1．市場營銷管理哲學是指企業(yè)對其營銷活動及管理的基本指導思想,。它是一種觀念，一種態(tài)度,，或一種企業(yè)思維方式,。其核心是正確處理企業(yè)、顧客和社會三者之間的利益關系,。一般地說,，西方企業(yè)一百多年來市場營銷管理哲學(觀念)的演變歷程大體經歷了以下三個階段,。
(1)以企業(yè)為中心的觀念。即以企業(yè)利益為根本取向和最高目標來處理營銷問題的觀念,。體包括生產觀念,、產品觀念和推銷觀念：
生產觀念就是企業(yè)的一切經營活動都以生產為中心的經營管理哲學，是一種最古老的營銷管理哲學,，產生于19世紀末20世紀初,。由于當時市場規(guī)模擴大，物資短缺,，市場需求旺盛,，產品供不應求，企業(yè)只要提高產量,、降低成本,，便可獲得豐厚利潤。因此,，企業(yè)的中心問題是擴大生產價廉物美的產品,，而不必過多關注市場需求差異。在這種情況下,，生產觀念為眾多企業(yè)所接受,。生產觀念認為，消費者總是喜愛可以隨處買到和價格低廉的產品,，企業(yè)應當集中精力提高生產效率和擴大分銷范圍,，增加產量，降低成本,。其典型口號是：“我們生產什么，就賣什么,?！?br>產品觀念就是企業(yè)的一切經營活動都以提高產品質量和生產精美產品為中心的經營管理哲學，與生產觀念幾乎在同一時期流行,。產品觀念認為,，消費者最喜歡高質量、多功能和具有某些特色的產品并愿意出較高價格購買質量上乘的產品,。因此,，企業(yè)管理的中心是致力于生產優(yōu)質產品：并不斷精益求精。其典型表現(xiàn)是“好酒不怕巷子深”,。
推銷觀念就是企業(yè)的一切經營活動都以推銷企業(yè)現(xiàn)有產品為中心的經營管理哲學,，盛行于20世紀三四十年代。這一時期,，由于科技進步,、科學管理和大規(guī)模生產的推廣,，商品產量迅速增加，市場商品供過于求,，如何把現(xiàn)有產品銷售出去,，已成為企業(yè)面臨的主要問題。推銷觀念認為,，消費者通常有一種購買惰性或抗衡心理,，若聽其自然，消費者就不會大量購買本企業(yè)的產品,。因此,，企業(yè)必須采用各種推銷技巧和手段來說服、甚至強制消費者購買,。其典型表現(xiàn)是“我們賣什么,，就讓人們買什么?！?br>(2)以消費者為中心的觀念,，即市場營銷觀念。該觀念形成于20世紀50年代,。戰(zhàn)后,，隨著第三次科技革命的興起，產品技術不斷創(chuàng)新,，新產品競相上市,，市場競爭進二步激化。同時,，西方各國政府相繼推行高福利,、高工資、高消費政策,，社會經濟環(huán)境出現(xiàn)快速變化,。消費者有較多的可支配收入和閑暇時間，對生活質量的要求提高,，消費需要變得更加多樣化,，購買選擇更為精明，要求也更為苛刻,。如何使企業(yè)產品符合消費者的需求,，已成為企業(yè)必須解決的首要問題。該種觀念認為,，企業(yè)的一切計劃與策略應以消費者為中心,，正確確定目標市場的需要與欲望，比競爭者更有效地滿足目標市場需要,，根據(jù)市場需求來組織企業(yè)的一切營銷活動,。其座右銘是：“顧客需要什么,，我們就生產供應什么?！?br>(3)以社會長遠利益為中心的觀念,，即社會營銷觀念。20世紀70年代以來,，隨著全球環(huán)境破壞,、資源短缺、人炸,、通貨膨脹和忽視社會服務等問題日益嚴重,，要求企業(yè)顧及消費者整體與長遠利益，即社會利益的呼聲越來越高,。在西方市場營銷學界提出了一系列新的觀念,，統(tǒng)稱為社會營銷觀念。該種觀念認為,，企業(yè)的營銷決策既要考慮消費者的眼前利益,，又要考慮長遠利益，同時還要考慮社會利益和企業(yè)利益的同步增長,，并通過比競爭者更有效地使顧客滿意來完成企業(yè)的目標,。與市場營銷觀念的區(qū)別在于，它要求企業(yè)在利潤,、消費者需要的滿足和社會利益三者之間平衡,，而不是僅僅像市場營銷觀念那樣，只重視消費者的眼前需要,，以犧牲消費者的長遠利益和社會整體利益來換取企業(yè)利潤,。

來源：