經(jīng)濟(jì)環(huán)境：在我國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的今天,，汽車營銷的市場在不斷地?cái)U(kuò)大！ 政治方面：政府在國產(chǎn)汽車的扶植,，汽車價(jià)格較低,。對營銷市場有很大的刺激作用。對小排量的限制,，油價(jià)的調(diào)整等等

如何做好汽車4S店的續(xù)保工作,？

一、你所說的4S店續(xù)保應(yīng)該是指4S店銷售車輛保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的續(xù)保工作,。

二、要做好續(xù)保工作,，就要在平時(shí)做好以下工作：

（一）熟悉車輛保險(xiǎn)業(yè)務(wù),，了解車險(xiǎn)投保流程，掌握保險(xiǎn)費(fèi)計(jì)算方法

1,、熟悉車輛保險(xiǎn)業(yè)務(wù)

很多4S店車險(xiǎn)續(xù)保人員往往沒接受培訓(xùn)就上崗學(xué)習(xí),，甚至不知道交強(qiáng)險(xiǎn)和商業(yè)險(xiǎn)是怎么回事，那么在和客戶溝通中肯定不能讓客戶放心代理其業(yè)務(wù),。因此續(xù)保人員一定要學(xué)習(xí)車輛保險(xiǎn)條款,，了解保險(xiǎn)責(zé)任和各險(xiǎn)種的名稱，起碼知道該怎么和客戶解釋車險(xiǎn)業(yè)務(wù),。

2,、了解投保流程

客戶有投保意向的時(shí)候要告知客戶投保所需要資料以及要求。這條看似簡單,，但在實(shí)際操作中會出現(xiàn)很多問題,，例如車輛行駛證附頁年審條的要求在一些公司中交強(qiáng)險(xiǎn)和商業(yè)險(xiǎn)要求是不一樣，投保前很多公司都要求投保商業(yè)險(xiǎn)前車輛年審合格。

3,、掌握保費(fèi)計(jì)算

這就需要續(xù)保人員學(xué)習(xí)車險(xiǎn)的費(fèi)率規(guī)章以及各種費(fèi)率因子的使用要求,，不要求計(jì)算的保費(fèi)和保險(xiǎn)公司系統(tǒng)一致，但是最起碼能夠告知客戶大體的保費(fèi)數(shù)額,。

（二）做好客戶信息檔案的整理,。

1、從系統(tǒng)中篩選客戶信息

至少提前一個(gè)月從系統(tǒng)中提取上年度客戶信息,，了解客戶上年投保險(xiǎn)種,、保費(fèi)數(shù)額、保險(xiǎn)到期日,，以便設(shè)計(jì)承保方案,，通知客戶。

2,、及時(shí)記錄與客戶聯(lián)系情況

也就是說做好日常的工作日志,，將與客戶的聯(lián)系情況及時(shí)記錄，便于跟蹤客戶,，促進(jìn)達(dá)成率,。

3、保持與客戶的溝通聯(lián)系

4S店平時(shí)的一些優(yōu)惠活動要及時(shí)通知客戶,，加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系,。

三、掌握話術(shù)技巧

這是很重要的一個(gè)方面,，很多人不重視話術(shù)的練習(xí),，在和客戶溝通中就無法與客戶暢通的溝通下去，很多4S店往往是通過電話聯(lián)系客戶的,，這樣的客戶往往不會選擇4S店代理汽車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的,。