好用的CRM應(yīng)該如何開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),?
在營(yíng)銷(xiāo)新業(yè)態(tài)下,,為了提高營(yíng)銷(xiāo)效率及精準(zhǔn)度,所有的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都盡可能建立在自有數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上,。
一旦企業(yè)喪失數(shù)據(jù)主導(dǎo)權(quán),,被渠道,、平臺(tái)“綁架”,極易錯(cuò)失自己的流量紅利,。
而即便數(shù)據(jù)在自己手中,,如果沒(méi)有進(jìn)行有效的數(shù)據(jù)分析與挖掘,那么也僅是一串串?dāng)?shù)字,,很難發(fā)揮巨大的商業(yè)價(jià)值,。
因此,,企業(yè)建立自有數(shù)據(jù)中心,打破渠道壁壘,,匯集全渠道數(shù)據(jù),,就顯得尤為重要。
CRM,,甚至SCRM,,匯集企業(yè)的用戶(hù)數(shù)據(jù)(包括行為、屬性,、消費(fèi)等維度),、商品數(shù)據(jù)、售后數(shù)據(jù)……解決信息孤島難題,。
從數(shù)據(jù)整合,、用戶(hù)洞察到營(yíng)銷(xiāo)決策,匯聚數(shù)據(jù)能量,,變現(xiàn)數(shù)據(jù)資產(chǎn),。
SCRM會(huì)員數(shù)據(jù)管理模塊,還能幫助企業(yè)審查會(huì)員/粉絲數(shù)據(jù)的完整度,,便于營(yíng)銷(xiāo)人員分析成因,,反過(guò)來(lái)通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)策劃活動(dòng),逐步完善,,補(bǔ)足數(shù)據(jù),;
支持用戶(hù)評(píng)級(jí)、分組,、分群,、標(biāo)簽化處理,解析用戶(hù)行為,,構(gòu)建多維用戶(hù)畫(huà)像,。
將數(shù)據(jù)變成一個(gè)個(gè)鮮活的個(gè)體,賦予數(shù)據(jù)生命力與商業(yè)價(jià)值,,從而實(shí)現(xiàn)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)有意義的數(shù)據(jù)洞察,。
總之,你可以輕松地基于數(shù)據(jù)做出更加科學(xué),、有效的營(yíng)銷(xiāo)判斷,。
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