1．市場營銷管理哲學是指企業(yè)對其營銷活動及管理的基本指導思想,。它是一種觀念,，一種態(tài)度，或一種企業(yè)思維方式,。其核心是正確處理企業(yè),、顧客和社會三者之間的利益關(guān)系。一般地說,，西方企業(yè)一百多年來市場營銷管理哲學(觀念)的演變歷程大體經(jīng)歷了以下三個階段,。
(1)以企業(yè)為中心的觀念。即以企業(yè)利益為根本取向和最高目標來處理營銷問題的觀念,。體包括生產(chǎn)觀念,、產(chǎn)品觀念和推銷觀念：
生產(chǎn)觀念就是企業(yè)的一切經(jīng)營活動都以生產(chǎn)為中心的經(jīng)營管理哲學，是一種最古老的營銷管理哲學,，產(chǎn)生于19世紀末20世紀初,。由于當時市場規(guī)模擴大，物資短缺,，市場需求旺盛,，產(chǎn)品供不應求，企業(yè)只要提高產(chǎn)量,、降低成本,，便可獲得豐厚利潤。因此,，企業(yè)的中心問題是擴大生產(chǎn)價廉物美的產(chǎn)品,，而不必過多關(guān)注市場需求差異。在這種情況下,，生產(chǎn)觀念為眾多企業(yè)所接受,。生產(chǎn)觀念認為,，消費者總是喜愛可以隨處買到和價格低廉的產(chǎn)品，企業(yè)應當集中精力提高生產(chǎn)效率和擴大分銷范圍,，增加產(chǎn)量,，降低成本。其典型口號是：“我們生產(chǎn)什么,，就賣什么,。”
產(chǎn)品觀念就是企業(yè)的一切經(jīng)營活動都以提高產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)精美產(chǎn)品為中心的經(jīng)營管理哲學,，與生產(chǎn)觀念幾乎在同一時期流行,。產(chǎn)品觀念認為，消費者最喜歡高質(zhì)量,、多功能和具有某些特色的產(chǎn)品并愿意出較高價格購買質(zhì)量上乘的產(chǎn)品。因此,，企業(yè)管理的中心是致力于生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品：并不斷精益求精,。其典型表現(xiàn)是“好酒不怕巷子深”。
推銷觀念就是企業(yè)的一切經(jīng)營活動都以推銷企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品為中心的經(jīng)營管理哲學,，盛行于20世紀三四十年代,。這一時期，由于科技進步,、科學管理和大規(guī)模生產(chǎn)的推廣,，商品產(chǎn)量迅速增加，市場商品供過于求,，如何把現(xiàn)有產(chǎn)品銷售出去,，已成為企業(yè)面臨的主要問題。推銷觀念認為,，消費者通常有一種購買惰性或抗衡心理,，若聽其自然，消費者就不會大量購買本企業(yè)的產(chǎn)品,。因此,，企業(yè)必須采用各種推銷技巧和手段來說服、甚至強制消費者購買,。其典型表現(xiàn)是“我們賣什么,，就讓人們買什么?！?br>(2)以消費者為中心的觀念,，即市場營銷觀念。該觀念形成于20世紀50年代,。戰(zhàn)后,，隨著第三次科技革命的興起,，產(chǎn)品技術(shù)不斷創(chuàng)新，新產(chǎn)品競相上市,，市場競爭進二步激化,。同時，西方各國政府相繼推行高福利,、高工資,、高消費政策，社會經(jīng)濟環(huán)境出現(xiàn)快速變化,。消費者有較多的可支配收入和閑暇時間,，對生活質(zhì)量的要求提高，消費需要變得更加多樣化,，購買選擇更為精明,，要求也更為苛刻。如何使企業(yè)產(chǎn)品符合消費者的需求,，已成為企業(yè)必須解決的首要問題,。該種觀念認為，企業(yè)的一切計劃與策略應以消費者為中心,，正確確定目標市場的需要與欲望,，比競爭者更有效地滿足目標市場需要，根據(jù)市場需求來組織企業(yè)的一切營銷活動,。其座右銘是：“顧客需要什么,，我們就生產(chǎn)供應什么?！?br>(3)以社會長遠利益為中心的觀念,，即社會營銷觀念。20世紀70年代以來,，隨著全球環(huán)境破壞,、資源短缺、人炸,、通貨膨脹和忽視社會服務等問題日益嚴重,，要求企業(yè)顧及消費者整體與長遠利益，即社會利益的呼聲越來越高,。在西方市場營銷學界提出了一系列新的觀念,，統(tǒng)稱為社會營銷觀念。該種觀念認為,，企業(yè)的營銷決策既要考慮消費者的眼前利益,，又要考慮長遠利益，同時還要考慮社會利益和企業(yè)利益的同步增長,，并通過比競爭者更有效地使顧客滿意來完成企業(yè)的目標,。與市場營銷觀念的區(qū)別在于,，它要求企業(yè)在利潤、消費者需要的滿足和社會利益三者之間平衡,，而不是僅僅像市場營銷觀念那樣,，只重視消費者的眼前需要，以犧牲消費者的長遠利益和社會整體利益來換取企業(yè)利潤,。

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