成功客戶(hù)經(jīng)理行為規(guī)范(拉存款)
一,、有效的利用好名片,。
名片是成功的開(kāi)始，養(yǎng)成一個(gè)習(xí)慣：只要碰到一個(gè)客戶(hù),，馬上會(huì)把名片遞過(guò)去，不管是在街上還是在商店,。生意的機(jī)會(huì)遍布于每一個(gè)細(xì)節(jié),。

銀行一般面臨的困難有哪些？如何來(lái)營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù),，做好業(yè)余攬存,，維護(hù)好客戶(hù)？

先搞清楚銀行靠什么賺錢(qián),，百度一下先,。
銀行就是舊時(shí)的銀莊，不過(guò)現(xiàn)在的銀行賺錢(qián)的渠道就比較多了,。
1.存款和貸款利率差額；2.中間業(yè)務(wù),；3.手續(xù)費(fèi),；4.同業(yè)拆借；5.基金,、理財(cái),、黃金等。
銀行做的是錢(qián)生錢(qián)的買(mǎi)賣(mài),。
那么錢(qián)生錢(qián)的買(mǎi)賣(mài),，主要問(wèn)題就是錢(qián)從哪里來(lái)，錢(qián)如何生錢(qián)就是銀行主要要解決的問(wèn)題和最大的困難,。
1. 光靠銀行本身的錢(qián)來(lái)生錢(qián),，是有限的。因此,，包括對(duì)公,、對(duì)私的儲(chǔ)蓄，還有信用卡業(yè)務(wù)等,，都是錢(qián)的主要來(lái)源,，因此，各大銀行每年對(duì)這塊的戰(zhàn)爭(zhēng)還是很激烈的,；
2. 放貸,。如房貸、抵押貸款,、公司的項(xiàng)目貸款等等,，也是銀行的煩惱。
3.其他各種業(yè)務(wù),，也是銀行針對(duì)需求挖掘出來(lái)的存款貸款的方式,，如中小企業(yè)小額度貸款等等。

營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)？
銀行的客戶(hù)分為存款客戶(hù)和貸款客戶(hù),，兩種客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)方式是不同的,。
但是相同點(diǎn)是1.利益驅(qū)動(dòng)；2.服務(wù)驅(qū)動(dòng),；無(wú)論哪方面驅(qū)動(dòng),，主要看客戶(hù)對(duì)該銀行的綜合價(jià)值評(píng)估。
同時(shí)銀行的品牌建設(shè)對(duì)于保有現(xiàn)存客戶(hù)和開(kāi)發(fā)新客戶(hù)是十分重要的,。美譽(yù)度導(dǎo)致客戶(hù)忠誠(chéng)度,，最終使客戶(hù)對(duì)該銀行的品牌產(chǎn)生依賴(lài)。

業(yè)余攬存,？
銀行對(duì)內(nèi)部員工通常都會(huì)有攬存指標(biāo),。業(yè)余攬存成為銀行內(nèi)部員工每年頭痛的問(wèn)題。
作為銀行內(nèi)部實(shí)施的員工業(yè)余攬存實(shí)際上相當(dāng)于一家企業(yè)對(duì)終端實(shí)施任務(wù)制,，但對(duì)于終端沒(méi)有培訓(xùn)和維護(hù)一個(gè)道理,。
試想，非正式的業(yè)務(wù)人員,，身份定位及其不同,，做事的出發(fā)點(diǎn)也會(huì)很不同，效率也不會(huì)相同,。
所以,，既然要做攬存，如果針對(duì)企業(yè),，除非靠關(guān)系,。如果針對(duì)個(gè)體攬存或者開(kāi)發(fā)信用卡業(yè)務(wù)，建議可以學(xué)習(xí)片警,，攬存的業(yè)務(wù)員從推銷(xiāo)產(chǎn)品變?yōu)橥其N(xiāo)個(gè)人品牌,，效率和效果會(huì)大大好于死纏爛打式的推銷(xiāo)。

維護(hù)客戶(hù),？
維護(hù)客戶(hù)是銀行的集體行為,，包括格式疑難的客服解決等等。
這里提一個(gè)細(xì)節(jié),，很多銀行好像都沒(méi)關(guān)心這個(gè),。很多用戶(hù)往往會(huì)在一家銀行開(kāi)很多卡，或者存折,，而有的存折只有幾塊,，有的存折有幾十塊，這些存折對(duì)客戶(hù)來(lái)說(shuō),，有時(shí)候就是一疊放在那邊也不會(huì)去整理,，有的甚至?xí)r間長(zhǎng)了遺失掉,。銀行應(yīng)當(dāng)開(kāi)通這樣的業(yè)務(wù)，對(duì)實(shí)名制用戶(hù),，凡是所屬名下的存折,，如果客戶(hù)需要就可以統(tǒng)一轉(zhuǎn)存到制定賬戶(hù)。銀行可以提醒,，客戶(hù)可以選擇,。不過(guò)記得不要給客戶(hù)短信說(shuō)你還有本存折，是否需要存折合一,，可能有很多人的“小金庫(kù)”就要從此曝光了,。
維護(hù)客戶(hù)的基本要點(diǎn)可以參考“營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)”。

銀行通常用什么方式吸引客戶(hù)存款,、貸款,。急急！??！

利息為主
高的利息。好的信譽(yù),。有良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和理念,。
為客戶(hù)提供方便 快捷 優(yōu)惠的 服務(wù)

“送鍋送壺送充值卡,，甚至是送金條抵利息,，銀行為了吸引儲(chǔ)蓄推出的各種營(yíng)銷(xiāo)舉措，已經(jīng)越來(lái)越花樣繁多,?！弊蛱欤浾咭钥蛻?hù)身份走訪(fǎng)昆明城區(qū)多家銀行網(wǎng)點(diǎn)發(fā)現(xiàn),，針對(duì)一定規(guī)模的存款,，銀行一般都有“好禮相送”，其中最為吸引人的莫過(guò)于深圳發(fā)展銀行提供的“送金條抵利息”,。

銀行的對(duì)公業(yè)務(wù)部的職責(zé)是什么?主要的工作內(nèi)容是什么

分行層面：全行對(duì)公存款,、貸款的組織推動(dòng)，營(yíng)銷(xiāo)策劃,，對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理管理（包括績(jī)效考核辦法的制定）,，金融產(chǎn)品的推廣應(yīng)用，信貸運(yùn)行管理,，業(yè)務(wù)管理中與其他后臺(tái)部室的協(xié)調(diào),，客戶(hù)關(guān)系管理等。
支行,、營(yíng)銷(xiāo)部層面：落實(shí)總分行存貸款政策,，直接對(duì)轄內(nèi)對(duì)公客戶(hù)提供存款或融資服務(wù)（包括信貸業(yè)務(wù)主辦）,。
目前能想到的就這么多。工作內(nèi)容就根據(jù)這些職責(zé)定崗分工,，大家一起做就好了,，主要是以管理為主。