組織結(jié)構(gòu)設(shè)計,，是通過對組織資源（如人力資源）的整合和優(yōu)化，確立企業(yè)某一階段的最合理的管控模式,，實(shí)現(xiàn)組織資源價值最大化和組織績效最大化,。狹義地,、通俗地說,，也就是在人員有限的狀況下通過組織結(jié)構(gòu)設(shè)計提高組織的執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力,。 企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計是這樣的一項工作：在企業(yè)的組織中,，對構(gòu)成企業(yè)組織的各要素進(jìn)行排列,、組合,，明確管理層次,，分清各部門、各崗位之間的職責(zé)和相互協(xié)作關(guān)系,，并使其在企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)過程中,，獲得最佳的工作業(yè)績。 從最新的觀念來看,，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計實(shí)質(zhì)上是一個組織變革的過程,，它是把企業(yè)的任務(wù)、流程,、權(quán)力和責(zé)任重新進(jìn)行有效組合和協(xié)調(diào)的一種活動,。根據(jù)時代和市場的變化，進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計或組織結(jié)構(gòu)變革（再設(shè)計）的結(jié)果是大幅度地提高企業(yè)的運(yùn)行效率和經(jīng)濟(jì)效益,。

組織結(jié)構(gòu)圖

組織結(jié)構(gòu)圖是企業(yè)的流程運(yùn)轉(zhuǎn),、部門設(shè)置及職能規(guī)劃等最基本的結(jié)構(gòu)依據(jù)，常見的組織結(jié)構(gòu)形式包括中央集權(quán)制,、分權(quán)制,、直線式以及矩陣式等。
組織結(jié)構(gòu)圖可以使各人清楚自己組織內(nèi)的工作,加強(qiáng)其參與工作的欲望,其他部門的人員也可以明了,增強(qiáng)組織的協(xié)調(diào)性,。

家樂福和沃爾瑪?shù)慕M織結(jié)構(gòu)圖及其特點(diǎn)誰知道啊?

沃爾瑪商店組織結(jié)構(gòu)為：總經(jīng)理1人,，
常務(wù)副總、 副總各2人,，
財務(wù)總監(jiān)1人,，
下設(shè)人事部、財務(wù)部,、行政部,、防損部、白班收貨部,、夜班收貨部,、夜班理貨部、各商品部和前臺收銀部,。
沃爾瑪公司在美國的總部,，擁有僅次于美國聯(lián)邦政府的最大的民用衛(wèi)星通訊系統(tǒng)。在開設(shè)的商店中,，也擁有包括客戶管理,、配銷中心管理、財務(wù)管理,、商品管理和員工管理的計算機(jī)系統(tǒng),，隨時可以全面反映各種商品的進(jìn)銷存狀態(tài),，對市場的應(yīng)變能力很強(qiáng),。沃爾瑪中國有限公司的信息管理系統(tǒng)來自強(qiáng)大的國際系統(tǒng)支援,。沃爾瑪在全球擁有 3 000多家商店、41個配銷中心,、 多個特別產(chǎn)品配銷中心,，它們分布在美國、阿根廷,、巴西,、加拿大、中國,、法國,、墨西哥、波多黎哥等8個國家,。 公司總部與全球各家分店和各個供應(yīng)商通過共同的電腦系統(tǒng)進(jìn)行聯(lián)系,。它們有相同的補(bǔ)貨系統(tǒng)、相同的EDI 條形碼系統(tǒng),、相同的庫存管理系統(tǒng),、相同的會員管理系統(tǒng)、相同的收銀系統(tǒng),。這樣的系統(tǒng)能從一家商店了解全世界的商店的資料,。

1.電腦系統(tǒng)給沃爾瑪采購員的資料：保存兩年的銷售歷史，電腦記錄了所有商品— —具體到每一個規(guī)格,、不同顏色的單品的銷售數(shù)據(jù),，包括最近各周的銷量，存貨多少,。這樣的信息支持能夠使采購員知道什么品種該增加,、什么品種該淘汰；好銷的品種每次進(jìn)多少才能滿足需求,，又不致積壓,。

2.電腦系統(tǒng)給商店員工的資料：單品的當(dāng)前庫存、已訂貨數(shù)量,、由配銷中心送貨過程中的數(shù)量,、最近各周的銷售數(shù)量、建議訂貨數(shù)量以及Telxon 終端所能提供的信息,。T elxon 終端是一個無線掃描槍,，它在國外已開始武裝超市、百貨商店,、家庭中心,。國內(nèi)已有上海易初蓮花、西安海星超市、廣州新大新,、成都成百集團(tuán)等少數(shù)企業(yè)使用,。它大小如一本32K書，商場員工使用它掃描商品的條形碼時,，能夠顯示價格,、 架存數(shù)量、倉存數(shù)量,、在途數(shù)量及最近各周銷售數(shù)量等,。掃描槍的應(yīng)用，使商場人員丟掉了厚厚的補(bǔ)貨手冊,，對實(shí)施單品管理提供了可靠的數(shù)據(jù),，而且高效、準(zhǔn)確,。

3.電腦系統(tǒng)給供應(yīng)商的資料：與提供給采購員的數(shù)據(jù)相同,。這樣詳實(shí)的數(shù)據(jù)使生產(chǎn)商能細(xì)致地了解哪些規(guī)格、哪些顏色的產(chǎn)品好銷,，然后按需組織生產(chǎn),。


家樂福在管理分權(quán)方面做的更遠(yuǎn)，它實(shí)行以門店為中心的管理體系,。家樂福的門店和店長可以根據(jù)實(shí)際情況,，具有獨(dú)立的行事權(quán)，包括商品組合結(jié)構(gòu)的建議權(quán)和決定權(quán),、商品的價格變動權(quán),、人事管理權(quán)、商品的促銷權(quán)等,。家樂福以門店為中心的管理體系是其海外經(jīng)營成功的關(guān)鍵因素之一,。

重視員工培訓(xùn)。國外的零售企業(yè)一般都很重視員工的培訓(xùn),。早在1975年,，沃爾瑪就成立了培訓(xùn)部門，培訓(xùn)對象面向全體員工,，包括底層的營業(yè)員,。沃爾瑪為員工安排的培訓(xùn)有：入職培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn),、工作崗位培訓(xùn),、海外培訓(xùn)等。法國家樂福也非常重視員工的培訓(xùn),，在每個區(qū)域總部幾乎都建立有培訓(xùn)中心,。它可以在六個月內(nèi)，從培訓(xùn)新員工開始，邊工作邊教學(xué),，培訓(xùn)出能獨(dú)立帶班的組長,。

注重企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)文化是指企業(yè)在長期的經(jīng)營活動中并為各級員工普遍認(rèn)可和遵循的具有本組織特色的價值觀念,、團(tuán)體意識、工作作風(fēng),、行為規(guī)范和思維方式的總和,。正確、合適的企業(yè)文化

能大大提高員工的歸屬感和忠誠度,，增強(qiáng)企業(yè)的向心力和凝聚力,，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。國外的大型零售企業(yè)普遍重視企業(yè)文化的建設(shè),。他們不僅制定了切合企業(yè)自身的企業(yè)文化,，而且通過各種途徑加以強(qiáng)化，使之深入人心,。

廣泛運(yùn)用信息技術(shù)?，F(xiàn)代信息技術(shù)和計算機(jī)技術(shù)在西方零售企業(yè)組織管理中得到了廣泛的應(yīng)用。在美國,、歐洲,、日本，許多零售企業(yè)采用POS,、EOS,、SCM、MIS,、CMS等信息系統(tǒng)宋提高企業(yè)的管理水平和效率,。信息技術(shù)及計算機(jī)技術(shù)在零售企業(yè)的大量運(yùn)用，極大地提高國外零售企業(yè)的管理效率和水平,，成為國外零售企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵之一,。

重視供應(yīng)鏈的管理。近幾年來,，消費(fèi)者需求日益多樣化,，價格競爭激烈，企業(yè)之間的競爭已不是單個企業(yè)之間的競爭,，而是整個供應(yīng)鏈之間的競爭,，要求企業(yè)在整個供應(yīng)鏈上來提高效率、降低成本,，重視供應(yīng)鏈管理,。所謂供應(yīng)鏈管理是指將生產(chǎn)、流通和顧客消費(fèi)與服務(wù)等過程作為一個整體來計劃、控制,、協(xié)調(diào),，實(shí)現(xiàn)整個供應(yīng)鏈的系統(tǒng)優(yōu)化，從而使企業(yè)利益最大化,。零售企業(yè)通過供應(yīng)鏈管理,，可以為顧客提供物美價廉的商品和服務(wù)，更好地滿足顧客的需求,，增強(qiáng)企業(yè)的競爭能力,，同時也能使零售商與供應(yīng)商的關(guān)系變得融洽。

特點(diǎn)：

組織扁平化,。傳統(tǒng)的零售企業(yè)組織結(jié)構(gòu)為“金字塔型”層級結(jié)構(gòu),。在這種結(jié)構(gòu)中，上下級間層級分明,，每個人都有明確的權(quán)利和責(zé)任,，中間為一個龐大的管理層。該結(jié)構(gòu)在穩(wěn)定的環(huán)境下,，是一種比較高效的組織結(jié)構(gòu),，適合企業(yè)的發(fā)展。但當(dāng)前,，企業(yè)面臨的環(huán)境變化迅速,，特別是在零售業(yè)，市場環(huán)境變化迅速,，消費(fèi)者需求日益多樣化和個性化,。金字塔型的組織結(jié)構(gòu)己明顯不利于零售企業(yè)的發(fā)展。同時,，信息技術(shù)在零售業(yè)的廣泛應(yīng)用使扁平化結(jié)構(gòu)和管理成為可能,。世界零售巨頭沃爾瑪和家樂福紛紛減少企業(yè)的管理層次，向下分權(quán),。在沃爾瑪?shù)慕M織結(jié)構(gòu)里,，上層的CEO下面只設(shè)四個事業(yè)部：購物廣場、山姆會員店,、國際業(yè)務(wù),、配送業(yè)務(wù)，下層就是龐大的分店,。眾所周知,，家樂福的各個分店具有較大的自主權(quán)，管理更趨扁平化,。

管理分權(quán)化,。當(dāng)前,，管理分權(quán)化已成為國外零售企業(yè)組織管理的共識。它和扁平化趨勢產(chǎn)生的背景一樣,，都是由消費(fèi)者需求的多樣性及技術(shù)在零售業(yè)的應(yīng)用所推動的,。分權(quán)化是指上層管理者把一些管理權(quán)和決策權(quán)與下級共享。這樣做的好處是顯而易見的,，可以在較大程度上,，鼓勵下級并使其努力工作，從而更好滿足消費(fèi)者的需求,，提高工作效率,。