我認為是有區(qū)別的 ,，他們之間也有一點點聯(lián)系 。銷售僅僅是銷售,，銷售絕不是市場營銷,；營銷活動策劃可以帶動銷售業(yè)績直線上升，是市場營銷體系中一個短期戰(zhàn)術,。

策劃框架是什么,？

策劃方案一般的框架有：

一、指導思想?

二,、主要內容?

三、對象和要求?

四,、活動形式?

五,、活動步驟和安排?

六,、責任分工?

七、突發(fā)事故的解決方法?

八,、經費預算,。一個好的策劃方案，重點放在活動步驟和安排,、責任分工（這點要詳細,，爭取責任到人）、突發(fā)事故的解決方法（把晚會會遇到的一些情況都要考慮進去,，有非人為和人為的,，才不會萬一遇到突發(fā)情況措手不及、還有經費預算（每一個資金的細節(jié)都要寫進去）,。

怎么寫市場營銷計劃的框架

營銷目標
外部環(huán)境（宏觀微觀,、競爭）
內部資源（資金、設備,、人員,、核心競爭力）
內部外部結合（swot分析）看能否實現(xiàn)營銷目標
分析市場：細分市場、確定目標市場,、自己的定位
根據(jù)前面分析
寫營銷策略：產品,、定價、分銷,、促銷
計劃的組織和人力資源落實
預期效果
預算
如何控制計劃完成

4r營銷組合要素,？

21世紀伊始，《4R營銷》的作者艾略特·艾登伯格提出4R營銷理論,。4R理論以關系營銷為核心,，重在建立顧客忠誠。它闡述了四個全新的營銷組合要素：即關聯(lián)(Relativity),、反應(Reaction),、關系(Relation)和回報(Retribution)。

4R理論強調企業(yè)與顧客在市場變化的動態(tài)中應建立長久互動的關系,，以防止顧客流失,，贏得長期而穩(wěn)定的市場；其次,，面對迅速變化的顧客需求,，企業(yè)應學會傾聽顧客的意見，及時尋找,、發(fā)現(xiàn)和挖掘顧客的渴望與不滿及其可能發(fā)生的演變,，同時建立快速反應機制以對市場變化快速作出反應；企業(yè)與顧客之間應建立長期而穩(wěn)定的朋友關系,，從實現(xiàn)銷售轉變?yōu)閷崿F(xiàn)對顧客的責任與承諾,，以維持顧客再次購買和顧客忠誠,；企業(yè)應追求市場回報，并將市場回報當作企業(yè)進一步發(fā)展和保持與市場建立關系的動力與源泉,。

4R營銷的操作要點

1. 緊密聯(lián)系顧客

企業(yè)必須通過某些有效的方式在業(yè)務,、需求等方面與顧客建立關聯(lián)，形成一種互助,、互求,、互需的關系，把顧客與企業(yè)聯(lián)系在一起,，減少顧客的流失,，以此來提高顧客的忠誠度，贏得長期而穩(wěn)定的市場,。

2．提高對市場的反應速度

多數(shù)公司傾向于說給顧客聽,，卻往往忽略了傾聽的重要性。在相互滲透,、相互影響的市場中,，對企業(yè)來說最現(xiàn)實的問題不在于如何制定、實施計劃和控制,，而在于如何及時地傾聽顧客的希望,、渴望和需求，并及時做出反應來滿足顧客的需求,。這樣才利于市場的發(fā)展,。

3．重視與顧客的互動關系

4R營銷理論認為，如今搶占市場的關鍵已轉變?yōu)榕c顧客建立長期而穩(wěn)固的關系,，把交易轉變成一種責任,，建立起和顧客的互動關系。而溝通是建立這種互動關系的重要手段,。

4．回報是營銷的源泉

由于營銷目標必須注重產出,，注重企業(yè)在營銷活動中的回報，所以企業(yè)要滿足客戶需求,，為客戶提供價值,，不能做無用的事情。一方面,，回報是維持市場關系的必要條件,；另一方面，追求回報是營銷發(fā)展的動力,，營銷的最終價值在于其是否給企業(yè)帶來短期或長期的收入能力,。

4R營銷的特點：

1. 4R營銷以競爭為導向，在新的層次上提出了營銷新思路

根據(jù)市場日趨激烈的競爭形勢,，4R營銷著眼于企業(yè)與顧客建立互動與雙贏的關系,，不僅積極地滿足顧客的需求,，而且主動地創(chuàng)造需求，通過關聯(lián),、關系、反應等形式建立與它獨特的關系,，把企業(yè)與顧客聯(lián)系在一起,，形成了獨特競爭優(yōu)勢。

2．4R營銷真正體現(xiàn)并落實了關系營銷的思想

4R營銷提出了如何建立關系,、長期擁有客戶,、保證長期利益的具體操作方式，這是關系營銷史上的一個很大的進步,。

3．4R營銷是實現(xiàn)互動與雙贏的保證

4R營銷的反應機制為建立企業(yè)與顧客關聯(lián),、互動與雙贏的關系提供了基礎和保證，同時也延伸和升華了營銷便利性,。

4．4R營銷的回報使企業(yè)兼顧到成本和雙贏兩方面的內容

為了追求利潤,，企業(yè)必然實施低成本戰(zhàn)略，充分考慮顧客愿意支付的成本,，實現(xiàn)成本的最小化,，并在此基礎上獲得更多的顧客份額，形成規(guī)模效益,。這樣一來,，企業(yè)為顧客提供的產品和追求回報就會最終融合，相互促進,，從而達到雙贏的目的,。

4R營銷理論的最大特點是以競爭為導向，在新的層次上概括了營銷的新框架,。該理論根據(jù)市場不斷成熟和競爭日趨激烈的形勢,，著眼于企業(yè)與顧客互動與雙贏，不僅積極地適應顧客的需求,，而且主動地創(chuàng)造需求,，通過關聯(lián)、關系,、反應等形式與客戶形成獨特的關系,，把企業(yè)與客戶聯(lián)系在一起，形成競爭優(yōu)勢,。當然,，4R營銷同任何理論一樣，也有其不足和缺陷,。如與顧客建立關聯(lián),、關系,，需要實力基礎或某些特殊條件，并不是任何企業(yè)可以輕易做到的,。但不管怎樣,，4R營銷提供了很好的思路，是經營者和營銷人員應該了解和掌握的．

4R之外的+0.5R,，幾乎所有的市場營銷理論都是在強調如何強占市場和爭取客戶,，奪取利潤為最大目標．但市場行為本身就是一種風險博弈，也可以說在市場上什么都是可變的,，只有利潤和風險是永恒的．所以建議學習該理論時候能再加上0.5R,，即risky control． 相信能夠把握好風險控制的管理者才能擁有更長久的發(fā)展動力和空間。

如今建立穩(wěn)定的顧客關系和顧客忠誠的重要性已經為許多企業(yè)所認識,。