如何提高營(yíng)業(yè)員銷售技巧銷售培訓(xùn)視頻
大家都喜歡聽故事,,所以如果用講故事的方法來(lái)介紹自己的產(chǎn)品,,就能夠收到很好的效果。有一次,,我在一家商場(chǎng)調(diào)研,,我來(lái)到海爾冰箱的柜臺(tái)前,,我裝做顧客的樣子對(duì)海爾的銷售人員說:“你們的質(zhì)量有保障嗎?”這位銷售人員倒沒有說那么多,,只是給我講起來(lái)海爾的總裁張瑞敏上任時(shí)砸冰箱的故事,一個(gè)故事講得我立馬對(duì)于海爾冰箱的質(zhì)量肅然起敬了,。
任何商品都自己有趣的話題:它的發(fā)明,、生產(chǎn)過程、產(chǎn)品帶給顧客的好處,,等等,。銷售人員可以挑選生動(dòng)、有趣的部分,,把它們串成一個(gè)令人喝彩的動(dòng)人故事,,作為銷售的有效方法。所以銷售大師保羅·梅耶說:“用這種方法,,你就能迎合顧客,、吸引顧客的注意,使顧客產(chǎn)生信心和興趣,,進(jìn)而毫無(wú)困難地達(dá)到銷售的目的,。”
怎么樣去銷售更好,?
銷售雖然存在在生活的各個(gè)方面各個(gè)角落,,但是真的要把它做好,要道出其中的諸多奧妙還是比較難的,,以下總結(jié)幾點(diǎn)做銷售的基本條件,,只有將這些基本條件打牢了,才能談的上做好:
1.開朗的性格,,愿意與人溝通,,有耐心,細(xì)致周到,,善于傾聽,,能站在客戶的立場(chǎng)上,用客戶的眼光來(lái)看問題,。從這點(diǎn)上說,,銷售要求我們性格必須“對(duì)外開放”,要鍛煉好自己的口才,,還要學(xué)會(huì)多角度,、多立場(chǎng)思考問題。
????2.工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn),,優(yōu)秀的SALES從不懶散和拖拉,,善于制訂詳細(xì)的周密的工作計(jì)劃,,并且能在隨后的工作中不折不扣的予以執(zhí)行,。工作計(jì)劃對(duì)于銷售來(lái)說尤其重要,,甚至很多時(shí)候都有必要給自己制定一個(gè)工作日程安排,在具體的什么時(shí)間做什么事,,尤其是業(yè)務(wù)方面的銷售,,需要到處游走,如果時(shí)間安排不合理,,浪費(fèi)太嚴(yán)重,,會(huì)大撒影響銷售業(yè)績(jī)的。
????3.信心和抗挫折能力強(qiáng),,百折不撓,,堅(jiān)持到底是SALES 的精神準(zhǔn)則,優(yōu)秀的SALES 往往對(duì)自己和所銷售的產(chǎn)品深信不疑,。自信,,是一個(gè)銷售員成功與否的一個(gè)重要評(píng)斷標(biāo)準(zhǔn),沒有自信的銷售員是不可能成的了氣候的,,自信在很大程度上可能迎來(lái)銷售員的“開門紅”,。
????4.建立和維護(hù)關(guān)系的能力,他們是顧客的顧問能敏銳的把握顧客的需求,,關(guān)心怎樣才能幫顧客的忙,,是解決客戶問題的能手發(fā)與客戶發(fā)展關(guān)系的行家。銷售其實(shí)也是一種人際交往和感情溝通的過程,,我們的目的不僅僅是這次推銷出去就完了,,需要已經(jīng)擁有的客戶能長(zhǎng)期對(duì)我們的工作進(jìn)行支持,那維護(hù)客戶關(guān)系就是一個(gè)重要的板塊,,通過了解客戶的興趣愛好和特長(zhǎng),,就興趣愛好加以溝通,對(duì)他的特長(zhǎng)加以請(qǐng)教,,不僅會(huì)使客戶不自覺的把你當(dāng)朋友,,而且會(huì)很舍不得你這個(gè)朋友,以后的銷售事宜,,也就成了一句話的事,。
????5.良好的溝通能力,進(jìn)貨談判,,促銷談判,,價(jià)格制訂和維護(hù);向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作,,申請(qǐng)促銷,;SALES的工作時(shí)刻離不開溝通。溝通,,可以解決很多自己與客戶間存在的沖突,,在公司現(xiàn)有的政策條件下,,如何避免公司政策的弊端而把公司政策的優(yōu)惠等項(xiàng)目發(fā)揮好就看你在與客戶溝通過程中的技巧了,這個(gè)不能一蹴而就,,需要慢慢經(jīng)驗(yàn)積累,。
????6.良好的SALES還必須具備敏捷縝密的思維體系,良好的談判運(yùn)籌能力和快速反應(yīng)和答疑能力,。在與客戶談判的過程中,,難免在語(yǔ)言組織上有紕漏,也難免會(huì)有一系列的 “突發(fā)事件”,,所以快速反映能力和應(yīng)變能力是一個(gè)好的銷售員必須具備的素質(zhì),。
????7.過硬的書面表達(dá)能力和表單設(shè)計(jì)功底。這個(gè)關(guān)系到形象建設(shè)問題,,書面狀況反映個(gè)人修養(yǎng),,表單處理代表公司運(yùn)作狀況,這個(gè)方面的工作做好了,,不僅有利于避免工作疏漏,,還能增加彼此更好的印象。
????8.善于學(xué)習(xí),,善于總結(jié),。掌握豐富的營(yíng)銷知識(shí)體系。這個(gè)應(yīng)該是想做好銷售員真正應(yīng)該做好的第一步,。
然后,,就市場(chǎng)和顧客方面:
首先,顧客最看重的就是價(jià)值和使用價(jià)值,,然后根據(jù)這兩點(diǎn)對(duì)比,,如果使用價(jià)值符合顧客的價(jià)值認(rèn)可,那么顧客就表現(xiàn)為滿意,,如果使用價(jià)值不符合顧客的價(jià)值認(rèn)可,,他會(huì)覺得不合算,就不會(huì)滿意,。
其次,,掌握市場(chǎng)行情方面,要多關(guān)注自己所在領(lǐng)域主要企業(yè)公司的動(dòng)態(tài),,國(guó)家的政策方面的動(dòng)態(tài),,以及市場(chǎng)供給狀況。了解生產(chǎn)該產(chǎn)品的原材料,、成品的走向,、有季節(jié)性消費(fèi)要求的要看當(dāng)年的季節(jié)氣候變化狀況。
最后,,營(yíng)銷策略方面,,從小事做起,,穩(wěn)步前進(jìn)。我個(gè)人覺得最主要的還是質(zhì)量要有保證,,價(jià)格要公道,經(jīng)營(yíng)要憑良心,。
1 正確分析和預(yù)測(cè)零售市場(chǎng):零售企業(yè)要對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查和分析對(duì)比,,發(fā)現(xiàn)和補(bǔ)捉市場(chǎng)機(jī)會(huì)。哪里有需求哪里就有市場(chǎng),,零售企業(yè)要把市場(chǎng)營(yíng)銷的全部活動(dòng)作為完整的信息體系,,要運(yùn)用科學(xué)的手段和方法,預(yù)計(jì)和推測(cè)未來(lái)的市場(chǎng)需求,,供給量以及他們的變化規(guī)律
? 2 制定可行的市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃和措施:編制實(shí)施計(jì)劃,,確定實(shí)施計(jì)劃業(yè)務(wù)內(nèi)容、擔(dān)當(dāng)部門,、實(shí)施方法,、必要的資金、人員,、設(shè)備,、所需要的時(shí)間和實(shí)施進(jìn)度
?3 確定市場(chǎng)營(yíng)銷的組織機(jī)構(gòu):確定內(nèi)部的專業(yè)分工,決定市場(chǎng)營(yíng)銷部門內(nèi)的管理職位,、專業(yè)職位的設(shè)置和業(yè)務(wù)分工,;確定決定權(quán)的集中或分散程度以及每級(jí)組織中的決策人;根據(jù)業(yè)務(wù)內(nèi)容,、管理人員的素質(zhì),、決策方法,決定組織機(jī)構(gòu)內(nèi)部所屬部門的數(shù)目,、管理范圍,、人員編制,組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置應(yīng)便于調(diào)動(dòng)銷售人員的積極
性
?4 市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的實(shí)施和控制:企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理者要對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的每一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行控制,,確保其按期望目標(biāo)運(yùn)行,,使實(shí)際結(jié)果與預(yù)期目標(biāo)一致。要確定應(yīng)對(duì)哪些市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行控制,,設(shè)置控制目標(biāo),,建立一套能測(cè)定營(yíng)銷結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn),分析偏差原因,,盡快采取改進(jìn)措施,,使達(dá)到預(yù)期目的
希望的我解答可以給你幫助,先謝謝采納!(當(dāng)然還有什么疑慮,,歡迎追問)
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