執(zhí)行力是現(xiàn)代企業(yè)管理中一個(gè)重要課題,。它是指通過(guò)一套有效的系統(tǒng),、體系、組織,、文化或技術(shù)操作方法等,，把決策轉(zhuǎn)化為結(jié)果的能力,。它是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心，是把企業(yè)戰(zhàn)略,、規(guī)劃轉(zhuǎn)化成效益,、成果的關(guān)鍵和重要載體。在不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境中,，執(zhí)行力對(duì)于企業(yè)的生存和發(fā)展至關(guān)重要,。
企業(yè)的執(zhí)行力,，是企業(yè)在完成戰(zhàn)略規(guī)劃、目標(biāo)過(guò)程中,，所有影響終極目標(biāo),、效果的因素。企業(yè)執(zhí)行力由三個(gè)因素合成：流程,、技能,、意愿。流程是指企業(yè)動(dòng)作流程,，包括管理流程和業(yè)務(wù)流程,；技能，主要是企業(yè)成員職業(yè)執(zhí)行能力,；意愿,，是指員工工作的主動(dòng)性和熱情。流程,、技能和意愿,，如企業(yè)執(zhí)行力的“鐵三角”，各邊長(zhǎng)越長(zhǎng),，三角形面積越大,，企業(yè)的執(zhí)行力就越強(qiáng)，反之則弱,。企業(yè)的每一個(gè)層面都是企業(yè)的執(zhí)行層,，都關(guān)乎企業(yè)的內(nèi)情外達(dá)，外情內(nèi)達(dá),，上情下達(dá)和下情上達(dá),，每個(gè)環(huán)節(jié)都是關(guān)鍵的，絕不可以發(fā)生“腸梗阻”和“信號(hào)衰減”的現(xiàn)象,。近期,，中國(guó)鐵通集團(tuán)公司根據(jù)國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化發(fā)展的需求和國(guó)家及有關(guān)部委“十一五”規(guī)劃，結(jié)合公司的實(shí)際制定下發(fā)了《中國(guó)鐵通2007年—2009發(fā)展規(guī)劃綱要》,，明確了公司今后三年的發(fā)展思路和主要任務(wù),。如何貫徹“三年發(fā)展綱要”，確保三年規(guī)劃的戰(zhàn)略決策和既定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),，構(gòu)筑強(qiáng)大而均衡的執(zhí)行力,，是非常重要的課題。
一,、更新觀念,，提升素質(zhì)
隨著電信行業(yè)改革的深化，貫徹落實(shí)鐵通總部三年規(guī)劃的目標(biāo),，使公司持續(xù),、穩(wěn)定,、健康地發(fā)展。首先,，必須以市場(chǎng),、用戶為導(dǎo)向,在企業(yè)管理方面提出新的要求，企業(yè)各層面的管理人員要不斷更新思想觀念和管理意識(shí),，對(duì)“三年規(guī)劃”認(rèn)真學(xué)習(xí),、消化、吸收,，要按照上級(jí)的部署,，做好本單位、本部門的實(shí)施方案,，增強(qiáng)執(zhí)行意識(shí),，查找和正視本單位、本部門在執(zhí)行中存在的不足和問(wèn)題,。解決好“想執(zhí)行”和“會(huì)執(zhí)行”的問(wèn)題,。探索管理上的新方法和新模式并認(rèn)真貫徹落實(shí)，促進(jìn)企業(yè)改革發(fā)展,。其次,，執(zhí)行是依靠人去實(shí)施的，要強(qiáng)化教育培訓(xùn)工作,，經(jīng)常性地對(duì)各級(jí)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo),，“把經(jīng)營(yíng)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷,、技術(shù)和維護(hù)等公司急需的骨干人才作為重點(diǎn)培養(yǎng)目標(biāo)，抓住選拔,、培養(yǎng),、使用和激勵(lì)等主要環(huán)節(jié)，推動(dòng)公司員工隊(duì)伍整體素質(zhì)快速提高”,。實(shí)行中高級(jí)管理人員雙向交流,，交叉任職，按績(jī)?nèi)蚊?，和員工“定期輪崗,，一專多能”的制度。同時(shí)建立完善的員工培訓(xùn)機(jī)制,，開(kāi)展職業(yè)紀(jì)律和職業(yè)道德教育,，灌輸“一切行動(dòng)聽(tīng)指揮”的觀念，做到自警自律,，恪盡職守,。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,，工作中所需的技能和知識(shí)，更新速度不斷加快,，只有不斷學(xué)習(xí),，解決其執(zhí)行方法和手段的問(wèn)題，才能提高應(yīng)變能力,，從而提高執(zhí)行力,。那種“只使用、不充電”的用人行為是對(duì)企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的破壞,。第三,，強(qiáng)化員工的責(zé)任心教育。工作就意味著責(zé)任,，每個(gè)職務(wù)所規(guī)定的工作任務(wù)就是一份責(zé)任,。當(dāng)員工對(duì)工作充滿責(zé)任感時(shí)，就能從全身心投入工作的過(guò)程中找到快樂(lè),，做好本職工作,，從優(yōu)秀到卓越，每名員工認(rèn)真履行自己的職責(zé),，積極主動(dòng)做好本職工作,，就能提高員工的整體執(zhí)行力。只有把執(zhí)行力的價(jià)值體現(xiàn)在整個(gè)組織的每個(gè)鏈條中,，才會(huì)形成企業(yè)的系統(tǒng)執(zhí)行力,，執(zhí)行力才體現(xiàn)效率，體現(xiàn)出競(jìng)爭(zhēng)力,。
二,、以人為本，溝通創(chuàng)新
市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)需要企業(yè)及時(shí)作出正確反應(yīng),，也對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各個(gè)環(huán)節(jié)的鏈接,、流轉(zhuǎn)的速度和效率提出更高的要求。堅(jiān)持以人為本,，建立企業(yè)內(nèi)部暢通的溝通渠道和良好的溝通機(jī)制是保證企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)高效,、提高競(jìng)爭(zhēng)力的重要方面，也是凝聚全體員工,、提高執(zhí)行效果的關(guān)鍵環(huán)節(jié),。企業(yè)管理中，相當(dāng)多的工作在于協(xié)調(diào),。如果部門間存在很大的“豎井”現(xiàn)象,，溝通不暢，執(zhí)行工作就會(huì)卡殼兒。因此,，企業(yè)要完善內(nèi)部信息交流和協(xié)商控制制度,。要利用經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析會(huì)，生產(chǎn)調(diào)度會(huì),、職工大會(huì),、班組生活會(huì)、網(wǎng)絡(luò)報(bào)刊等溝通渠道,，提高溝通的有效性,。各部門之間、同事之間,、上下級(jí)之間,，應(yīng)當(dāng)自覺(jué)地加強(qiáng)溝通與聯(lián)系，培養(yǎng)全體員工特別是中層管理人員的溝通意識(shí),，提高溝通技巧和能力,，通過(guò)溝通，強(qiáng)化執(zhí)行力度,，落實(shí)執(zhí)行力效果,。創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的源泉。要提倡和鼓勵(lì)員工自主管理,、自主創(chuàng)新,、自我完善，使創(chuàng)新成為全體員工的自覺(jué)行動(dòng),，在自主創(chuàng)新過(guò)程中加快知識(shí)化進(jìn)程,，推進(jìn)企業(yè)做新做大做強(qiáng)，創(chuàng)造出更加卓越的績(jī)效,。要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境,，注意工作的人性化和情感化，使員工在企業(yè)成功中感受到個(gè)人價(jià)值,。探索一條選人,、用人、育人和留人的創(chuàng)新機(jī)制,，促進(jìn)員工將自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)與企業(yè)執(zhí)行力結(jié)合起來(lái)，打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,。
三,、科學(xué)管理 完善制度
執(zhí)行力的生成和養(yǎng)成是以切合實(shí)際的激勵(lì)約束機(jī)制為依托和載體的，沒(méi)有一個(gè)好的激勵(lì)約束機(jī)制,，肯定沒(méi)有執(zhí)行力,。面對(duì)市場(chǎng)化的新形勢(shì)，要實(shí)現(xiàn)企業(yè)的新目標(biāo)，必須對(duì)企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行修訂完善,。認(rèn)真解決在實(shí)際管理過(guò)程中往往出現(xiàn)的企業(yè)預(yù)期的計(jì)劃目標(biāo)與執(zhí)行實(shí)際結(jié)果有偏的問(wèn)題,，消除目標(biāo)管理制度缺陷，進(jìn)行管理制度有效整合,，是提高企業(yè)執(zhí)行力的重要環(huán)節(jié),。在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理中要“嚴(yán)”字當(dāng)頭。企業(yè)的各項(xiàng)方針目標(biāo)的完成,，要靠過(guò)程的每一階段去控制,，節(jié)點(diǎn)目標(biāo)完不成，總體目標(biāo)就難以實(shí)現(xiàn),，在過(guò)程控制中要做到事前有計(jì)劃,、事中有監(jiān)督、偏差有良策,，事后有總結(jié),；企業(yè)內(nèi)部管理目標(biāo)要高，把“嚴(yán)”字體現(xiàn)在高標(biāo)準(zhǔn),、高質(zhì)量,、高效率上。增強(qiáng)全體員工的責(zé)任意識(shí),、憂患意識(shí)和職業(yè)道德,；在管理的過(guò)程中要不斷總結(jié)、分析,、改進(jìn),、提高。要結(jié)合同行業(yè)對(duì)標(biāo),，用制度進(jìn)行規(guī)范,，用公開(kāi)代替公證，用科學(xué)加強(qiáng)管理,，依法以德從嚴(yán)治企,。要根據(jù)發(fā)展目標(biāo)對(duì)管理制度進(jìn)行規(guī)范和整合出臺(tái)更加有效的激勵(lì)機(jī)制和監(jiān)督檢查考核體系，注意把復(fù)雜的過(guò)程簡(jiǎn)單化,，把簡(jiǎn)單化的東西量化,，把量化的因素流程化，按照標(biāo)準(zhǔn)和程序來(lái)改進(jìn)和完善企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各項(xiàng)工作,。
建立合理有效的考核體系,，切實(shí)把執(zhí)行率、執(zhí)行結(jié)果作為個(gè)人,、集體考核評(píng)價(jià)的主要依據(jù),，把結(jié)果管理和過(guò)程管理結(jié)合起來(lái)，增強(qiáng)制度的執(zhí)行力和約束力，細(xì)化,、量化,、硬化標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)進(jìn)行監(jiān)督,、檢查,、考核是確保執(zhí)行的前提。要通過(guò)動(dòng)態(tài)考核,、競(jìng)爭(zhēng)上崗,、按能力業(yè)績(jī)定等級(jí)、分配杠桿向關(guān)鍵崗位和有突出貢獻(xiàn)的人才傾斜的政策來(lái)激發(fā)和提高全體員工的執(zhí)行力,。
四,、強(qiáng)化監(jiān)督 獎(jiǎng)懲分明
發(fā)揮監(jiān)督部門的作用，保障執(zhí)行力的落實(shí),。鐵通公司的“三年規(guī)劃”是公司的行動(dòng)綱領(lǐng),，提高公司的執(zhí)行力，是保障落實(shí)的根本,。要宣傳貫徹戰(zhàn)略核心,，堅(jiān)持以發(fā)展戰(zhàn)略為導(dǎo)向，使公司的各項(xiàng)工作緊緊圍繞戰(zhàn)略任務(wù)開(kāi)展,；重點(diǎn)細(xì)化戰(zhàn)略規(guī)劃,，制定階段行動(dòng)目標(biāo)、落實(shí)到崗,、明確各個(gè)崗位的責(zé)任,，并建立各層責(zé)任追究制度；要通過(guò)定期檢查,、隨機(jī)檢查,、專項(xiàng)檢查、明查暗訪等形式,，對(duì)企業(yè)各項(xiàng)工作開(kāi)展情況及黨員干部特別是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部紀(jì)律作風(fēng)情況進(jìn)行督查,，從而進(jìn)一步加大事前、事中,、事后的督查力度,，形成橫到邊、縱到底的督查網(wǎng)絡(luò),，建立起有效的監(jiān)督機(jī)制,，通過(guò)稽核檢查，宣傳輿論等渠道的監(jiān)督,，確保政令暢通、執(zhí)行無(wú)誤。
同時(shí),，在監(jiān)督檢查當(dāng)中,，獎(jiǎng)懲要分明。要落實(shí)責(zé)任,，延伸目標(biāo),，“千斤重量眾人挑，人人肩上有指標(biāo)”,。第一要堅(jiān)持下級(jí)服從上級(jí),，決策執(zhí)行只有責(zé)任，沒(méi)有討價(jià)還價(jià)的資格,，執(zhí)行工作沒(méi)有任何借口,，要時(shí)時(shí)刻刻、事事處處體現(xiàn)為服從,、誠(chéng)實(shí)的態(tài)度和負(fù)責(zé),、敬業(yè)的精神，把執(zhí)行變?yōu)樽杂X(jué)的行動(dòng),；第二,，抓好壓力傳遞，進(jìn)一步完善崗位目標(biāo)管理體系,，將目標(biāo)不折不扣地分解到人,，落實(shí)目標(biāo)責(zé)任制，通過(guò)管理促進(jìn)效能提高,；依據(jù)制度促進(jìn)愛(ài)崗敬業(yè),；第三，合理設(shè)置工作崗位,，明確各自職責(zé),，杜絕推諉扯皮?？茖W(xué)考評(píng),、嚴(yán)格獎(jiǎng)懲。實(shí)行層級(jí)考核,，即從領(lǐng)導(dǎo)干部到一般干部員工,，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，實(shí)行層級(jí)管理和考核,，決不允許“倒管”,，及時(shí)將考核結(jié)果予以通報(bào)，并與效益掛鉤,，力求做到職責(zé)與權(quán)利,、效率與公平的統(tǒng)一,。嚴(yán)格紀(jì)律，問(wèn)責(zé)追究,，按照“問(wèn)題提醒,、通知督辦、通報(bào)批評(píng),、黃牌警告”等程序,，視情節(jié)輕重分別經(jīng)予責(zé)任人相應(yīng)的處罰。
五,、構(gòu)建企業(yè)的執(zhí)行力文化
執(zhí)行力實(shí)質(zhì)是一種企業(yè)文化-----執(zhí)行力文化,。要想有效提高執(zhí)行力水平，只有把執(zhí)行力工作提升到企業(yè)文化建設(shè)的高度,，要按照企業(yè)文化建設(shè)的特性,、模式和方法去構(gòu)建企業(yè)的執(zhí)行力?！皥?zhí)行力文化”可以理解為“注重細(xì)節(jié)”的文化,。在執(zhí)行力中細(xì)節(jié)是最個(gè)性、最不可復(fù)制的東西,。如果沒(méi)有過(guò)細(xì)的工作,，就談不上執(zhí)行力?！皥?zhí)行力文化”表現(xiàn)在企業(yè)應(yīng)該是一種執(zhí)行力機(jī)制的體現(xiàn),。構(gòu)建企業(yè)執(zhí)行力文化的根本任務(wù)，是提高員工隊(duì)伍的整體素質(zhì),，其目的是提升凝聚力,，激發(fā)創(chuàng)造力，建設(shè)一支具有完美執(zhí)行力的杰出團(tuán)隊(duì),，建立和培養(yǎng)一支具有高度執(zhí)行力的人才隊(duì)伍,；就是要構(gòu)建“不講任何借口”的行為準(zhǔn)則，營(yíng)造“不講任何借口”的文化環(huán)境和思想氛圍,，使其融化在企業(yè)文化里,，印刻在員工心目中，使之成為企業(yè)每個(gè)員工的一種守則,、一種信念和一種精神力量,，從而以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度去對(duì)待并做好每一項(xiàng)工作。
既然執(zhí)行力是一種文化,，執(zhí)行力就取決于企業(yè)和人的品德,。“德”是中華民族幾千年傳統(tǒng)中最值得稱頌的東西,，為千百年所敬仰和追求,。道家追求“道德”,，儒家追求“品德”，佛家追求“功德”,。今天,，一個(gè)法治和德治并存的企業(yè)必定是一個(gè)扎實(shí)的企業(yè)，一個(gè)有執(zhí)行力的企業(yè),。執(zhí)行力文化所體現(xiàn)的核心內(nèi)容是一種負(fù)責(zé)敬業(yè)的精神和服從誠(chéng)實(shí)的態(tài)度。對(duì)企業(yè)的各個(gè)層面的管理者,，要想提高貫徹執(zhí)行的力度,。“人格”是一個(gè)非常重要的內(nèi)容,。沒(méi)有不會(huì)打仗的士兵,，只有不會(huì)打仗的將軍。身教勝于言教,，行勝于言,，要求下級(jí)做到的，企業(yè)管理者必須先做到,。不斷地改造自我,，提高自我，完善自我,，讓員工心服口服地心甘情愿的與你一道完成部門和企業(yè)的目標(biāo),。對(duì)企業(yè)管理者而言，執(zhí)行力不是某種單一素質(zhì)的凸顯,，而是多種素質(zhì)的綜合表現(xiàn),。一流的企業(yè)執(zhí)行力，應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)為市場(chǎng)反映快速,，決策正確果斷,，指揮暢通無(wú)阻，措施堅(jiān)強(qiáng)有力,，目標(biāo)執(zhí)行完美,。
進(jìn)入二十一世紀(jì)的今天，執(zhí)行力將對(duì)一個(gè)企業(yè)的發(fā)展起著越來(lái)越重要的作用,，它是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分,，是企業(yè)管理中一項(xiàng)重要任務(wù)，只有形成良好的執(zhí)行力文化,，企業(yè)才能在構(gòu)筑和諧社會(huì),，倡導(dǎo)人性化管理的大環(huán)境中得到更大的發(fā)展。