研究和理順市場營銷 部門與其他職能部門的關系,建立以顧客為中心的組織結構,是解決矛盾的唯一出路,。營銷部門在公司中起核心作用，除策劃和協(xié)調公司的全部營銷活動外,，還協(xié)調各部門之間的活動與關系,。為了有效地實現(xiàn)商品銷售,，企業(yè)營銷經(jīng)理需要經(jīng)常地研究市場需求，弄清楚誰是潛在顧客,，他們需要什么樣的商品,，為什么需要，需要多少,，何時何地需要,，研究本企業(yè)在滿足顧客需要方面的合適性，研究可能存在的銷售困難和困難來源,，并且對應地制定滿足每一個顧客需要的市場營銷策略,。這就是市場調查與研究職能的基本內容。