戰(zhàn)略營銷的特征
具體來說,, 戰(zhàn)略營銷具有如下特征:以市場(chǎng)為動(dòng)力傳統(tǒng)營銷的活動(dòng)領(lǐng)域是企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品——市場(chǎng)組合,,營銷戰(zhàn)略將受顧客影響的經(jīng)營戰(zhàn)略與綜合的市場(chǎng)為核心的各類活動(dòng)結(jié)合起來,以此建立競爭優(yōu)勢(shì),。戰(zhàn)略營銷強(qiáng)調(diào)企業(yè)新產(chǎn)品和潛在新市場(chǎng),;戰(zhàn)略營銷認(rèn)為競爭優(yōu)勢(shì)源于顧客,既基于廠商所取得的顧客滿意的程度,,又基于廠商超越競爭對(duì)手的顧客滿意水平的程度,。戰(zhàn)略營銷包括旨在提供顧客滿意的各種經(jīng)營行動(dòng)。注重環(huán)境的復(fù)雜多變性經(jīng)營環(huán)境的日益復(fù)雜和變化多端導(dǎo)致具有監(jiān)視市場(chǎng)和競爭對(duì)手的戰(zhàn)略營銷的興盛,。外部因素改變了市場(chǎng)和競爭結(jié)構(gòu)的組成方式和吸引力,。由于營銷處于組織與其顧客、渠道成員,、以及競爭的邊緣,,因此它是戰(zhàn)略規(guī)劃過程的核心。戰(zhàn)略營銷提供的專門知識(shí)有利于監(jiān)測(cè)環(huán)境,、確定產(chǎn)品規(guī)格,、決定競爭對(duì)手,。以顧客滿意作為戰(zhàn)略使命傳統(tǒng)營銷的對(duì)象是消費(fèi)者,,戰(zhàn)略營銷的對(duì)象還包括企業(yè)內(nèi)外所有可能涉及的人員,如供應(yīng)商,、競爭者,、公職職員、顧客等,;戰(zhàn)略營銷思想認(rèn)為取得顧客滿意的關(guān)鍵在于將顧客的需要與組織的服務(wù)計(jì)劃過程聯(lián)系起來,。圍繞競爭優(yōu)勢(shì)的建立與發(fā)揮而進(jìn)行傳統(tǒng)營銷的主導(dǎo)作用主要是創(chuàng)造、發(fā)展需求,,戰(zhàn)略營銷還要求調(diào)節(jié)不規(guī)則需求,,甚至消滅某些不良需求,注重利用企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的資源和能力獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢(shì),。面向未來,,注重長期目標(biāo)如市場(chǎng)份額、顧客滿意或顧客忠誠,。戰(zhàn)略營銷首先是通過戰(zhàn)略規(guī)劃來實(shí)現(xiàn)的,,戰(zhàn)略營銷要求企業(yè)所有的營銷決策與管理都必須帶有戰(zhàn)略性。企業(yè)必須根據(jù)自己在行業(yè)中的市場(chǎng)地位以及它的市場(chǎng)目標(biāo),、市場(chǎng)機(jī)會(huì)和可利用資源,,制定本企業(yè)的營銷戰(zhàn)略,。營銷戰(zhàn)略和營銷計(jì)劃是整個(gè)公司總體戰(zhàn)略制定和規(guī)劃的核心所在。
戰(zhàn)略營銷有四個(gè)組成要素及變量——即產(chǎn)品(product),、渠道(place),、價(jià)格(price)、促銷(promotion),,此四者也是常見營銷變量——4PS,。戰(zhàn)略營銷遵循市場(chǎng)導(dǎo)向的戰(zhàn)略發(fā)展過程,考慮不斷變化的經(jīng)營環(huán)境和不斷傳送顧客滿意的要求,,是一種關(guān)于營銷的思維和實(shí)踐方式,。戰(zhàn)略營銷強(qiáng)調(diào)競爭與環(huán)境的影響,它要求營銷人員有效地進(jìn)行企業(yè)總體戰(zhàn)略規(guī)劃,,以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)與任務(wù),。營銷戰(zhàn)略有兩種狀態(tài):普遍的和特殊的。聽起來似乎有點(diǎn)自相矛盾,?!皯?zhàn)略”一詞被廣泛用來描述各種各樣的營銷活動(dòng)。如戰(zhàn)略性定價(jià),,戰(zhàn)略性市場(chǎng)進(jìn)入,,戰(zhàn)略性廣告。競爭的加劇導(dǎo)致了以戰(zhàn)略的方式對(duì)待傳統(tǒng)的營銷行動(dòng),,從這種意義上講,,營銷戰(zhàn)略具有普遍性。但是,,營銷戰(zhàn)略又是特殊的
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