組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，是通過(guò)對(duì)組織資源（如人力資源）的整合和優(yōu)化，確立企業(yè)某一階段的最合理的管控模式,，實(shí)現(xiàn)組織資源價(jià)值最大化和組織績(jī)效最大化。狹義地,、通俗地說(shuō)，也就是在人員有限的狀況下通過(guò)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)提高組織的執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力。 企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是這樣的一項(xiàng)工作：在企業(yè)的組織中,，對(duì)構(gòu)成企業(yè)組織的各要素進(jìn)行排列,、組合，明確管理層次,，分清各部門,、各崗位之間的職責(zé)和相互協(xié)作關(guān)系，并使其在企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)過(guò)程中,，獲得最佳的工作業(yè)績(jī),。 從最新的觀念來(lái)看，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)實(shí)質(zhì)上是一個(gè)組織變革的過(guò)程,，它是把企業(yè)的任務(wù),、流程、權(quán)力和責(zé)任重新進(jìn)行有效組合和協(xié)調(diào)的一種活動(dòng),。根據(jù)時(shí)代和市場(chǎng)的變化,，進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)或組織結(jié)構(gòu)變革（再設(shè)計(jì)）的結(jié)果是大幅度地提高企業(yè)的運(yùn)行效率和經(jīng)濟(jì)效益。

組織結(jié)構(gòu)圖

組織結(jié)構(gòu)圖是企業(yè)的流程運(yùn)轉(zhuǎn),、部門設(shè)置及職能規(guī)劃等最基本的結(jié)構(gòu)依據(jù),，常見(jiàn)的組織結(jié)構(gòu)形式包括中央集權(quán)制、分權(quán)制,、直線式以及矩陣式等,。
組織結(jié)構(gòu)圖可以使各人清楚自己組織內(nèi)的工作,加強(qiáng)其參與工作的欲望,其他部門的人員也可以明了,增強(qiáng)組織的協(xié)調(diào)性。

家樂(lè)福和沃爾瑪?shù)慕M織結(jié)構(gòu)圖及其特點(diǎn)誰(shuí)知道啊?

沃爾瑪商店組織結(jié)構(gòu)為：總經(jīng)理1人,，
常務(wù)副總,、 副總各2人，
財(cái)務(wù)總監(jiān)1人,，
下設(shè)人事部,、財(cái)務(wù)部、行政部,、防損部,、白班收貨部、夜班收貨部,、夜班理貨部,、各商品部和前臺(tái)收銀部。
沃爾瑪公司在美國(guó)的總部,，擁有僅次于美國(guó)聯(lián)邦政府的最大的民用衛(wèi)星通訊系統(tǒng),。在開(kāi)設(shè)的商店中，也擁有包括客戶管理,、配銷中心管理、財(cái)務(wù)管理、商品管理和員工管理的計(jì)算機(jī)系統(tǒng),，隨時(shí)可以全面反映各種商品的進(jìn)銷存狀態(tài),，對(duì)市場(chǎng)的應(yīng)變能力很強(qiáng)。沃爾瑪中國(guó)有限公司的信息管理系統(tǒng)來(lái)自強(qiáng)大的國(guó)際系統(tǒng)支援,。沃爾瑪在全球擁有 3 000多家商店,、41個(gè)配銷中心、 多個(gè)特別產(chǎn)品配銷中心,，它們分布在美國(guó),、阿根廷、巴西,、加拿大,、中國(guó)、法國(guó),、墨西哥,、波多黎哥等8個(gè)國(guó)家。 公司總部與全球各家分店和各個(gè)供應(yīng)商通過(guò)共同的電腦系統(tǒng)進(jìn)行聯(lián)系,。它們有相同的補(bǔ)貨系統(tǒng),、相同的EDI 條形碼系統(tǒng)、相同的庫(kù)存管理系統(tǒng),、相同的會(huì)員管理系統(tǒng),、相同的收銀系統(tǒng)。這樣的系統(tǒng)能從一家商店了解全世界的商店的資料,。

1.電腦系統(tǒng)給沃爾瑪采購(gòu)員的資料：保存兩年的銷售歷史,，電腦記錄了所有商品— —具體到每一個(gè)規(guī)格、不同顏色的單品的銷售數(shù)據(jù),，包括最近各周的銷量,，存貨多少。這樣的信息支持能夠使采購(gòu)員知道什么品種該增加,、什么品種該淘汰,；好銷的品種每次進(jìn)多少才能滿足需求，又不致積壓,。

2.電腦系統(tǒng)給商店員工的資料：?jiǎn)纹返漠?dāng)前庫(kù)存,、已訂貨數(shù)量、由配銷中心送貨過(guò)程中的數(shù)量,、最近各周的銷售數(shù)量,、建議訂貨數(shù)量以及Telxon 終端所能提供的信息。T elxon 終端是一個(gè)無(wú)線掃描槍,，它在國(guó)外已開(kāi)始武裝超市,、百貨商店,、家庭中心。國(guó)內(nèi)已有上海易初蓮花,、西安海星超市,、廣州新大新、成都成百集團(tuán)等少數(shù)企業(yè)使用,。它大小如一本32K書(shū),，商場(chǎng)員工使用它掃描商品的條形碼時(shí)，能夠顯示價(jià)格,、 架存數(shù)量,、倉(cāng)存數(shù)量、在途數(shù)量及最近各周銷售數(shù)量等,。掃描槍的應(yīng)用,，使商場(chǎng)人員丟掉了厚厚的補(bǔ)貨手冊(cè)，對(duì)實(shí)施單品管理提供了可靠的數(shù)據(jù),，而且高效,、準(zhǔn)確。

3.電腦系統(tǒng)給供應(yīng)商的資料：與提供給采購(gòu)員的數(shù)據(jù)相同,。這樣詳實(shí)的數(shù)據(jù)使生產(chǎn)商能細(xì)致地了解哪些規(guī)格,、哪些顏色的產(chǎn)品好銷，然后按需組織生產(chǎn),。


家樂(lè)福在管理分權(quán)方面做的更遠(yuǎn),，它實(shí)行以門店為中心的管理體系。家樂(lè)福的門店和店長(zhǎng)可以根據(jù)實(shí)際情況,，具有獨(dú)立的行事權(quán),，包括商品組合結(jié)構(gòu)的建議權(quán)和決定權(quán)、商品的價(jià)格變動(dòng)權(quán),、人事管理權(quán),、商品的促銷權(quán)等。家樂(lè)福以門店為中心的管理體系是其海外經(jīng)營(yíng)成功的關(guān)鍵因素之一,。

重視員工培訓(xùn),。國(guó)外的零售企業(yè)一般都很重視員工的培訓(xùn)。早在1975年,，沃爾瑪就成立了培訓(xùn)部門,，培訓(xùn)對(duì)象面向全體員工，包括底層的營(yíng)業(yè)員,。沃爾瑪為員工安排的培訓(xùn)有：入職培訓(xùn),、技術(shù)培訓(xùn)、工作崗位培訓(xùn),、海外培訓(xùn)等,。法國(guó)家樂(lè)福也非常重視員工的培訓(xùn),，在每個(gè)區(qū)域總部幾乎都建立有培訓(xùn)中心。它可以在六個(gè)月內(nèi),，從培訓(xùn)新員工開(kāi)始,，邊工作邊教學(xué)，培訓(xùn)出能獨(dú)立帶班的組長(zhǎng),。

注重企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)文化是指企業(yè)在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中并為各級(jí)員工普遍認(rèn)可和遵循的具有本組織特色的價(jià)值觀念,、團(tuán)體意識(shí),、工作作風(fēng)、行為規(guī)范和思維方式的總和,。正確,、合適的企業(yè)文化

能大大提高員工的歸屬感和忠誠(chéng)度，增強(qiáng)企業(yè)的向心力和凝聚力,，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展,。國(guó)外的大型零售企業(yè)普遍重視企業(yè)文化的建設(shè)。他們不僅制定了切合企業(yè)自身的企業(yè)文化,，而且通過(guò)各種途徑加以強(qiáng)化,，使之深入人心。

廣泛運(yùn)用信息技術(shù)?，F(xiàn)代信息技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)在西方零售企業(yè)組織管理中得到了廣泛的應(yīng)用,。在美國(guó)、歐洲,、日本,，許多零售企業(yè)采用POS、EOS,、SCM,、MIS、CMS等信息系統(tǒng)宋提高企業(yè)的管理水平和效率,。信息技術(shù)及計(jì)算機(jī)技術(shù)在零售企業(yè)的大量運(yùn)用,，極大地提高國(guó)外零售企業(yè)的管理效率和水平，成為國(guó)外零售企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵之一,。

重視供應(yīng)鏈的管理,。近幾年來(lái)，消費(fèi)者需求日益多樣化,，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)激烈,，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)已不是單個(gè)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是整個(gè)供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng),，要求企業(yè)在整個(gè)供應(yīng)鏈上來(lái)提高效率,、降低成本,，重視供應(yīng)鏈管理。所謂供應(yīng)鏈管理是指將生產(chǎn),、流通和顧客消費(fèi)與服務(wù)等過(guò)程作為一個(gè)整體來(lái)計(jì)劃,、控制、協(xié)調(diào),，實(shí)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)鏈的系統(tǒng)優(yōu)化,，從而使企業(yè)利益最大化。零售企業(yè)通過(guò)供應(yīng)鏈管理,，可以為顧客提供物美價(jià)廉的商品和服務(wù),，更好地滿足顧客的需求，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力,，同時(shí)也能使零售商與供應(yīng)商的關(guān)系變得融洽,。

特點(diǎn)：

組織扁平化。傳統(tǒng)的零售企業(yè)組織結(jié)構(gòu)為“金字塔型”層級(jí)結(jié)構(gòu),。在這種結(jié)構(gòu)中,，上下級(jí)間層級(jí)分明，每個(gè)人都有明確的權(quán)利和責(zé)任,，中間為一個(gè)龐大的管理層,。該結(jié)構(gòu)在穩(wěn)定的環(huán)境下，是一種比較高效的組織結(jié)構(gòu),，適合企業(yè)的發(fā)展,。但當(dāng)前，企業(yè)面臨的環(huán)境變化迅速,，特別是在零售業(yè),，市場(chǎng)環(huán)境變化迅速，消費(fèi)者需求日益多樣化和個(gè)性化,。金字塔型的組織結(jié)構(gòu)己明顯不利于零售企業(yè)的發(fā)展,。同時(shí)，信息技術(shù)在零售業(yè)的廣泛應(yīng)用使扁平化結(jié)構(gòu)和管理成為可能,。世界零售巨頭沃爾瑪和家樂(lè)福紛紛減少企業(yè)的管理層次,，向下分權(quán)。在沃爾瑪?shù)慕M織結(jié)構(gòu)里,，上層的CEO下面只設(shè)四個(gè)事業(yè)部：購(gòu)物廣場(chǎng),、山姆會(huì)員店、國(guó)際業(yè)務(wù),、配送業(yè)務(wù),，下層就是龐大的分店。眾所周知,，家樂(lè)福的各個(gè)分店具有較大的自主權(quán),，管理更趨扁平化,。

管理分權(quán)化。當(dāng)前,，管理分權(quán)化已成為國(guó)外零售企業(yè)組織管理的共識(shí),。它和扁平化趨勢(shì)產(chǎn)生的背景一樣，都是由消費(fèi)者需求的多樣性及技術(shù)在零售業(yè)的應(yīng)用所推動(dòng)的,。分權(quán)化是指上層管理者把一些管理權(quán)和決策權(quán)與下級(jí)共享,。這樣做的好處是顯而易見(jiàn)的，可以在較大程度上,，鼓勵(lì)下級(jí)并使其努力工作,，從而更好滿足消費(fèi)者的需求，提高工作效率,。