1．市場營銷管理哲學(xué)是指企業(yè)對其營銷活動及管理的基本指導(dǎo)思想,。它是一種觀念,，一種態(tài)度，或一種企業(yè)思維方式,。其核心是正確處理企業(yè),、顧客和社會三者之間的利益關(guān)系。一般地說,，西方企業(yè)一百多年來市場營銷管理哲學(xué)(觀念)的演變歷程大體經(jīng)歷了以下三個階段,。
(1)以企業(yè)為中心的觀念。即以企業(yè)利益為根本取向和最高目標(biāo)來處理營銷問題的觀念,。體包括生產(chǎn)觀念,、產(chǎn)品觀念和推銷觀念：
生產(chǎn)觀念就是企業(yè)的一切經(jīng)營活動都以生產(chǎn)為中心的經(jīng)營管理哲學(xué)，是一種最古老的營銷管理哲學(xué),，產(chǎn)生于19世紀末20世紀初,。由于當(dāng)時市場規(guī)模擴大，物資短缺,，市場需求旺盛，產(chǎn)品供不應(yīng)求,，企業(yè)只要提高產(chǎn)量,、降低成本，便可獲得豐厚利潤,。因此,，企業(yè)的中心問題是擴大生產(chǎn)價廉物美的產(chǎn)品，而不必過多關(guān)注市場需求差異,。在這種情況下,，生產(chǎn)觀念為眾多企業(yè)所接受。生產(chǎn)觀念認為,，消費者總是喜愛可以隨處買到和價格低廉的產(chǎn)品,，企業(yè)應(yīng)當(dāng)集中精力提高生產(chǎn)效率和擴大分銷范圍，增加產(chǎn)量,，降低成本,。其典型口號是：“我們生產(chǎn)什么，就賣什么,?！?br>產(chǎn)品觀念就是企業(yè)的一切經(jīng)營活動都以提高產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)精美產(chǎn)品為中心的經(jīng)營管理哲學(xué)，與生產(chǎn)觀念幾乎在同一時期流行。產(chǎn)品觀念認為,，消費者最喜歡高質(zhì)量,、多功能和具有某些特色的產(chǎn)品并愿意出較高價格購買質(zhì)量上乘的產(chǎn)品,。因此,，企業(yè)管理的中心是致力于生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品：并不斷精益求精。其典型表現(xiàn)是“好酒不怕巷子深”,。
推銷觀念就是企業(yè)的一切經(jīng)營活動都以推銷企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品為中心的經(jīng)營管理哲學(xué),，盛行于20世紀三四十年代。這一時期,，由于科技進步,、科學(xué)管理和大規(guī)模生產(chǎn)的推廣，商品產(chǎn)量迅速增加,，市場商品供過于求,，如何把現(xiàn)有產(chǎn)品銷售出去，已成為企業(yè)面臨的主要問題,。推銷觀念認為,，消費者通常有一種購買惰性或抗衡心理，若聽其自然,，消費者就不會大量購買本企業(yè)的產(chǎn)品,。因此，企業(yè)必須采用各種推銷技巧和手段來說服,、甚至強制消費者購買,。其典型表現(xiàn)是“我們賣什么，就讓人們買什么,?！?br>(2)以消費者為中心的觀念，即市場營銷觀念,。該觀念形成于20世紀50年代,。戰(zhàn)后，隨著第三次科技革命的興起,，產(chǎn)品技術(shù)不斷創(chuàng)新,，新產(chǎn)品競相上市，市場競爭進二步激化,。同時,，西方各國政府相繼推行高福利、高工資,、高消費政策,，社會經(jīng)濟環(huán)境出現(xiàn)快速變化,。消費者有較多的可支配收入和閑暇時間，對生活質(zhì)量的要求提高,，消費需要變得更加多樣化,，購買選擇更為精明，要求也更為苛刻,。如何使企業(yè)產(chǎn)品符合消費者的需求,，已成為企業(yè)必須解決的首要問題。該種觀念認為,，企業(yè)的一切計劃與策略應(yīng)以消費者為中心,，正確確定目標(biāo)市場的需要與欲望，比競爭者更有效地滿足目標(biāo)市場需要,，根據(jù)市場需求來組織企業(yè)的一切營銷活動,。其座右銘是：“顧客需要什么，我們就生產(chǎn)供應(yīng)什么,?！?br>(3)以社會長遠利益為中心的觀念，即社會營銷觀念,。20世紀70年代以來,，隨著全球環(huán)境破壞、資源短缺,、人炸,、通貨膨脹和忽視社會服務(wù)等問題日益嚴重,，要求企業(yè)顧及消費者整體與長遠利益,，即社會利益的呼聲越來越高。在西方市場營銷學(xué)界提出了一系列新的觀念,，統(tǒng)稱為社會營銷觀念,。該種觀念認為,，企業(yè)的營銷決策既要考慮消費者的眼前利益，又要考慮長遠利益,，同時還要考慮社會利益和企業(yè)利益的同步增長,，并通過比競爭者更有效地使顧客滿意來完成企業(yè)的目標(biāo)。與市場營銷觀念的區(qū)別在于,，它要求企業(yè)在利潤、消費者需要的滿足和社會利益三者之間平衡,，而不是僅僅像市場營銷觀念那樣,，只重視消費者的眼前需要,，以犧牲消費者的長遠利益和社會整體利益來換取企業(yè)利潤。

來源：