市場營銷是民營醫(yī)院近年來為提高業(yè)務量、增長效益而導入的一項重要舉措,，也是在競爭日趨激烈的醫(yī)療市場中制勝的一個關鍵步驟,。上海醫(yī)略總結了民營醫(yī)院常見的市場營銷方式，一起來了解一下,。

要做好民營醫(yī)院的市場營銷，首先就要在院內設立市場外聯(lián)部，組建一支業(yè)務素質能力較強的市場營銷隊伍,，要求營銷員既要懂得一般的醫(yī)療常識，又能掌握市場銷售服務的技巧,。每一個營銷人員都要進行崗前相關的業(yè)務知識培訓,，熟悉醫(yī)院的結構及市場定位,，明白醫(yī)院所開展的醫(yī)療業(yè)務，特別是院內特色技術與?？茦I(yè)務,，了解專科醫(yī)生及醫(yī)院的技術骨干,，充分認識本院的優(yōu)勢與劣勢所在,，揚長避短，做到能熟練地向外宣傳介紹,，向內導入引進,。

總之，營銷即是經營與銷售的相結合,，營銷員應學會發(fā)現(xiàn)市場,、挖掘市場、培育市場,；發(fā)展營銷網絡,，鞏固營銷網絡。

下面就民營醫(yī)院的市場營銷內容進行概括：

一,、“地面營銷”

1.體檢：主要為組織團體性的體檢,，可分為農村、社區(qū),、學校,、企事業(yè)單位等版塊，重點以婦科體檢為主,。

2.轉診：重點發(fā)展鄉(xiāng)村衛(wèi)生所,、村干部及鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院這一級的轉診網絡；其次為藥店,、診所,、職工醫(yī)院、社區(qū)街道干部等的轉診網絡,。

3.義診：鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院協(xié)作義診,；社區(qū)街道協(xié)作義診；城區(qū)廣場節(jié)假日義診（盡量與相關部門單位協(xié)作）,；工廠工地義診,；企業(yè)學校義診等。

4.“醫(yī)托”:組織專業(yè)成熟的營銷員（以中年女性為宜）,，專在各大,、中型公立醫(yī)院設點，進行交*流動營銷。但應注意“醫(yī)托”營銷的資源要注重療效,，不能過度開發(fā),。

5.健康講座（節(jié)假日）：學校、社區(qū)街道,、企事業(yè)單位等版塊及院內健康講堂,。

6.聯(lián)誼活動（不定期）：學校、社區(qū)街道,、企事業(yè)單位等版塊及轉診網絡人員,。

二、“空中營銷”（客戶服務）

1.電話營銷：電話咨詢,、預約,；電話回訪（建立客戶檔案和專項完善的回訪機制）。

2.短信平臺營銷：短信醫(yī)訊,；短信咨詢,、預約。

3.網絡平臺營銷：網站建設,，網絡推廣（包括關鍵詞競價,、優(yōu)化，發(fā)帖,，健康問題回答,，文章鏈接等）；在線咨詢,、預約（鏈接“商務通”,對話量轉化）,；網絡回訪；網絡有獎活動（如有獎疾病問卷調查等）,；建立網絡醫(yī)院平臺,。

三、院內營銷

1.全員營銷：設立激勵機制,，發(fā)動全院員工開展營銷,，可酌情制定目標任務，定期評比,，優(yōu)獎差罰,。

2.客戶營銷：利用客戶資源即患者資源（特別是治愈患者），介紹患者資源,，給予比例獎勵,。

四、節(jié)日營銷

1.法定節(jié)假日：如“五一”,、“十一”等長假，以“關注勞動者健康”或“富國強民、熱愛祖國關愛健康”等主題切入,，推出相應的營銷活動,。

2.公約宣傳紀念日：如世界男性健康日、世界艾滋病宣傳日,、3.8國際婦女節(jié),、教師節(jié)等節(jié)日，結合相關主題切入,，推出相應的營銷活動,。

3.院慶日：以“感恩社會、回報民眾”為主題,，推出相應的營銷活動,。

五、事件營銷

1.院內事件營銷：如某康復患者來院感恩事件的炒作,。

運作如下：在某日的上午（醫(yī)院周圍人流最集中的時段）,，一群人敲鑼打鼓來到醫(yī)院，手舉大紅感謝信向醫(yī)院表示衷心的感謝,，然后燃放鞭炮在院門口張貼感謝信,。感謝信的內容可結合醫(yī)院開展的活動而擬定。事件營銷可以是真人真事,，也可以是純屬虛構,。本事件如果未能找到真事，可以請人扮演,，員工家屬即可上陣,。如果策劃得當，前后安排均相互照應,，甚至可以請媒體前來報道,，做免費的宣傳。

2.網絡事件營銷：如對某網上醫(yī)療救助事件的炒作,。

運作如下：在某熱門BBS上,，一網友發(fā)出這樣一則求助貼子，稱自己某親友患上某種重?。筛鶕驹旱奶厣夹g或活動需要而定何種疾?。渌诘目h級醫(yī)院已經無能為力,，同時因為家境貧困難以應付高昂醫(yī)藥費,，于是特向各大醫(yī)院求助。我們則跟貼表示愿意提供幫助,，承諾給予減免醫(yī)療費用,，自然把自己醫(yī)院的特色技術或活動內容以及收費低的優(yōu)勢介紹宣傳一番。不久后，該網友隨即發(fā)出感謝貼,，此時的關鍵所在是感謝信需文筆動人吸引網民注意并踴躍跟貼,，爭取讓各大網站轉載直至成為新聞。整個事件應注意細節(jié),，避免出現(xiàn)紕漏,。

3.其他事件營銷：以突出公益性、新聞性,、科學性為主可定期制造某些事件,，與媒體配合進行醫(yī)院形象、實力,、功能等營銷,。

六、終端營銷（“卡法”營銷）

可與專業(yè)廣告?zhèn)麂N公司合作,，制作多種醫(yī)療優(yōu)惠卡（如免費體檢卡,、醫(yī)療補貼卡、手術限價卡,、愛心優(yōu)惠卡等）,，針對鄉(xiāng)鎮(zhèn)農村消費群體，直接上門入戶發(fā)放,，戶均一卡,，地毯式覆蓋。

七,、學術會議營銷

與醫(yī)學會或醫(yī)療研究機構協(xié)辦各專業(yè)學科的年會,、半年度學會、某種疾病學術研討會,、基層醫(yī)療培訓班等,，結合相應活動進行營銷。

八,、體驗式營銷

如醫(yī)院引進某種新技術設備或開展某個項目活動,，可進入社區(qū)街道宣傳，邀請居民進行免費體驗,，嘗試效果,，讓他們滿意，進而達到營銷目的,。

九,、公益營銷

積極參與各種社會性公益活動，或自己主動舉辦一些有影響力的大型公益活動,，充分展示醫(yī)院的正面形象,、社會責任感,、醫(yī)療品質、企業(yè)文化等,，樹立醫(yī)院良好的大眾印象與口碑,，提高醫(yī)院的公信度,、美譽度,，打造醫(yī)院的誠信品牌，以創(chuàng)造社會效益來達到營銷目的,。

另外,，醫(yī)院營銷是一個連續(xù)的系統(tǒng)過程，最終不是由一個部門能夠單獨完成的,，需要醫(yī)院各部門間緊密的聯(lián)系配合,。醫(yī)院營銷和其他企業(yè)營銷是一樣的，企業(yè)賣的是產品,，我們賣的是特殊的產品--健康,。醫(yī)院營銷既是一種手段，也是一種理念,，應該貫穿醫(yī)院各個環(huán)節(jié)的綜合管理過程當中--全院營銷,。