其實,，有團隊就有銷售管理,，經(jīng)理人在團隊中所起的作用是對資源進行分配，而下屬的職責,，就是怎樣合理地利用這些資源,，不至于做無用功,。那么，作為銷售部門的領導者,，究竟該怎樣做才能高效地管理好自己的團隊,？
團隊成員的素質、技能,、心態(tài)將直接影響到團隊的整體水平及工作效率的發(fā)揮,。大部分的企業(yè)人力資源部對于各部門相關崗位都有較規(guī)范的規(guī)定，因此,，銷售負責人對于自己團隊成員的選擇應該注意最基本的幾個方面：
1. 選擇復合型人才
一個優(yōu)秀的銷售人員一定是個“雜家”：不管對經(jīng)濟學還是宗教,、釣魚或者足球都應有所了解。因為他們所從事的是一項與人溝通的工作,，每天要遇到不同類型的客戶,，不同的客戶就應當運用不同的方式。降龍十八掌雖然厲害,，但真正與對手過招時還是得靈活運用,，對手不可能等你擺好架勢從第一掌打到第十八掌。
2. 招聘過程結構化
要想提高招聘效率,，保障好的招聘結果,，銷售經(jīng)理就應該花點時間建立一套招聘“程序”。應該和人力資源經(jīng)理一起,，確定銷售團隊各個成員的職責,，對應各職能的應對技能、經(jīng)驗,、素質等方面制定規(guī)范的標準,，再依據(jù)此標準設計筆試或面試問題，根據(jù)各環(huán)節(jié)應聘人員的綜合表現(xiàn)選擇相符合的人才。所以,，銷售經(jīng)理對于團隊的人員結構切不可因人設事,。
3. 問題解決能力是最重要因素
銷售人員需具備的基本要求，如吃苦耐勞,、保持平常心,、善于溝通等在招聘選擇時都會有嚴格的規(guī)定，但最能體現(xiàn)一個銷售人員是否合格的最重要的一條標準,，就是主動解決問題的能力?，F(xiàn)在很多企業(yè)的銷售人員所起的作用，僅僅是問題的收集和反饋,，而對于來自客戶或市場的問題和需求,，則缺乏適當解決的能力，也就是說,，銷售團隊執(zhí)行力的強與弱,，其實是由銷售人員解決問題能力的強與弱所決定的。
業(yè)績要搭配人性
團隊領導者管理的對象是人,，而不是事,。如果一位管理者每天大部分時間都用在處理一大堆的事務工作的話，將會影響在處理很多政策或溝通問題時的判斷,。實際上,，一位整天有看不完的文件、接不完電話的領導,，不一定比那些一天大部分時間用在打高爾夫,、泡功夫茶的領導管理效率更高。
企業(yè)對銷售團隊看重的是業(yè)績結果,，往往會讓銷售人員感覺自己處于一個只被關注業(yè)績而沒有人性化的團隊中,。這時，如果銷售經(jīng)理能加強與團隊成員間的溝通,，多組織一些團隊活動,，則會有利于加強內(nèi)部的凝聚力和穩(wěn)定性，讓每個成員都能在團隊中找到歸屬感,。往往在這樣的溝通中,，你會傾聽到很多來自他們對于市場的真實認識和了解。比如一個業(yè)務員突然對你說,，最近其他部門好像經(jīng)常加班,，這時你不要認為他是在關注公司內(nèi)部人員，很有可能是公司產(chǎn)品的某個環(huán)節(jié)在市場上出現(xiàn)了問題,，導致效率降低,，甚至導致客戶抱怨,。
把總目標分解成每個人可達成的小目標
企業(yè)的業(yè)績絕大程度上依賴于銷售團隊，于是在年初制訂計劃時,，企業(yè)往往就會給銷售團隊設定一個高于去年的目標,。但是銷售經(jīng)理則不能這樣做。如果你為成員制定的目標太高,，反而會讓他們覺得因為怎么做都完不成，還不如做一天和尚撞一天鐘,。其實很多人工作的態(tài)度取決于其完成任務的難易程度,，在有限的資源下通過努力才有希望完成任務，工作態(tài)度越好,；相反則態(tài)度越差,。所以，銷售經(jīng)理應該為你的團隊設立可行的,、明確的目標,。