請問有人知道電信政企部客戶經(jīng)理是做什么工作的嗎?
就是負(fù)責(zé)在公司對重要的客戶進行服務(wù)的工作,,客戶遇到問題,,需要及時解答。 電信政企客戶經(jīng)理就是大客戶經(jīng)理,,負(fù)責(zé)對重要的公司或政府客戶進行一對多的專門服務(wù),,客戶在使用電信光纖電話的過程中如果遇到什么問題,會直接聯(lián)系該客戶經(jīng)理,,然后由客戶經(jīng)理與電信后端運維部門協(xié)商解決,。 除了服務(wù)之外,客戶經(jīng)理的另一重要職責(zé)是營銷,,即向客戶介紹并推銷電信的業(yè)務(wù),。工作強度不大,就是要經(jīng)常拜訪客戶,。當(dāng)然客戶經(jīng)理也有分級,,如果你管的是大公司或政府客戶,可能會好些,,但如果你管的是小商戶客戶,,工作強度就大了。 女生做客戶經(jīng)理的我也見過不少,,都做的還不錯,。 電信客戶經(jīng)理的主要工作職責(zé)及內(nèi)容: 負(fù)責(zé)做好對所負(fù)責(zé)客戶的分析,實施客戶保留計劃,,做好所轄客戶收入的保存量和激增量工作,。 根據(jù)所負(fù)責(zé)的企業(yè)客戶通信及信息應(yīng)用需求,做好“商務(wù)領(lǐng)航”宣傳推介工作,,做好營銷服務(wù)工作,。 做好所負(fù)責(zé)企業(yè)客戶市場的調(diào)查、分析和預(yù)測工作,,了解客戶需求和競爭對手動態(tài),,及時反饋信息,為網(wǎng)絡(luò)建設(shè)規(guī)模和市場策略制定提供有力依據(jù),。 負(fù)責(zé)企業(yè)客戶檔案的建立和客戶資料信息動態(tài)管理,,按照客戶統(tǒng)一視圖授權(quán)管理范圍內(nèi)的客戶資料進行及時的更新和維護,,確保客戶資料的規(guī)范性,、準(zhǔn)確性,、有效性。 負(fù)責(zé)對所管企業(yè)客戶的營銷工作,,實施公司統(tǒng)一組織的銷售,、促銷活動。 提醒所管轄客戶及時交納電信費用,,做好欠費客戶的催繳工作,。 現(xiàn)有企業(yè)客戶的客戶關(guān)系管理、按客戶的服務(wù)等級和服務(wù)規(guī)范對客戶進行客戶關(guān)懷,,從而建立起穩(wěn)固的客戶關(guān)系,。
電信政企客戶經(jīng)理就是大客戶經(jīng)理,負(fù)責(zé)對重要的公司或政府客戶進行一對多的專門服務(wù),,客戶在使用電信光纖電話的過程中如果遇到什么問題,,會直接聯(lián)系該客戶經(jīng)理,然后由客戶經(jīng)理與電信后端運維部門協(xié)商解決,。除了服務(wù)之外,,客戶經(jīng)理的另一重要職責(zé)是營銷,即向客戶介紹并推銷電信的業(yè)務(wù),。工作強度不大,,就是要經(jīng)常拜訪客戶。當(dāng)然客戶經(jīng)理也有分級,,如果你管的是大公司或政府客戶,,可能會好些,但如果你管的是小商戶客戶,,工作強度就大了,。拓展資料:中國電信集團有限公司,簡稱“中國電信”或“中國電信公司”,。中國電信成立于1995年4月27日,是國有特大型通信骨干企業(yè),、上海世博會全球合作伙伴,,連續(xù)多年入選世界500強企業(yè),主要經(jīng)營固定電話,、移動通信,、衛(wèi)星通信、互聯(lián)網(wǎng)接入及應(yīng)用等綜合信息服務(wù),。截至2019年12月,,擁有固定電話用戶1.10億戶,,移動電話用戶3.35億戶,寬帶用戶 1.5億戶,,集團公司總資產(chǎn)7109.64億元,,員工總數(shù)40余萬人。2019年6月6日,,工信部正式向中國電信發(fā)放5G商用牌照,。2020年12月18日,中國電信與中國傳媒大學(xué)在北京簽署戰(zhàn)略合作框架協(xié)議,,攜手推進5G智能媒體應(yīng)用,、傳播產(chǎn)業(yè)發(fā)展。同時,,雙方還發(fā)揮各自資源優(yōu)勢,,共同成立了“5G智能媒體傳播與產(chǎn)業(yè)研究院”。中國電信與中國傳媒大學(xué)的戰(zhàn)略合作,,是務(wù)實推進新基建,、數(shù)字中國和“媒體融合”等國家戰(zhàn)略的重要舉措。中國電信旗下號百控股公司,,與中國傳媒大學(xué)簽署業(yè)務(wù)合作協(xié)議,,推進具體合作項目落地。中國電信企業(yè)標(biāo)志于2008年設(shè)計,,中國電信的企業(yè)標(biāo)識整體造型質(zhì)樸簡約,、線條流暢、富有動感,。以中國電信的英文首個字母C的趨勢線進行變化組合,,似張開的雙臂,又似充滿活力的牛頭和振翅飛翔的和平鴿,,具有強烈的時代感和視覺沖擊力,。傳遞出我們的自信和熱情,象征著四通八達,,暢通,、高效的電信網(wǎng)絡(luò)連接著每一個角落,服務(wù)更多的用戶,;表達了我們“用戶至上,、用心服務(wù)”的服務(wù)理念,體現(xiàn)了與用戶手拉手,、心連心的美好情感,。同時,也蘊含著企業(yè)全面創(chuàng)新、求真務(wù)實,,不斷超越的精神風(fēng)貌,,展現(xiàn)了企業(yè)與時俱進、奮發(fā)向上,、蓬勃發(fā)展,,致力于創(chuàng)造美好生活的良好愿景。經(jīng)緯度的兩個C,,象征著中國電信國際業(yè)務(wù)的布局,,而且通過黃金分割方法的運用使得整個標(biāo)志在動感中又具有沉穩(wěn)屬性。中國電信的企業(yè)標(biāo)識以代表高科技,、創(chuàng)新,、 進步的藍色為主色調(diào)。文字采用書法體,,顯得有生命力,、感染力和親和力,與國際化的標(biāo)識相襯,,使古典與現(xiàn)代融為一體,、傳統(tǒng)與時尚交相輝映。
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