經(jīng)濟(jì)環(huán)境：在我國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的今天,，汽車營銷的市場在不斷地擴(kuò)大,！ 政治方面：政府在國產(chǎn)汽車的扶植，汽車價格較低,。對營銷市場有很大的刺激作用,。對小排量的限制，油價的調(diào)整等等

如何做好汽車4S店的續(xù)保工作,？

一,、你所說的4S店續(xù)保應(yīng)該是指4S店銷售車輛保險業(yè)務(wù)的續(xù)保工作。

二,、要做好續(xù)保工作,，就要在平時做好以下工作：

（一）熟悉車輛保險業(yè)務(wù)，了解車險投保流程,，掌握保險費計算方法

1,、熟悉車輛保險業(yè)務(wù)

很多4S店車險續(xù)保人員往往沒接受培訓(xùn)就上崗學(xué)習(xí)，甚至不知道交強(qiáng)險和商業(yè)險是怎么回事,，那么在和客戶溝通中肯定不能讓客戶放心代理其業(yè)務(wù),。因此續(xù)保人員一定要學(xué)習(xí)車輛保險條款，了解保險責(zé)任和各險種的名稱,，起碼知道該怎么和客戶解釋車險業(yè)務(wù),。

2,、了解投保流程

客戶有投保意向的時候要告知客戶投保所需要資料以及要求。這條看似簡單,，但在實際操作中會出現(xiàn)很多問題,，例如車輛行駛證附頁年審條的要求在一些公司中交強(qiáng)險和商業(yè)險要求是不一樣，投保前很多公司都要求投保商業(yè)險前車輛年審合格,。

3,、掌握保費計算

這就需要續(xù)保人員學(xué)習(xí)車險的費率規(guī)章以及各種費率因子的使用要求，不要求計算的保費和保險公司系統(tǒng)一致,，但是最起碼能夠告知客戶大體的保費數(shù)額,。

（二）做好客戶信息檔案的整理。

1,、從系統(tǒng)中篩選客戶信息

至少提前一個月從系統(tǒng)中提取上年度客戶信息,，了解客戶上年投保險種、保費數(shù)額,、保險到期日,，以便設(shè)計承保方案，通知客戶,。

2,、及時記錄與客戶聯(lián)系情況

也就是說做好日常的工作日志，將與客戶的聯(lián)系情況及時記錄,，便于跟蹤客戶,，促進(jìn)達(dá)成率。

3,、保持與客戶的溝通聯(lián)系

4S店平時的一些優(yōu)惠活動要及時通知客戶,，加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系。

三,、掌握話術(shù)技巧

這是很重要的一個方面,，很多人不重視話術(shù)的練習(xí)，在和客戶溝通中就無法與客戶暢通的溝通下去,，很多4S店往往是通過電話聯(lián)系客戶的,，這樣的客戶往往不會選擇4S店代理汽車險業(yè)務(wù)的。