《認(rèn)識(shí)商業(yè)》全面介紹了一些經(jīng)濟(jì)相關(guān)的認(rèn)知,。此處對(duì)書的主要內(nèi)容做一個(gè)整理總結(jié),。

企業(yè)是任何通過(guò)提供商品和服務(wù)來(lái)獲取利潤(rùn)的實(shí)體,。風(fēng)險(xiǎn)是指企業(yè)家需要承擔(dān)的,，損失金錢或者時(shí)間的概率,。利潤(rùn)是階段時(shí)間內(nèi)所有收入減去所有開支的結(jié)余,，利潤(rùn)可以用于擴(kuò)大規(guī)模創(chuàng)造更多的利潤(rùn),，一般而言風(fēng)險(xiǎn)越高的企業(yè)成功后可能獲得的利潤(rùn)會(huì)越大,。一個(gè)企業(yè)會(huì)和其利益相關(guān)者直接或間接關(guān)聯(lián),，包括客戶,、員工、股東,、供應(yīng)商,、銀行、政府,、媒體等等,，通常這些利益向觀眾者會(huì)有各自的訴求，而訴求可能是互斥的,，平衡這些需求是企業(yè)管理者的主要職責(zé)之一,。受雇于人的優(yōu)點(diǎn)在企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)由他人承擔(dān)，報(bào)酬,、休息時(shí)間和社保有他人提供,；而企業(yè)家是相對(duì)很自由的，這種自由需要高度的自律來(lái)保障,，企業(yè)家的任何福利,、報(bào)酬都需要自己去賺取，且可能要承擔(dān)失敗和虧損的風(fēng)險(xiǎn),。

企業(yè)的五大生產(chǎn)要素包括土地,、勞動(dòng)力、資本(機(jī)械,、工具等),、知識(shí)、企業(yè)家精神構(gòu)成,，其中金錢不屬于生產(chǎn)要素,，但是金錢可以用于購(gòu)買生產(chǎn)要素，其中企業(yè)家精神是五大生產(chǎn)要素中非常核心的一環(huán),，企業(yè)家的知識(shí),、眼界直接影響了公司的成敗,。考慮企業(yè)所處環(huán)境的時(shí)候可以考慮經(jīng)濟(jì),、法規(guī),、科技(互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代)、競(jìng)爭(zhēng),、社會(huì)(人口老齡化等),、全球幾個(gè)方面來(lái)考慮?？萍嫉倪M(jìn)步導(dǎo)致人力從農(nóng)業(yè)-制造業(yè)-服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)變,，當(dāng)下普通人能夠獲得的所有行業(yè)幾乎都屬于服務(wù)業(yè)，服務(wù)業(yè)在美國(guó)經(jīng)濟(jì)的占比已經(jīng)達(dá)到70%,。區(qū)分小企業(yè)與大企業(yè)不能只依靠員工數(shù)量,，要根據(jù)其所在行業(yè)判定其是否處于領(lǐng)導(dǎo)位置并員工數(shù)量達(dá)到行業(yè)的大企業(yè)數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)，目前大多數(shù)公司都可以歸類為小企業(yè),，小企業(yè)與大企業(yè)相比通常產(chǎn)品和服務(wù)比較靈活,、可以提供個(gè)性化的服務(wù)、響應(yīng)迅速等等,。

獨(dú)資企業(yè)是最簡(jiǎn)單的企業(yè)類型，可以按照創(chuàng)業(yè)者的意愿開始或結(jié)束營(yíng)業(yè),、利潤(rùn)完全自己保留且企業(yè)所有一切皆可以作為遺產(chǎn)傳承,，但同時(shí)創(chuàng)立者要承擔(dān)無(wú)限責(zé)任，企業(yè)的所有負(fù)債都可以追究到創(chuàng)業(yè)人的個(gè)人財(cái)務(wù)上,，需要長(zhǎng)時(shí)間哦投入,、通常創(chuàng)立者需要包攬很多會(huì)計(jì)、存取貨相關(guān)的工作,，且企業(yè)主過(guò)世在沒有人繼承經(jīng)營(yíng)情況下就可能無(wú)法繼續(xù)存在,。

合伙制企業(yè)有多種合伙形式，普通合伙制就是多個(gè)獨(dú)資的人合力創(chuàng)辦公司,，合力承擔(dān)無(wú)限責(zé),；有限合伙人就是只承擔(dān)有限的自己投資額度的責(zé)任，不參與公司管理,；而業(yè)主有限合伙人企業(yè)跟公司一樣運(yùn)作,，但是卻可以避免交公司所得稅。

公司是最常見的企業(yè)形式,，公司按照不同視角可以劃分為很多種類,，傳統(tǒng)公司是獨(dú)立于所有者行動(dòng)并且承擔(dān)責(zé)任的法律實(shí)體，其所有者僅對(duì)公司有不超過(guò)其投資金的連帶責(zé)任,，公司的所有債務(wù)都不會(huì)連帶到所有者個(gè)人財(cái)產(chǎn),。公司形式的企業(yè)有利于籌集更多的資金和發(fā)展更大的規(guī)模且無(wú)論所有者是否過(guò)世都具有永久的生命,，但同時(shí)，公司創(chuàng)立初始成本較高,、需要大量的文書和材料撰寫工作,，而且公司收入要被征稅兩次，公司的收入時(shí)需要繳公司所得稅,，而個(gè)人從公司獲得收入時(shí)也需要納個(gè)人所得稅,，且公司高管由董事會(huì)決定，創(chuàng)立者有被董事會(huì)逐出的窘境(喬布斯),。公司可以兼并(合二為一)和收購(gòu)(買下公司所有權(quán)和債務(wù)),，兼并有垂直兼并(供應(yīng)鏈兼并)、橫向兼并(同行業(yè)兼并)和混合兼并(完全無(wú)關(guān),，出于將企業(yè)運(yùn)營(yíng)多樣化的目的),。特許經(jīng)營(yíng)權(quán)是使用某一企業(yè)名稱并在某領(lǐng)域中銷售其產(chǎn)品或服務(wù)的權(quán)利，而加盟商就是購(gòu)買特許經(jīng)營(yíng)權(quán)的人,。

亞當(dāng)斯密認(rèn)為,，商人并非愿意協(xié)助他人，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的人們都在以自我為利益為導(dǎo)向,，而市場(chǎng)這只看不見的手卻使得這種導(dǎo)向轉(zhuǎn)向?yàn)樵旄Ｉ鐣?huì)和經(jīng)濟(jì),，這稱為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)。美國(guó),、歐洲,、日本等資本主義國(guó)家都是亞當(dāng)斯密的追隨者，然而純粹的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是不存在的,，政府都會(huì)定制各種政策或多或少的敢于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì),。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，供給,、需求和價(jià)格完全由市場(chǎng)決定,，市場(chǎng)會(huì)不斷調(diào)節(jié)價(jià)格到平衡點(diǎn)附近。

國(guó)內(nèi)成產(chǎn)總值是指在本國(guó)內(nèi)土地上生產(chǎn)的的商品和服務(wù)的總價(jià)值,，不論是否是外國(guó)公司只依據(jù)是否在本國(guó)生產(chǎn),。美國(guó)失業(yè)率是指年滿16周歲且在過(guò)去4周仍在求職的人數(shù)占比，有些行業(yè)失業(yè)具有周期性和季節(jié)性,。人們常說(shuō)的生活水平,，是指人們負(fù)擔(dān)的其的商品和服務(wù)的數(shù)量，所以社會(huì)生產(chǎn)力越高人們的生活水平越高,，兩個(gè)國(guó)家相同工資不同物價(jià)水平的的人的生活水平不同,。而生活質(zhì)量是指社會(huì)上的各種福利情況的供給，包括教育,、醫(yī)療,、安全,、休閑娛樂等其它能夠帶來(lái)喜悅的商品和服務(wù)。

創(chuàng)立企業(yè)是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的充滿挑戰(zhàn)的事情,，人們?cè)敢馊?chuàng)立是因?yàn)閯?chuàng)業(yè)可能會(huì)帶來(lái)利潤(rùn),、自由和獨(dú)立、以及面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)的成就感等等,。但是創(chuàng)業(yè)之前要確認(rèn)自己具備了一個(gè)企業(yè)家的基本條件,。a.高度自律樂在其中，并且能夠承受成功或失敗;b.面對(duì)眾人懷疑自我肯定的熱忱,；c.有強(qiáng)烈的夢(mèng)想和意愿并付諸行動(dòng),；d.長(zhǎng)期旺盛的精力投入到事業(yè)中，而且要做好沒有固定休假日的準(zhǔn)備,，并忍受風(fēng)險(xiǎn)不懼挫折和失敗,。

一個(gè)小企業(yè)的在以下情況下容易失敗：a.未試水就一頭栽進(jìn),；b.將個(gè)人的奢華習(xí)慣帶入創(chuàng)業(yè),；c.創(chuàng)業(yè)時(shí)資本太少、經(jīng)驗(yàn)不足或?qū)λ鶎傩袠I(yè)市場(chǎng)了解不足,，低估建立市場(chǎng)所需時(shí)間,，產(chǎn)品定位太高或太低；d.試圖以有限的資本創(chuàng)立大的的自由型事業(yè),；e.錯(cuò)誤的認(rèn)為創(chuàng)業(yè)者的獨(dú)立自由是看心情工作,，不足夠自律和熱情；f.未考慮賦稅,、保險(xiǎn)等其它成本，財(cái)務(wù)管理不善,。

一個(gè)小企業(yè)在以下情況容易成功：a.所屬行業(yè)客戶需要高度個(gè)人關(guān)切,，例如美容院；b.產(chǎn)品和服務(wù)不容易被量產(chǎn)制造替代,；c.所屬行業(yè)屬于朝陽(yáng)行業(yè),；d.所屬地理位置不足以吸引大企業(yè)前來(lái)競(jìng)爭(zhēng)；e.加盟大企業(yè)授權(quán)許可,。

想要?jiǎng)?chuàng)立自己的公司,，首先要撰寫商業(yè)計(jì)劃書，它是描述企業(yè)的本質(zhì),、市場(chǎng)目標(biāo),、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)以及所有者的資源和限制的詳細(xì)書面說(shuō)明。商業(yè)計(jì)劃書迫使創(chuàng)業(yè)者必須明悉自己打算提供的產(chǎn)品和服務(wù),，必須分析競(jìng)爭(zhēng),、計(jì)算啟動(dòng)成本和考慮經(jīng)營(yíng)細(xì)節(jié),，同時(shí)商業(yè)計(jì)劃書也是和投資者談融資的必要文字介紹。撰寫商業(yè)計(jì)劃書可能需要數(shù)月的精心撰寫,，而且想要獲得投資人青睞,，編寫是有一定的技巧的。

編寫完商業(yè)計(jì)劃書的下一步是籌集創(chuàng)業(yè)資金,，通常的資金來(lái)源有個(gè)人存款,、親友、銀行,、個(gè)人投資者(天使投資人),、風(fēng)投機(jī)構(gòu)、政府等,，現(xiàn)在隨著社交媒體的普及,，還有了網(wǎng)上眾籌、p2p貸款等方式,。通常新創(chuàng)企業(yè)絕大多數(shù)資金來(lái)源是親友,。

解決完資金和商業(yè)計(jì)劃書就可以在所在政府部門注冊(cè)公司了。

成立公司之后,，首先要明確管理層的職責(zé),，管理是通過(guò)計(jì)劃、組織,、領(lǐng)導(dǎo)及控制人員和資源來(lái)實(shí)現(xiàn)公司目的的過(guò)程,。計(jì)劃是指預(yù)測(cè)趨勢(shì)并決定戰(zhàn)略對(duì)策實(shí)現(xiàn)公司目的的過(guò)程，所有的其它的職責(zé)都非常依賴良好的計(jì)劃,。組織包括人員組織結(jié)構(gòu),、任務(wù)分派、資源分配等使得所有人可以協(xié)同實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)的過(guò)程,，現(xiàn)在的許多組織都是以客戶為中心,，倡導(dǎo)少層次的扁平化管理。領(lǐng)導(dǎo)是指為組織制造愿景,、交流,、培訓(xùn)、激勵(lì)等,，以有效達(dá)到企業(yè)目標(biāo),，包括公司文化價(jià)值觀、倫理,、強(qiáng)調(diào)效率和責(zé)任等等?，F(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)的趨勢(shì)是授權(quán)員工，給員工決策和參與自由,，領(lǐng)導(dǎo)力的重要任務(wù)是讓員工在正確的時(shí)間專注于正確的工作,?？刂剖侵赴芽亟M織的進(jìn)展，獎(jiǎng)勵(lì)表現(xiàn)好的員工,，糾正不正確的進(jìn)展,，確保組織按照既定的目標(biāo)前進(jìn)。

企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)需要人,，在規(guī)劃好公司的目標(biāo)和戰(zhàn)略目標(biāo)后,，確保各項(xiàng)資源完備之后就可以招兵買馬了。公司不止在競(jìng)爭(zhēng)客戶,，同樣也在正確人才,。人力資源部負(fù)責(zé)職位發(fā)布、篩選,、培訓(xùn),、績(jī)效評(píng)估、制定薪酬,、福利等,。人力資源部門在運(yùn)作的時(shí)候要充分考慮到各種可能影響到個(gè)人的國(guó)家政策法規(guī)，在招聘人員時(shí)要進(jìn)行職位分析確定職位說(shuō)明書(崗位職責(zé))和職位規(guī)范(硬性條件),，確定完崗位需求,，人事部門會(huì)通過(guò)各種渠道來(lái)尋找最符合組織需求的人選，然而要尋找到具備必要技能并能融入組織文化和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的人員并不容易,，人事部往往需要發(fā)布廣告,、通過(guò)職介所、通過(guò)大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)機(jī)構(gòu)等來(lái)擴(kuò)大范圍,，所以通過(guò)員工內(nèi)推是一個(gè)成本相對(duì)低一些的渠道,，而且內(nèi)推有助于維持員工士氣。

績(jī)效評(píng)估是依據(jù)既定雙方認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估員工績(jī)效的評(píng)定,。公司需要建立明確的可以理解的,、可以衡量的并且合理的雙方都接受的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，并將該標(biāo)準(zhǔn)傳達(dá)給每一位員工,，公司嚴(yán)格按照績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)估員工工作，對(duì)于績(jī)效優(yōu)秀的員工給予升職,、加薪等獎(jiǎng)勵(lì),，對(duì)于績(jī)效考核不達(dá)期望的員工，管理者可以和員工討論需要改進(jìn)的地方幫助員工改進(jìn)績(jī)效,，對(duì)于績(jī)效很差的可以考慮解雇該員工?，F(xiàn)在最新的績(jī)效評(píng)估方式為360度考核，包括級(jí)別高于,、低于,、平級(jí)的員工的收集反饋,，全方位精確的了解員工的能力。

不同的薪酬制度會(huì)對(duì)員工的工作熱情和滿意度產(chǎn)生極大的影響,。常見的薪酬制度有固定月薪,、時(shí)薪或日薪制度、按件計(jì)薪,、底薪+獎(jiǎng)金,、股票期權(quán)作為薪酬等。除了個(gè)人薪酬,，還可以設(shè)立團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)金,，當(dāng)過(guò)分強(qiáng)調(diào)個(gè)人績(jī)效時(shí)可能會(huì)破壞團(tuán)隊(duì)凝聚力，當(dāng)團(tuán)隊(duì)取得成就時(shí),，將團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)金發(fā)給團(tuán)隊(duì)自行分配,，避免團(tuán)隊(duì)成員感到分配不均而疏遠(yuǎn)團(tuán)隊(duì)。

盡管企業(yè)會(huì)努力留住人才(使用彈性工作時(shí)間,、具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資待遇和額外福利),，但是部分員工依然會(huì)選擇離開，對(duì)于離開員工要盡可能的調(diào)查員工離職的理由,，避免未來(lái)失去更多的好員工,。

員工激勵(lì)要區(qū)分激勵(lì)因素和保健因素，保健因素包括行政相關(guān)的團(tuán)建,、薪水的高低,、人際關(guān)系的融洽等，這些因素會(huì)增加員工對(duì)職位的滿意度,，但并不會(huì)刺激員工更努力的工作,。員工激勵(lì)從某種程度上源于員工的需求，員工的需求從低到高依次是生理需求(生存需求),、安全需求(安全工作),、社交需求(被愛被接受的歸屬感)、尊重需求

(地位,、被肯定或認(rèn)為重要感),、自我實(shí)現(xiàn)需求(發(fā)揮自我潛能需求)。當(dāng)一個(gè)需求被滿足的時(shí)候,，此需求就不再是激勵(lì)因素,，新的一層的需求就會(huì)出現(xiàn)。目標(biāo)管理理論認(rèn)為員工需要自我激勵(lì),，主張指定遠(yuǎn)大,、但可達(dá)成的目標(biāo)，這可以激勵(lì)員工改善績(jī)效，但目標(biāo)需要管理層和員工達(dá)到共識(shí)并接受,。如果管理層強(qiáng)迫員工承諾高層單方面指定的目標(biāo),，問題就會(huì)隨之而來(lái)。弗魯姆的期望理論支出,，員工期望可以影響個(gè)人激勵(lì),，員工完成某項(xiàng)任務(wù)的努力程度，取決于他們對(duì)結(jié)果的期望,，他認(rèn)為員工在被安排任務(wù)時(shí)會(huì)考慮三個(gè)問題：a.我可以完成任務(wù)么?b.如果我哦完成了,，有什么報(bào)酬？c.這個(gè)報(bào)酬值得我付出怎樣的努力?是否值得,？員工公平理論的原則認(rèn)為,，員工會(huì)與職位相當(dāng)?shù)耐伦霰容^，然后視圖保持自己的投入與產(chǎn)出保持平衡,。當(dāng)員工發(fā)覺自己被較差對(duì)待時(shí)可能會(huì)減少積極性或者尋找合適的理由(他們只是比自己會(huì)忽悠而已),，當(dāng)員工發(fā)覺自己被較好的對(duì)待時(shí)可能會(huì)更積極的做好事情或?qū)ふ依碛?我是真的優(yōu)秀)。需要知道的是,，這種比較和員工周圍接觸的人員有關(guān),，且仁者見仁智者見智。強(qiáng)化理論認(rèn)為應(yīng)該給予員工正向的獎(jiǎng)勵(lì)和負(fù)向的懲罰來(lái)激勵(lì)員工,。此外,，通過(guò)開放式溝通、對(duì)出色工作加以認(rèn)可都可以激勵(lì)員工,。

無(wú)論公司生產(chǎn)的是產(chǎn)品還是服務(wù),，都需要運(yùn)營(yíng)管理。運(yùn)營(yíng)管理通常包括設(shè)施選址,、設(shè)施布局,、物料需求計(jì)劃、采購(gòu),、存貨控制和質(zhì)量控制,，服務(wù)部門于制造業(yè)所用資源可能不同，但管理功能是類似的,。

設(shè)施選址是指選擇公司運(yùn)營(yíng)地理位置的過(guò)程,。選擇讓消費(fèi)者容易取得的服務(wù)位置是一種很好的選擇策略，網(wǎng)購(gòu)和銀行等都很重視這一策略,。制造業(yè)選址因素通常包括勞工成本,、資源多寡(如人力的數(shù)量)、交通便利程度,、是否接近供應(yīng)商(降低分銷和溝通成本)和顧客(更快的送達(dá)市場(chǎng))、犯罪率高低、生活成本,、當(dāng)?shù)卣姆龀终叩鹊取?/p>

設(shè)施布局指對(duì)生產(chǎn)要素進(jìn)行物理上的安排使之有效的生產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù),。制造業(yè)中的設(shè)施布局通常取決于作業(yè)流程，而服務(wù)性質(zhì)的企業(yè)的設(shè)施布局通常指幫助消費(fèi)者尋找和購(gòu)買的設(shè)計(jì),，服務(wù)業(yè)的設(shè)施布局需要以客戶為向?qū)А?/p>

物料需求計(jì)劃是指預(yù)測(cè)在正確的時(shí)間點(diǎn)向特定公司取得所需零件原料的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng),。企業(yè)資源計(jì)劃是物料需求計(jì)劃的新版本，它將財(cái)務(wù),、人力資源和需求訂單融合為單個(gè)集成軟件,，提高了工作效率。

采購(gòu)是指為追求最佳產(chǎn)品和服務(wù),，尋找高質(zhì)量材料資源,、最佳供應(yīng)商，并商議出最合適的價(jià)格的過(guò)程,?；ヂ?lián)網(wǎng)信息的普及減少了采購(gòu)物品的尋找成本，當(dāng)下,，應(yīng)為供應(yīng)商之間往往要共享太多信息,，企業(yè)往往只和盡量少的供應(yīng)商往來(lái)，避免企業(yè)信息被太多供應(yīng)商知道,。

存貨控制是生產(chǎn)產(chǎn)品的一個(gè)重要的成本,，不止生產(chǎn)的產(chǎn)品需要保存，采購(gòu)到的物料零件等資源也需要保存,，存貨不僅會(huì)使物品老舊過(guò)時(shí),、失竊受損，同時(shí)也需要高昂的倉(cāng)庫(kù)維護(hù)費(fèi)用,。為了減少這些成本,，企業(yè)需要制定準(zhǔn)時(shí)的生產(chǎn)計(jì)劃，并與供應(yīng)商,、分銷商協(xié)調(diào)順暢,。以使得將最少的存貨放在企業(yè)，而零件,、物料等物品盡可能用到時(shí)由供應(yīng)商及時(shí)送到生產(chǎn)線上,，這也印證了企業(yè)選址時(shí)選擇離供應(yīng)商近一些的位置的好處。

質(zhì)量控制是指從生產(chǎn)產(chǎn)品到送達(dá)顧客,，都維持一致的應(yīng)有水平并減少誤差,。傳統(tǒng)的質(zhì)量控制經(jīng)常生產(chǎn)線末端由專門的質(zhì)量控制部門檢測(cè)，這種檢測(cè)會(huì)花費(fèi)額外的人力與資源,，而且發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤后必須加以修正可能會(huì)將產(chǎn)品丟棄增加成本?，F(xiàn)代化的質(zhì)量管理是指對(duì)每隔生產(chǎn)階段的產(chǎn)品都進(jìn)行統(tǒng)計(jì)抽樣檢測(cè)，并根據(jù)抽樣統(tǒng)計(jì)圖標(biāo)來(lái)判定有無(wú)異常，以確保每一個(gè)階段的產(chǎn)品都是符合標(biāo)準(zhǔn)的,。因?yàn)殄e(cuò)誤可以可以更早的被發(fā)現(xiàn),，這種分階段抽樣統(tǒng)計(jì)的質(zhì)量檢測(cè)可以為企業(yè)節(jié)省不少時(shí)間和金錢。

通常管理者需要對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度有完整的把控,，以確保產(chǎn)品可以在預(yù)算內(nèi)準(zhǔn)時(shí)合規(guī)的制造和輸送,。甘特圖就是很好一種展示當(dāng)前生產(chǎn)進(jìn)度的圖標(biāo)，此外還有PERT圖等等很多的圖表可以幫助管理者把控整體的項(xiàng)目進(jìn)展情況,。

銷售和推廣只是營(yíng)銷的一部分,，營(yíng)銷的功能遠(yuǎn)不止于此。過(guò)去的營(yíng)銷專注于幫助賣著售賣,，所以很多人還以為營(yíng)銷就是廣告和銷售,，但是現(xiàn)在的很多營(yíng)銷是幫助買者購(gòu)買從而幫助銷售。

營(yíng)銷要緊跟市場(chǎng)和需求,，營(yíng)銷概念有三個(gè)向?qū)О蛻粝驅(qū)?滿足需求),、服務(wù)向?qū)?讓客戶滿意)、利潤(rùn)向?qū)?賺錢),，即使是慈善機(jī)構(gòu)或者政府也需要利用營(yíng)銷手段來(lái)招募資金或者預(yù)防犯罪,。

在完成了消費(fèi)者需求的研究并且鎖定了目標(biāo)市場(chǎng)之后，就可以開始營(yíng)銷了,。首先是設(shè)計(jì)滿足需求的產(chǎn)品或服務(wù),，然后根據(jù)生產(chǎn)成本、參考同行業(yè)價(jià)格等制定合理的價(jià)格,，然后考慮送達(dá)客戶手上的方式(例如現(xiàn)場(chǎng)還是外賣,、快遞等)，最后是展開有效的促銷策略,，利用廣告,、人員推銷、媒體報(bào)道,、病毒營(yíng)銷,、優(yōu)惠券、折扣,、樣品試用等等刺激消費(fèi)者購(gòu)買,。促銷通常還包括維持客戶關(guān)系，響應(yīng)聆聽客戶的意見,，提供良好的售后,。

營(yíng)銷過(guò)程的每一項(xiàng)過(guò)程都依賴正確的市場(chǎng)信息，都需要進(jìn)行營(yíng)銷研究,。營(yíng)銷研究包括界定問題描述現(xiàn)狀,、搜集資料,、分析資料、選擇方案幾個(gè)步驟,，其中搜集資料可以自己調(diào)研(訪談,、電話咨詢、在線問卷等)獲得一手資料,，也可以參考報(bào)道期刊的二手總結(jié)性的資料，對(duì)于二手資料通常無(wú)法提供所需的全面的信息,，研究時(shí)需要自行分析這些數(shù)據(jù),。

做最后的營(yíng)銷決策時(shí)，必須了解周遭的環(huán)境,，包括科技,、人文、社會(huì),、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,、戰(zhàn)爭(zhēng)、自然災(zāi)害方面等等等等,。

通常產(chǎn)品和服務(wù)有兩大市場(chǎng)：消費(fèi)者市場(chǎng)和企業(yè)間市場(chǎng),。消費(fèi)者市場(chǎng)按照不同角度可以細(xì)分為很多種(男女、東部西部,、國(guó)內(nèi)國(guó)外等),，營(yíng)銷人員在尋找目標(biāo)客戶時(shí)要細(xì)分到產(chǎn)品和服務(wù)所對(duì)應(yīng)的市場(chǎng)目標(biāo)客戶類群，此外營(yíng)銷研究員經(jīng)常會(huì)研究消費(fèi)者在購(gòu)買中的思考過(guò)程和行為,，來(lái)確定幫助消費(fèi)者購(gòu)買的最佳營(yíng)銷策略,。企業(yè)間市場(chǎng)通常包括制造商(其它公司)、中介(分銷商),、機(jī)構(gòu)(政府,、醫(yī)院、學(xué)校等),，企業(yè)間市場(chǎng)的營(yíng)銷策略往往不同于消費(fèi)者市場(chǎng),，因?yàn)槠髽I(yè)間客戶相比消費(fèi)者而言數(shù)量較少，但是消費(fèi)規(guī)模龐大且購(gòu)買過(guò)程更為理性,，且企業(yè)間客戶往往有個(gè)性化定制的需求,。與消費(fèi)者促銷更多的基于廣告不同，企業(yè)間市場(chǎng)的營(yíng)銷可以著重推銷個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)支持,。

所以營(yíng)銷應(yīng)該注重制創(chuàng)造真是或感覺上的產(chǎn)品差異化,，有時(shí)產(chǎn)品差異非常微小，所以營(yíng)銷時(shí)要通過(guò)定價(jià),、廣告,、包裝等組合起來(lái),，創(chuàng)造一個(gè)獨(dú)特而有吸引力的產(chǎn)品形象。一個(gè)產(chǎn)品的包裝是非常重要的,，它提供的功能有：吸引消費(fèi)者注意,、保護(hù)里邊產(chǎn)品、可以方便的打開使用,、描述了內(nèi)容物,、解釋產(chǎn)品的亮點(diǎn)、提供產(chǎn)品保質(zhì)期,、警告和注意事項(xiàng),、提供使用方式等等。此外產(chǎn)品要有自己的品牌,，創(chuàng)造良好的品牌形象和用戶忠誠(chéng)度,。此外，產(chǎn)品營(yíng)銷不一定非要打價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)角度,，可以強(qiáng)調(diào)樣式,、舒適性、耐用性,、售后服務(wù)等等,。

營(yíng)銷往往更關(guān)注廣告、銷售,、市場(chǎng)研究和其他功能,，營(yíng)銷中的分銷和倉(cāng)儲(chǔ)很容易被忽視，然而商品流轉(zhuǎn)缺失非常重要的管理功能之一,。分銷渠道一般包括代理商/經(jīng)紀(jì)人,、批發(fā)商和零售商，一般產(chǎn)品可以通過(guò)這些中介送達(dá)消費(fèi)者手中,，其中代理商和經(jīng)紀(jì)人(房地產(chǎn)中介)是指撮合買賣雙方的中介其不曾擁有實(shí)質(zhì)產(chǎn)品,。營(yíng)銷中介存在的價(jià)值是其能比原始制造商更有效(更快、更低成本,、更方便)的處理一些營(yíng)銷事務(wù),，比如儲(chǔ)存、銷售,、廣告,、運(yùn)輸?shù)取Ｓ行┤苏J(rèn)為中介的存在會(huì)增加成本應(yīng)該被淘汰,，但是大型中介的存在可以減少企業(yè)和每個(gè)零售商都簽訂合同的繁瑣事務(wù),。產(chǎn)品的最終價(jià)格往往比原始的出廠價(jià)格高很多，這往往是包含了運(yùn)輸,、倉(cāng)儲(chǔ),、以及中介的利潤(rùn)導(dǎo)致的,。分銷中介商品往往比原始制造商的商品更易于被消費(fèi)者使用，包括形式效用(改變產(chǎn)品形態(tài)),、時(shí)間效用(24小時(shí)營(yíng)業(yè)),、地點(diǎn)效用(市中心)、占有效用(房產(chǎn)中介轉(zhuǎn)移房產(chǎn))和信息(雙向信息流通),、服務(wù)效用(快速友善的服務(wù))等,。新的非店面零售形式有網(wǎng)絡(luò)銷售、電話營(yíng)銷哦,、自動(dòng)收獲期,、報(bào)刊亭、直銷(化妝品商),、直復(fù)營(yíng)銷(互動(dòng)視頻營(yíng)銷)等。此外選擇物流方式也很重要,，要考慮成本,、速度、可靠性,、彈性,、頻率與可達(dá)性?；疖囍饕糜诖笮蜕唐愤\(yùn)輸,、卡車規(guī)模較小適合偏遠(yuǎn)地區(qū)、水運(yùn)便宜但速度慢,、空運(yùn)最快但也最貴,、管道運(yùn)輸又快又有效率(天然氣、水等),，單次長(zhǎng)途貨運(yùn)可以選擇多種方式聯(lián)合的運(yùn)輸模式,。倉(cāng)庫(kù)類型有存儲(chǔ)型和分銷型，存儲(chǔ)型倉(cāng)庫(kù)存放時(shí)間相對(duì)較長(zhǎng),，通常需要追蹤存貨的位置,，條形碼和無(wú)線射頻識(shí)別技術(shù)(rfid)可以給商品加標(biāo)簽。

常見的促銷形式有:

a,。廣告(發(fā)布信息,、說(shuō)服和提醒)，包括電視廣告,、植入廣告,、商業(yè)信息廣告(專門的電視廣告節(jié)目)、網(wǎng)絡(luò)廣告,。

b.面對(duì)面人員推銷,，其核心的出發(fā)點(diǎn)應(yīng)該是聆聽客戶的需求,，盡可能的幫助客戶購(gòu)買，所以銷售人員應(yīng)該是經(jīng)過(guò)訓(xùn)練成的特別有能力,、有效率對(duì)客戶有所幫助的人,，并且企業(yè)提供豐厚的薪資獎(jiǎng)金，企業(yè)不應(yīng)該隨便找一個(gè)人就去做銷售或顧問,。銷售人員銷售的步驟有：1.開發(fā)和審核客戶,，尋找對(duì)產(chǎn)品有需求、能力買,、并且愿意傾聽銷售信息的最可能買的潛在客戶,。2.在接觸客戶之前要盡可能的搜集客戶信息了解客戶需求。3.面對(duì)面接觸,，沒有第二次機(jī)會(huì)來(lái)創(chuàng)造好的第一印象,，盡力保持和善、專業(yè),、守信用的形象,。4.產(chǎn)品演示，盡可能的去貼合用戶的需求,，如果對(duì)客戶需求提前有所了解,，可以量身定做合適的銷售展示。5.解釋解惑,，應(yīng)該預(yù)見客戶可能提到的一些問題,，做好適當(dāng)?shù)捻憫?yīng)準(zhǔn)備。6.提供良好的售后服務(wù)支持,，令顧客滿意,。

c.短期活動(dòng)促銷，企業(yè)間促銷包括商展,、陳列,、贊助活動(dòng)和競(jìng)賽等。針對(duì)消費(fèi)者的短期促銷包括折扣優(yōu)惠券,、滿減,、樣品試用、店內(nèi)競(jìng)賽等

d.口碑促銷,，現(xiàn)在有病毒式口碑營(yíng)銷,，指付錢請(qǐng)消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)上說(shuō)好話或者介紹朋友進(jìn)來(lái)就能拿到傭金的多層次營(yíng)銷方案。

e.其它形式,，博客,、短視頻、電子郵件等等.

針對(duì)不同的目標(biāo)群體需要選擇不同的促銷組合,，針對(duì)人數(shù)眾多,、需求類似的消費(fèi)者群體,，廣告促銷是首選；針對(duì)大型組織最好選擇人員推銷,。多種促銷形式可以組合起來(lái)形成組合促銷,。

會(huì)計(jì)通過(guò)對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)事件進(jìn)行記錄、分類,、整理概述編輯成財(cái)務(wù)報(bào)表,，如損益表、資產(chǎn)負(fù)債表,、現(xiàn)金流量表等,。會(huì)計(jì)的主要目的是幫助管理者做出良好的財(cái)務(wù)覺得，此外會(huì)計(jì)還報(bào)告企業(yè)財(cái)務(wù)信息給企業(yè)的利益相關(guān)者,。無(wú)論盈利性組織還是非盈利性組織都需要有會(huì)計(jì),，會(huì)計(jì)可以細(xì)分為管理會(huì)計(jì)(控制規(guī)劃預(yù)算和成本)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)(資產(chǎn)負(fù)債獲利與否等,，入年報(bào)財(cái)務(wù)狀況),、審計(jì)會(huì)計(jì)(定期內(nèi)部審計(jì)，確保公司的會(huì)計(jì)程序和財(cái)務(wù)報(bào)表被正確的執(zhí)行和編制),、稅務(wù)會(huì)計(jì)(精通稅法，負(fù)責(zé)報(bào)稅和根據(jù)政策變化提供稅務(wù)策略),、政府和非營(yíng)利組織會(huì)計(jì)(記錄資金流向),。

財(cái)務(wù)是指取得企業(yè)所需資金并進(jìn)行管理的企業(yè)功能，財(cái)務(wù)活動(dòng)包括編制預(yù)算,、現(xiàn)金流分析,、資金支出規(guī)劃等。會(huì)計(jì)師就像一線的數(shù)據(jù)采集和統(tǒng)計(jì),，財(cái)務(wù)管理者依據(jù)會(huì)計(jì)的數(shù)據(jù)信息做一系列的財(cái)務(wù)規(guī)劃,、償付貨款、催收兌現(xiàn),、提供長(zhǎng)期融資策略建議等,，避免公司出現(xiàn)費(fèi)用不足和現(xiàn)金流不足問題導(dǎo)致公司無(wú)法運(yùn)營(yíng)。

通過(guò)證券市場(chǎng),，企業(yè)能夠募集發(fā)展所需要的大量資金,，同時(shí)個(gè)人可以通過(guò)投資企業(yè)來(lái)分享公司成功和增長(zhǎng)帶來(lái)的好處。證券交易所交易有價(jià)證券,，通常包含股票和債券等,，證券交易收到證監(jiān)會(huì)監(jiān)管。內(nèi)幕交易是指李榮個(gè)人獲得的不為公眾所知的信息謀取利益的交易,。股票分為普通股和優(yōu)先股,，普通股有表決權(quán),，優(yōu)先股只有分紅的權(quán)利，沒有表決管理權(quán),，而優(yōu)先股會(huì)先于普通股保障分紅和清算,。企業(yè)發(fā)行股票不屬于公司負(fù)債，不需要?dú)w還,，但購(gòu)買者會(huì)成為公司股東可以通過(guò)投票影響公司管理,，但是發(fā)行債券屬于負(fù)債，需要在規(guī)定日期付本付息,，債券只是臨時(shí)融資,，買者沒有表決權(quán)，且債券發(fā)現(xiàn)會(huì)對(duì)公司財(cái)務(wù)形象產(chǎn)生消極影響,。交易股票的費(fèi)用只占證券交易收入的一小部分,，大部分來(lái)自于出售復(fù)雜的融資合約以及向雅虎、谷歌等公司銷售市場(chǎng)信息(因?yàn)樗麄冃枰诰W(wǎng)站上顯示股票行情),，還有就是在其登記交易的公司需要向其支付費(fèi)用,。證券交易所對(duì)其所注冊(cè)的公司有要求，不同證券交易所對(duì)同一個(gè)公司可能會(huì)有激烈的競(jìng)爭(zhēng),。各個(gè)證券交易指數(shù)都有其特殊的含義,，參考某一指數(shù)指標(biāo)時(shí)，一定要了解對(duì)應(yīng)指數(shù)的生成策略,。