1．市場(chǎng)營銷管理哲學(xué)是指企業(yè)對(duì)其營銷活動(dòng)及管理的基本指導(dǎo)思想。它是一種觀念，一種態(tài)度，或一種企業(yè)思維方式,。其核心是正確處理企業(yè)、顧客和社會(huì)三者之間的利益關(guān)系,。一般地說，西方企業(yè)一百多年來市場(chǎng)營銷管理哲學(xué)(觀念)的演變歷程大體經(jīng)歷了以下三個(gè)階段,。
(1)以企業(yè)為中心的觀念。即以企業(yè)利益為根本取向和最高目標(biāo)來處理營銷問題的觀念,。體包括生產(chǎn)觀念,、產(chǎn)品觀念和推銷觀念：
生產(chǎn)觀念就是企業(yè)的一切經(jīng)營活動(dòng)都以生產(chǎn)為中心的經(jīng)營管理哲學(xué)，是一種最古老的營銷管理哲學(xué)，產(chǎn)生于19世紀(jì)末20世紀(jì)初,。由于當(dāng)時(shí)市場(chǎng)規(guī)模擴(kuò)大,，物資短缺，市場(chǎng)需求旺盛,，產(chǎn)品供不應(yīng)求，企業(yè)只要提高產(chǎn)量,、降低成本,，便可獲得豐厚利潤。因此,，企業(yè)的中心問題是擴(kuò)大生產(chǎn)價(jià)廉物美的產(chǎn)品，而不必過多關(guān)注市場(chǎng)需求差異,。在這種情況下,，生產(chǎn)觀念為眾多企業(yè)所接受。生產(chǎn)觀念認(rèn)為,，消費(fèi)者總是喜愛可以隨處買到和價(jià)格低廉的產(chǎn)品,，企業(yè)應(yīng)當(dāng)集中精力提高生產(chǎn)效率和擴(kuò)大分銷范圍，增加產(chǎn)量,，降低成本,。其典型口號(hào)是：“我們生產(chǎn)什么，就賣什么,?！?br>產(chǎn)品觀念就是企業(yè)的一切經(jīng)營活動(dòng)都以提高產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)精美產(chǎn)品為中心的經(jīng)營管理哲學(xué)，與生產(chǎn)觀念幾乎在同一時(shí)期流行,。產(chǎn)品觀念認(rèn)為,，消費(fèi)者最喜歡高質(zhì)量、多功能和具有某些特色的產(chǎn)品并愿意出較高價(jià)格購買質(zhì)量上乘的產(chǎn)品,。因此，企業(yè)管理的中心是致力于生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品：并不斷精益求精,。其典型表現(xiàn)是“好酒不怕巷子深”,。
推銷觀念就是企業(yè)的一切經(jīng)營活動(dòng)都以推銷企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品為中心的經(jīng)營管理哲學(xué)，盛行于20世紀(jì)三四十年代,。這一時(shí)期,，由于科技進(jìn)步、科學(xué)管理和大規(guī)模生產(chǎn)的推廣,，商品產(chǎn)量迅速增加,，市場(chǎng)商品供過于求，如何把現(xiàn)有產(chǎn)品銷售出去,，已成為企業(yè)面臨的主要問題,。推銷觀念認(rèn)為，消費(fèi)者通常有一種購買惰性或抗衡心理,，若聽其自然,，消費(fèi)者就不會(huì)大量購買本企業(yè)的產(chǎn)品。因此,，企業(yè)必須采用各種推銷技巧和手段來說服,、甚至強(qiáng)制消費(fèi)者購買。其典型表現(xiàn)是“我們賣什么,，就讓人們買什么,。”
(2)以消費(fèi)者為中心的觀念,，即市場(chǎng)營銷觀念,。該觀念形成于20世紀(jì)50年代。戰(zhàn)后,，隨著第三次科技革命的興起,，產(chǎn)品技術(shù)不斷創(chuàng)新，新產(chǎn)品競(jìng)相上市,，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)二步激化,。同時(shí)，西方各國政府相繼推行高福利,、高工資、高消費(fèi)政策,，社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境出現(xiàn)快速變化,。消費(fèi)者有較多的可支配收入和閑暇時(shí)間，對(duì)生活質(zhì)量的要求提高,，消費(fèi)需要變得更加多樣化,，購買選擇更為精明，要求也更為苛刻,。如何使企業(yè)產(chǎn)品符合消費(fèi)者的需求，已成為企業(yè)必須解決的首要問題,。該種觀念認(rèn)為,，企業(yè)的一切計(jì)劃與策略應(yīng)以消費(fèi)者為中心，正確確定目標(biāo)市場(chǎng)的需要與欲望,，比競(jìng)爭(zhēng)者更有效地滿足目標(biāo)市場(chǎng)需要,，根據(jù)市場(chǎng)需求來組織企業(yè)的一切營銷活動(dòng),。其座右銘是：“顧客需要什么，我們就生產(chǎn)供應(yīng)什么,。”
(3)以社會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益為中心的觀念,，即社會(huì)營銷觀念,。20世紀(jì)70年代以來,，隨著全球環(huán)境破壞,、資源短缺、人炸,、通貨膨脹和忽視社會(huì)服務(wù)等問題日益嚴(yán)重，要求企業(yè)顧及消費(fèi)者整體與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益,，即社會(huì)利益的呼聲越來越高,。在西方市場(chǎng)營銷學(xué)界提出了一系列新的觀念，統(tǒng)稱為社會(huì)營銷觀念,。該種觀念認(rèn)為,，企業(yè)的營銷決策既要考慮消費(fèi)者的眼前利益，又要考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)利益,，同時(shí)還要考慮社會(huì)利益和企業(yè)利益的同步增長(zhǎng),，并通過比競(jìng)爭(zhēng)者更有效地使顧客滿意來完成企業(yè)的目標(biāo)。與市場(chǎng)營銷觀念的區(qū)別在于,，它要求企業(yè)在利潤,、消費(fèi)者需要的滿足和社會(huì)利益三者之間平衡，而不是僅僅像市場(chǎng)營銷觀念那樣,，只重視消費(fèi)者的眼前需要,，以犧牲消費(fèi)者的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和社會(huì)整體利益來換取企業(yè)利潤。

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