個(gè)品牌已經(jīng)形成了較高的忠誠度,，說：“我喝慣了喜力啤酒”,，你萬萬不可以說喜力啤酒不如青島啤酒，那樣的話客人會(huì)覺得你認(rèn)為他不懂啤酒而不快,，你可以這樣講：“喜力也是不錯(cuò)的啤酒,，你經(jīng)常喝喜力，今天就嘗嘗青島啤酒的口味嘛,，順便也能支持我的工作”,，這也為你下一步的推銷打下了很好的基礎(chǔ),。 有的客人可能完全被你說服，但是沒話找話和你聊天,，故意發(fā)表和你相左的觀點(diǎn),，你就盡量順應(yīng)他說就行了。切記：蠃得一場(chǎng)爭(zhēng)論而輸?shù)粢还P生意是不合算的,！ 有的客人不選擇你的品牌,，你要非常禮貌地退出，不可強(qiáng)推,，引起客人不快,，也損害了品牌形象。光榮隱退,，為再次推銷留下后路,。 再爭(zhēng)取一次 針對(duì)第一次推銷沒有成功的客人，或一時(shí)上客太多沒有照顧到的客人,，不輕言放棄,。過一段時(shí)間，客人喝了其他品牌的酒,，存在不滿意的可能性,，這時(shí)再次推介，從消費(fèi)者在酒店消費(fèi)的紳士心理來講,，成功的可能性大於第一次,。 擴(kuò)大戰(zhàn)果 針對(duì)已經(jīng)推銷成功的客人，要注意客人的消費(fèi)進(jìn)度,，酒桌上的酒接近喝完時(shí),，及時(shí)徵求客人的意見，詢問是否需要再增加,。且不可認(rèn)為已經(jīng)推銷成功,，就置之不理，細(xì)致的服務(wù)可以幫你擴(kuò)大戰(zhàn)果,。 和平相處 促銷代表在工作過程中,，要養(yǎng)成良好的職業(yè)素養(yǎng)，“只講自己好,，莫論別人非”,。有時(shí)在同一個(gè)賣場(chǎng)有好幾種品牌的促銷代表，尊重別人,，既體現(xiàn)了你的品牌風(fēng)范,，又有利於營造一個(gè)和諧的工作氛圍，從長(zhǎng)遠(yuǎn)看,，利遠(yuǎn)遠(yuǎn)大於弊,。 草木皆兵 設(shè)法和賣場(chǎng)的領(lǐng)班,、服務(wù)員搞好關(guān)系，經(jīng)常帶些小的禮品送給他們,，主動(dòng)幫她們做些工作,。這樣做不但可以使你心情愉快，而且在你忙不過來的時(shí)候,，她們會(huì)主動(dòng)幫你,，這就調(diào)動(dòng)了外部資源，草木皆兵,。如果處理不好和他們的關(guān)系,，你的工作情緒就會(huì)受影響，你的活力,、感染力在打動(dòng)客人的效果上就會(huì)打折扣,。出現(xiàn)和服務(wù)員關(guān)系緊張的現(xiàn)象也很正常，你應(yīng)該及時(shí)向經(jīng)理反映,，要求調(diào)換一個(gè)場(chǎng)所,，注意查找、反省自身原因,，在新的工作崗位上加以改進(jìn),。 春泥護(hù)花 某個(gè)品牌的真正鐵桿消費(fèi)者并不多，消費(fèi)的從眾心理較普遍,，賣場(chǎng)的品牌文化氣氛對(duì)產(chǎn)品的銷售往往有著巨大的推動(dòng)作用,，因此，除了在賣場(chǎng)張貼POP以外,，顧客喝完的空瓶是最有說服力的。促銷代表要充分利用這個(gè)載體,，向剛剛進(jìn)入的顧客訴求：“你看,，有這麼多人已經(jīng)喝了這麼多我們品牌的啤酒！”,。不要認(rèn)為已經(jīng)是沒用的空瓶了,，匆匆收到垃圾箱 ?？掌可鷦?dòng)化的展示作用,，如同“落花不是無情物，化作春泥更護(hù)花”,。 完美謝幕 不管客人多少,，都不可以早退，促銷時(shí)段結(jié)束,，需要和店方核對(duì)數(shù)量,，填寫有關(guān)表格,，這是基本的要求。除此之外,，一定要和大堂經(jīng)理及店方有關(guān)人員,，甚至是服務(wù)員友好告別，善始善終,，這種好的習(xí)慣對(duì)你會(huì)很有益處,。曾經(jīng)有店方丟失東西，首先懷疑作為外人的促銷代表,，后來事實(shí)證明是誤會(huì),。所以說，溝通會(huì)為你減去許多不必要的麻煩,。采納哦