優(yōu)秀的銷售員有四方面的主要素質(zhì)：內(nèi)在動(dòng)力,、干練的作風(fēng),、銷售能力及與客戶建立良好業(yè)務(wù)關(guān)系的能力,。
1、內(nèi)在動(dòng)力
“不同的人有不同的動(dòng)力——自尊心,、幸福,、金錢，你什么都可以列舉,，”一位專家說,，“但是所有優(yōu)秀的銷售員都有一個(gè)共同點(diǎn)：有成為杰出之士的無盡動(dòng)力?！边@種強(qiáng)烈的內(nèi)在動(dòng)力可以通過錘煉和磨練形成，但卻不是能教會(huì)的,。動(dòng)力的源泉各不相同——有受金錢的驅(qū)使,，有的渴望得到承認(rèn)，有的喜歡廣泛的交際,。
沒有誰是單純的競爭型,、成就型、自我實(shí)現(xiàn)型或關(guān)系型銷售員,。多數(shù)優(yōu)秀的銷售員或多或少屬于其中的某一種類型,。“競爭型的銷售員如果有一些關(guān)系意識(shí),，他可能除在照顧客戶方面干得很好外,，還能得到大筆業(yè)務(wù)?！鄙w洛普管理咨詢公司主任認(rèn)為,，“對(duì)這樣的人，誰還能苛求更多呢?”
2,、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)
不管他們的動(dòng)機(jī)如何,，如果銷售人員組織不好，凝聚力不強(qiáng),，工作不盡力,，他們就不能滿足現(xiàn)在的客戶越來越多的要求。優(yōu)秀的銷售員能堅(jiān)持制定詳細(xì)周密的計(jì)劃,，然后堅(jiān)決執(zhí)行,。在銷售工作中沒有什么神奇的方法，有的只有嚴(yán)密的組織和勤奮的工作,?！拔覀冏畎舻匿N售員從不稀稀拉拉,，”一家小型物資貿(mào)易公司的總裁說，“如果他們說他們將在六個(gè)月后續(xù)會(huì)面,，那么你可以相信六個(gè)月之后他們肯定會(huì)到客戶門前的,。”
優(yōu)秀的銷售員依靠的是勤奮的工作,，而不是運(yùn)氣或是雕蟲小技,。“有人說他們能碰到好運(yùn)氣,，但那是因?yàn)樗麄冊(cè)绯鐾須w,，有時(shí)為一項(xiàng)計(jì)劃要工作到凌晨兩點(diǎn)，或是在一天的工作快結(jié)束,、人們都要離開辦公室時(shí)還要與人商談,。”
3,、完成銷售的能力
如果一個(gè)銷售員不能讓客戶訂貨,，其他技巧都是空談。不能成交就稱不上銷售,。因此,，如何才能成為一名優(yōu)秀的銷售員呢?經(jīng)理們和銷售事務(wù)顧問們認(rèn)為有一點(diǎn)很重要，即一種百折不撓,、堅(jiān)持到底的精神,。他們其中有一位認(rèn)為，“優(yōu)秀的銷售員和優(yōu)秀的運(yùn)動(dòng)員一樣,。他們不畏懼失敗,，直到最后一刻也不會(huì)放棄努力?！?br>優(yōu)秀的銷售員失敗率較低的原因就是他們對(duì)自己和銷售的產(chǎn)品深信不疑,。優(yōu)秀的銷售員非常自信，認(rèn)為他們的決策是正確的,。他們十分渴望做成交易——在法律和道德允許的范圍內(nèi)無論采用何種方法也要使交易成功,。
4、建立關(guān)系的能力
在當(dāng)今的關(guān)系營銷環(huán)境中,，優(yōu)秀的銷售員最重要的一點(diǎn)就是成為解決客戶問題的能手和與客戶拉關(guān)系的行家,。他們能本能地理解到客戶的需求。如果你和營銷主管談?wù)?，他們?huì)給你這樣描述優(yōu)秀的銷售員：全神貫注,、有耐心、夠周到,、反應(yīng)迅速,、能聽進(jìn)話,、十分真誠。
優(yōu)秀的銷售員能夠站在顧客的立場上,，用客戶的眼光看問題,。當(dāng)今的客戶尋求的是業(yè)務(wù)伙伴，而不是打高爾夫的伙伴,?！皢栴}的根本在于，”達(dá)拉斯的一位銷售顧問說,，“要目的明確,。優(yōu)秀的銷售員不是討別人的喜歡，他們要的就是盈利,?！彼€補(bǔ)充道：“優(yōu)秀的銷售員總是想到大事情，客戶的業(yè)務(wù)將向何處發(fā)展,，他們?cè)鯓硬拍軒蜕峡蛻舻拿?。?/p>