研究和理順市場(chǎng)營銷 部門與其他職能部門的關(guān)系,建立以顧客為中心的組織結(jié)構(gòu),是解決矛盾的唯一出路,。營銷部門在公司中起核心作用,，除策劃和協(xié)調(diào)公司的全部營銷活動(dòng)外，還協(xié)調(diào)各部門之間的活動(dòng)與關(guān)系,。為了有效地實(shí)現(xiàn)商品銷售,，企業(yè)營銷經(jīng)理需要經(jīng)常地研究市場(chǎng)需求，弄清楚誰是潛在顧客,，他們需要什么樣的商品,，為什么需要，需要多少,，何時(shí)何地需要,，研究本企業(yè)在滿足顧客需要方面的合適性，研究可能存在的銷售困難和困難來源,，并且對(duì)應(yīng)地制定滿足每一個(gè)顧客需要的市場(chǎng)營銷策略,。這就是市場(chǎng)調(diào)查與研究職能的基本內(nèi)容。