非營利組織是指不以營利為目的,，主要開展各種志愿性的，公益或互益性活動(dòng)的非政府的社會(huì)組織。主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：非營利性,，非政府性，志愿公益性或互益性,。營銷是辯明預(yù)測并滿足顧客有效需求的一種管理過程,。非營利組織的營銷主要是滿足“顧客”的要求。事實(shí)上,，所有非營利組織都擁有各種不同層次的“顧客”并且在供應(yīng)者和最終顧客之間存在著諸多的要求層面,，對(duì)于非營利組織來說，由于營利不是動(dòng)機(jī),，也不是目的,。因此“滿足顧客要求”----即以顧客要求為導(dǎo)向，要求非營利組織應(yīng)該更多地關(guān)注公共產(chǎn)品的提供,，并有義務(wù)說明如何有效地交換這種產(chǎn)品,。總之,。無論動(dòng)機(jī)是什么,。營銷的本質(zhì)特征是一種態(tài)度和觀念。非營利組織營銷的特點(diǎn),。非營利組織通常預(yù)算不足,，資源缺乏，其營銷工作受主觀因素影響,，往往在利用某種媒體,。或使用某種產(chǎn)品都受一定 的影響,。與營利性企業(yè)不同,，有關(guān)非營利組織經(jīng)營業(yè)績的資料目前仍完備，缺乏對(duì)消費(fèi)者行為觀點(diǎn)態(tài)度及偏好等一手資料的了解,，因此給營銷帶來了難度,。有些非營利組織認(rèn)為營銷沒有必要，他們認(rèn)為營銷會(huì)使預(yù)算緊張,，過多地實(shí)施營銷會(huì)干擾人們的生活,。非營利組織需要雇傭大批的志愿人員來承擔(dān)組織的任務(wù)。一個(gè)較有發(fā)展?jié)摿Φ慕M織更受他人青睞,，而志愿者判斷其組織的好壞,。在很大程度上取決于該組織的營銷力度，組織需要通過不斷的營銷來爭取和吸收志愿者,，以及對(duì)志愿者采取如何的激勵(lì)都需要強(qiáng)有力的營銷,。對(duì)于志愿者不能只局限于對(duì)志愿者的招募,，而是要通過不斷的征求工作人員和志愿者的意見，傾聽他們的呼聲,，將志愿者管理與戰(zhàn)略規(guī)劃結(jié)合在一起,，使非營利組織的顧客導(dǎo)向落實(shí)到具體的營銷戰(zhàn)略上，只有這樣組織才能在不斷變化的環(huán)境中尋求更大的發(fā)展,。非營利組織是當(dāng)今社會(huì)的一種重要的經(jīng)濟(jì)力量,，它在不同的國家中占有非常重要的就業(yè)比例。如何塑造非營利組織的形象,，激發(fā)“顧客”的興趣也同樣成為組織所要關(guān)注的焦點(diǎn),，一個(gè)組織機(jī)構(gòu)的形象是人們所具有的信念，觀點(diǎn)及印象的一組集合,，它是一個(gè)無形因素,，反映了組織外部對(duì)該組織的服務(wù)質(zhì)量及其方面的一個(gè)看法和總體評(píng)價(jià)。組織的形象通過顧客的感覺而受到影響,，主要取決于顧客所聽到的信息和所接受的服務(wù),，為此，非營利組織有必要考慮人們接受信息的方式,，并概括人們所接受的信息,。因?yàn)楣娛且愿鞣N方式獲得信息的，如果非營利組織要樹立一個(gè)有效的形象,，管理者就要合理的利用當(dāng)?shù)氐馁Y源,，開展有效的營銷策略,，以便樹立正面的形象,。非營利組織營銷有利于組織的人力資源管理。一個(gè)組織的人力資源關(guān)系到該組織的發(fā)展方向,。由于非營利組織的特點(diǎn)與其他組織不同,，我們在開展活動(dòng)中應(yīng)把組織成績效評(píng)估與人力資源規(guī)則聯(lián)系在一起，以建立對(duì)內(nèi)部職員和外部招聘志愿者的績效考評(píng)體系,。非營利組織開展?fàn)I銷所獲得的成果就決定了工作績效,，使組織人員更有歸宿感和滿足感。這樣我們的組織的人力資源就會(huì)為以后的發(fā)展鋪平了道路,。非營利組織開展?fàn)I銷需要注意的幾點(diǎn)問題：1,。社會(huì)因素。非營利組織在從事營銷活動(dòng)中,，必須要考慮到影響活動(dòng)的社會(huì)因素,。社會(huì)因素通常包括人口.教育.以及組織運(yùn)行時(shí)的環(huán)境和文化因素。2.人口規(guī)模及其發(fā)展動(dòng)向,，人口的迅速增長使社會(huì)基本要求擴(kuò)大,，不僅是吃.穿等物質(zhì)要求,，在現(xiàn)代社會(huì)條件下，還必然要連帶產(chǎn)生培養(yǎng)教育等多方面的要求,，非營利組織在人口規(guī)模和發(fā)展的影響也會(huì)越來越大,。3.文化因素。文化因素在非營利組織所面臨的各種影響因素尤為獨(dú)特,，文化因素不像其他環(huán)境因素那樣顯而易見,，但卻無時(shí)無刻不在潛移默化地影響著非營利組織的營銷活動(dòng)。4.技術(shù)因素,。當(dāng)今世界科技迅猛發(fā)展,，為營銷創(chuàng)新提供了前所未有的發(fā)展機(jī)遇。當(dāng)然影響非營利組織營銷的因素還有很多,，如經(jīng)濟(jì)環(huán)境.國家的政法與法律環(huán)境,，以及自然環(huán)境等等。非營利組織的營銷是一個(gè)全方位的戰(zhàn)略工作,，所涉及的范圍是非營利組織的各個(gè)方面,。營銷的成敗。在于組織對(duì)各種資源的分析和整合,，因此非營利開展積極的.有效的務(wù)實(shí)的營銷戰(zhàn)略是完全符合組織發(fā)展要求,，是非營利組織爭取更好發(fā)展的必然選擇。