成功客戶經(jīng)理行為規(guī)范(拉存款)
一、有效的利用好名片。
名片是成功的開始,，養(yǎng)成一個習(xí)慣：只要碰到一個客戶,，馬上會把名片遞過去，不管是在街上還是在商店,。生意的機(jī)會遍布于每一個細(xì)節(jié),。

銀行一般面臨的困難有哪些？如何來營銷客戶,，做好業(yè)余攬存,，維護(hù)好客戶？

先搞清楚銀行靠什么賺錢,，百度一下先,。
銀行就是舊時的銀莊，不過現(xiàn)在的銀行賺錢的渠道就比較多了,。
1.存款和貸款利率差額,；2.中間業(yè)務(wù)；3.手續(xù)費(fèi),；4.同業(yè)拆借,；5.基金、理財,、黃金等,。
銀行做的是錢生錢的買賣。
那么錢生錢的買賣,，主要問題就是錢從哪里來,，錢如何生錢就是銀行主要要解決的問題和最大的困難,。
1. 光靠銀行本身的錢來生錢，是有限的,。因此,，包括對公、對私的儲蓄,，還有信用卡業(yè)務(wù)等,，都是錢的主要來源，因此,，各大銀行每年對這塊的戰(zhàn)爭還是很激烈的,；
2. 放貸。如房貸,、抵押貸款,、公司的項目貸款等等，也是銀行的煩惱,。
3.其他各種業(yè)務(wù),，也是銀行針對需求挖掘出來的存款貸款的方式，如中小企業(yè)小額度貸款等等,。

營銷客戶,？
銀行的客戶分為存款客戶和貸款客戶，兩種客戶的營銷方式是不同的,。
但是相同點(diǎn)是1.利益驅(qū)動,；2.服務(wù)驅(qū)動；無論哪方面驅(qū)動,，主要看客戶對該銀行的綜合價值評估,。
同時銀行的品牌建設(shè)對于保有現(xiàn)存客戶和開發(fā)新客戶是十分重要的。美譽(yù)度導(dǎo)致客戶忠誠度,，最終使客戶對該銀行的品牌產(chǎn)生依賴,。

業(yè)余攬存？
銀行對內(nèi)部員工通常都會有攬存指標(biāo),。業(yè)余攬存成為銀行內(nèi)部員工每年頭痛的問題,。
作為銀行內(nèi)部實施的員工業(yè)余攬存實際上相當(dāng)于一家企業(yè)對終端實施任務(wù)制，但對于終端沒有培訓(xùn)和維護(hù)一個道理,。
試想,，非正式的業(yè)務(wù)人員，身份定位及其不同,，做事的出發(fā)點(diǎn)也會很不同,，效率也不會相同。
所以,，既然要做攬存,，如果針對企業(yè)，除非靠關(guān)系,。如果針對個體攬存或者開發(fā)信用卡業(yè)務(wù),，建議可以學(xué)習(xí)片警，攬存的業(yè)務(wù)員從推銷產(chǎn)品變?yōu)橥其N個人品牌,，效率和效果會大大好于死纏爛打式的推銷,。

維護(hù)客戶？
維護(hù)客戶是銀行的集體行為,，包括格式疑難的客服解決等等,。
這里提一個細(xì)節(jié)，很多銀行好像都沒關(guān)心這個,。很多用戶往往會在一家銀行開很多卡,，或者存折，而有的存折只有幾塊,，有的存折有幾十塊,，這些存折對客戶來說，有時候就是一疊放在那邊也不會去整理,，有的甚至?xí)r間長了遺失掉,。銀行應(yīng)當(dāng)開通這樣的業(yè)務(wù)，對實名制用戶,，凡是所屬名下的存折,，如果客戶需要就可以統(tǒng)一轉(zhuǎn)存到制定賬戶。銀行可以提醒,，客戶可以選擇,。不過記得不要給客戶短信說你還有本存折，是否需要存折合一,，可能有很多人的“小金庫”就要從此曝光了,。
維護(hù)客戶的基本要點(diǎn)可以參考“營銷客戶”。

銀行通常用什么方式吸引客戶存款,、貸款,。急急！??！

利息為主
高的利息。好的信譽(yù),。有良好的經(jīng)營環(huán)境和理念,。
為客戶提供方便 快捷 優(yōu)惠的 服務(wù)

“送鍋送壺送充值卡，甚至是送金條抵利息,，銀行為了吸引儲蓄推出的各種營銷舉措,，已經(jīng)越來越花樣繁多,。”昨天,，記者以客戶身份走訪昆明城區(qū)多家銀行網(wǎng)點(diǎn)發(fā)現(xiàn),，針對一定規(guī)模的存款，銀行一般都有“好禮相送”,，其中最為吸引人的莫過于深圳發(fā)展銀行提供的“送金條抵利息”,。

銀行的對公業(yè)務(wù)部的職責(zé)是什么?主要的工作內(nèi)容是什么

分行層面：全行對公存款、貸款的組織推動,，營銷策劃,，對公客戶經(jīng)理管理（包括績效考核辦法的制定），金融產(chǎn)品的推廣應(yīng)用,，信貸運(yùn)行管理,，業(yè)務(wù)管理中與其他后臺部室的協(xié)調(diào)，客戶關(guān)系管理等,。
支行,、營銷部層面：落實總分行存貸款政策，直接對轄內(nèi)對公客戶提供存款或融資服務(wù)（包括信貸業(yè)務(wù)主辦）,。
目前能想到的就這么多,。工作內(nèi)容就根據(jù)這些職責(zé)定崗分工，大家一起做就好了,，主要是以管理為主,。