“網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分,，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營目標(biāo)所進(jìn)行的,，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的各種活動(dòng)。”這是《網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)與實(shí)踐》（馮英健著 清華大學(xué)出版社2002年1月第1版）中對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的定義,，被各種網(wǎng)絡(luò)營銷教材和網(wǎng)絡(luò)營銷論文廣泛引用,。

網(wǎng)絡(luò)營銷概念的同義詞包括：網(wǎng)上營銷,、互聯(lián)網(wǎng)營銷,、在線營銷、網(wǎng)路行銷等,。這些詞匯說的都是同一個(gè)意思,，籠統(tǒng)地說,，網(wǎng)絡(luò)營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段開展的營銷活動(dòng)。

網(wǎng)絡(luò)營銷具有很強(qiáng)的實(shí)踐性特征,，從實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的一般方法和規(guī)律,，比空洞的理論討論更有實(shí)際意義。因此,，如何定義網(wǎng)絡(luò)營銷其實(shí)并不是最重要的,，關(guān)鍵是要理解網(wǎng)絡(luò)營銷的真正意義和目的，也就是充分認(rèn)識(shí)互聯(lián)網(wǎng)這種新的營銷環(huán)境,，利用各種互聯(lián)網(wǎng)工具為企業(yè)營銷活動(dòng)提供有效的支持,。這也是為什么在網(wǎng)絡(luò)營銷研究必須重視網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)用方法的原因。

【網(wǎng)絡(luò)營銷八項(xiàng)基本職能詳細(xì)介紹】

網(wǎng)絡(luò)品牌,。網(wǎng)絡(luò)營銷的重要任務(wù)之一就是在互聯(lián)網(wǎng)上建立并推廣企業(yè)的品牌,，知名企業(yè)的網(wǎng)下品牌可以在網(wǎng)上得以延伸，一般企業(yè)則可以通過互聯(lián)網(wǎng)快速樹立品牌形象,，并提升企業(yè)整體形象,。網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)是以企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)為基礎(chǔ),，通過一系列的推廣措施,，達(dá)到顧客和公眾對(duì)企業(yè)的認(rèn)知和認(rèn)可。在一定程度上說,，網(wǎng)絡(luò)品牌的價(jià)值甚至高于通過網(wǎng)絡(luò)獲得的直接收益,。

網(wǎng)址推廣。這是網(wǎng)絡(luò)營銷最基本的職能之一,，在幾年前,，甚至認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷就是網(wǎng)址推廣。相對(duì)于其他功能來說,，網(wǎng)址推廣顯得更為迫切和重要,，網(wǎng)站所有功能的發(fā)揮都要一定的訪問量為基礎(chǔ)，所以,，網(wǎng)址推廣是網(wǎng)絡(luò)營銷的核心工作,。

信息發(fā)布。網(wǎng)站是一種信息載體,，通過網(wǎng)站發(fā)布信息是網(wǎng)絡(luò)營銷的主要方法之一,，同時(shí)，信息發(fā)布也是網(wǎng)絡(luò)營銷的基本職能,，所以也可以這樣理解,，無論哪種網(wǎng)絡(luò)營銷方式，結(jié)果都是將一定的信息傳遞給目標(biāo)人群,，包括顧客/潛在顧客,、媒體,、合作伙伴、競(jìng)爭者等等,。發(fā)布信息可以通過skycc推廣軟件來發(fā)布,。效果非常的好。

銷售促進(jìn),。營銷的基本目的是為增加銷售提供幫助,，網(wǎng)絡(luò)營銷也不例外，大部分網(wǎng)絡(luò)營銷方法都與直接或間接促進(jìn)銷售有關(guān),，但促進(jìn)銷售并不限于促進(jìn)網(wǎng)上銷售,，事實(shí)上，網(wǎng)絡(luò)營銷在很多情況下對(duì)于促進(jìn)網(wǎng)下銷售十分有價(jià)值,。

銷售渠道,。一個(gè)具備網(wǎng)上交易功能的企業(yè)網(wǎng)站本身就是一個(gè)網(wǎng)上交易場(chǎng)所，網(wǎng)上銷售是企業(yè)銷售渠道在網(wǎng)上的延伸,，網(wǎng)上銷售渠道建設(shè)也不限于網(wǎng)站本身,，還包括建立在綜合電子商務(wù)平臺(tái)上的網(wǎng)上商店，以及與其他電子商務(wù)網(wǎng)站不同形式的合作等,。

顧客服務(wù),。互聯(lián)網(wǎng)提供了更加方便的在線顧客服務(wù)手段,，從形式最簡單的FAQ（常見問題解答）,，到郵件列表，以及BBS,、聊天室等各種即時(shí)信息服務(wù),，顧客服務(wù)質(zhì)量對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營銷效果具有重要影響。

顧客關(guān)系,。良好的顧客關(guān)系是網(wǎng)絡(luò)營銷取得成效的必要條件,，通過網(wǎng)站的交互性、顧客參與等方式在開展顧客服務(wù)的同時(shí),，也增進(jìn)了顧客關(guān)系,。

網(wǎng)上調(diào)研。通過在線調(diào)查表或者電子郵件等方式,，可以完成網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研,，相對(duì)傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研，網(wǎng)上調(diào)研具有高效率,、低成本的特點(diǎn),，因此，網(wǎng)上調(diào)研成為網(wǎng)絡(luò)營銷的主要職能之一。

開展網(wǎng)絡(luò)營銷的意義就在于充分發(fā)揮各種職能,，讓網(wǎng)上經(jīng)營的整體效益最大化,，因此，僅僅由于某些方面效果欠佳就否認(rèn)網(wǎng)絡(luò)營銷的作用是不合適的,。網(wǎng)絡(luò)營銷的職能是通過各種網(wǎng)絡(luò)營銷方法來實(shí)現(xiàn)的,，網(wǎng)絡(luò)營銷的各個(gè)職能之間并非相互獨(dú)立的，同一個(gè)職能可能需要多種網(wǎng)絡(luò)營銷方法的共同作用,，而同一種網(wǎng)絡(luò)營銷方法也可能適用于多個(gè)網(wǎng)絡(luò)營銷職能,。

網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生于20世紀(jì)90年代，發(fā)展于20世紀(jì)末至今,。網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生和發(fā)展的背景主要有三個(gè)方面,，即網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展，消費(fèi)者價(jià)值觀的改變,，激烈的商業(yè)競(jìng)爭,。

網(wǎng)絡(luò)營銷概念的同義詞包括：心動(dòng)營銷，線上營銷,，互聯(lián)網(wǎng)營銷,，在線營銷，網(wǎng)絡(luò)行銷,，口碑營銷,，視頻營銷，網(wǎng)絡(luò)事件營銷,，社會(huì)化媒體營銷,，微博營銷,，博客營銷,，知識(shí)營銷，整合營銷,，百科營銷,，百度知道,百度貼吧，百度推廣,，B2B營銷,，B2C營銷，網(wǎng)絡(luò)品牌推廣,，郵件營銷,，即時(shí)聊天軟件營銷，網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)推廣等,。

網(wǎng)絡(luò)營銷是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上,，以營銷型頁面為載體發(fā)布產(chǎn)品信息，由營銷人員利用專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷工具，面向廣大網(wǎng)民開展一系列營銷活動(dòng)的新型營銷方式,。其主要特點(diǎn)是成本低,、效率高、效果好,。

不過,，上面所描述的傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營銷模式已經(jīng)很難滿足企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的要求，網(wǎng)絡(luò)營銷的市場(chǎng)競(jìng)爭也變得越來越激烈,，企業(yè)和營銷機(jī)構(gòu)都在迫切尋找一些新的網(wǎng)絡(luò)營銷突破口,，而新聞營銷就是其中的一種。

[1]作為網(wǎng)絡(luò)營銷新模式,，新聞聯(lián)播是運(yùn)用媒體新聞為企業(yè)宣傳的一種新型推廣方式,，相對(duì)于硬性廣告或傳統(tǒng)的B2B平臺(tái)宣傳等，網(wǎng)絡(luò)迅速發(fā)展到今天,，廣大網(wǎng)民用戶對(duì)新聞的接受程度要高很多,，同樣是作宣傳和營銷，同樣都是希望找到并影響,、打動(dòng)潛在客戶,，何不以新聞的形式做宣傳，讓公眾在不知不覺中接受信息,。網(wǎng)絡(luò)推廣

許多人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)推廣與網(wǎng)絡(luò)營銷是一回事,，其實(shí)不然，二者完全是兩個(gè)概念,。簡單地說,，大家可以理解成包含與被包含的關(guān)系，即網(wǎng)絡(luò)推廣包含在網(wǎng)絡(luò)營銷中,。

從目的上說,，網(wǎng)絡(luò)推廣重在“推廣”二字，主要的目的是利用各種網(wǎng)絡(luò)推廣方法,，使產(chǎn)品盡可能讓更多的人知道,；而網(wǎng)絡(luò)營銷則重在“營銷”二字，它更注重的是通過推廣,，能夠產(chǎn)生什么樣的經(jīng)濟(jì)效益,。

從投入上說，網(wǎng)絡(luò)推廣往往投入比較少,，甚至一個(gè)人也可以操作,。比如論壇推廣，推廣人員只需要將帖子發(fā)布到指定論壇即可,；網(wǎng)絡(luò)營銷投入則比較大,，通常不是一兩個(gè)人能夠完成的,，需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作來完成。

從考核上說,，網(wǎng)絡(luò)推廣主要考核的是具體的工作量,，比如論壇推廣，只需要保證相應(yīng)的發(fā)貼量即完成任務(wù),，而網(wǎng)絡(luò)營銷通?？己说氖寝D(zhuǎn)換率或收益，比如論壇營銷,，發(fā)貼量達(dá)到多少不重要,，關(guān)鍵是這些貼子能夠來多少銷售。

從執(zhí)行上說,，網(wǎng)絡(luò)推廣成功的關(guān)鍵是執(zhí)行力,；而網(wǎng)絡(luò)營銷主要靠的是創(chuàng)意和策略。

應(yīng)該說網(wǎng)絡(luò)推廣是保證網(wǎng)絡(luò)營銷效果和成功的關(guān)鍵,，是網(wǎng)絡(luò)營銷的重要組成部分,。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)營銷落實(shí)到執(zhí)行層面時(shí)，需要網(wǎng)絡(luò)推廣來為之服務(wù),。網(wǎng)絡(luò)營銷脫離了網(wǎng)絡(luò)推廣,，很難獨(dú)立存在。而當(dāng)面對(duì)一些簡單的推廣需求時(shí),，網(wǎng)絡(luò)推廣卻完全可以獨(dú)立操作,。

編輯本段

理論基礎(chǔ)

網(wǎng)絡(luò)營銷的理論基礎(chǔ)主要是直復(fù)營銷理論、網(wǎng)絡(luò)關(guān)系營銷論,、軟營銷理論和網(wǎng)絡(luò)整合營銷理論,。

直復(fù)營銷理論是20世紀(jì)80年代引人注目的一個(gè)概念。美國直復(fù)營銷協(xié)會(huì)對(duì)其所下的定義是：“一種為了在任何地方產(chǎn)生可度量的反應(yīng)和（或）達(dá)成交易所使用的一種或多種廣告媒體的相互作用的市場(chǎng)營銷體系,?！?/p>

網(wǎng)絡(luò)關(guān)系營銷是1990年以來受到重視的營銷理論，它主要包括兩個(gè)基本點(diǎn)：首先,，在域名注冊(cè)查詢上認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)營銷會(huì)對(duì)范圍很廣的一系列領(lǐng)域產(chǎn)生影響,，包括顧客市場(chǎng)以及影響者市場(chǎng),。

網(wǎng)絡(luò)整合營銷理論主要包括以下幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)營銷首先要求把消費(fèi)者整合到整個(gè)營銷過程中來,，從他們的需求出發(fā)開始整個(gè)營銷過程。