“網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分,，是為實現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營目標所進行的,，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的各種活動,?！边@是《網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)與實踐》（馮英健著 清華大學(xué)出版社2002年1月第1版）中對網(wǎng)絡(luò)營銷的定義,，被各種網(wǎng)絡(luò)營銷教材和網(wǎng)絡(luò)營銷論文廣泛引用,。

網(wǎng)絡(luò)營銷概念的同義詞包括：網(wǎng)上營銷,、互聯(lián)網(wǎng)營銷,、在線營銷,、網(wǎng)路行銷等,。這些詞匯說的都是同一個意思，籠統(tǒng)地說,，網(wǎng)絡(luò)營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段開展的營銷活動,。

網(wǎng)絡(luò)營銷具有很強的實踐性特征，從實踐中發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的一般方法和規(guī)律,，比空洞的理論討論更有實際意義,。因此，如何定義網(wǎng)絡(luò)營銷其實并不是最重要的,，關(guān)鍵是要理解網(wǎng)絡(luò)營銷的真正意義和目的,，也就是充分認識互聯(lián)網(wǎng)這種新的營銷環(huán)境，利用各種互聯(lián)網(wǎng)工具為企業(yè)營銷活動提供有效的支持。這也是為什么在網(wǎng)絡(luò)營銷研究必須重視網(wǎng)絡(luò)營銷實用方法的原因,。

【網(wǎng)絡(luò)營銷八項基本職能詳細介紹】

網(wǎng)絡(luò)品牌,。網(wǎng)絡(luò)營銷的重要任務(wù)之一就是在互聯(lián)網(wǎng)上建立并推廣企業(yè)的品牌，知名企業(yè)的網(wǎng)下品牌可以在網(wǎng)上得以延伸,，一般企業(yè)則可以通過互聯(lián)網(wǎng)快速樹立品牌形象,，并提升企業(yè)整體形象。網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)是以企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)為基礎(chǔ),，通過一系列的推廣措施,，達到顧客和公眾對企業(yè)的認知和認可。在一定程度上說,，網(wǎng)絡(luò)品牌的價值甚至高于通過網(wǎng)絡(luò)獲得的直接收益,。

網(wǎng)址推廣。這是網(wǎng)絡(luò)營銷最基本的職能之一,，在幾年前,，甚至認為網(wǎng)絡(luò)營銷就是網(wǎng)址推廣。相對于其他功能來說,，網(wǎng)址推廣顯得更為迫切和重要,，網(wǎng)站所有功能的發(fā)揮都要一定的訪問量為基礎(chǔ)，所以,，網(wǎng)址推廣是網(wǎng)絡(luò)營銷的核心工作,。

信息發(fā)布。網(wǎng)站是一種信息載體,，通過網(wǎng)站發(fā)布信息是網(wǎng)絡(luò)營銷的主要方法之一,，同時，信息發(fā)布也是網(wǎng)絡(luò)營銷的基本職能,，所以也可以這樣理解,，無論哪種網(wǎng)絡(luò)營銷方式，結(jié)果都是將一定的信息傳遞給目標人群,，包括顧客/潛在顧客,、媒體、合作伙伴,、競爭者等等,。發(fā)布信息可以通過skycc推廣軟件來發(fā)布。效果非常的好,。

銷售促進,。營銷的基本目的是為增加銷售提供幫助，網(wǎng)絡(luò)營銷也不例外,，大部分網(wǎng)絡(luò)營銷方法都與直接或間接促進銷售有關(guān),，但促進銷售并不限于促進網(wǎng)上銷售,，事實上，網(wǎng)絡(luò)營銷在很多情況下對于促進網(wǎng)下銷售十分有價值,。

銷售渠道,。一個具備網(wǎng)上交易功能的企業(yè)網(wǎng)站本身就是一個網(wǎng)上交易場所，網(wǎng)上銷售是企業(yè)銷售渠道在網(wǎng)上的延伸,，網(wǎng)上銷售渠道建設(shè)也不限于網(wǎng)站本身,，還包括建立在綜合電子商務(wù)平臺上的網(wǎng)上商店，以及與其他電子商務(wù)網(wǎng)站不同形式的合作等,。

顧客服務(wù),。互聯(lián)網(wǎng)提供了更加方便的在線顧客服務(wù)手段,，從形式最簡單的FAQ（常見問題解答）,，到郵件列表，以及BBS,、聊天室等各種即時信息服務(wù),，顧客服務(wù)質(zhì)量對于網(wǎng)絡(luò)營銷效果具有重要影響。

顧客關(guān)系,。良好的顧客關(guān)系是網(wǎng)絡(luò)營銷取得成效的必要條件,，通過網(wǎng)站的交互性、顧客參與等方式在開展顧客服務(wù)的同時,，也增進了顧客關(guān)系,。

網(wǎng)上調(diào)研。通過在線調(diào)查表或者電子郵件等方式,，可以完成網(wǎng)上市場調(diào)研,，相對傳統(tǒng)市場調(diào)研，網(wǎng)上調(diào)研具有高效率,、低成本的特點,，因此,，網(wǎng)上調(diào)研成為網(wǎng)絡(luò)營銷的主要職能之一,。

開展網(wǎng)絡(luò)營銷的意義就在于充分發(fā)揮各種職能，讓網(wǎng)上經(jīng)營的整體效益最大化,，因此,，僅僅由于某些方面效果欠佳就否認網(wǎng)絡(luò)營銷的作用是不合適的。網(wǎng)絡(luò)營銷的職能是通過各種網(wǎng)絡(luò)營銷方法來實現(xiàn)的,，網(wǎng)絡(luò)營銷的各個職能之間并非相互獨立的,，同一個職能可能需要多種網(wǎng)絡(luò)營銷方法的共同作用，而同一種網(wǎng)絡(luò)營銷方法也可能適用于多個網(wǎng)絡(luò)營銷職能,。

網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生于20世紀90年代,，發(fā)展于20世紀末至今,。網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生和發(fā)展的背景主要有三個方面，即網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展,，消費者價值觀的改變,，激烈的商業(yè)競爭。

網(wǎng)絡(luò)營銷概念的同義詞包括：心動營銷,，線上營銷,，互聯(lián)網(wǎng)營銷，在線營銷,，網(wǎng)絡(luò)行銷,，口碑營銷，視頻營銷,，網(wǎng)絡(luò)事件營銷,，社會化媒體營銷，微博營銷,，博客營銷,，知識營銷，整合營銷,，百科營銷,，百度知道,百度貼吧，百度推廣,，B2B營銷,，B2C營銷，網(wǎng)絡(luò)品牌推廣,，郵件營銷,，即時聊天軟件營銷，網(wǎng)絡(luò)精準推廣等,。

網(wǎng)絡(luò)營銷是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上,，以營銷型頁面為載體發(fā)布產(chǎn)品信息，由營銷人員利用專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷工具,，面向廣大網(wǎng)民開展一系列營銷活動的新型營銷方式,。其主要特點是成本低、效率高,、效果好,。

不過，上面所描述的傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營銷模式已經(jīng)很難滿足企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷的要求,，網(wǎng)絡(luò)營銷的市場競爭也變得越來越激烈,，企業(yè)和營銷機構(gòu)都在迫切尋找一些新的網(wǎng)絡(luò)營銷突破口，而新聞營銷就是其中的一種,。

[1]作為網(wǎng)絡(luò)營銷新模式,，新聞聯(lián)播是運用媒體新聞為企業(yè)宣傳的一種新型推廣方式,，相對于硬性廣告或傳統(tǒng)的B2B平臺宣傳等，網(wǎng)絡(luò)迅速發(fā)展到今天,，廣大網(wǎng)民用戶對新聞的接受程度要高很多,，同樣是作宣傳和營銷，同樣都是希望找到并影響,、打動潛在客戶,，何不以新聞的形式做宣傳，讓公眾在不知不覺中接受信息,。網(wǎng)絡(luò)推廣

許多人認為網(wǎng)絡(luò)推廣與網(wǎng)絡(luò)營銷是一回事,，其實不然，二者完全是兩個概念,。簡單地說,，大家可以理解成包含與被包含的關(guān)系，即網(wǎng)絡(luò)推廣包含在網(wǎng)絡(luò)營銷中,。

從目的上說,，網(wǎng)絡(luò)推廣重在“推廣”二字，主要的目的是利用各種網(wǎng)絡(luò)推廣方法,，使產(chǎn)品盡可能讓更多的人知道,；而網(wǎng)絡(luò)營銷則重在“營銷”二字，它更注重的是通過推廣,，能夠產(chǎn)生什么樣的經(jīng)濟效益,。

從投入上說，網(wǎng)絡(luò)推廣往往投入比較少,，甚至一個人也可以操作,。比如論壇推廣，推廣人員只需要將帖子發(fā)布到指定論壇即可,；網(wǎng)絡(luò)營銷投入則比較大,，通常不是一兩個人能夠完成的，需要團隊協(xié)作來完成,。

從考核上說,，網(wǎng)絡(luò)推廣主要考核的是具體的工作量，比如論壇推廣,，只需要保證相應(yīng)的發(fā)貼量即完成任務(wù),，而網(wǎng)絡(luò)營銷通?？己说氖寝D(zhuǎn)換率或收益,，比如論壇營銷，發(fā)貼量達到多少不重要,，關(guān)鍵是這些貼子能夠來多少銷售,。

從執(zhí)行上說,，網(wǎng)絡(luò)推廣成功的關(guān)鍵是執(zhí)行力；而網(wǎng)絡(luò)營銷主要靠的是創(chuàng)意和策略,。

應(yīng)該說網(wǎng)絡(luò)推廣是保證網(wǎng)絡(luò)營銷效果和成功的關(guān)鍵,，是網(wǎng)絡(luò)營銷的重要組成部分。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)營銷落實到執(zhí)行層面時,，需要網(wǎng)絡(luò)推廣來為之服務(wù),。網(wǎng)絡(luò)營銷脫離了網(wǎng)絡(luò)推廣，很難獨立存在,。而當(dāng)面對一些簡單的推廣需求時,，網(wǎng)絡(luò)推廣卻完全可以獨立操作。

編輯本段

理論基礎(chǔ)

網(wǎng)絡(luò)營銷的理論基礎(chǔ)主要是直復(fù)營銷理論,、網(wǎng)絡(luò)關(guān)系營銷論,、軟營銷理論和網(wǎng)絡(luò)整合營銷理論。

直復(fù)營銷理論是20世紀80年代引人注目的一個概念,。美國直復(fù)營銷協(xié)會對其所下的定義是：“一種為了在任何地方產(chǎn)生可度量的反應(yīng)和（或）達成交易所使用的一種或多種廣告媒體的相互作用的市場營銷體系,。”

網(wǎng)絡(luò)關(guān)系營銷是1990年以來受到重視的營銷理論,，它主要包括兩個基本點：首先,，在域名注冊查詢上認識到市場營銷會對范圍很廣的一系列領(lǐng)域產(chǎn)生影響，包括顧客市場以及影響者市場,。

網(wǎng)絡(luò)整合營銷理論主要包括以下幾個關(guān)鍵點：網(wǎng)絡(luò)營銷首先要求把消費者整合到整個營銷過程中來,，從他們的需求出發(fā)開始整個營銷過程。