1,、先了解再說話

首先與客戶交流時,，如果在不了解客戶的情況時,，可以先傾聽客戶來說，然后從他的話語中分析到你想得到的,，實在不在可以多提問題，要有一顆好奇的心,，讓客戶從你的提出中能說出意見,，才能真正的了解客戶的需求。

2,、表示贊同

在討論一個問題時,，客戶如提出自己的疑問或觀點，不要直接回答問題,，可以先說明自己的想法,，比如說我是這樣想的，你看看怎么樣,？這樣可以降低客戶的戒備心理,，讓客戶感覺到你是和他站在同一個戰(zhàn)線上。

3,、抓住客戶說話的重點問題

記住客戶的具體異議,，根據(jù)重點內(nèi)容表述，詳細(xì)了解客戶需求,，讓客戶通過重點問題來詳細(xì)的說明原因,。

4、不斷回答客戶疑問,，讓他的問題有答

客戶所說的話首先要認(rèn)真聽,，聽到的重點內(nèi)容要記下來，并在表明自己觀點時一起說出來,，這樣可以和客戶達成共識,，因為這樣做可以了解你的客戶并讓他信任你，這為你引導(dǎo)客戶走向最后的成功奠定基礎(chǔ),。

5,、引出中心觀點,，讓客戶了解你

當(dāng)客戶明白你的意思后，你就可以把你的銷售拿出來了,，想到并且說出客戶的真正需求,，這樣客戶就更加信任你了，只有這樣才能和客戶建立起真正的相互信任的關(guān)系,。

當(dāng)然,前面的工作做得越有成效,后面的壓力就越小,。因此要重視營銷工作的整體性和協(xié)調(diào)性。要在戰(zhàn)略上藐視推銷,在戰(zhàn)術(shù)上重視推銷,。也就是說,從戰(zhàn)略的角度看,推銷不是最重要的,必須從全過程的角度通盤考慮,只有這樣才能走出只重視推銷造成的困境